Регистрация на сайте РЖД, чтобы создать личный кабинет
Регистрация на официальном сайте РЖД нужна для того, чтобы иметь возможность на этом сайте купить билет на поезд. Предварительно можно выбрать билет на поезд РЖД без регистрации на сайте, об этом подробно писала ЗДЕСЬ.
Допустим, что для поездки уже выбран день и поезд (это важно, ибо не всегда наши желания и возможности совпадают с тем, что нам может предложить РЖД).
Следующий шаг — покупка билета на сайте РЖД, а вот это можно сделать только после регистрации. Для покупки билета нужен личный кабинет или свой аккаунт на сайте РЖД, который называется «Мои заказы».
Содержание:
1. Проходим регистрацию за 11 шагов
2. Как сменить пароль на сайте РЖД
3. Как выйти из аккаунта РЖД?
4. Как после регистрации войти на сайт РЖД?
5. Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?
6. Логин забыли, как войти на сайт РЖД?
7. Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?
Заходим на сайт РЖД (rzd.ru) и в правом верхнем углу кликаем по кнопке «Регистрация» (кликните по картинке для ее увеличения):
Рис. 1 Регистрация на сайте РЖД
На рис. 1 рядом с кнопкой регистрация есть кнопка «Вход», которая будет нужна уже после прохождения регистрации для посещения сайта РЖД с целью покупки билетов на поезда.
Либо для регистрации можно сразу перейти по указанной ниже ссылке.
Проходим регистрацию за 11 шагов
Для регистрации своего аккаунта или личного кабинета переходим на официальный сайт РЖД:
Читаем предупреждение:
«Сохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:
- регистрационные данные указаны мною добровольно;
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные мною регистрационные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате купленных на http://www.rzd.ru билетов.»
Перейдя по указанной выше ссылке, для регистрации на сайте РЖД надо пройти 11 простых шагов, заполнив поля в окне «Регистрация» (рис. 2):
Рис. 2. Заполняем форму «Регистрации» на сайте РЖД
Здесь поля, обязательные для заполнения, помечены красной звездочкой. Можно не указывать телефон, все остальные поля придется заполнить личными, реальными данными.
Шаг 1 (цифра 1 на рис. 2) – свой E-mail следует вводить реальный и без ошибок, ибо на него Вам придет письмо для подтверждения регистрации, после чего Вы сможете купить билет. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут. Если письма нет, советую проверить папку Спам в своей почте, по ошибке письмо могло попасть туда.
Шаг 2 (цифра 2 на рис. 2) вводим Логин, можно английскими или русскими буквами. Здесь главное, чтобы введенный логин был свободен, т.е. никто с таким логином ранее НЕ регистрировался на сайте РЖД.
Впрочем, если логин занят, то об этом появится сообщение: «Невозможно создать пользователя с логином Маша, так как он уже существует» и можно будет ввести другой логин. Особенно приятно то, что после такого сообщения вся остальная введенная информация в окне «Регистрация» остается неизменной, то есть, не сбрасывается, как это, увы, частенько бывает.
Шаг 3 (3 на рис. 2) – вводим Пароль. В пароле можно использовать: цифры, латинские буквы, символы “.”, “-“, “_”, “?” (это точка, тире, подчеркивание и знак вопроса).
Например, пароль может быть такой nadezda-5198_sh8 (обязательно придумайте другой пароль).
Если нажать на значок с глазиком (11 на рис. 2), то при вводе пароля будут появляться вводимые Вами символы вместо звездочек. Если второй раз нажать на глазик, то пароль скроется. Подтверждение пароля (4 на рис. 2) можно будет набрать только, если пароль скрыт под точками.
В зависимости от сложности пароль может быть слабым, средним и стойким. Слабый пароль НЕ является надежным.
Шаг 4 (4 на рис. 2) – набираем второй раз тот же самый пароль для подтверждения.
Я сразу «дедовским» методом записываю в блокнот адрес сайта, на котором прохожу регистрацию, логин, пароль и контрольный вопрос с ответом на него. Главное, потом НЕ потерять блокнот.
Важно: НЕ надейтесь на то, что Вы запомните свой логин, пароль на сайте РЖД и ответ на вопрос. Это утопия! Записывайте в блокнот, сохраняйте, фиксируйте эту важную информацию, касающуюся билетов и уплаченных за них денег, чтобы избежать ненужных проблем со входом в личный кабинет.
Шаг 5 и 6 (цифры 5 и 6 на рис. 2) – вводим Имя и Фамилию. Для покупки билета надо вводить то имя и фамилию, которые записаны в паспорте. Конечно, можно будет купить билет и на ребенка, но об этом лучше вспомнить позже, уже при покупке билетов.
Шаг 7 (цифра 7 на рис. 2) – Телефон можно указать в формате +7********** (7 — это код России).
Шаг 8 (цифра 8 на рис. 2) – Ставим две обязательных галочки: напротив
- Даю согласие на обработку своих персональных данных согласно Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.
- Подтверждаю, что являюсь совершеннолетним.
Вы можете кликнуть по ссылке «Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.» и прочитать то, что с чем нужно согласиться. Если Вы не согласны, то регистрация на сайте РЖД будет невозможна.
Шаг 9 (цифра 9 на рис. 2) – если НЕ хотите с сайта РЖД получать рекламно-информационные рассылки, то не ставьте галочку напротив «Не возражаю против получения рекламно-информационных рассылок от АО «Федеральная пассажирская компания».»
Как я уже писала, все сведения, введенные при регистрации, следует сохранить прежде чем Вы нажмете на красную кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 10 (цифра 10 на рис. 2) – Вводим с картинки защитный код, который там изображен. Это нужно для подтверждения того, что информацию вводил живой человек, а не робот и тем самым предотвращает спам на сайте РЖД.
Если код неразборчив, его можно прослушать, нажав на ссылку «Воспроизвести».
Если введешь неверный код подтверждения, то при этом появляется надпись «Указан неверный код подтверждения», но как я уже писала, при этом НЕ сбрасываются все ранее введенные данные.
Шаг 11 – жмем на красную кнопку «Зарегистрироваться».
Здесь есть нюанс: код подтверждения и все остальное может быть введен верно, но если истекло какое-то время, отпущенное на регистрацию на сайте РЖД (время известно лишь программистам этого сайта), то все равно появится надпись «Указан неверный код подтверждения». Поэтому просто вводим новый код подтверждения и, не мешкая, жмем на кнопку «Зарегистрироваться». Появится поздравление с успешной регистрацией, правда, ожидающей подтверждения того, что электронная почта принадлежит Вам:
«Для вас создан аккаунт на сайте.
На указанный вами адрес электронной почты отправлено письмо активации аккаунта. Для завершения регистрации необходимо перейти по ссылке в письме (она действует в течение 24 часов).
Если письмо не пришло, проверьте, пожалуйста, папку «Спам» и другие папки с нежелательной почтой.»
На эту электронную почту Вы будете получать электронные билеты, купленные на сайте РЖД.
Подтверждение регистрации лучше не откладывать, потому что все это быстро забывается, а ссылка для подтверждения регистрации действует в течение 24 часов. Поэтому сразу идем в свою почту, указанную при регистрации на сайте РЖД, и ищем там письмо от РЖД с темой письма «Активация профиля на http://rzd.ru».
Привожу текст письма, полученного на мой e-mail, при прохождении регистрации на сайте РЖД (кликните по картинке для ее увеличения):
Рис. 4 Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД
Кликнув по указанной в письме ссылке для подтверждения регистрации на сайте РЖД, получила сообщение «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». (Возможно, что у Вас все пройдет лучше и будет более оптимистичное сообщение.) Тем не менее, я кликнула по единственной в этом сообщении ссылке «Вход», после чего появилось окно для ввода логина и пароля (Рис. 5). Такое же окно появится, если при входе на официальный сайт РЖД (Рис. 1) кликнуть по кнопке «Вход»:
Рис. 5 Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя
Здесь вводим свой логин и пароль (подглядывая в блокнотик, если пароль там был записан).
В результате попадаем на страницу «Информация для пассажиров». В верхнем правом углу проверьте наличие своего имени и фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку). Из этого можно сделать вывод, что Вы находитесь на сайте РЖД в качестве зарегистрированного пользователя.
Также рекомендую ознакомиться: Сайт РЖД: покупаем билет на поезд
Как сменить пароль на сайте РЖД
Если Вы сочтете необходимым поменять свой пароль на сайте РЖД (например, если почту взломали), то надо зайти в свой профиль. Для этого
1) заходим на сайт РЖД под своим логином и паролем.
2) В правом верхнем углу кликаем по своему имени, фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку, у Вас будет своя фамилия).
Появится Ваш профиль или, другими словами, личные данные, которые хранятся на сайте РЖД.
3) Для смены пароля вводим новый пароль в строке «Новый пароль» (цифра 1 на рис. 6).
А затем второй раз вводим только что введенный пароль в строке «Подтверждение» (цифра 2 на рис. 6).
Рис. 6 Чтобы поменять пароль на сайте РЖД, нужно зайти в свой профиль (Личные данные)
Обязательными для заполнения профиля являются поля, отмеченные на рис. 6 красной звездочкой, а именно:
- Логин,
- Новый пароль,
- Подтверждение,
- Имя, Отчество, Фамилия,
- E-mail,
- Дата рождения,
- Пол.
И главное, в конце щелкнуть по кнопке «Сохранить» (цифра 3 на рис. 6), после чего сверху появится надпись о том, данные изменения внесены успешно.
Важно: логин и пароль личного кабинета на сайте РЖД запишите в блокнот или в записную книжку.
Категорически не стоит надеяться на свою память, ибо достаточно перепутать один символ в логине или в пароле и проблемы со входом в личный кабинет РЖД обеспечены.
Как выйти из аккаунта РЖД?
На рис. 6 в правом верхнем углу видны:
- имя и фамилия (это означает, что мы находимся в своем аккаунте, то есть, в своем личном кабинете, который называется «Мои заказы»),
- «Выход».
Если в правом верхнем углу на сайте РЖД нет имени и фамилии, то скорее всего, Вы не входили в свой аккаунт. А если имя и фамилия там есть, значит по окончании своей работы следует выйти из личного кабинета РЖД. Для этого надо в правом верхнем углу кликнуть по кнопке «Выход».
Следует завести такую полезную привычку: всегда по окончании работы на сайте РЖД (и на любом другом сайте) выходить из аккаунта (то есть, из личного кабинета). Обратите внимаение, что тогда каждый раз при входе понадобится вводить свой логин и пароль.
Как после регистрации войти на сайт РЖД?
Регистрацию на сайте проходят 1 (один) раз.
Впоследствии на официальный сайт РЖД можно заходить по ссылке «Вход» (рис. 1), либо по следующей ссылке:
Вход на сайт РЖД после регистрации: https://pass.rzd.ru/ticket/logon/ru
Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?
Если Вы знаете логин и пароль, а войти на сайт РЖД у Вас не получается, то зайдите на сайт РЖД через другой браузер, иногда это помогает. Почему-то сайт РЖД не очень и не всегда дружен с браузером Google Chrome. Поэтому откройте другой браузер и попробуйте войти на сайт РЖД.
Если пароль не удается вспомнить, то на рис. 5 есть ссылка «Забыли пароль?». Если по ней кликнуть, увидим следующее:
Рис. 7. Если забыли пароль, его можно восстановить, понадобится логин и e-mail. Если забыли логин, понадобится e-mail.
Как видно на рис. 7, чтобы восстановить пароль, нужно помнить свой логин и свою почту (e-mail), которые были использованы для регистрации на сайте РЖД.
Вводим логин и e-mail, нажимаем на кнопку «Восстановить данные» (рис. 7). После этого появится сообщение:
Восстановление регистрационных данных. На адрес Вашей электронной почты отправлено письмо, содержащее дальнейшие инструкции.
Идем в свою электронную почту, там ищем письмо с заголовком «Восстановление пароля на http://rzd.ru», отправитель — donotreply@rzd.ru. Письмо будет следующего содержания:
Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой восстановления пароля на портале rzd.ru.Для получения нового пароля Вам необходимо перейти по указанной ссылке:
https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem
Ссылка действительна в течение 24-х часов с момента отправки данного письма.Если Вы не обращались к процедуре восстановления пароля, просто проигнорируйте данное письмо. Ваш пароль не будет изменен.
Если в дальнейшем Вы будете получать такие письма, это означает, что кому-то стал известен Ваш логин и адрес электронной почты.
Обратите внимание на два следующих момента
- ссылка для восстановления пароля действует 24 часа. Это означает, что если через 2-3 дня воспользоваться этой ссылкой, то она НЕ будет работать. Надо будет снова повторить процедуру восстановления с помощью кнопки «Забыли пароль».
- Письмо от РЖД с инструкцией по восстановлению пароля приходит в течение 1-3 минут. Если его нет, то обязательно проверьте в своей почте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Обнаружив там письмо, переместите его из «Спама» во «Входящие», после этого ссылка для восстановления пароля станет активной, рабочей.
Кликаем по ссылке, присланной в письме РЖД — https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem (уточняю, что Вам пришлют другую ссылку, приведенная мною ссылка не подойдет). Появится сообщение:
Новый пароль успешно создан.
Логин poexali (я его указала для примера, у Вас будет свой логин)
Пароль h18-KOz_19 (привела для наглядности, у Вас появится другой пароль)
Логин и пароль рекомендую записать в записную книжку или как-то иначе сохранить. Знаю одного опытного пользователя, который никогда не записывает пароли, а вместо этого каждый раз пользуется кнопкой «Забыли пароль?». В итоге он регулярно меняет пароли на всех сайтах, куда заходит. Мне такой «продвинутый» вариант для получения паролей не нравится.
Тот пароль, который присылает РЖД для восстановления доступа к своему личному кабинету «Мои заказы», скорее всего, Вам покажется неудобным. В этом случае сначала стоит зайти на сайт РЖД с тем паролем, который прислал РЖД для восстановления доступа. А потом уже можно поменять его на другой, более удобный пароль так, как показано выше на рис. 6 и описано ТУТ.
Если ничего не получается со входом на сайт РЖД, то, пожалуй, остается два варианта:
1) завести новый аккаунт с другим логином;
2) если нужен старый аккаунт, то следует обращаться в РЖД:
либо по телефону: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ),
либо по электронной почте: ticket@rzd.ru (только по вопросам, связанным с электронными билетами).
Логин не помню, как войти на сайт РЖД
В этом случае при входе в личный кабинет на сайте РЖД следует нажать на кнопку «Забыли пароль?» (выше на рис. 5).
Появится окно «Восстановление регистрационных данных» (рис. 7 выше).
- Поле «Логин» оставляем пустым, так как логин пока неизвестен.
- Вводим свой почтовый ящик в поле «E-mail» , который был использован при регистрации личного кабинета, например, test789@mail.ru.
- В поле «Изображение с кодом» вводим числа, которые показаны на картинке. Если числа неразборчивы, можно нажать на кнопку «Воспроизвести». На слух, возможно, легче будет ввести код с картинки.
- Заполнив два поля «E-mail» и «Изображение с кодом», смело жмем на кнопку «Восстановить данные».
После этого надо открыть свою электронную почту и найти письмо от адресата newslist@rzd.ru. Возможно, что для этого придется проверить папку «Спам», по ошибке письмо могло оказаться именно там.
В письме будет указан ваш логин. Примерный текст письма следующий:
«Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой напоминания забытого логина пользователя на портале rzd.ru.
Высылаем Вам список логинов пользователей, в регистрационных данных которых указан этот адрес электронной почты:
- nadezda878
С уважением, администрация сайта.»
Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?
Для того, чтобы иметь личный кабинет (иначе говоря, иметь свой аккаунт), нужно регистрироваться один раз.
При этом можно покупать из своего личного кабинета билеты на двух и более человек.
Но два нижних плацкартных места купить одновременно НЕ получится из одного личного кабинета на сайте РЖД. Здесь желательно иметь два личных кабинета, зарегистрированных на двух человек, и в каждом из них одновременно заказывать и покупать нижние плацкартные места.
Бывают ситуации, что войти в прежний личный кабинет никак не получается или что-то еще. Если по разным причинам требуется другой аккаунт (другой личный кабинет) на сайте, например, для себя, для супруга, друга, брата, дочери и т.п., то можно создать второй, третий и т.д. аккаунты. Главное, самим потом не запутаться в аккаунтах и аккуратно записать в блокнот логины и пароли.
Итоги
Надеюсь, что статья была для Вас полезной и после ее прочтения Вы сможете:
- проанализировать свои проблемы при регистрации на других сайтах, как правило, есть много общего, например, истекло время, отведенное на регистрацию, или забыли записать свои данные, введенные при регистрации и т.п.,
- пройти регистрацию на официальном сайте РЖД,
- перейти к покупке билета на поезд РЖД.
По компьютерной грамотности можно еще прочитать:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа
4. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам
не могу зарегистрироваться в приложении не пропускает Эл.почту
Если это точно ваш адрес электронной почты и Вы им пользуетесь, то скорее всего Вы уже зарегистрированы на сайте РЖД. В этом случае следует воспользоваться функцией восстановления пароля. Она может называться «Забыли пароль?» или как-то похоже.
После чего, вам на почту придет инструкция с руководством к дальнейшим действиям.
Даже если Вы уверены, что регистрируетесь впервые, все равно попробуйте ввести свой email и нажать «Забыли пароль?».
Если ничего не помогает, обращайтесь в РЖД:
по горячей линии 8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ;
ticket@rzd.ru — для вопросов, связанных с электронными билетами.
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться на РЖД, пишет электронная почта часто используется, или логин не верный,
Здравствуйте.
1 Вы уже регистрировались раньше на сайте РЖД?
Если уже регистрировались с той же самой электронной почтой, то повторная регистрация не нужна и сайт РЖД не дает это сделать. Если забыли пароль, нужно его попробовать восстановить с помощью ссылки «Забыли пароль?» https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/registraciya-na-sajte-rzhd#test5
2 На сайте РЖД есть две кнопки «Вход» и «Регистрация». Регистрацию проходят один раз, при этом используют кнопку «Регистрация». Пароль, логин и электронную почту нужно обязательно записать (например, в блокнот) при регистрации и сохранить эту информацию.
Я могу помочь, если Вы напишите по шагам, что Вы делаете, какие кнопки нажимаете.
Можно обратиться в РЖД 8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ.
Электронная почта РЖД для вопросов, связанных с электронными билетами ticket@rzd.ru
Добрый день.
Зачем такие сложности, да еще 11! шагов.
При приобретении билета, мы предоставляем данные своего паспорта!!!
Какая еще информация нужна?
При посадке в поезд — паспорт и билет. Все!
Не все могут в этом разобраться, особенно люди старшего поколения.
У многих еще кнопочные телефоны. О каком личном кабинете может идти речь?
Здравствуйте. Речь идет о личном кабинете на сайте РЖД, в котором после покупки билета всегда можно НАЙТИ купленный билет. Для регистрации на сайте РЖД отлично подходит кнопочный телефон, мой кнопочный телефон безотказно работает более 15 лет.
Ваш вариант идеально подходит, чтобы потратить деньги и остаться без билета тому человеку, который впервые покупает билет в интернете. Получаю десятки писем от людей, которые оплатили билет и не могут его найти. Увы, люди даже не понимают, где они купили билет, на каком сайте — на сайте РЖД или на сайте-посреднике РЖД, а еще бывают мошеннические сайты по продаже билетов.
Люди старшего поколения при желании могут разобраться во многом, особенно если им немного помогут кто-то из близких или знакомых. Другое дело, что многие люди старшего поколения иногда не хотят разбираться.
11 шагов по той причине, что разжевано все до манной каши, что весьма важно для людей.
Куда нужно вписать требования чтобы ездить от организации а не за свой счёт
Насколько мне известно, нет такой услуги, чтобы ездить от организации. Обычно организация либо сама покупает билеты для Вас, по своему выбору. Либо Вы покупаете билеты за свой счет, а потом организация их оплачивает.
Может уточнить в РЖД по горячей линии 8 800 775-00-00 звонок бесплатный для всех регионов РФ
не могу пройти процедуру подтверждения-я железнодорожник,ввожу снилс и номер паспорта-пишет-при обработке запроса произошла ошибка,попробуйте позже. и так уже 2 дня!!!»почему в ваших сайтах и приложениях постоянно какие то глюки и недочёты???кто их вам создаёт??? 7 летние дети???или люди с отклонениями???
Я не работаю в РЖД. Я написала статью на своем сайте о том, как простому пользователю (не железнодорожнику) пройти регистрацию на сайте РЖД.
Вы можете открыть другой браузер и там, может быть, все получится. Или с другого устройства, если есть.
Может быть, Вы неверно указываете снилс и паспорт (не в том формате, который требуется). Делать одно и тоже означает получать один и тот же результат.
Ваш комментарий на моем сайте не увидит никто из тех людей, которые работают в РЖД. По вашему вопросу обращайтесь напрямую в РЖД, в Единый информационно-сервисный центр по бесплатному телефону 8 (800) 775-00-00. Если звонить не хотите, тогда вопросы, связанные с оформлением электронных билетов (наверно, и с вашим вопросом тоже можно), задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.
Да невозможно зарегистрироваться сейчас на сайте! «Почта уже используется». Идиотство! Ни через Госуслуги, никак! Специально, что ли?
Вы хотите пройти регистрацию на сайте РЖД на своем смартфоне? На смартфоне используется приложение РЖД. В своей статье я пишу про регистрацию на сайте РЖД с помощью браузера, без приложения РЖД. На телефоне тоже можно открыть браузер, набрать rzd.ru и пройти регистрацию без использования Госуслуг и без приложения РЖД.
Если это поможет пройти регистрацию, то в приложении РЖД на телефоне можно будет указать при первом входе свой логин и пароль от личного кабинета.
А вообще, проще всего пройти регистрацию на компьютере через браузер.
так я про это и пишу, ввожу логин, пароль, код(цифры) с картинки, пишет, неверный логин или пароль
Если Вы нажимаете кнопку “Войти” (но не нажимаете “Зарегистрироваться”), то, вероятно, проблема серьезнее. Вы уверены, что пароль Вы вводите верно? Ввод пароля с помощью клавиатуры компьютера несколько отличается от ввода пароля на виртуальной клавиатуре телефона. Можно предварительно набрать пароль на телефоне, например, в Заметках, чтобы убедиться, что пароль Вы вводите верно.
Если это не поможет, попробуйте открыть Диспетчер приложений на телефоне, найти там приложение РЖД и очистить кеш в этом приложении. После этого попробуйте зайти снова в приложение РЖД.
Если же это тоже не поможет, то стоит обратиться в РЖД с этой проблемой. В Google Play, откуда скачивается приложение РЖД https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rzd.pass&hl=ru, если Вы оставите отзыв о работе приложения РЖД, то там отвечают, вероятно, разработчики приложения РЖД.
здравствуйте, зарегистрирован на сайте РЖД на компьютере, с телефона на сайт зайти не могу, пишет что логин уже занят, как быть?
Здравствуйте. При входе есть две кнопки: «Войти» и «Зарегистрироваться». Вам нужно нажать «Войти» и ввести логин.
Здравствуйте. Не получается войти в личный кабинет с компа, хотя с телефона -да. Пароль открывает кабинет только с телефона. как исправить это? Хочу заходить и с компа тоже.
Здравствуйте. Я могу предположить, что при входе в личный кабинет на сайте РЖД Вы вводите пароль на телефоне правильно, а при входе с компьютера — делаете какую-то ошибку. Может быть, на компьютере у Вас включен Caps Lock (при включении этой клавиши печатаются заглавные буквы). Может быть, на компьютере включена другая раскладка клавиатуры (русская вместо английской). Иногда помогает, если войти на сайт РЖД с другого браузера, например, с Edge (раньше это был Internet Explorer).
Как вариант, могу предложить на компьютере при входе на сайт РЖД нажать на кнопку «Забыли пароль». Далее следовать инструкциям. Подробнее:
https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/registraciya-na-sajte-rzhd#test5
В итоге Вы смените пароль для входа на сайт РЖД и войдете под новым паролем на компьютере. Но я не могу Вам гарантировать, что после смены пароля Вы точно зайдете с телефона.
Здравствуйте, регистрировалась на сайте дважды с разных ящиков. Письмо с подтверждением регистрации не приходит, папки спам проверяла. При новой регистрации почтовый ящик уже существует, при восстановлении пароля «Не существует учетной записи пользователя с указанным адресом электронной почты» Что делать? Подскажите.
Здравствуйте. Я проверила регистрацию на сайте РЖД, все работает, никаких сбоев нет. Сразу же в папку «Входящие» пришло письмо с заголовком «Активация профиля на http:// rzd.ru».
Могу предположить, что Вы неверно вводите e-mail, возможно, Вы указываете в своем e-mail лишний пробел или что-то еще не так.
Добрый день. не помню логин , пароль мне прислали на почту. что можно сделать?
Добрый день.
Введите e-mail, затем введите код с картинки. Поле с логином оставьте пустым. Эти поля показаны на рис. 7 в статье https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/registraciya-na-sajte-rzhd#test5
Помнить пароль и логин бесполезно, их нужно где-то записывать или сохранять так, чтобы при необходимости можно было их использовать.
здравствуйте, при регистрации всё время выдаёт:»некорректный формат пароля»,перепробовала уже всякие варианты
Здравствуйте. Возможно, Вы используете недопустимые символы, например, русские буквы. Можно использовать: цифры, латинские буквы, символы «.», «-«, «_», «?».
Например, пароль может быть такой (Вы придумайте другой) na-5198_lia8
Рекомендую e-mail, логин, пароль записать (сохранить), чтобы впоследствии не было проблем со входом в личный кабинет на сайте РЖД.
здравствуйте, при регистрации на сайте выдает FIRST_NAME_INVALID. Что делать?
Здравствуйте. Как Вы вводите имя и фамилию при регистрации на сайте РЖД?
Спасибо, у меня все получилось.
Я пыталась зарегистрироваться через компьютер. Не получилось. Пишет: указан неверный логин или пароль. Зарегистрировалась через приложение РЖД на смартфоне. Все получилось. С тем же паролем с компьютера все равно не могу зайти на сайт. Почему
Какое сообщение выдается при входе на сайт РЖД с компьютера?
Возможно, вводится неверный логин или пароль на компьютере. Можно попробовать ввести логин и нажать «Забыли пароль?», подробнее https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd/comment-page-1#test5
На компьютере РЖД рекомендует использование следующих браузеров: Internet Explorer версии 10.0 и выше; Mozilla FireFox версии 40 и выше; Google Chrome версии 38 и выше; YaBrowser версии 10 и выше. По-моему опыту, из них лучше всего работает родной виндосовский браузер Internet Explorer версии 10.0 и выше.
Я приобрела 2 мая билет по электронке, но не регистрировалась, а смс пришло об оплате с сайта wwwRzd.ru. Мой электронный адрес был указан, но на почту ничего не пришло. Как быть
Вы приобрели билеты НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике или на фишинговом сайте (поддельном, похожим на сайт РЖД с целью получения ваших личных данных и денег).
Если покупать билет на сайте РЖД, то никаких смс об оплате с сайта РЖД не приходит и никогда не приходило.
Билет, купленный на сайте РЖД, на электронную почту НЕ присылают, он хранится в вашем личном кабинете на сайте РЖД в течение трех лет с момента покупки.
Я не работаю в РЖД, Вы можете обратиться в РЖД https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15
Правда, я не уверена, что РЖД сможет помочь.
Добрый день !
Что делать если поменялся адрес почты указанной при регистрации
Как восстановить данные ?
Здравствуйте.
Зайдите на сайт РЖД в свой личный кабинет, введя при этом старый логин и пароль, — также как раньше заходили.
Затем кликните по своей фамилии в правом верхнем углу. У Вас появятся таблица с личными данными, поменяйте там свой e-mail. Для этого сотрите старый e-mail и введите новый.
Подробнее смотрите рисунок 6 с личными данными: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd/comment-page-1#test2
Пишет не верное имя пользователя или пароль.
А для восстановления данных нужна старая почта
Какие данные Вы хотите восстановить: старые билеты, по которым Вы когда-то ехали, или что-то другое? Зачем Вам восстанавливать старый аккаунт?
Просто создайте новый аккаунт на сайте РЖД с новой почтой и запишите новые логин и пароль, например, в записную книжку. Пользуйтесь новым аккаунтом, к которому у Вас будет доступ, если Вы запишите логин и пароль.
Как восстановить доступ к старому аккаунту, про который Вы не помните даже логин (имя пользователя), мне не известно. На такие случаи к аккаунту привязывают мобильный телефон (на всякий случай), ибо с его помощью в случае необходимости можно восстановить доступ к аккаунту. Вероятно, Вы этого не делали.
Также Вы можете обратиться в техподдержку РЖД по электронной почте или по телефону:
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15
Здравствуйте! Я был зарегистрирован ржд для пассажиров. После обновления приложение не открывалась, удалил его. Скачал заново. Не могу зарегистрироватся, пишут E-mail уже существует и логин и пароль. Логин и пароль я могу поменять а E-mail нет он же моё. Помогите, пожалуйста.
Здравствуйте. Ваш e-mail после регистрации был сразу же занесен в базу данных РЖД. Зачем Вам повторно регистрироваться? Все равно регистрация со старым e-mail у Вас не пройдет. Удаление приложения на вашем устройстве никак не связано с базой данных РЖД. Поэтому у Вас есть два варианта:
1 Завести новый e-mail (у одного человека может быть несколько e-mail) и пройти регистрацию с новым электронным адресом.
2 Либо можно использовать старый e-mail, но НЕ для регистрации, а для ВХОДА на сайт РЖД. Нажмите на сайте РЖД Пассажирам на кнопку «ВХОД» (не путайте с кнопкой «Регистрация»), введите свой старый e-mail и не вводя пароль, нажмите на кнопку «Забыли пароль», подробнее:
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd/comment-page-1#test5
Если процедура восстановления пароля для старого e-mail у Вас пройдет нормально, то дальше пользуйтесь для входа на сайт только кнопкой «Вход», а также старым e-mail и восстановленным паролем.
Если ничего не получится, тогда заводите новый e-mail и проходите заново регистрацию на сайте РЖД пассажирам.
Здравствуйте! Мне необходимо срочно купить билет на ближайшие дни. Не могу найти и вспомнить логин и пароль. Регистрировалась в марте 2017г. Повтоная регистрация не проходит, т.к. та же эл.почта. Помогите, пожалуйста.
Здравствуйте. В качестве логина введите свою электронную почту (e-mail) и нажмите на ссылку «Забыли пароль?». Далее Вы получите инструкцию, как восстановить пароль.
Подробнее https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd#test5
Логины и пароли от важных сайтов надо записывать в блокнот или как-то иначе сохранять.
Здравствуйте, Надежда уберите из текста смену пароля — не вводите в заблуждение людей. Не работает у РЖД смена пароля
Здравствуйте, Вадим.
Горячиться с выводами не надо, смена пароля на сайте РЖД работает, только что проверила. Еще более подробно, по шагам дописала процедуру восстановления пароля здесь https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd/comment-page-1#test5
Кстати, проверяете ли Вы папку «Спам» в своей почте при восстановлении пароля?
Прошу прощения!, я «был» у них… сослались на настройки браузера…. но ничего не помогло. Как в «Бриллиантовой руке» — ну чтож, будем искать :)))
А Вы спросите в РЖД, каким браузером надо пользоваться и какие настройки сделать в браузере? Они там все время что-то дорабатывают, новый дизайн на сайте РЖД появился в экспериментальном варианте, так что про браузер спросить у них будет не лишним.
На Андроид можно установить другие браузеры, не понравятся — удалить.
Добрый день!
Почему не работает «Автоматический вход» на смартфоне. Каждый раз ввожу пароль и логин (регист.с сайта РЖД), ставлю галочку на «входить автоматически», но при следующей «Авторизации» опять требуется ввод пароля и логина… Сложный для запоминания пароль…. (версия приложения 1.013.25 / Андроид 5.1)
Здравствуйте.
Я не работаю в РЖД и являюсь таким же пользователем сайта РЖД, как и Вы. Свое предложение-пожелание Вам нужно написать в РЖД, их контакты
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15
Пробую поменять пароль и номер телефона. все вписываю. нажимаю сохранить а он выдает следующее «Данный электронный адрес уже зарегистрирован на сайте. Укажите другой адрес электронной почты»
как быть? подскажите пожалуйста.
Проверила — все меняется.
Думаю, что Вы НЕ там меняете пароль.
Его надо менять в своем профиле:
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd/comment-page-1#test2
Где именно на сайте РЖД Вы меняете пароль, куда переходите для смены пароля?
Добрый вечер!Не дождусь письма на почту о регистрации на сайте….
Здравствуйте, Светлана.
Проверьте в своей почте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Возможно, письмо для подтверждения регистрации на сайте РЖД попало туда.
Не могу пройти регистрацию. Некорректный формат даты пишут. И все. Тупик. И через хром пытался и через ie. Причем самое загадочное, что формат даты на сайте задается принудительной формой..
Я сейчас проверила регистрацию на сайте РЖД — все работает. Формат даты нельзя набирать вручную с клавиатуры. Число, месяц и год — все это нужно выбрать, кликнув по нужному варианту в каждом из трех выпадающих меню. Только кликами по нужному варианту в каждом из трех выпадающих меню можно ввести дату, и никак иначе. Причем, формат даты должен быть «адекватным», а не такой, что Вы вчера на свет появились.
не пользовался год личным кабинетом. Разумеется — пароль и логин забыл…При восстанволении на сайте ввёл свой мейл. На него пришёл только пароль, а логина нет. Никакими ухищрениями не получается логин напомнить мне… На телефонной линии дЭвушка ответила, что это я сам делать должен и она не знает, что делать дальше.
Посоветуйте, как восстановить логин? пробую вводить вмест логина свой мейл — не принимает.
уточняю — наоборот! — присылает логин, а не пароль, такое сообщение:
«Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой напоминания забытого логина пользователя на портале rzd.ru.
Высылаем Вам список логинов пользователей, в регистрационных данных которых указан этот адрес электронной почты:
1. ////////////////
С уважением, администрация сайта.
всё, разобрался, всем спасибо..))) оказывается мне напомнили логин, теперь я смог снова заполнить форму — уже с логином и мейлом, и тогда мне снова на мейл прслали сылку генерации временного пароля. Вошёл в кабинет и- восстановил новый пароль…Записал — в книгу записей! памяти нет доверия)) всем удачи!
Да, лучше записывать логин и пароли, уповать на память — это утопия.
Спасибо за ваши комментарии.
Здравствуйте! много лет пользовалась сайтом покупала билеты, через какое-то время не смогла заходить на сайт через свой пароль, заходила все время через востановление пароля, а теперь и так не могу, пишет вам на майл отправленно письмо,письма нет, или есть копирую пароль что-бы вставить, пишет ваше время истекло. какой-то замкнутый круг, а мне очень часто надо покупать билеты живу в деревне,ездить в кассу каждый раз нет возможности,помогите пожалуйста!!!
Здравствуйте.
Зайдите через другой браузер. Лучше всего с помощью Internet Explorer. Заходить все время через восстановление пароля не самый лучший вариант, нужно один раз восстановить пароль, зайти на сайт РЖД, сменить присланный временный пароль на собственный новый пароль, записать этот новый пароль в блокнот, чтобы не забыть. И потом заходить строго по логину и паролю.
Пароль, который Вам прислан по почте для восстановления доступа, действует ограниченное время. Поэтому с помощью этого пароля можно зайти только один раз. И потом сменить пароль, как написано выше. Потому Вы и получаете сообщения, что время истекло, так как истекло время пользования этим временным паролем. Его (этот временный пароль) нельзя оставлять навсегда.
Если часто ездите, то в данной ситуации можно создать новый аккаунт под другим логином и паролем.Логин и пароль напишите в блокнот, чтобы не забыть. И заходите на сайт под новым аккаунтом (с новым логином и паролем). В принципе, старый аккаунт нужен только в случае, если надо сдавать билеты или посмотреть ранее приобретенные билеты.
Добрый день! Скажите пожалуйста что значит «произошла ошибка записи в сессию». Выбираю поезд и появляется окошко с данной информацией.
Здравствуйте.
Такие глюки на сайте РЖД иногда бывают, особенно если работать с сайтом РЖД через браузер Google Chrome.
Можно зайти на сайт РЖД через другой браузер. Или не обращать внимания на такие сообщения, если они явно не нарушают работу сайта.
Забыл пороль для входа. При восстановлении пароля забыл ответ на контрольный вопрос. Помогите что делать.
Пройдите заново регистрацию на сайте РЖД, если это возможно. Если непременно нужен доступ к старому личному кабинету на сайте РЖД, то нужно обращаться непосредственно в РЖД:
ticket @rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами) или
телефон 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).
Запомнить пароль или ответ на контрольный вопрос — это утопия. Нужно эти данные записывать в записную книжку или сохранять как-то иначе, например, через менеджер паролей, если Вы им доверяете.
Зарегистрированный на сайте РЖД может купить два билета на себя и ещё на другого человека? или каждый покупающий должен регистрироваться?
Да, один человек, зарегистрированный на сайте РЖД, может купить два и более билетов на двух и более пассажиров.
2-3года назад пыталась зарегистрироваться на сайте РЖД, что-то у меня не получилось (не помню, почему), но в тетради и логин и пароль записаны. Попыталась сегодня снова зарегистрироваться-мне ответили, что пользователь с такой эл.почтой существует. Пробовала войти, отвечают,что неправильный логин или пароль. Что делать-не знаю…
Введите логин и нажмите на кнопку «Забыли пароль?». После этого создайте новый пароль.
Если все это не даст эффекта, то зайдите на сайт РЖД НЕ через браузер Гугл Хром, либо почистите кеш в браузере:
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-pravilno-chistit-kesh-brauzera
После снова введите логин и нажмите «Забыли пароль?».
добрый день!!!! у меня такая проблема -при покупке билета на РЖД сайте когда устанавливаю дату выходит всплывающее окно invalid date? и с этим я ничего не могу сделать, при чем в трех браузерах пробовал одно и то же
А как Вы устанавливаете дату? Надо кликнуть по значку календарика, откроется календарь, там найти и кликнуть по нужной дате.
Так я и делаю но там сразу всплывает окно invalid date
А вообще на эту дату продаются билеты? Можно заказывать максимум за 45 суток или для некоторых поездов — за 60 суток.
Скажите, удалось ли кому-то удалить аккаунт на сайте?
Обычно пользователи заводят аккаунты (на сайтах, почтовые аккаунты, в соц.сетях и т.д.) и потом просто забывают про них, если нет в них надобности. Если есть возможность удалить аккаунты, очень малая часть пользователей вспоминает о них и удаляет.
Если для Вас это так важно, обратитесь в РЖД по вопросу удаления аккаунта, ибо такой вопрос могут решить только они. Можно связаться с РЖД по тел. 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
или написать в РЖД на e-mail:ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
Здравствуйте! А ка-то можно восстановить пароль на сайте ржд без кодового вопроса? Вопрос;Как зовут Вашего домашнего питомца. Все варианты перепробовала((( Может при регистрации ошибку сделала((( Кому писать-то? Почему нельзя на телефон код для восстановления присылать?
Здравствуйте, Ольга.
Если Вы пытаетесь восстановить пароль на сайте РЖД через браузер Google Chrome, то мой совет — попробуйте то же самое, но через другой браузер.
Писать можно на официальный e-mail РЖД: ticket@rzd.ru
И наконец, крайний вариант — завести новый аккаунт на сайте РЖД и записать в блокнотик все данные для доступа к своему аккаунту: логин, пароль, контрольный вопрос и ответ на него.
Можно ли пройти заново регистрацию на ржд.ру.Однажды меня зарегистрировали на сайте ржд .все старые данные утеряны,при восстановлении и введении присланных сайтом ржд паролей и логинов.мне пишут .что данные не верны,Что делать?
1) Можно при входе на сайт РЖД ввести логин и нажать на красную строку «Забыли пароль?».
2) Если это не помогает, можно попробовать завести другой аккаунт с другим логином.
Обязательно надо записывать в блокнотик все данные, которые вводите при регистрации на любом сайте, тем более, если это касается денежных вопросов. Надеяться на память или на кого-то еще не стоит.
3) Еще вариант — написать в тех.поддержку РЖД по e-mail: ticket_собачка_rzd.ru. Указать свои данные, которые вводите. Возможно, они помогут.
4) Проходите регистрацию на сайте РЖД НЕ через браузер Google Chrome. Возможно, что проблема из-за этого браузера.
Низкий Вам поклон за помощь. Столько нервов, а оказывается гугл тупит (
Спасибо!!!
Когда смотрим расписание поездов, при выборе даты всплывает окно invalid date и указывается дата. Что с этим делать? Спасибо заранее за ответ?
Я проверила сейчас на сайте РЖД: дата нормально вводится.
При выборе даты лучше кликать по кнопке с календариком, которая есть рядом с датой и там выбирать месяц и число. Вручную дату не стоит вводить.
Возможно, Вы выбираете такую дату, на которые еще нет продажи или в вашем направлении есть какие-то свои варианты. Например, недавно не было билетов на октябрь Москва-СПБ и обратно. По горячей линии РЖД отвечали, что они сами не знают, когда откроются продажи.
Возможно, стоит зайти на сайт РЖД через другой браузер и там будет все нормально.
Два раза регистрировался на РЖД первый раз для почты на mail.ru, забыл логин. Второй раз для другой почты, не смог купить билет, т. к. не являюсь клиентом ВТБ. Подскажите пожалуйста, как теперь удалить эти регистрации.
По-моему, нет возможности удалить аккаунты (регистрации) на сайте РЖД.
Их можно не удалять, оставить так. Тем более, что они у Вас пустые, там нет купленных билетов и ничего там нет.
Банк ВТБ 24 — это всего лишь банк-получатель платежей на сайте РЖД.
НЕ нужно быть клиентом ВТБ 24, чтобы купить билет на поезд. Можно покупать билеты с ЛЮБОЙ банковской карточки, у которой есть CVV код. Никаких комиссий за оплату карточкой другого банка на сайте РЖД НЕ берут.
Здравствуйте!
У меня при входе на сайт РЖД с логином и паролем нет в верхнем углу Фамилии и Имени. Как войти в ЛК? (браузер Mozilla и IE)
Здравствуйте.
Я зашла на сайт РЖД через Мозиллу, все работает. Попробуйте почистить кеш в Мозилле, правда, после этого придется «с чистого листа» вводить все свои логины и пароли (если они хранятся в браузере):
inetgramotnost.ru/brauzery/kak-chistit-kesh-v-mozile.html
Там сейчас интерфейс немного поменялся в Мозилле, но по сути все те же кнопки остались.
А какое сообщение выдается при входе в личный кабинет РЖД: Неверно указан логин или пароль? Или другое?
Спасибо.
Сообщений никаких не выдается — вход и заказ билетов всегда нормально работал, а вот в ЛК попасть не было возможности.
Сброс кукисов не помог.
Зато внезапно помог сброс пароля через опцию «забыл пароль». Видно я так давно регистрировалась, что старые настройки не открывали весь функционал.
Жалко, что нельзя и логин поменять.
Куки и кеш в браузере — это разные вещи.
Наверно, можно завести новый личный кабинет с новым логином, если очень хочется. Я этого не делала (с моей точки зрения, это доп. проблемы), но попробовать в качестве эксперимента можно.
Третий день не могу зарегистрироваться на сайте РЖД постоянно пишет, что произошла ошибка. Год назад регистрировалась но не пользовалась сайтом и логин, код забыла и электронный адрес был другой. А сейчас не могу зарегистрироваться. Подскажите выход из этой ситуации. Спасибо
Попробуйте зайти на сайт РЖД через другой браузер, НЕ через тот, которым пользуетесь 3 дня подряд, и точно НЕ через браузер Google Chrome (он чаще всего глючит именно при работе с сайтом РЖД).
Создайте новый аккаунт на сайте РЖД, тем более, что e-mail у Вас теперь другой. Запишите логин и пароль от своего личного кабинета на сайте РЖД в блокнотик (или в ежедневник), а также запишите ту информацию, которую указываете при регистрации. Это может понадобиться, например, при восстановлении доступа к своему личному кабинету на сайте РЖД, в котором Вы, например, купили билеты. но не успели их распечатать. Все забывается, и логины с паролями тоже забываются.
Здравствуйте! Всегда без проблем входила в личный кабинет на сайте РЖД, а сегодня мне пишут «Неверное имя пользователя или пароль «. В чем дело? Нужно купить срочно билет.
Здравствуйте. Попробуйте зайти в личный кабинет на сайте РЖД через другой браузер, НЕ через Google Chrome.
Спасибо
Действительно полезняк! А то сколько не лазишь по нету сплошное бла бла бла. Но не тут, и это радует!
Добрый день! Забыла логин, подскажите как быть в данной ситуации. Спасибо зарание.
При входе на сайт РЖД в свой кабинет, кликните по ссылке «Забыли пароль?»
Если Вы забыли логин: введите e-mail, указанный при регистрации, в поле «Логин».
Если введенные Вами данные верны, Вы получите на e-mail письмо с дальнейшими инструкциями.
Логины и пароли от разных сайтов лучше записывать.
Здравствуйте!Забыл свой пароль.Пытался восстановить, следуя инструкции полученной по эл.почте.Но безуспешно, т.к. не могу ответить на свой вопрос :девичья фамилия матери». Вводил фамилию матери в разных орфографических вариантах. Не получилось.А чтобы получить новый пароль нужно ответить на свой вопрос и ввести изображение с кодом. Есть ли другой способ восстановить данные?Спасибо!
Здравствуйте!
Можно попробовать сменить пароль через другой браузер, не через Google Chrome.
Еще можно завести новый аккаунт на сайте РЖД, с новым логином и паролем. Конечно, там не будет Ваших прежних заказов, но как вариант.
Логин, пароль, секретный вопрос, указанный при регистрации e-mail имеет смысл записывать и сохранять, например, в блокнотике. Сейчас сервисов много, их количество будет увеличиваться, поэтому лучше все данные для входа в разные аккаунты записывать, возможно, это станет привычкой со временем.
И наконец, можно обратиться в РЖД по e-mail: ticket собачка rzd.ru. Они все могут в своей базе данных сделать, но, возможно, потребуют прислать скан паспорта для подтверждения того, что Вы владелец аккаунта.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста как сменить пароль в личном кабинете РЖД?
Здравствуйте. Зайдите на сайт РЖД в свой личный кабинет. Кликните по своему имени, фамилии в правом верхнем углу. Так Вы попадете в свой профиль на сайте РЖД. Там будут строки «Логин», «Новый пароль», «Подтверждение». Два раза вводите новый пароль в полях «Новый пароль» и «Подтверждение». Также нужно будет заполнить все поля, помеченные красной звездочкой, если они у Вас не заполнены. В конце следует нажать на кнопку «Сохранить».
Здравствуйте, помогите пожалуйста, зарегистрировалась на сайте ржд, купила билеты, но распечатать не было возможности. примерно через 2 дня попыталась зайти на сайт, не могу зайти пишет не верно введены данные, я попробовала восстановить сохранила логин и пароль в ворде, но даже когда копирую и вставляю пишите не верно, пароль восстанавливала раз 5. Что делать?????????????
Попробуйте зайти на сайт РЖД через другой браузер, можно, например, зайти через браузер Internet Explorer.
Через Google Chrome лучше не заходить.
Здравствуйте, Надежда! Не могу войти в личный кабинет на сайт ОАО «РЖД». Прочитал Ваши подсказки и понял,что программой установлено очень малое время для введения логина и пароля. Вчера, видимо случайно, быстро ввел эти данные и зашел нормально. Вышел из кабинета и потом не удалось зайти обратно. Я правильно понимаю свою ошибку?
Юрий, здравствуйте. Вариантов, почему не попасть в личный кабинет, может быть много. Проблемы могут быть и на Вашей стороне, и на стороне РЖД. Иногда бывает, что сайт РЖД глючит, правда, в последнее время это бывает крайне редко, можно сказать, что почти не бывает такого. Сейчас проверила — сайт РЖД нормально работает.
А вот проблем с Вашей стороны может быть больше, знаю по себе. Иногда бывает медленный Интернет с Вашей стороны — редко, но такое бывает. В этом случае не только сайт РЖД плохо работает, но и все остальные сайты на вашем компьютере очень медленно грузятся.
Если с Интернетом все нормально, то зайдите на сайт РЖД через другой браузер. Например, если заходите через Мозиллу, тогда зайдите через Internet Explorer. У меня раньше были иногда проблемы с сайтом РЖД, если заходить через Google Chrome.
ПОКУПАЛА БИЛЕТ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ НА САЙТЕ РЖД , ДЕНЬГИ СНЯЛИ ЗА БИЛЕТ, ОКАЗЫВАЕТСЯ НАДО БЫЛО СРАЗУ ЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, НЕ УСПЕЛА, ТЕПЕРЬ ГДЕ МНЕ НАЙТИ ЭТОТ БИЛЕТ?
Нужно сразу распечатать билет на принтере. Напоминание об этом появляется сразу после оплаты билета.
Если распечатать невозможно, тогда нужно записать номер электронного билета.
А вообще, билет можно купить только ПОСЛЕ регистрации на сайте РЖД. Как Вы его смогли купить БЕЗ регистрации на сайте? Вероятно, у Вас браузер настроен так, что он автоматически сохраняет пароль и логин, поэтому Вы автоматически попадаете в личный кабинет на сайте РЖД. Если пароль не помните, можно воспользоваться кнопкой «Забыли пароль?», но логин нужно при этом знать.
Если не получается снова попасть в личный кабинет, пишите в РЖД с подробным описанием своей ситуации по e-mail: ticket @ rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
и я не могу зарегистрироваться…не получается,неверный код…как неверный если все правильно вводишь
Подскажите,пожалуйста.При регистрации ошиблась и ввела не свой емейл.Проверяла по почте яндекса,тот емейл,что я ввела,существует.Что делать?
Наталья, ничего не делать. Просто на тот e-mail, что Вы ввели при регистрации, товарищ получит письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Если товарищ кликнет (хотя, может и не кликнуть) по этой ссылке, то он получит доступ к вашему аккаунту на сайте РЖД (к вашему личному кабинету). Вам это не надо, всю корреспонденцию от сайта РЖД нужно получать только Вам. Поэтому забудьте про тот логин и тот пароль. Регистрируйте новый логин, новый пароль и будьте внимательны.
Прошла все пошаговые действия для регистрации. Нажимая на кнопку «Регистрация», появляется сообщение об ошибке: Пароль вводится заглавными и строчными латинскими буквами, цифры, знаки». Я ввела несколько раз по выше указанному правилу, испробовала различные способы и увы, безуспешно, не дает зарегестрироваться.
Елена, на сайте РЖД бывают глюки, правда, в последнее время их намного меньше, чем было раньше. Я немного писала о таких глюках в статье:
«Кликнув по указанной в письме ссылке для подтверждения регистрации на сайте РЖД, я получила сообщение «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». (Возможно, что у Вас все пройдет лучше и будет более оптимистичное сообщение.) Тем не менее, я кликнула по единственной в этом сообщении ссылке «Вход», после чего появилось окно для ввода логина и пароля (Рис. 5)».
Через какой браузер Вы проходите регистрацию на сайте РЖД? Советую оставить этот браузер в покое и попробовать зарегистрироваться через другой браузер, лучше через браузер Internet Explorer (IE).
Все ли обязательные поля (сейчас, по-моему, все поля обязательные) Вы заполняете при регистрации?
После появления об ошибке при регистрации на сайте РЖД все равно нужно проверять свою почту на предмет получения писем с сайта РЖД, в том числе, папку Спам.
Если другой браузер (лучше IE) тоже не даст зарегистрироваться, пришлите мне на почту info_собачка_compgramotnost.ru скриншот сообщения об ошибке при регистрации на сайте РЖД, тогда, возможно, смогу дать Вам более конкретный совет.
у меня это же самое 2 месяца пытаюсь,но безрезультатно
Ирина, попробуйте регистрироваться на сайте РЖД через браузер Internet Explorer, с электронной почтой НЕ на Mail.ru. Возможно, стоит завести новую электронную почту специально для регистрации на сайте РЖД. В случае необходимости эту новую почту всегда потом можно удалить.
Многократные попытки регистрации на один и тот же адрес электронной почты могут восприниматься на сайте РЖД как работа бота (работа автоматической программы). В любом случае, надо что-то изменить в своих действиях, чтобы получить другой результат. Более конкретно могу помочь, если по шагам опишите свои действия: через какой браузер заходите и т.п.
Здравствуйте!
У меня не получается ни зайти в свой аккаунт (хотя пароль свой перепроверила уже тысячу раз), ни сменить его — по высылаемой ссылке одна и та же запись «Указан неверный код подтверждения». Это будет когда-либо решено? Спасибо большое заранее.
Татьяна, я не работаю в РЖД и никогда там не работала. Я такой же пользователь на сайте РЖД, как и Вы.
Могу посоветовать обратиться в техподдержку на сайте РЖД — rzd.ru, если Вам необходим именно этот аккаунт, с которым у Вас столько проблем.
Если решать проблему самостоятельно, то лучше заходить на сайт РЖД (для регистрации, покупки билетов и т.п.) только через браузер Internet Explorer. С остальными браузерами возможны проблемы при работе на сайте РЖД.
Почему нельзя создать новый аккаунт на сайте РЖД (при условии, что будете пользоваться браузером Internet Explorer)?
В том то и дело что делаю очень все быстро.Не получается и повторно, когда вводишь код.Второй день сижу,а надо срочно.Может знаете, куда можно позвонить
Единый информационно-сервисный центр РЖД: 8 800 775 00 00
Не могу зарегистрироваться на ржд.Когда дохожу до кода подтверждения и набираю его, пишет что неверно указан код.Хотя все правильно.В чем причина?
Я писала об этом в статье, причина может быть в следующем:
«Здесь есть нюанс: код подтверждения и все остальное может быть введен верно, но если истекло какое-то время, отпущенное на регистрацию на сайте РЖД (время известно лишь программистам РЖД), то все равно появится надпись «Указан неверный код подтверждения».»
И еще — прокрутите весь лист с регистрацией, может быть сверху есть сообщения об ошибках.
Я проверял! Ответов на подобные вопросы по вышеуказанному телефону дать не могут (не знают). Перенаправить звонок в компетентную службу тоже не могут (не предусмотрена такая возможность). Старый личный кабинет удалить нельзя. У меня есть официальный ответ на этот вопрос от РЖД (который они давали больше трех!!! месяцев). Зато девиз РЖД — меняемся для Вас))). По-моему, они вторые в очереди на помойку после почты России)).
Андрей, если убрать эмоции, то удалить аккаунт практически везде (соц. сети, e-mail аккаунты, на сайтах)
либо сложно (надо очень хорошо поискать такую возможность),
либо невозможно (по причине того, что программистами не предусмотрена такая возможность).
Отсюда вывод: надо, чтобы программисты сайта РЖД написали программу, которая дала бы пользователям возможность удаления своих аккаунтов. А вот как это сделать — вопрос открытый.
А телефон РЖД я даю на тот случай, а вдруг вопрос с удалением уже решили?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я каким- то образом изменить свой логин на сайте РЖД?
Александра, обычно логины не меняют, а просто заводят новый логин. Новый логин — это и новый личный кабинет, где не будет старых заказов. Старый личный кабинет, наверно, можно будет при желании удалить, я это не проверяла.
Если Вы принципиально хотите поменять старый логин на новый с сохранением прежнего личного кабинета, спрашивайте об этом по бесплатному телефону горячей линии РЖД 8 800 775 00 00.
Помогите пожалуйста! Я заполнила всё как надо, но, после нажатия кнопки «регистрация» над регистрационным полем появилась такая надпись:
«Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже»
Что делать? Попробовала на другом компьютере, но всё равно такая ошибка.
Ксения, вообще-то, на сайте РЖД бывают глюки. Например, за 45 дней в 8 часов утра я брала билеты на 31 декабря. До 8 утра заходила на сайт РЖД в свой личный кабинет. После 8 утра, когда открылись продажи и все пошли покупать, я пробилась на сайт РЖД только через 12-15 минут.
Проверьте почту, а вдруг там все-таки пришло письмо для подтверждения регистрации.
Если нет, пробуйте еще раз регистрироваться. Правильно вводите свой e-mail, без ошибок. Может, Вы долго-долго вводили данные. А может, что-то еще.
Не могу понять, почему не могу зайти на сайт ржд после регистрации,просила на E-mail поменять пароль, прислали и тоже не могу зайти.Странная регистрация.Кто то может мне подсказать что делать,куда позвонить или как? Все делала по подсказке Надежды.
Галина, что значит «не могу зайти на сайт РЖД»? Какое при этом выдается сообщение? Если введен неверно логин, то надо вводить его верно. То же самое относится к паролю.
Да, крайне важно после регистрации подтвердить ее, кликнув по ссылке в том письме, которое пришлет РЖД. Вы кликали по этой ссылке, то есть, регистрацию подтверждали?
На сайте РЖД есть бесплатный телефон Единого информационно-сервисного центра — 8 800 775 00 00.
винер
Винер, надо регистрироваться на сайте РЖД, а не на моем сайте.
Второй вариант не помог а по первому получил вот такой ответ:
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Удаление учётных записей пользователей, зарегистрированных на сайте rzd.ru, не предусмотрено.
Андрей, в «Контактах» на сайте РЖД, кроме телефона, есть e-mail для техподдержки по электронным билетам. В письме можно указать свой логин на сайте РЖД, пароль от аккаунта НЕ нужно сообщать. Если причину, по которой Вы хотите удалить свой аккаунт на сайте РЖД, техподдержка сочтет уважительной, то, возможно, техподдержка пойдет Вам навстречу и вручную удалит Ваш аккаунт. Либо предложит Вам подходящий, работающий вариант для удаления аккаунта.
Здравствуйте!
Отличная инструкция по регистрации на сайте РЖД.
Не могли бы вы так же привести инструкцию по удалению аккаунта с этого (rzd.ru) сайта?
Спасибо.
Андрей, свой вопрос об удалении аккаунта с rzd.ru задайте операторам сайта РЖД. При входе на оф.сайт РЖД в верхнем правом углу есть кнопка Контакты (в этой статье на рис. 1 ее видно). Там есть бесплатный телефон, который начинается с 8-800…
Либо войдите в свой аккаунт на сайте РЖД. В правом верхнем углу кликните по своей фамилии. Откроется окно с данными Вашего аккаунта. Удалите все строки из этого аккаунта, после этого кликните по кнопке «Сохранить», возможно, поможет.