Почему письма не приходят после подписки на рассылку?

Вопрос от читателя: «Почему письма не приходят после подписки на рассылку?» На эту проблему коротко можно дать такие ответы:

• Нужен правильный алгоритм подписки на рассылку или курс.
• Не активированный подписчик — это тот, кто забыл активировать подписку или не нашел письма для подтверждения подписки.
• Есть 3 причины, чтобы стать несуществующим подписчиком.
• Сбой почтового сервера тоже может случиться.

Рассмотрим подробнее приведенные пункты.

Алгоритм подписки на какой-либо курс, рассылку или на обновления блога (на получение новых статей) известный:

• Находим форму подписки.
• Вводим свой e-mail, зачастую еще нужно ввести свое  имя (любое).
• Жмем кнопку «Подписаться» или «Хочу получать!».

И все?! В итоге получается, что на подписку уходит секунд 15-30, в зависимости от сложности ввода e-mail. Кстати, в последних новейших формах подписки уже просят ввести только e-mail, вводить имя уже не надо. Можно это явление назвать «инфляцией времени», все как-то упрощается…

Если Вы придерживаетесь такого алгоритма подписки, как приведен выше, то упускаете один важный пункт – это подтверждение своей подписки. Итак,

Правильный алгоритм подписки

1. В форму подписки ПРАВИЛЬНО вводим e-mail. Если надо, то вводим еще свое имя.
2. Нажимаем на кнопку с надписью типа «Подписаться»
3. Идем в свой почтовый ящик, находим там письмо для подтверждения подписки.
4. В этом письме кликаем на ссылку для подтверждения.

На этом все! То, что зависело от нас, сделано.

Однако на практике есть нюансы, из которых, собственно, и складывается в голове полная картина.

Посмотрите глазами автора курса или рассылки на маленький скриншот о состоянии подписки:

Что же такое не активированный подписчик и как подписчик может превратиться в несуществующего?

Неактивированный подписчик — кто это?

Тот, кто забыл подтвердить подписку (активировать ее), преращается в неактивированного подписчика.

На скриншоте видно, что есть подписчики, которые подписались, но забыли активировать подписку. Как правило, они про нее уже и не вспоминают. Я тоже, если сразу не активирую подписку, то благополучно про нее забываю.

Значок песочных часов напротив не активированных подписчиков говорит о том, по истечении нескольких дней такие подписчики будут удалены.

Неактивированный подписчик — это также тот, кто не нашел письма для подтверждения подписки.

На вопрос «Почему после подписки нет письма для подтверждения подписки?» ответ многим известен – письмо со ссылкой для подтверждения попало в спам. Значит, просто надо в своей почте открыть папку «Спам» или «Нежелательная почта». Далее возможны 2 варианта:

1) Если считаете нужным, можно выделить галочкой это письмо и кликнуть по кнопке «Это не спам». Подробно об этом я писала здесь.

2) Можно перенести письмо из папки «Спам» во «Входящие». Тогда ссылки для активации подписки станут доступны. Нужно кликнуть по такой ссылке для активации подписки, на этом подписка будет завершена.

3 причины, чтобы стать несуществующим подписчиком

Причин, почему почтовая программа относит подписчика к несуществующим, может быть, по крайней мере, три:

1. подписчик неверно ввел свой e-mail
2. почтовый ящик с введенным e-mail переполнен, поэтому для новых писем там физически нет места
3. временный е-mail

По поводу несуществующих подписчиков хочу сказать отдельно, ибо я им сочувствую. Человек хотел подписаться, возможно, он даже искал письмо для подтверждения подписки, заглянул в папку  Спам, но и там письма не нашел. Проблема несуществующих подписчиков, как на приведенном выше скриншоте, зачастую состоит в неправильном вводе своего e-mail. Если ошибиться в одном символе при вводе e-mail, то Ваш e-mail автоматически становится несуществующим. Поэтому большой, жирный крестик на скриншоте напротив Несуществующих подписчиков говорит о том, что получать письма из курса или рассылки такие подписчики не смогут.

К сожалению, многие подписчики покупают курсы или что-то еще в Интернете и иногда не получают их из-за неверно указанного e-mail при оформлении заказа. Эти вопросы, конечно, можно решить через техподдержку тех авторов, у которых приобретаются курсы. Но все это время, испорченное настроение, которым приходится расплачиваться за ошибку при вводе e-mail.

Если почтовый ящик с тем самым e-mail, который был указан при подписке, переполнен, то письма туда НЕ сможет доставить ни одна почтовая программа.

Некоторые подписчики специально создают почтовые ящики с временным e-mail. Такие ящики живут недолго (иногда по 10 минут), поэтому подписчики с таким e-mail становятся для почтовых программ несуществующими.

Сбой почтового сервера

Есть разные почтовые программы или почтовые сервера. Тем не менее у них тоже бывают сбои, редко, но все-таки бывают. Поэтому во время сбоя письмо может быть не доставлено.

Если автор перестал публиковать новые статьи, то письма НЕ будут приходить на почту, потому что отсутствуют обновления.

Возможно, я не написала о какой-то причине, по которой письма не приходят после подписки на рассылку. Прошу написать в комментариях – я их добавлю в статью для полноты картины.

P.S. Посмотрела и решила, что для полноты картины надо добавить:

1. Подписка на обновления и отключение  подписки

2. Что делать, если нужные письма попадают в спам?

3. Как прикрепить файл к письму?

4. Как правильно написать ответ на электронное письмо