• FaceBook
  • Google Plus
  • Twitter
  • Vkontakte
  • RSS via FeedBurner
  • Email FeedBurner

Как на сайте Аэрофлота пройти Онлайн-регистрацию


сайт Аэрофлота регистрация на рейсЧтобы улететь на самолете, одного авиабилета недостаточно. Нужно еще зарегистрироваться. Так принято, таковы правила.

Онлайн-регистрация возможна в том случае, если ранее Вы купили авиабилет на сайте Аэрофлота.

Многие авиапассажиры регистрируются прямо в аэропорту непосредственно перед вылетом, для чего заранее приезжают в аэропорт. Для регистрации в аэропорту пассажиру нужно иметь с собой паспорт, по которому приобретался авиабилет.

Содержание статьи (кликабельно):
Важные моменты
1 Сайт Аэрофлота Онлайн-регистрация
2 Соглашаемся с условиями Онлайн-регистрации

3 Вводим код бронирования и фамилию пассажира для Онлайн-регистрации
3.1 Как узнать код бронирования, если авиабилет куплен через посредника?
4 Что нельзя перевозить с собой

5 Выбор пассажиров для Онлайн-регистрации
6 Выбираем места в самолете
7 Заветная кнопка «Регистрация»

8 Аэрофлот дает добро на Онлайн-регистрацию
9 Суть завершенной Онлайн-регистрации – в наличии у пассажиров посадочных талонов
10 Как открыть посадочный талон, полученный на email адрес

11 Как обратиться в Аэрофлот?

Обладатели авиабилетов некоторых авиакомпаний могут пройти регистрацию, не приезжая в аэропорт, а заранее, пользуясь компьютером и Интернетом. Пассажиры Аэрофлота имеют такую возможность – зайти на сайт Аэрофлота, и Онлайн -регистрация к Вашим услугам.

Важные моменты

Пройти регистрацию на рейс можно:

  • онлайн с помощью компьютера и Интернета, при этом на сайте Аэрофлота можно НЕ регистрироваться (личный кабинет НЕ обязателен),
  • либо в аэропорту вместе с остальными пассажирами рейсов Аэрофлота в порядке общей очереди.

Если Вы на сайте Аэрофлота (aeroflot.ru) покупали авиабилеты, то удобно там же пройти Онлайн-регистрацию. Кстати, понятия «онлайн-регистрация» и «электронная регистрация» означают одно и тоже.

На сайте Аэрофлота можно зарегистрироваться онлайн, выбрать места в салоне места, распечатать посадочный талон и, при отсутствии багажа, с этим талоном сразу идти на паспортный и таможенный контроль для заграничных рейсов, на предрейсовый контроль и на посадку для заграничных и внутренних рейсов.

При наличии багажа, помимо электронной регистрации, нужно еще пройти обычную регистрацию, но на специальных стойках регистрации (если они есть в аэропорту), которые называются Drop-box. При отсутствии таких специальных стоек регистрации и при наличии у пассажира багажа придется все равно идти на обычную регистрацию вместе с остальными пассажирами, увы.

На сайте Аэрофлота Онлайн-регистрацию можно проходить за сутки (то есть за 24 часа) до вылета. Например, если рейс 2 августа в 8.20 утра, то пройти регистрацию можно утром 1 августа, начиная с 8.20.

Обычную регистрацию в аэропорту на рейс Аэрофлота можно выполнить в сроки, которые указывает Аэрофлот. Это может быть как за 2 часа до вылета рейса, так и за 6 часов, или даже за 24 часа, если, конечно, пассажиру интересно эти 20 с лишним часов после прохождения регистрации находиться в аэропорту отправления.

1 Сайт Аэрофлота Онлайн-регистрация

Итак, авиабилет на сайте Аэрофлота купили, распечатали. Чтобы пройти Онлайн-регистрацию, заходим на главную страницу сайта (aeroflot.ru) за сутки до вылета самолета:

Сайт Аэрофлота регистрация онлайн

Рис. 1 На главной странице официального сайта Аэрофлота находим ссылку на Онлайн-регистрацию

  • Кликаем по ссылке «Онлайн-сервисы» (цифра 1 на рис. 1),
  • в появившемся меню щелкаем по опции «Онлайн-регистрация» (цифра 2 на рис. 1).

2 Соглашаемся с условиями Онлайн-регистрации

Откроется окно «Онлайн-регистрации» (рис. 2):

аэрофлот условия онлайн регистрации

Рис. 2 Знакомимся с условиями онлайн-регистрации и ставим галочку, что согласны с ними

 

Страница Онлайн-регистрации очень длинная (на рис. 2 приведен ее сокращенный вариант). На этой странице есть много ссылок на полезную информации по Онлайн-регистрации, по перевозке багажа, есть FAQ (часто задаваемые вопросы).

На этой странице есть цитата Аэрофлота (рис. 2):

«Внимание!
Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон дома, Вы можете распечатать посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту.»

Это хороший совет от Аэрофлота, но при одном условии: если находишься «в родных пенатах», где все по-русски и, как известно, дома родные стены помогают.

А как быть в других условиях, когда языка не знаешь, а лететь надо? Можно подойти на регистрацию (увы, в порядке обшей очереди), показать на телефоне, на планшете или как-то иначе объяснить, что есть Онлайн-регистрация, но нет «принта», то есть, нет распечатки посадочного талона. Если взаимопонимание с сотрудником аэропорта на стойке регистрации будет достигнуто, то Вам распечатают его тут же без проблем с теми местами и параметрами, которые Вы забронировали при Онлайн-регистрации.

В конце страницы (рис. 2, цифра 1) щелкаем в окошке напротив надписи «Подтвердите, что Вы ознакомились и согласны с условиями онлайн регистрации», чтобы появилась галочка.

После появления галочки произойдет чудо: кнопка «Продолжить» (цифра 2 на рис. 2) преобразится в радостный оранжевый цвет и станет кликабельной. Значит, нам туда дорога: кликаем по кнопке «Продолжить» и попадаем на старт процедуры Онлайн-регистрации пассажиров.

3 Вводим код бронирования и фамилию пассажира для Онлайн-регистрации

Аэрофлот код бронирования регистрация

Рис. 3 Ввод кода бронирования и фамилии или Старт процедуры регистрации пассажиров

 

Код бронирования (цифра 1 на рис. 3) выдается на сайте Аэрофлота при бронировании (покупке) авиабилета. Его можно сразу записать себе в блокнотик (дешево, надежно и практично) после покупки авиабилета.

Код Аэрофлота состоит ТОЛЬКО из латинских (английских) букв, например, FFHIWH.

Еще можно распечатать авиабилет, тогда в распечатке в правом верхнем углу легко найти код бронирования. Также код бронирования при заказе авиабилета приходит к Вам:

  • по SMS на мобильный телефон (если номер телефона был верно указан при бронировании),
  • по e-mail (не забудьте проверить папку «Спам», если в папке «Входящие» нет письма от Аэрофлота).

3.1 Как узнать код бронирования, если авиабилет куплен через посредника?

Если Вы покупали билет на рейс Аэрофлота через посредников, например, через сервис туту, тогда у Вас на руках, скорее всего номер заказа на этом сервисе, в который входят не только латинские буквы, но и цифры.

В этом случае код для онлайн бронирования на сайте Аэрофлота можно узнать непосредственно у этого посредника. С посредником можно связаться, например, по телефону и по номеру своего заказа узнать код бронирования для онлайн-регистрации на сайте Аэрофлота.

Если код бронирования есть, то онлайн регистрацию на сайте Аэрофлота можно будет пройти без проблем.

Вводим на странице сайта «Онлайн-регистрация» (рис. 3):

  • Код бронирования (цифра 1 на рис. 3),
  • фамилию (латинскими буквами) пассажира, который покупал (бронировал) авиабилеты на регистрируемый рейс – цифра 2 на рис. 3.

Как и код бронирования, фамилию пассажира тоже неплохо записать в блокнотик после бронирования (покупке) электронного билета. Представим себе, что покупатель имел фамилию Поколеносинеморепереходящий. А как это будет выглядеть при написании латинскими буквами? Сможете ли Вы воспроизвести свою фамилию латиницей дважды в разное время, причем так, чтобы эти два написания не отличались друг от друга? Вот, именно поэтому фамилию латиницей лучше записать в блокнотик вместе с кодом бронирования.

Серая кнопка «Поиск» (цифра 3 на рис. 3) станет яркой после заполнения полей 1 и 2 на рис.3, кликаем по ней. Теперь Аэрофлот приступает к Поиску авиабилета с введенными данными по своей базе данных.

4 Что нельзя перевозить с собой

Пока Аэрофлот ищет наш билет по базе данных, чтобы мы не скучали, он перебрасывает нас на страницу «Опасные вещества и запрещенные к перевозке предметы». В этот список входят:

  • Намагниченные вещества
  • Токсичные, ядовитые и отравляющие вещества
  • Воспламеняющиеся твердые вещества
  • Сжатые и сжиженные газы
  • Токсичные вещества
  • Взрывчатые вещества и оружие
  • Легковоспламеняющиеся жидкости
  • Радиоактивные материалы
  • Окисляющие вещества и органические перекиси
  • Едкие и коррозирующие вещества

и цитата с сайта про жидкости:

Емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Знакомимся с вышеперечисленным списком и жмем на кнопку «Продолжить регистрацию».

5 Выбор пассажиров для Онлайн-регистрации

Открывается следующая страница Онлайн-регистрации – «Выбор пассажиров» (рис. 4):

аэрофлот онлайн регистрация

Рис. 4 Выбор пассажиров для онлайн-регистрации

 

  • Проверяем имена, фамилии пассажиров, (теперь именно проверяем, а не вписываем, поскольку Аэрофлот хранит в своей базе ФИО пассажиров, которые были указаны при бронировании и покупке авиабилетов),
  • ставим галочки (цифры 1 и 2 на рис. 4), либо можно поставить галочку возле надписи «выбрать всех пассажиров, готовых к регистрации (и в скобочках указывается количество таких пассажиров, в данном случае их двое, как показано на рис. 4)» ,
  • кликаем по кнопке «Выберите место» для первого пассажира (цифра 3 на рис. 4). Конечно, тем, кто любит делать все наоборот, можно начать выбирать место для второго пассажира, так сказать, с конца. Но все-таки лучше, чтобы потом не запутаться, выбирать места для пассажиров в порядке их нумерации. Сначала для первого, потом для второго, … и так далее.

6 Выбираем места в самолете

Затем предоставляется возможность выбрать место в салоне самолета для первого пассажира:

Аэрофлот регистрируем пассажира

Рис. 5 Выбор места для первого регистрируемого пассажира

 

На представленной схеме мест в самолете выбираем свободное место (цифра 1 на рис. 5), щелкаем по кнопке «Сохранить» (цифра 2 на рис. 5). Если при выборе места для пассажира что-то пошло не так, тогда щелкаем по кнопке «Вернитесь к началу регистрации» (цифра 3 на рис. 5).

Хочу обратить Ваше внимание на то, что схема самолета, на которой можно выбирать место для пассажира, выглядит на экране компьютера намного больше, чем на рисунке 5. На экране компьютера виден весь самолет, все ряды кресел, видно где находится крыло самолета (для тех, кто любит или наоборот не любит «сидеть на крыле») и т.д. На рис. 5 показан лишь маленький кусочек картинки самолета, просто для экономии места, чтобы картинка не была по размеру больше, чем вся статья про Онлайн-регистрацию на сайте Аэрофлота.

Аналогично выбираем место в самолете для второго пассажира. В итоге получаем подтверждение выбора мест в самолете (рис. 6):

Места для пассажиров выбраны

Рис. 6 Завершение выбора мест для регистрируемых пассажиров

 

7 Заветная кнопка «Регистрация»

Места в самолете выбраны, и мы выходим на финишную прямую: жмем на кнопку «Регистрация» (рис. 7). Собственно, ради нажатия на эту кнопку было проделано все то, о чем написано выше.

онлайн регистрация завершена

Рис. 7 Нажатие на кнопку «Регистрация» на сайте Аэрофлота – это и есть Онлайн-регистрация

 

8 Аэрофлот дает добро на Онлайн-регистрацию

Нажав на кнопку «Регистрация», попадаем на страницу «Онлайн-регистрации», на которой находим подтверждение о регистрации пассажиров (рис. 8):

Аэрофлот подтвердил регистрацию пассажиров

Рис. 8 Получение подтверждения о регистрации пассажиров

 

Все, пассажиры зарегистрированы, теперь их пустят в самолет на посадку. Правда, пустят, если у пассажиров на руках будут посадочные талоны, о которых речь пойдет ниже.

Кстати, на рис. 8 обратите внимание на кнопки 2 и 4 – «Изменить место». Если есть необходимость, то можно изменить места для пассажиров уже после Онлайн-регистрации. Делаем это так же, как было показано выше на рис. 5.

9 Суть завершенной Онлайн-регистрации – в наличии у пассажиров посадочных талонов

Если возле компьютера есть принтер, то сразу печатаем посадочные талоны, нажав на кнопки, отмеченные цифрами 1 и 3 на рис. 8, либо цифрой 6 на том же рис. 8.

Если принтера «под рукой» нет, а даже если принтер есть, но просто на всякий случай («чтобы было» :) или «шоб було»), отправляем себе посадочный талон по e-mail. Потом зайдем в свою электронную почту, скачаем там посадочный талон, запишем на флешку или каким-то иным образом сделаем так, чтобы при первой возможности распечатать талон на «подвернувшемся под руку» принтере.

Кликнув на кнопку «посадочный талон по e-mail» (цифра 5 на рис. 8), получим выпадающее диалоговое окно «Отправить посадочный талон по e-mail» (рис. 9):

ввод email для посадочного талона

Рис. 9 Вводим свой e-mail, чтобы Аэрофлот отправил на него посадочный талон

 

Поле «Все пассажиры», отмеченное цифрой 1 на рис. 9, оставляем без изменений, ибо удобно получить на e-mail один файл с посадочными талонами для всех зарегистрированных пассажиров.

В поле «Email адрес», отмеченное цифрой 2 на рис. 9, вводим (БЕЗ ошибок!) свой адрес электронной почты. Через запятую в это поле можно ввести дополнительные email адреса. Это на тот случай, чтобы письмо от Аэрофлота дошло наверняка. К сожалению, спам-фильтры Яндекса, Майл ру, Гугла и других почтовых сервисов сильно ужесточились, поэтому не всегда электронные письма могут доходить до адресатов по разным причинам.

По своему опыту знаю, что, например, официальные письма от Майл ру и от Яндекса я пару раз с удивлением обнаруживала в папке Спам. Если есть привычка бегло просматривать Спам на предмет «случайно» попавших туда важных писем, то ничего страшного, письмо от Аэрофлота можно будет найти в папке Спам.

Кнопка «Отправить» (цифра 3 на рис. 9) из серой, неактивной превратится в оранжевую, активную сразу после того, как введенный Вами email «понравится» Аэрофлоту в том смысле, что email проходит на сайте предварительную автоматическую проверку на работоспособность. Например, при вводе адреса в виде: Nadezda @ yandex кнопка «Отправить» останется серой, потому что надо вводить правильно: Nadezda@yandex.ru (без пробелов до и после собачки, а также в конце должно быть «.ru»).

Как только кнопка «Отправить» (то есть, отправить информацию об имени почтового ящика) стала оранжевого цвета, щелкаем по ней и получаем сообщение «Посадочные талоны отправлены для всех пассажиров» (рис. 10):

файл с посадочными талонами отправлен

Рис. 10 Получение подтверждения об отправке файла с посадочными файлами по электронной почте на указанный email

 

10 Как открыть посадочный талон, полученный на email адрес

Теперь идем в свой почтовый ящик и ищем там письма от Аэрофлота. Например, я в своей почте нашла 2 письма от ОАО «Аэрофлот», отправленных с интервалом в 2 минуты:

  • 1-ое письмо – с заголовком «Оплата бронирования MXTYXL на сайте авиакомпании ОАО «Аэрофлот»,
  • 2-ое письмо – с заголовком «Информация о бронировании MXTYXL на сайте авиакомпании ОАО «Аэрофлот».

Как Вы, наверно, уже догадались, в заголовке письма сочетание латинских заглавных букв «MXTYXL» не случайное и является кодом бронирования авиабилетов.

Открыв письмо от Аэрофлота, находим вложенный в письмо файл в pdf формате. Первым делом сохраняем его на свой компьютер. Для этого кликаем по вложенному файлу ПРАВОЙ кнопкой мыши, в появившемся контекстном меню щелкаем по ссылке «Сохранить как». Далее сохраняем этот файл на своем компьютере, например, на Рабочем столе.

Осталось дело за малым – открыть pdf файл. Достаточно кликнуть по файлу, и он откроется.

  • Если этого не произошло, вероятно, на компьютере нет программы для чтения pdf-файлов, например, программы Adobe Reader, подробнее здесь.
  • Если открылось «не понятно что», значит, по умолчанию операционная система открыла файл «не той программой».

В любом случае надо выяснить наличие на своем ПК «нормальной» программы для открытия pdf-файла следующим образом:

открываем посадочный талон Аэрофлота

Рис. 11 Файл с посадочными талонами из письма Аэрофлота сохранили на своем ПК, теперь открываем его.

 

  • Кликаем по файлу ПРАВОЙ кнопкой мыши (цифра 1 на рис. 11).
  • В появившемся контекстном меню щелкаем левой кнопкой мыши по ссылке «Открыть с помощью» (цифра 2 на рис. 11).
  • Появится еще одно меню со списком программ, которые «берутся» открыть pdf-файл. Без проблем (т.е. в нормальном виде) открывает pdf-файл, например, бесплатная программа Adobe Reader (цифра 3 на рис. 11). Кликаем по ней (цифра 3 на рис. 9).

Файл с посадочными талонами открыли, теперь самое главное – распечатать их. Кстати, если НЕ нужно сдавать вещи в багаж, то после прохождения Онлайн-регистрации и распечатки посадочного талона можно приехать в аэропорт и сразу идти на посадку, не задерживаясь у стойки регистрации.

Напоминаю, что после того, как Онлайн-регистрация пройдена, при необходимости можно изменить номера мест при бронировании (если есть свободные места). При этом после смены мест надо будет заново перепечатать посадочные талоны, иначе старые посадочные талоны со старыми посадочными местами будут сбивать и Вас, и других пассажиров, и обслуживающий персонал.

На руках надо иметь распечатанные посадочные талоны с актуальными самыми последними выбранными Вами местами для всех регистрируемых пассажиров. Иначе не удивляйтесь, если на Ваших старых местах, которые Вы поменяли уже после Онлайн-регистрации, будут сидеть другие пассажиры, и они на это будут иметь полное право!

11 Как обратиться в Аэрофлот?

*** https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries

Перейдя по приведенной выше ссылке, Вы можете обратиться в Аэрофлот в электронном виде. Для этого нужно

  • перейти по ссылке выше,
  • затем найти конвертик со ссылкой «Обратная связь»,
  • заполнить форму, выбирая подходящий вариант для вашего обращения.

Телефоны Аэрофлота:

8-800-444-55-55 (по России звонок бесплатный),

+7 (495) 223-55-55 — звонок из Москвы,

Также на сайте Аэрофлота (ссылка выше) есть бесплатные телефоны для обращения в контакт-центр Аэрофлота из-за рубежа.

Уважаемый читатель, статья получилась объемная, и Вы МОЛОДЕЦ, что дочитали статью до конца. Как всегда, вопросы в комментариях приветствуются, я отвечу.

P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

Сайт Аэрофлота: покупаем авиабилет на самолет

Как узнать расписание, стоимость, наличие мест на поезда РЖД

Виды мошенничества с банковскими картами и в Интернете

Сервис Гид в помощь абонентам Мегафона



P.P.S. Чтобы подписаться на получение новых статей, которых еще нет на блоге:
1) Введите Ваш e-mail адрес в эту форму:


2) На Ваш e-mail придёт письмо для активации подписки. Обязательно кликните по указанной там ссылке, чтобы подтвердить добровольность своей подписки: подробнее с видеоуроком

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 83 к “Как на сайте Аэрофлота пройти Онлайн-регистрацию”

  • Игорь:

    Куплен билет из СПБ в Хошимин с пересадкой в Шереметьево. Код бронирования один на два рейса. Как осуществляется выбор мест. Меня особенно интересует длительный перелёт Москва -Хошимин. Билет покупал на сайте Аэрофлота.

    • Надежда:

      За 24 часа до момента вылета КАЖДОГО рейса надо на сайте Аэрофлота пройти онлайн-регистрацию на оба рейса: сначала за 24 часа на рейс СПб-Москва, затем за 24 часа – на рейс Москва-Хошимин.

  • владимир:

    билет куплен на озон трэвэл аэрофлот как зарегестрироватся в бонусной програме и когда можно забронировать место в самолете биле куплен онлайн 09082016

    • Надежда:

      Зарегистрироваться в бонусной программе Аэрофлота http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus
      А вообще, бонусных программ сейчас много, например, в Альфе банке есть карта Альфа мили. В других банках, возможно, есть другие программы.

      Онлайн бронирование на сайте Аэрофлота открывается за 24 часа до вылета самолета, подробная инструкция в этой статье. Так как билет Вы покупали через посредника, а не напрямую в Аэрофлоте, то Вам нужно уточнить свой код бронирования (не путайте с кодом заказа в Озон трэвеле, если у них есть такой код при заказе). В Аэрофлоте код бронирования состоит из английских букв типа FFHIWH. Если у Вас нет кода Аэрофлота, то Вы не сможете пройти онлайн бронирование на сайте Аэрофлота. В этом случае Вам стоит связаться с Озон трэвел (назвать координаты своего заказа) и узнать у них код для онлайн бронирования на сайте Аэрофлота.

  • Анастасия:

    Возможно ли изменить посадочное место при прохождении регистрации в аэропорту если ранне зарегистрировался онлайн?

    • Надежда:

      Любые изменения можно сделать у стойки регистрации в аэропорту отправления, даже если предварительно зарегистрироваться онлайн. Если, конечно, останутся свободные места, выделенные под тариф, по которому приобретались билеты. Если свободных мест к этому моменту не будет, то уже и у стойки регистрации нельзя будет что-либо поменять.

  • иван:

    Добрый день! Вопрос.При выборе мест в онлайн регистрации с первых секунд открытия 95% мест уже было занято.И выбора не осталось.Как такое может быть???

    • Надежда:

      Такое может быть, например, из-за регионального открытия онлайн-регистрации на самолет. В этом случае восточные регионы могут пройти онлайн-регистрацию раньше.
      Еще может быть, что у Вас чартерный рейс, когда 95% билетов выкуплены турфирмой (турфирмами).
      Но, конечно, могут быть и другие причины.

    • иван:

      Спасибо

  • А.В.:

    А можно зарегистрировать два-три билета сразу? (Один и тот же рейс — ребёнок и сопровождающий.) Чтобы сесть рядом. А то, если регистрироваться по одному, место возле тебя может занять кто-нибудь другой. Пожалуйста, ответьте поскорей. Мне через неделю улетать.

    • Надежда:

      В моей статье подробно написано, как одновременно бронировать места для двух человек. Это относится к случаю, когда на двух человек — один код бронирования, по которому можно пройти онлайн-регистрацию.
      Если у Вас на двух или трех человек более одного кода бронирования, то тогда надо на своем компьютере открыть два браузера. В одном браузере начать бронирование места по одному коду бронирования, а в другом браузере синхронно вести бронирование по другому коду бронирования. Либо вместо двух браузеров можно использовать два компьютера (например, ноутбук и планшет) и одновременно вести бронирование на ноутбуке и на планшете.
      на всякий случай, телефоны Аэрофлота в Москве: +7 (495) 223-5555
      По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)

    • А.В.:

      Спасибо. Всё понятно :)

    • А.В.:

      Сразу как-то не дошло, а теперь всё ясно. Ещё раз тысячекратное спасибо!

  • Елена:

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, во Внуково есть стойки Drop Box (А/к Россия )?

    • Надежда:

      Если для авиакомпании аэропорт родной, то стойки Drop Box есть практически всегда. Если аэропорт неродной, то возможны варианты.
      Для авиакомпании Россия родной аэропорт — Пулково, поэтому 100% гарантии нет.
      Можно позвонить во Внуково 8 800 444 55 55 (звонок бесплатный) и спросить у них.

  • Алена:

    Здравствуйте, Надежда! Летим семьёй на Кипр Аэрофлотом. В Москве с онлайн регистрацией, выбором мест и посад. талонами все понятно. А как быть за границей? Будет ли действительна онлайн регтстрация через интернет и как быть с посадочным талоном,, если нет возможности распечатать? Спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алена.
      За границей Вы можете также зайти на сайт Аэрофлота и не ранее, чем за сутки до вылета (по местному времени), пройти онлайн-регистрацию. Проблема бывает с выходом в Интернет, не везде и не всегда есть бесплатный Wi-Fi, а в интернет-кафе на их ПК нет русской раскладки на клавиатуре.

      Распечатать посадочный талон можно в аэропорту. Там могут быть специальные терминалы для распечатки тех, кто прошел онлайн-регистрацию. Правда, маловероятно, что там будут терминалы Аэрофлота, а через другие не получится.

      Либо второй вариант – подойти к стойке регистрации, как обычно подходят без онлайн-регистрации, сказать, что Вы уже прошли онлайн-регистрацию и Вам нужно распечатать посадочные талоны. Это делают без проблем по предъявлению паспортов пассажиров и после короткой реплики, что онлайн регистрация Вами пройдена. Да и сами они увидят в своем компьютере, что Вы уже зарегистрированы – это на случай проблем с иностранными языками. Они просто распечатывают посадочные талоны и выдают их Вам с теми местами, которые Вы уже онлайн зарегистрировали.

      Третий вариант – не проходить онлайн-регистрацию, а просто приехать в аэропорт и пройти обычную регистрацию. Это на случай наличия проблем с выходом в Интернет.
      Сама пробовала второй и третий варианты для билетов Аэрофлота:
      регистрация онлайн с последующим подходом к стойке регистрации с паспортом,
      и просто регистрация по паспорту в аэропорту отправления.
      Все срабатывало без проблем.

  • Александр:

    У меня на руках электронный билет. При покупке код бронирования я не взял. Как теперь мне зарегитсрироваться?

    • Надежда:

      Обратитесь туда, где Вы покупали билет, и узнайте номер своей брони.
      А вообще, зарегистрироваться можно так же, как и всегда регистрировались, то есть, приехать а аэропорт и перед рейсом пройти регистрацию.

  • Лариса:

    Здравствуйте, уважаемая Надежда. Спасибо за Ваш труд. Я купила нужный мне Ж/Д билет. Вы можете мне присылать статьи именно по компьютерной грамотности? Например, как скачать информацию с моего компьютера на диск CD. У меня стоит программа Ashampoo Burning Studio 6 FREE.
    В моём компьютере есть антивирус Avast (купила). Но я его не контролирую. Когда он кончается и насколько защищён мой копмпьютер — не знаю. Можете помочь?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Лариса Васильевна.
      В настоящее время не очень распространено копирование данных на CD-/DVD-диски, поскольку есть другие альтернативные варианты. Поэтому отдельную статью на эту тему я писать не планирую. Из готовых статей по данной тематике могу Вам предложить вот эту:
      http://www.compgramotnost.ru/arxivaciya-i-vosstanovlenie/sozdanie-arxiva-dannyx-na-cd-dvd-diskax-s-pomoshhyu-arxivatora-winrar
      Антивирусом Аваст я не пользуюсь. Про срок действия антивируса можно узнать, например, на коробке с антивирусом, если Вы его покупали в обычном магазине в коробке. Если антивирус покупали онлайн (в Интернете), то срок действия был написан, вероятно, в том письме, которое Вы получили после покупки антивируса. В любом случае, поскольку антивирус платный, то можно обратиться в Службу поддержки антивируса: avast.ru/support с вопросом про срок его действия.

      У меня есть 5 бесплатных курсов, один из которых Вы прошли, и я очень рада, что у Вас есть конкретный результат. Остальные мои курсы можно найти и подписаться на них здесь http://www.compgramotnost.ru/besplatno

  • Ольга:

    Добрый день! У нас билет Аэрофлота куплен через посредника. И в билете есть просто код бронирования и код бронирования авиакомпании. Наверное, следует ввести именно код бронирования авиакомпании?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если билет приобретается у посредника, то в билете может быть 2 кода: код посредника и код авиакомпании. Для онлайн регистрации на сайте Аэрофлота нужно указывать, как Вы правильно отметили, код авиакомпании Аэрофлот, который состоит исключительно из латинских букв. Если указать код посредника, в котором как правило присутствуют еще и цифры, то будет выдана ошибка.

  • Татьяна:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как при регистрации онлайн, выбрать по меню и заказать питание? Я что-то при регистрации не нашла такой услуги.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Помню, что была возможность выбрать меню с питанием — иконка с перекрещенными приборами (вилка, нож). Но это было при покупке билета, а не при онлайн-регистрации.
      В интернете пишут, что выбрать питание можно не на все рейсы, да и только в случае, если билет покупаешь на сайте Аэрофлота, а не на сайте, например, аэропорта Пулково.
      Можно позвонить в колл-центр авиакомпании. Попросите оператора добавить фруктовое/веганское/вегетарианское питание вручную.
      Часто это можно сделать не позднее, чем за 36-48 часов, поэтому, если билеты взяты в последний момент, то поменять получится только обед на обратном рейсе.
      Бывает и так, что повезет: если не успел заказать спецменю заранее, могут найти в воздухе уже то, что надо. Тут уже зависит от рейса, наличия такого питания и человеческого фактора.
      Подробнее про спецпитание Аэрофлота:
      aeroflot.ru/cms/flight/dining_onboard

      А если не звонить в Аэрофлот, то через форму Обратной связи на сайте Аэрофлота можно попробовать сделать заказ питания за 36 часов:
      aeroflot.ru/feedback/questions/extra_services/service_booking

  • Наталья:

    Как онлай зарегистрироваться на рейс Омск Питер вылет 03.12.2015г рейс SU6472 билет куплен в аэровокзале аэропорта г.Омска при онлай регистрации указывается что введено не верно или бронь или фамилия

    • Надежда:

      Надо позвонить в аэропорт, там обычно есть телефон горячей линии и уточнить номер своей брони. Возможно, что билет Вам продали посредники (то есть, не Аэрофлот), и у них используется другой код брони.

  • Виктор:

    Доступный период для прохождения электронной регистрации начинается за 24 часа до рейса, и заканчивается за 30-45 минут до отлета.
    С распечатанным посадочным талоном следует прибыть в аэропорт не позднее 40 минут до вылета, поэтому имеет смысл приехать чуть раньше. Багаж сдается без очереди у стойки регистрации, либо на стойках Dropp Off.

  • людмила:

    Очень сложно происходит онлайн бронирования! Код как правило пишут, что не правильный и происходит сброс! Сплошная головоломка, раньше часто летала вашей компанией, но потом устала от ваших капризов и долго летала другими компаниями, что в ЮТЭЙР и ТРАНСАЭРО регистрация по номеру билета и просто пункту вылета, без проблем происходила регистрация. Вот снова лечу вашей компанией и та же головоломка с номером бронирования(который часто не дают ваши посредники). Где правильно узнать этот КОД?????? Может следовало бы еще дополнительно сделать другой параметр проверки???

    • Надежда:

      Людмила, я никогда не работала в Аэрофлоте.
      Правильно узнать код можно именно у посредника, если Вы заказывали билет через посредника. Нужно позвонить посреднику и спросить у них этот код для онлайн-бронирования.
      Если Вы заказывали НЕ через посредника, а прямо на сайте Аэрофлота, то у Вас должен быть прямой код, они его присылают на почту по e-mail сразу после оплаты.

  • Валентина:

    Здравствуйте Надежда. Объясните пожалуйста- если есть долги, если пассажир » не выездной» при Онлайн регистрации это можно будет узнать или только при прохождении регистрации в аэропорту?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Валентина!
      При онлайн регистрации и при регистрации в аэропорту Вам не будет отказа, даже если есть долги. Поскольку перевозчик не уполномочен и не имеет права отказывать пассажиру в перевозке по «иным обстоятельствам», кроме отсутствия билета, неуплаты сборов (например, доплаты за сверхнормативный багаж) и не прохождения регистрации.
      Пассажир узнает об этом только при прохождении паспортного контроля, где и производится проверка всех обстоятельств. Поэтому прохождение регистрации (в том числе онлайн) ничего не гарантирует в подобных случаях. (Кстати, и в поезде, следующем по международному маршруту, пассажир узнает, что он невыездной только на границе, до которой он спокойно доедет согласно приобретенного билета). В общем, проверка производится непосредственно в момент пересечения границы, но не раньше.

      Узнать про долги по налогам по ИНН можно на сайте Яндекс.Налоги, подробнее: http://www.compgramotnost.ru/programmy/kak-za-5-minut-proverit-svoi-nalogi
      Вы также можете позвонить по телефону горячей линии Аэрофлота:
      В Москве: +7 (495) 223-5555
      По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)

  • ОРищин:

    н почему не
    е
    регистрируется авибилет код HJUJNL номер 5552118396281 рейс su1451

    • Надежда:

      Проходить онлайн-регистрацию на сайте Аэрофлота можно строго за 24 часа до вылета самолета, раньше это сделать невозможно.

  • Елена:

    Здравствуйте, в моем электронном билете в номере брони содержится цифра. в связи с этим не могу произвести онлайн регистрацию, к сожалению. Помогите решить проблему. С уважением, Е.В

    • Надежда:

      Здравствуйте. Вероятно, Вы покупали билет на рейс Аэрофлота через посредника. Вам надо позвонить по горячей линии посреднику и по своему номеру брони узнать у них код бронирования Аэрофлота.
      У меня была похожая ситуация при покупке билета на туту. Я им позвонила на горячую линию, назвала код заказа на туту и сказала, что мне нужен код Аэрофлота для онлайн-бронирования. Они быстро его нашли и назвали. Раньше этот код Аэрофлота они печатали прямо в заказе, сейчас почему-то перестали это делать, приходится им звонить.

  • Елена:

    Надежда, добрый день, подскажите, если бронь на двух пассажиров, может ли on line зарегистрироваться только один?

    • Надежда:

      Елена, я точно не знаю, но можете попробовать. Не сталкивалась с такой проблемой.
      В любой момент до завершения регистрации Вы можете отказаться продолжать этот процесс, если система будет вынуждать Вас регистрировать обоих пассажиров.

  • Владимир:

    Надежда, Большое Спасибо за ответ! Сама регистрация на стойке в аэропорту меня не напрягает. Самое главное, чтобы выбранные мной места при онлайн регистрации были только моими, как на Тайских авиалиниях просто на стойке получали посадочные талоны с местами, которые выбрали накануне онлайн.

    • Надежда:

      Владимир, когда будете регистрироваться в аэропорту на стойке регистрации, напомните персоналу, что Вы уже прошли онлайн-регистрацию, выбрали себе места и хотите их сохранить за собой.

  • Владимир:

    Добрый день Надежда. В инструкции по онлайн регистрации очень много информации по распечатке посадочного талона. Если я его не распечатаю, то что, выбранные мной места в самолете не сохранятся? Вообще опыта регистрации на авиарейсы у меня мало, но, когда летал Тайскими авиалиниями, то на их сайте проходил регистрацию, выбирал место, ничего не распечатывал, а посадочный талон получал на их стойке в аэропорту с местами, которые выбрал при онлайн регистрации. У аэрофлота так можно?

    • Надежда:

      Если посадочный талон не печатать, то место сохраняется. Но в самолет Вас не пустят, если не пройти регистрацию на стойке регистрации в аэропорту (на специальной стойке Drop Box там, где такие стойки есть). Распечатывать посадочный талон обязательно нужно тем пассажирам, которые идут сразу на посадку, минуя регистрацию (это пассажиры без багажа). В аэропорту бывают терминалы для распечатки посадочного талона, хотя, по-моему, проще пройти на стойку регистрации.
      Можно посадочный талон не печатать, а продемонстрировать его с экрана своего гаджета (планшета, смартфона и др.). Правда, при прохождении через автоматические пункты контроля (там, где они есть) бывает не очень удобно подносить к ним гаджеты для автоматического контроля.
      Также вопросы по поводу наличия распечатанного посадочного талона могут возникнуть при прохождении паспортного контроля на международных рейсах.
      В общем, при желании можно обойтись без распечатки. Но с распечаткой удобнее и спокойнее.

  • Александра:

    Здравствуйте, муж,находясь во Владивостоке,купил мне и детям (4 года,1,5 года)билеты Челябинск -Москва и Москва -владивосток, как мне забронировать удобные места на 2 рейса и как сделать распечатки,если у мужа эти билеты? Можно ли бронировать по телефону,а не через интернет?

    • Надежда:

      Здравствуйте. С некоторых пор в авиации все билеты – электронные. Это значит, что при регистрации и посадке не требуется предъявлять билет. Достаточно предъявить паспорт (для детей — свидетельство о рождении и т.п.), который был указан при покупке билета. Поэтому не страшно, что распечатка билета находится у мужа, а лететь нужно Вам. Распечатки билетов не нужны, чтобы зарегистрироваться на рейс и совершить полет.
      На рейсы Аэрофлота можно самостоятельно зарегистрироваться онлайн на сайте Аэрофлота не ранее, чем за сутки до вылета самолета из аэропорта вылета. Как выше описано в статье. Для этого надо знать код бронирования, указанный в распечатке билета. Ваш муж должен Вам сообщить этот код бронирования (как правило, это несколько заглавных латинских букв). Если билетов несколько, то может быть несколько кодов бронирования, тогда надо знать все эти коды, и по каждому коду отдельно сделать онлайн регистрацию.
      В общем, узнайте у мужа коды бронирования. И за сутки до вылета самолета попробуйте самостоятельно зарегистрироваться на сайте Аэрофлота. При этом у Вас будет возможность самостоятельно выбрать места в салоне.
      О регистрации по телефону мне ничего не известно. Предполагаю, что такой услуги нет. Разве что регистрация с помощью компьютера по Скайпу. Кажется, такая услуга была. Но я про нее не знаю никаких подробностей. Поищите на официальном сайте Аэрофлота, там могут быть более детальные пояснения к различным видам регистрации на рейсы Аэрофлота. Еще можно позвонить по бесплатному номеру на горячую линию Аэрофлота 8-800-444-55-55

  • Юрий:

    При регистрации получаю сообщение:номер бронирования не может содержать цифры, а у меня номер бронирования — 7ОНАОС,а номер бронирования авиакомпаний — SU/EFHITP.Что же вводить?

    • Надежда:

      Если Вы регистрируетесь на сайте Аэрофлота, то вводите код бронирования EFHITP

  • Татьяна:

    Здравствуйте! Моя дочь находится на пятом месяце беременности, ей предстоит лететь авиакомпанией Аэрофлот на Камчатку, не будет ли каких-нибудь сложностей при посадке в самолет, или для этого нужны какие либо дополнительные документы?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я никогда не слышала, что для беременных женщин требуются какие-либо справки и дополнительные документы для перелетов. Рекомендации для длительных перелетов в данном случае дают, я полагаю, врачи. Авиакомпании не требуют каких-либо документов или справок и разрешений. На всякий случай, конечно, лучше взять с собой медицинские справки и рекомендации.
      Дополнительную информацию по данному вопросу стоит получить по горячей линии Аэрофлота в Москве:+7 (495) 223-5555, по России:8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный).

  • Виктор:

    В случае предварительного бронирования пассажиром места в салоне самолета при покупке авиабилета ПАО Аэрофлот предпримет все возможные усилия, чтобы обеспечить его предоставление при регистрации на рейс, но не всегда может это гарантировать.

  • Татьяна:

    Добрый день! Купили билеты для дочери и внучки из Москвы (Шереметьево) до Петропавловска-Камчатского с двумя пересадками,можно ли в этом случае сделать онлайн-регистрацию и как печатается посадочный талон, на каждый рейс отдельный? Придется ли им получать в этих промежуточных пересадках вещи, вторая пересадка длится всего 45 минут, успевают ли перегрузить вещи

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Если везде везет одна авиакомпания, то вещи они сами перегрузят, это их зона ответственности. 45 минут – это достаточно много времени для того, чтобы успеть перегрузить багаж. Сложнее за это врем выйти из самолета и снова пройти на посадку на следующий рейс, поскольку регистрация заканчивается, как правило минут за 40 до вылета, а посадка за 20 минут. Если авиакомпании разные, то этот вопрос о перегрузке багажа надо уточнять при регистрации в аэропорту или при сдаче багажа на стойке drop-on в аэропорту. В общем, временно расставаясь с багажом, обязательно спросите, где Вы его должны получить, в конце поездки или где-то посередине.
      Он-лайн зарегистрироваться на стыковочные рейсы можно. На каждый рейс в отдельности! Сколько рейсов, столько и должно быть посадочных талонов на каждого пассажира. Будьте внимательны.
      Но, учитывая, что до Петропавловска-Камчатского путь не близок, может получиться так, что Вы не успеете зарегистрироваться, например, на последний рейс, поскольку регистрация онлайн возможна лишь за сутки до вылета этого рейса. Например, если из Красноярска, скажем, третий рейс отправляется только через сутки после вылета из Москвы, то Вы точно не успеете зарегистрироваться на этот рейс он-лайн, находясь в Москве.
      Если Вы укладываетесь (регистрация на последний 3-й рейс у Вас получается за сутки, за 24 часа до вылета), то регистрируйтесь он-лайн на все стыковочные рейсы и распечатывайте посадочные талоны на всех пассажиров и на все рейсы. Если не успеваете, то лучше не рисковать, и регистрироваться тогда нужно в аэропорту отправления (Шереметьево), где Вам выдадут посадочные талоны сразу на все три стыковочных рейса.

    • Татьяна:

      Если я правильно поняла, то в аэропорту отправления при регистрации им выдадут посадочные талоны на все рейсы уже с местами, а не может так получиться, что у них окажутся места отдельно друг от друга?

    • Надежда:

      Надо при регистрации в московском аэропорте обязательно попросить сотрудника на стойке регистрации авиабилетов и сдачи багажа, чтобы она (он) дали места рядом. Молчать не нужно. Обычно дают места рядом, если они есть, но лучше сказать об этом сразу. Пояснив, что «хотим лететь вместе рядом на всех трех рейсах до Петропавловска-Камчатского, не разделяйте нас друг от друга, пожалуйста».
      После регистрации надо, не уходя далеко от стойки регистрации, внимательно проверить все посадочные талоны. Ошибок, практически, не бывает, но проверить лишний раз не помешает, раз так много стыковочных рейсов. Сильно не волнуйтесь, персонал за стойками регистрации обычно опытный, внимательный, доброжелательный. При наличии любой возможности, они идут навстречу пожеланиям пассажиров.

  • Ирина:

    Приобрела (забронировала)билет в связном,только почему не указано место.Верояно он будет указан при регистрации на вылет ??? Хотелось бы уточнить . спасибо…

    • Надежда:

      Место будет известно после прохождения регистрации. Ее можно пройти в аэропорту, либо за сутки до вылета на сайте Аэрофлота: http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-na-sajte-aeroflota-projti-onlajn-registratsiyu

      В некоторых случаях пассажирам предоставляется возможность приобрести билет с указанием места. Но это платная услуга, такой билет стоит дороже. Об этом надо говорить оператору при покупке билета в кассе, или делать определенные действия при покупке билета на сайте авиакомпании. И все равно, даже при наличии места в билете, пассажир должен проходить регистрацию за сутки на сайте авиакомпании или перед вылетом в аэропорту отправления.

  • Ирина:

    Добрый день! а если онлайн-регистрация (допустим) пройдена, но есть багаж — как поступать? в дроп-бокс идти сразу по приезду в аэропорт?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Совершенно верно, если пройдена электронная регистрация и есть сдаваемый багаж, то по приеду в аэропорт нужно сразу идти к стойкам Drop-Box.

  • Наталья Воробьева:

    Не первый раз пользуюсь услугами покупки билетов и регистрации в Аэрофлот-онлайн…никаких проблем.Спасибо,всё здорово!

  • Игорь:

    Фигня а не сервис в аэрофлоте. Летал в S7, никогда проблем нет. А тут только проблемы одни. Не регистрируют и все. Никогда сам на нем не полечу. Только если подешевле начальство в командировку отправит, как сегодня. А так ну его на фиг-удобства середины 20 века, и ни черта хорошего в этом Аэрофлоте.

    • Надежда:

      Если билет приобретен с указанным в нем номером места, то, скорее всего, зарегистрироваться онлайн не получится.

  • елена:

    Здравствуйте.Купили билеты на 2 июля 2015г. рейс Благовещенск-Симферополь и обратно на 22 июля Симферополь-Благовещенск, пересадка в Москве(Шереметьево), рейсы SU-6578 Благовещенск-Москва и SU-6577 Москва-Благовещенск отменены, скажите, пожалуйста куда обратиться для получения информации по перелету Благовещенск-Москва и Москва-Благовещенск, чтобы стыковка по маршруту Москва-Симферополь и обратно была оптимальной?

    • Надежда:

      Здравствуйте! Так как рейсы отменила компания Аэрофлот, то и обратиться с Вашим вопросом нужно в Аэрофлот. При этом им нужно будет сказать о всех приобретенных билетах, включая перелет Москва-Симферополь и обратно.
      Телефон Аэрофлота: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)

  • ирина:

    я взяла билет на 8 июня с уфы на спб за внучкой а обратно на17 июня

    на внучку билет не бронируютю Как нам быть? Как приобрести билет и на неё ?

    • Надежда:

      Билеты можно покупать в направлении «В одну сторону» (в Вашем случае из Уфы в СПб) или в направлении «Туда и обратно» (в Вашем случае из Уфы в СПб и обратно из СПб в Уфу). Вероятно, Вы выбрали второй вариант, и купили билет для себя в оба конца. А могли бы купить билет себе только «В одну сторону» (из Уфы в СПб), а потом купить сразу 2 билета в направлении «В одну сторону» (из СПб в Уфу).
      Но не страшно, что так у Вас получилось. Теперь Вы можете купить билет своей внучке в направлении «В одну сторону» (из Уфы в СПб). Для этого Вам надо будет указывать при покупке билета на сайте, что Вы летите «В одну сторону» из СПб в Уфу. Выберите тот же рейс, которым Вы летите, укажите, что билет приобретается на ребенка («Пассажиры», Взрослые — 0, Дети — 1), и у Вас будет билет на Вашу внучку. При приобретении билета надо будет также указать ее документ — свидетельство о рождении.
      Если это, вдруг, не получится, например, Вам не удастся выбрать билет для внучки именно на Ваш рейс, а лететь Вам надо вместе, то обратитесь в представительство авиакомпании, там Вам обязательно помогут.
      Я не знаю возраста Вашей внучки. Возможно, ей не потребуется билет, если она совсем маленькая. Но для этого позвоните, пожалуйста по бесплатному телефону компании Аэрофлот 8-800-444-55-55, и все там уточните.

  • Севинч:

    здравстуйте.Купила билет на вашем сайте на имя пассажира не правильно вела 1 букву в место букву I.написала букву J.что мне делать помогите пожалуйста!!!

    • Надежда:

      Раньше в Аэрофлоте допускалось до 2-х ошибок в имени или фамилии пассажира. Сейчас точно не могу сказать. Позвоните по телефону горячей линии Аэрофлота
      (МОСКВА +7-495-223-55-55,
      РОССИЯ 8-800-444-55-55),
      и уточните, пропустят ли на посадку пассажира, если есть одна неправильная буква в имени пассажира. Предполагаю, что Вам ответят положительно. Но я не представляю компанию Аэрофлот, поэтому все-таки рекомендую Вам позвонить непосредственно в компанию Аэрофлот и все это уточнить.
      Также этот вопрос можно задать по электронной почте на странице сайта Аэрофлота «Обращение в авиакомпанию»: //www.aeroflot.ru/cms/about/queries
      Рекомендую по Вашему вопросу тему для обращения: «Вопросы по оформлению электронных билетов на web-сайте», там справа от этой надписи есть строка «Обратная связь», и возле нее нарисован значок письма. Кликните по этой надписи «Обратная связь» и напишите письмо с Вашим вопросом.

  • Наталия:

    Билеты мы получили в Турагентстве. Что на них является кодом бронирования — «данные брон» или «код эл. регистр»? То и другое — это 6 заглавных латинских букв.

    • Надежда:

      Уточните этот вопрос в турагенстве, которое Вам заказывало билеты. Возможно, что ни то, ни другое не является кодом бронирования.

      Если времени на уточнение уже нет, то попробуйте прямо во время он-лайн регистрации ввести сначала один из 2-х кодов. Если не получится, то попробуйте ввести другой код. Если опять не получится, то придется регистрироваться уже в аэропорту, без электронной регистрации.

  • Людмила:

    Как узнать код бронирования авиабилетов, выписанных на мое имя и на имя моего внука, если они куплены в Агентстве по продаже авиабилетов? На электронном билете такого кода в правом верхнем углу не нашла…Заранее благодарю

    • Надежда:

      Узнайте этот код в Агентстве, где Вы купили билеты.

  • Татьяна:

    Не могу зарегистрироваться на рейс SU-5327. В чём дело???

    • Надежда:

      После покупки авиабилета может не получиться онлайн-регистрация на сайте Аэрофлота, если при покупке билета Вы забронировали себе место в салоне самолета.

      Также уточнить это можно по тел. горячей линии 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)

  • Vyacheslav:

    Не смог зарегистрироваться на рейс из города Нижневартовск SU1647 на 21.02.2015, хотя до этого вопросов не было. В чём проблема.

    • Надежда:

      Вячеслав, у меня была подобная проблема. На стойке регистрации мне пояснили, что такое возможно по той причине, что еще при покупке билета я забронировала себе место в салоне самолета.

  • Артур:

    здравствуйте у меня такой вопрос всем ли дают посадочный талон когда билеты электронные. можно ли восстановить

    • Надежда:

      В авиации на сегодняшний день нет никаких других билетов, кроме электронных. Даже если билеты покупать в кассе, а не через Интернет, то Вы получите электронный билет, распечатанный на принтере.
      Соответственно, посадочный талон пассажир получает при регистрации на рейс, предъявив для этого на стойке регистрации свой паспорт. Даже электронный билет для этого не нужен. А нужен только паспорт пассажира.
      Поэтому при утере электронного билета его не обязательно восстанавливать, паспорта достаточно. С ним нужно обратиться на стойку регистрации в аэропорту не позднее, чем закончится регистрация на рейс.
      При он-лайн регистрации на сайте пассажир также получает и распечатывает посадочный талон. С этим распечатанным талоном можно идти на посадку, если у пассажира нет багажа, подлежащего сдаче.
      Если же нужно сдать багаж, то пассажир обращается на стойку регистрации с паспортом и распечатанным при он-лайн регистрации посадочным талоном.
      При утрате посадочного талона, полученного в ходе он-лайн регистрации, пассажиру также достаточно обратиться на стойку регистрации в аэропорту не позднее, чем закончится регистрация на рейс, предъявив только паспорт. Сотрудник аэропорта восстановит ему утраченный посадочный талон по паспорту пассажира.
      В авиасообщении главным документом пассажира стал его паспорт, а не электронный билет и не посадочный талон. Но лучше все-таки билеты и посадочные талоны не терять.

  • Лера:

    Добрый день! Не могу зарегистрироваться он-Лайн.на рейс SU1311 Минводы-Казань, в чем причина? Где смотреть код бронирования?вводила по очереди все шестизначные цифры,не получается !

    • Надежда:

      Лера, сначала надо билет купить, а потом будет код бронирования.

      Код бронирования выдается на сайте Аэрофлота при бронировании (покупке) авиабилета.
      Еще можно распечатать авиабилет, тогда в распечатке в правом верхнем углу легко найти код бронирования. Также код бронирования при заказе авиабилета приходит к Вам:
      по SMS на мобильный телефон (если номер телефона был верно указан при бронировании),
      по e-mail (не забудьте проверить папку «Спам», если в папке «Входящие» нет письма от Аэрофлота).

  • Ирина:

    Большое вам спасибо, Надюша!!! Все четко объяснили! Мне все понятно! Надеюсь, что все пройдет хорошо. ыл у нас уже такой рейс с 1,5 час. разрыва- но багаж прилетел вместе с нами.:)))))
    Всего вам и вашим близким самого доброго!!!

  • Ирина:

    Спасибо, Надежда! У нас в билете весь полет указан, но да, номера рейсов разные компания одна-аэрофлот.И перерыв между рейсами 1,5 часа. Судя по вашему ответу я могу зарегистрироваться он-лайн на оба рейса. Я только сам процесс понять не могу. Я должна вводить в табличках регистрации сначала один номер рейса, а потом другой? Если так, то не получится ли так, что наш багаж придется забирать самим? Обычно же при регистрации в аэропорту, дают два посадочных талона, но на багаж вешают бирки до конечного пункта, и спокойно выходишь из самолета, проходишь без багажа таможню.. ну и т.д. Как тут то получится? Если знаете, ответьте- буду вам очень благодарна.

    • Надежда:

      Ирина, регистрируйте два рейса по очереди: сначала — один с получением первого посадочного талона, потом — другой, с получением второго посадочного талона. Багаж все равно придется сдавать в аэропорту отправления, в Красноярске, на обычной стойке регистрации вместе со всеми пассажирами рейса или на специальной стойке drop-box (это стойка регистрации багажа для пассажиров, которые заранее зарегистрировались через Интернет, если такие стойки есть в вашем аэропорту).
      При регистрации багажа предъявите паспорт и оба посадочных талона. Договоритесь с сотрудником, который сидит на регистрации, чтобы он Вам зарегистрировал багаж до места назначения — Барселона без получения его в Москве.
      Из своего опыта могу сказать, что если пересадка выполняется за короткое время (полчаса-час), то вполне возможно, что багаж могут не успеть перегрузить на следующий рейс. За полтора часа, по идее, должны успеть, если не будет каких-либо отклонений в расписании стыковочных рейсов. В любом случае Аэрофлот привезет Вам багаж, возможно, следующим рейсом, но о получении его тогда придется позаботиться в Барселоне. По ранее существовавшим правилам багаж привозят прямо в гостиницу (или туда, где вы остановитесь в Барселоне), если багаж не прилетает вместе с Вами одним рейсом (но не уверена, что эти правила сейчас действуют, это надо уточнить в аэропорту при регистрации).
      Если Вы вдруг не получите багаж в аэропорту Барселоны, то не надо паниковать. А нужно обязательно обратиться на стойку утерянного багажа или в представительство Аэрофлота, если трудно общаться не по-русски с иностранными сотрудниками аэропорта.
      Путь следования багажа и возможные проблемы с багажом обсудите на стойке регистрации в аэропорту с сотрудником авиакомпании.
      Я надеюсь, что у Вас все будет хорошо, и багаж прилетит вместе с Вами. Очень много людей летают подобным образом, с пересадками, и проблемы с багажом встречаются не часто. Кстати, возможные проблемы с багажом никак не зависят от способа Вашей регистрации на оба рейса: через Интернет или в аэропорту. Это зависит от четкости работы сотрудников аэропорта Москвы, где у Вас пересадка.

  • Ирина:

    Скажите, пожалуйста, а если билет куплен с двойным полетом, например- Красноярск-Москва-Барселона, то как можно при он-лайн регистрации получить два посадочных талона? (весь полет совершает одна авиакомпания)

    • Надежда:

      Если оба рейса (Красноярск-Москва и Москва-Барселона) вылетают не позже, чем через сутки с момента, когда вы делаете электронную регистрацию, то Вы можете зарегистрироваться он-лайн по очереди на каждый рейс. Если же второй рейс выполняется (по времени вылета) позже, чем через сутки с момента он-лайн регистрации, то на второй рейс зарегистрироваться не удастся (он-лайн).
      На стойке регистрации в аэропорту Вас могут зарегистрировать одновременно на все рейсы по маршруту.