• FaceBook
  • Google Plus
  • Twitter
  • Vkontakte
  • RSS via FeedBurner
  • Email FeedBurner

Регистрация на сайте РЖД


Регистрация на сайте РЖД нужна для того, чтобы иметь возможность на этом сайте купить билет на поезд РЖД. Предварительно можно выбрать билет на поезд РЖД  без регистрации на сайте, об этом подробно писала ЗДЕСЬ.

Допустим, что для поездки уже выбран день и поезд (это важно, ибо не всегда наши желания и возможности совпадают с тем, что нам может предложить РЖД).

Следующий шаг — покупка билета на сайте РЖД, а вот это можно сделать только после регистрации. Для покупки билета нужен личный кабинет или свой аккаунт на сайте РЖД, который называется «Мои заказы».

Содержание:

Заходим на сайт РЖД (rzd.ru) и в правом верхнем углу кликаем по кнопке «Регистрация» (кликните по картинке для ее увеличения):

Регистрация на сайте РЖД

Рис. 1 Регистрация на сайте РЖД

 

На рис. 1 рядом с кнопкой регистрация есть кнопка «Вход», которая будет  нужна уже после прохождения регистрации для посещения сайта РЖД с целью покупки билетов на поезда.

Проходим регистрацию за 12 шагов

Для регистрации своего аккаунта или личного кабинета переходим на официальный сайт РЖД:

https://rzd.ru/selfcare/register/ru

После этого стоит подумать и принять решение по поводу следующей информации, содержащейся в верхней части окна «Регистрация»:

Сохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:

  • регистрационные данные указаны мною добровольно;
  • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные мною регистрационные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате купленных на http://rzd.ru билетов.

После этого для регистрации на сайте РЖД надо пройти 12 простых шагов, заполнив поля в окне «Регистрация» (Рис. 2):

Регистрация РЖД

Рис. 2 Заполняем форму «Регистрации» на сайте РЖД

 

Здесь поля, обязательные для заполнения, помечены красной звездочкой.

Шаг 1 (цифра 1 на Рис. 2) – вводим Логин, можно английскими или русскими буквами. Здесь главное, чтобы введенный логин был свободен, т.е. никто с таким логином ранее НЕ регистрировался на сайте РЖД.

Впрочем, если логин занят, то об этом появится сообщение: «Невозможно создать пользователя с логином Маша, так как он уже существует»  и можно будет ввести другой логин. Особенно приятно то, что после такого сообщения вся остальная введенная информация в окне «Регистрация» остается неизменной, то есть, не сбрасывается, как это, увы, частенько бывает.

Шаг 2 – вводим Пароль и затем  набираем второй раз тот же самый пароль для подтверждения (если лениво, то можно набранный пароль скопировать c помощью горячих клавиш Ctrl+C, а затем вставить Ctrl+V).

Если поставить галочку напротив окна «Показывать пароль», то при вводе пароля будут появляться вводимые Вами символы вместо звездочек. Ни на что это не влияет, сделано просто для удобства пользователей.

При вводе пароля появится надпись: «Рекомендуем установить надежный пароль», кроме того, будут предложены на выбор надежные пароли, а также, если предложенные пароли не понравятся, можно кликнуть по кнопке «Показать другие пароли».

Я сразу «дедовским» методом записываю в блокнот адрес сайта, на котором прохожу регистрацию, логин, пароль и контрольный вопрос с ответом на него. Главное, потом НЕ потерять блокнот.

Важно: НЕ надейтесь на то, что Вы запомните свой логин, пароль на сайте РЖД и ответ на вопрос. Это утопия! Записывайте, сохраняйте, как-то фиксируйте эту важную информацию, чтобы избежать ненужных проблем со входом в личный кабинет.

Шаг 3 и 4 – вводим Имя и Фамилию. Для покупки билета надо вводить то имя и фамилию, которые записаны в паспорте. Конечно, можно будет купить билет и на ребенка, но об этом лучше вспомнить позже, уже при покупке билетов. Отчество можно НЕ вводить, ибо это поле НЕ отмечено красной звездочкой.

Шаг 5E-mail следует вводить реальный и без ошибок, ибо на него придет письмо для подтверждения регистрации.

Внимание! На рис. 2 в поле под цифрой 5 введен вымышленный e-mail, его НЕ надо вводить. Люди, пожалуйста, включайте голову — указывайте СВОЙ e-mail. Иначе Вы НЕ получите от сайта РЖД письма для активации своей учетной записи.  А без регистрации на сайте РЖД Вы НЕ сможете купить билет.

Шаг 6Дата рождения является обязательной. Вряд ли Вас будет кто-то проверять, если год-другой Вы себе накинете или, наоборот, сбросите. Для покупки билета дата рождения особого значения не имеет, правда, не проверяла это для возраста менее 18 лет.

Шаг 7Пол нужно выбрать из имеющихся вариантов: женский, мужской.

Шаг 8Выберите вопрос. Это поле НЕ является обязательным для регистрации на сайте РЖД. Обычно при проблемах с доступом к сайту, к входу в свой аккаунт (другими словами, в свой личный кабинет) вопрос и ответ на него имеют первостепенное значение.

Если предложенные вопросы не нравятся, можно в поле «Ваш вопрос» ввести свой вопрос.

Шаг 9 – вводим ответ на вопрос из поля с цифрой 8.

Шаг 10 – убираете галочку, если НЕ хотите с официального сайта РЖД получать рекламно-информационные рассылки.

Как я уже писала, все сведения, введенные при регистрации, следует сохранить прежде чем Вы нажмете на кнопку «Регистрация».

Шаг 11 – Вводим с картинки тот код подтверждения, который там изображен. Это нужно для подтверждения того, что информацию вводил живой человек, а не робот и тем самым предотвращает спам на сайте РЖД.

Если введешь неверный код подтверждения, то при этом  появляется надпись «Указан неверный код подтверждения», но как я уже писала, при этом НЕ сбрасываются все ранее введенные данные.

Обычно на других сайтах из-за неправильно введенного кода подтверждения большая часть информации сбрасывается, приходится вводить все заново. Зачастую из-за сложных кодов подтверждения  это приходится делать неоднократно, что сильно раздражает и отбивает охоту регистрироваться на таком сайте. Я, конечно, понимаю, что коды подтверждения нужны для борьбы с регистрацией роботов, но все должно быть в рамках разумного.

12 шаг – жмем на кнопку «Регистрация».

Здесь есть нюанс: код подтверждения и все остальное может быть введен верно, но если истекло какое-то время, отпущенное на регистрацию на сайте РЖД  (время известно лишь программистам этого сайта), то все равно появится надпись «Указан неверный код подтверждения». Поэтому просто вводим новый код подтверждения и, не мешкая, жмем на кнопку «Регистрация». Появится поздравление с успешной регистрацией (Рис.3. Кликните по картинке для ее увеличения):

Завершение регистрации на сайте РЖД

Рис. 3 Завершение регистрации на сайте РЖД

 

Подтверждение регистрации лучше не откладывать, потому что все это быстро забывается, а ссылка для подтверждения регистрации действует в течение 24 часов. Поэтому сразу идем в свою почту, указанную при регистрации на сайте РЖД, и ищем там письмо от РЖД с темой письма «Активация профиля на http://rzd.ru».

Если письма нет, тогда следует проверить папку «Спам» или «Нежелательная почта». Привожу текст письма, полученного на мой e-mail,  при прохождении регистрации на сайте РЖД (кликните по картинке для ее увеличения):

Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД

Рис. 4 Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД

 

Кликнув по указанной в письме ссылке для подтверждения регистрации на сайте РЖД, получила сообщение «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». (Возможно, что у Вас все пройдет лучше и будет более оптимистичное сообщение.) Тем не менее, я кликнула по единственной в этом сообщении ссылке «Вход», после чего появилось окно для ввода логина и пароля (Рис. 5). Такое же окно появится, если при входе на официальный сайт РЖД (Рис. 1) кликнуть по кнопке «Вход»:

Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя

Рис. 5 Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя

Здесь вводим свой логин и пароль (подглядывая в блокнотик, если пароль там был записан).

В результате попадаем на страницу «Информация для пассажиров». В верхнем правом углу проверьте наличие своего имени и фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку).  Из этого можно сделать вывод, что  Вы находитесь на сайте РЖД в качестве зарегистрированного пользователя.

Также рекомендую ознакомиться: Сайт РЖД: покупаем билет на поезд

Как сменить пароль на сайте РЖД

Если Вы сочтете необходимым поменять свой пароль на сайте РЖД (например, если почту взломали), то надо зайти в свой профиль. Для этого заходим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу кликаем по своему имени, фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку, у Вас будет своя фамилия). Появится Ваш профиль или, другими словами, личные данные, которые хранятся на сайте РЖД.

Для смены пароля вводим новый пароль в строке «Новый пароль» (цифра 1 на рис. 6). А затем второй раз вводим только что введенный пароль в строке «Подтверждение» (цифра 2 на рис. 6).

пароль на сайте РЖД

Рис. 6 Чтобы поменять пароль на сайте РЖД, нужно зайти в свой профиль (Личные данные)

Обязательными для заполнения профиля являются поля, отмеченные на рис. 6 красной звездочкой, а именно:

  • Логин,
  • Новый пароль,
  • Подтверждение,
  • Имя, Отчество, Фамилия,
  • E-mail,
  • Дата рождения,
  • Пол.

И главное, в конце щелкнуть по кнопке «Сохранить» (цифра 3 на рис. 6), после чего сверху появится надпись о том, данные изменения внесены успешно.

Важно: логин и пароль личного кабинета на сайте РЖД запишите в блокнот или в записную книжку.

Категорически не стоит надеяться на свою память, ибо достаточно перепутать один символ в логине или в пароле и проблемы со входом в личный кабинет РЖД обеспечены.

Как выйти из аккаунта РЖД?

На рис. 6 в правом верхнем углу видны:

  • имя и фамилия (это означает, что мы находимся в своем аккаунте, то есть, в своем личном кабинете, который называется «Мои заказы»),
  • «Выход».

Если в правом верхнем углу на сайте РЖД нет имени и фамилии, то скорее всего, Вы не входили в свой аккаунт. А если имя и фамилия там есть, значит по окончании своей работы следует выйти из личного кабинета РЖД. Для этого надо в правом верхнем углу кликнуть по кнопке «Выход».

Следует завести такую полезную привычку:

всегда по окончании работы на сайте РЖД (и на любом другом сайте) выходить из аккаунта (то есть, из личного кабинета).

Как после регистрации войти на сайт РЖД?

Регистрацию на сайте проходят 1 (один) раз.

Впоследствии на официальный сайт РЖД можно заходить по ссылке «Вход» (рис. 1),  либо по следующей ссылке:

Вход на сайт РЖД после регистрации: https://pass.rzd.ru/ticket/logon/ru

Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?

Если Вы знаете логин и пароль, а войти на сайт РЖД у Вас не получается, то зайдите на сайт РЖД через другой браузер, иногда это помогает. Почему-то сайт РЖД не очень и не всегда дружен с браузером Google Chrome. Поэтому откройте другой браузер и попробуйте войти на сайт РЖД.

Если пароль не удается вспомнить, то на рис. 5 есть ссылка «Забыли пароль?». Если по ней кликнуть, увидим следующее:

забыли пароль на сайте РЖД

Рис. 7 Если забыли пароль, его можно восстановить, понадобится логин и e-mail

Как видно на рис. 7, чтобы восстановить пароль, нужно помнить свой логин и свою почту (e-mail), которые были использованы для регистрации на сайте РЖД.

Если ничего не получается со входом на сайт РЖД, то, пожалуй, остается два варианта:

1) завести новый аккаунт с другим логином;

2) если нужен старый аккаунт, то нужно обращаться в РЖД:

либо по телефону: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ),

либо по электронной почте: ticket@rzd.ru (только по вопросам, связанным с электронными билетами).

Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Для того, чтобы иметь личный кабинет (иначе говоря, иметь свой аккаунт), нужно регистрироваться один раз.

При этом можно покупать из своего личного кабинета билеты на двух и более человек.

Но два нижних плацкартных места купить одновременно НЕ получится из одного личного кабинета на сайте РЖД. Здесь желательно иметь два личных кабинета, зарегистрированных на двух человек, и в каждом из них одновременно заказывать и покупать нижние плацкартные места.

Бывают ситуации, что войти в прежний личный кабинет никак не получается или что-то еще. Если по разным причинам требуется другой аккаунт (другой личный кабинет) на сайте, например, для себя, для супруга, друга, брата, дочери и т.п., то можно создать второй, третий и т.д. аккаунты. Главное, самим потом не запутаться в аккаунтах и аккуратно записать в блокнот логины и пароли.

Надеюсь, что статья была для Вас полезной и после ее прочтения Вы сможете:

  • проанализировать свои проблемы при регистрации на других сайтах, как правило, есть много общего, например, истекло время, отведенное на регистрацию, или забыли записать свои данные, введенные при регистрации и т.п.,
  • пройти регистрацию на официальном сайте РЖД,
  • перейти к покупке билета на поезд РЖД.

P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

Возврат электронного билета РЖД

Как получить билет РЖД за бонусы

РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

Особенности согласия на обработку персональных данных в интернете и не только



P.P.S. Чтобы подписаться на получение новых статей, которых еще нет на блоге:
1) Введите Ваш e-mail адрес в эту форму:


2) На Ваш e-mail придёт письмо для активации подписки. Обязательно кликните по указанной там ссылке, чтобы подтвердить добровольность своей подписки: подробнее с видеоуроком

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 78 к “Регистрация на сайте РЖД”

  • Алекс:

    не пользовался год личным кабинетом. Разумеется — пароль и логин забыл…При восстанволении на сайте ввёл свой мейл. На него пришёл только пароль, а логина нет. Никакими ухищрениями не получается логин напомнить мне… На телефонной линии дЭвушка ответила, что это я сам делать должен и она не знает, что делать дальше.
    Посоветуйте, как восстановить логин? пробую вводить вмест логина свой мейл — не принимает.

    • Алекс:

      уточняю — наоборот! — присылает логин, а не пароль, такое сообщение:
      «Уважаемый пользователь!
      Вы воспользовались процедурой напоминания забытого логина пользователя на портале rzd.ru.

      Высылаем Вам список логинов пользователей, в регистрационных данных которых указан этот адрес электронной почты:

      1. ////////////////
      С уважением, администрация сайта.

    • Алекс:

      всё, разобрался, всем спасибо..))) оказывается мне напомнили логин, теперь я смог снова заполнить форму — уже с логином и мейлом, и тогда мне снова на мейл прслали сылку генерации временного пароля. Вошёл в кабинет и- восстановил новый пароль…Записал — в книгу записей! памяти нет доверия)) всем удачи!

    • Надежда:

      Да, лучше записывать логин и пароли, уповать на память — это утопия.
      Спасибо за ваши комментарии.

  • Екатерина:

    Здравствуйте! много лет пользовалась сайтом покупала билеты, через какое-то время не смогла заходить на сайт через свой пароль, заходила все время через востановление пароля, а теперь и так не могу, пишет вам на майл отправленно письмо,письма нет, или есть копирую пароль что-бы вставить, пишет ваше время истекло. какой-то замкнутый круг, а мне очень часто надо покупать билеты живу в деревне,ездить в кассу каждый раз нет возможности,помогите пожалуйста!!!

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Зайдите через другой браузер. Лучше всего с помощью Internet Explorer. Заходить все время через восстановление пароля не самый лучший вариант, нужно один раз восстановить пароль, зайти на сайт РЖД, сменить присланный временный пароль на собственный новый пароль, записать этот новый пароль в блокнот, чтобы не забыть. И потом заходить строго по логину и паролю.
      Пароль, который Вам прислан по почте для восстановления доступа, действует ограниченное время. Поэтому с помощью этого пароля можно зайти только один раз. И потом сменить пароль, как написано выше. Потому Вы и получаете сообщения, что время истекло, так как истекло время пользования этим временным паролем. Его (этот временный пароль) нельзя оставлять навсегда.

      Если часто ездите, то в данной ситуации можно создать новый аккаунт под другим логином и паролем.Логин и пароль напишите в блокнот, чтобы не забыть. И заходите на сайт под новым аккаунтом (с новым логином и паролем). В принципе, старый аккаунт нужен только в случае, если надо сдавать билеты или посмотреть ранее приобретенные билеты.

  • Регина:

    Добрый день! Скажите пожалуйста что значит «произошла ошибка записи в сессию». Выбираю поезд и появляется окошко с данной информацией.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Такие глюки на сайте РЖД иногда бывают, особенно если работать с сайтом РЖД через браузер Google Chrome.
      Можно зайти на сайт РЖД через другой браузер. Или не обращать внимания на такие сообщения, если они явно не нарушают работу сайта.

  • Роберт:

    Забыл пороль для входа. При восстановлении пароля забыл ответ на контрольный вопрос. Помогите что делать.

    • Надежда:

      Пройдите заново регистрацию на сайте РЖД, если это возможно. Если непременно нужен доступ к старому личному кабинету на сайте РЖД, то нужно обращаться непосредственно в РЖД:
      ticket @rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами) или
      телефон 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).
      Запомнить пароль или ответ на контрольный вопрос — это утопия. Нужно эти данные записывать в записную книжку или сохранять как-то иначе, например, через менеджер паролей, если Вы им доверяете.

  • Валентина:

    Зарегистрированный на сайте РЖД может купить два билета на себя и ещё на другого человека? или каждый покупающий должен регистрироваться?

    • Надежда:

      Да, один человек, зарегистрированный на сайте РЖД, может купить два и более билетов на двух и более пассажиров.

  • Татьяна:

    2-3года назад пыталась зарегистрироваться на сайте РЖД, что-то у меня не получилось (не помню, почему), но в тетради и логин и пароль записаны. Попыталась сегодня снова зарегистрироваться-мне ответили, что пользователь с такой эл.почтой существует. Пробовала войти, отвечают,что неправильный логин или пароль. Что делать-не знаю…

    • Надежда:

      Введите логин и нажмите на кнопку «Забыли пароль?». После этого создайте новый пароль.

      Если все это не даст эффекта, то зайдите на сайт РЖД НЕ через браузер Гугл Хром, либо почистите кеш в браузере:
      http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-pravilno-chistit-kesh-brauzera
      После снова введите логин и нажмите «Забыли пароль?».

  • игорь:

    добрый день!!!! у меня такая проблема -при покупке билета на РЖД сайте когда устанавливаю дату выходит всплывающее окно invalid date? и с этим я ничего не могу сделать, при чем в трех браузерах пробовал одно и то же

    • Надежда:

      А как Вы устанавливаете дату? Надо кликнуть по кнопке 4:

      null

      Откроется календарь, там найти и кликнуть по нужной дате.

    • Игорь:

      Так я и делаю но там сразу всплывает окно invalid date

    • Надежда:

      А вообще на эту дату продаются билеты? Можно заказывать максимум за 45 суток или для некоторых поездов — за 60 суток.

  • Алексей:

    Скажите, удалось ли кому-то удалить аккаунт на сайте?

    • Надежда:

      Обычно пользователи заводят аккаунты (на сайтах, почтовые аккаунты, в соц.сетях и т.д.) и потом просто забывают про них, если нет в них надобности. Если есть возможность удалить аккаунты, очень малая часть пользователей вспоминает о них и удаляет.
      Если для Вас это так важно, обратитесь в РЖД по вопросу удаления аккаунта, ибо такой вопрос могут решить только они. Можно связаться с РЖД по тел. 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
      или написать в РЖД на e-mail:ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

  • Ольга:

    Здравствуйте! А ка-то можно восстановить пароль на сайте ржд без кодового вопроса? Вопрос;Как зовут Вашего домашнего питомца. Все варианты перепробовала((( Может при регистрации ошибку сделала((( Кому писать-то? Почему нельзя на телефон код для восстановления присылать?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Ольга.
      Если Вы пытаетесь восстановить пароль на сайте РЖД через браузер Google Chrome, то мой совет — попробуйте то же самое, но через другой браузер.
      Писать можно на официальный e-mail РЖД: ticket@rzd.ru
      И наконец, крайний вариант — завести новый аккаунт на сайте РЖД и записать в блокнотик все данные для доступа к своему аккаунту: логин, пароль, контрольный вопрос и ответ на него.

  • Елена:

    Можно ли пройти заново регистрацию на ржд.ру.Однажды меня зарегистрировали на сайте ржд .все старые данные утеряны,при восстановлении и введении присланных сайтом ржд паролей и логинов.мне пишут .что данные не верны,Что делать?

    • Надежда:

      1) Можно при входе на сайт РЖД ввести логин и нажать на красную строку «Забыли пароль?».
      2) Если это не помогает, можно попробовать завести другой аккаунт с другим логином.
      Обязательно надо записывать в блокнотик все данные, которые вводите при регистрации на любом сайте, тем более, если это касается денежных вопросов. Надеяться на память или на кого-то еще не стоит.
      3) Еще вариант — написать в тех.поддержку РЖД по e-mail: ticket_собачка_rzd.ru. Указать свои данные, которые вводите. Возможно, они помогут.
      4) Проходите регистрацию на сайте РЖД НЕ через браузер Google Chrome. Возможно, что проблема из-за этого браузера.

  • Кристина:

    Низкий Вам поклон за помощь. Столько нервов, а оказывается гугл тупит (
    Спасибо!!!

  • Рена:

    Когда смотрим расписание поездов, при выборе даты всплывает окно invalid date и указывается дата. Что с этим делать? Спасибо заранее за ответ?

    • Надежда:

      Я проверила сейчас на сайте РЖД: дата нормально вводится.
      При выборе даты лучше кликать по кнопке с календариком, которая есть рядом с датой и там выбирать месяц и число. Вручную дату не стоит вводить.
      Возможно, Вы выбираете такую дату, на которые еще нет продажи или в вашем направлении есть какие-то свои варианты. Например, недавно не было билетов на октябрь Москва-СПБ и обратно. По горячей линии РЖД отвечали, что они сами не знают, когда откроются продажи.
      Возможно, стоит зайти на сайт РЖД через другой браузер и там будет все нормально.

  • Алексей:

    Два раза регистрировался на РЖД первый раз для почты на mail.ru, забыл логин. Второй раз для другой почты, не смог купить билет, т. к. не являюсь клиентом ВТБ. Подскажите пожалуйста, как теперь удалить эти регистрации.

    • Надежда:

      По-моему, нет возможности удалить аккаунты (регистрации) на сайте РЖД.
      Их можно не удалять, оставить так. Тем более, что они у Вас пустые, там нет купленных билетов и ничего там нет.

      Банк ВТБ 24 — это всего лишь банк-получатель платежей на сайте РЖД.
      НЕ нужно быть клиентом ВТБ 24, чтобы купить билет на поезд. Можно покупать билеты с ЛЮБОЙ банковской карточки, у которой есть CVV код. Никаких комиссий за оплату карточкой другого банка на сайте РЖД НЕ берут.

  • Мария:

    Здравствуйте!
    У меня при входе на сайт РЖД с логином и паролем нет в верхнем углу Фамилии и Имени. Как войти в ЛК? (браузер Mozilla и IE)

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я зашла на сайт РЖД через Мозиллу, все работает. Попробуйте почистить кеш в Мозилле, правда, после этого придется «с чистого листа» вводить все свои логины и пароли (если они хранятся в браузере):
      inetgramotnost.ru/brauzery/kak-chistit-kesh-v-mozile.html
      Там сейчас интерфейс немного поменялся в Мозилле, но по сути все те же кнопки остались.

      А какое сообщение выдается при входе в личный кабинет РЖД: Неверно указан логин или пароль? Или другое?

    • Мария:

      Спасибо.
      Сообщений никаких не выдается — вход и заказ билетов всегда нормально работал, а вот в ЛК попасть не было возможности.

      Сброс кукисов не помог.
      Зато внезапно помог сброс пароля через опцию «забыл пароль». Видно я так давно регистрировалась, что старые настройки не открывали весь функционал.

      Жалко, что нельзя и логин поменять.

    • Надежда:

      Куки и кеш в браузере — это разные вещи.
      Наверно, можно завести новый личный кабинет с новым логином, если очень хочется. Я этого не делала (с моей точки зрения, это доп. проблемы), но попробовать в качестве эксперимента можно.

  • Наталья:

    Третий день не могу зарегистрироваться на сайте РЖД постоянно пишет, что произошла ошибка. Год назад регистрировалась но не пользовалась сайтом и логин, код забыла и электронный адрес был другой. А сейчас не могу зарегистрироваться. Подскажите выход из этой ситуации. Спасибо

    • Надежда:

      Попробуйте зайти на сайт РЖД через другой браузер, НЕ через тот, которым пользуетесь 3 дня подряд, и точно НЕ через браузер Google Chrome (он чаще всего глючит именно при работе с сайтом РЖД).
      Создайте новый аккаунт на сайте РЖД, тем более, что e-mail у Вас теперь другой. Запишите логин и пароль от своего личного кабинета на сайте РЖД в блокнотик (или в ежедневник), а также запишите ту информацию, которую указываете при регистрации. Это может понадобиться, например, при восстановлении доступа к своему личному кабинету на сайте РЖД, в котором Вы, например, купили билеты. но не успели их распечатать. Все забывается, и логины с паролями тоже забываются.

  • Алена:

    Здравствуйте! Всегда без проблем входила в личный кабинет на сайте РЖД, а сегодня мне пишут «Неверное имя пользователя или пароль «. В чем дело? Нужно купить срочно билет.

  • Жанна:

    Действительно полезняк! А то сколько не лазишь по нету сплошное бла бла бла. Но не тут, и это радует!

  • Саида:

    Добрый день! Забыла логин, подскажите как быть в данной ситуации. Спасибо зарание.

    • Надежда:

      При входе на сайт РЖД в свой кабинет, кликните по ссылке «Забыли пароль?»
      Если Вы забыли логин: введите e-mail, указанный при регистрации, в поле «Логин».
      Если введенные Вами данные верны, Вы получите на e-mail письмо с дальнейшими инструкциями.

      Логины и пароли от разных сайтов лучше записывать.

  • Andrey:

    Здравствуйте!Забыл свой пароль.Пытался восстановить, следуя инструкции полученной по эл.почте.Но безуспешно, т.к. не могу ответить на свой вопрос :девичья фамилия матери». Вводил фамилию матери в разных орфографических вариантах. Не получилось.А чтобы получить новый пароль нужно ответить на свой вопрос и ввести изображение с кодом. Есть ли другой способ восстановить данные?Спасибо!

    • Надежда:

      Здравствуйте!
      Можно попробовать сменить пароль через другой браузер, не через Google Chrome.
      Еще можно завести новый аккаунт на сайте РЖД, с новым логином и паролем. Конечно, там не будет Ваших прежних заказов, но как вариант.
      Логин, пароль, секретный вопрос, указанный при регистрации e-mail имеет смысл записывать и сохранять, например, в блокнотике. Сейчас сервисов много, их количество будет увеличиваться, поэтому лучше все данные для входа в разные аккаунты записывать, возможно, это станет привычкой со временем.
      И наконец, можно обратиться в РЖД по e-mail: ticket собачка rzd.ru. Они все могут в своей базе данных сделать, но, возможно, потребуют прислать скан паспорта для подтверждения того, что Вы владелец аккаунта.

  • Елена:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста как сменить пароль в личном кабинете РЖД?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Зайдите на сайт РЖД в свой личный кабинет. Кликните по своему имени, фамилии в правом верхнем углу. Так Вы попадете в свой профиль на сайте РЖД. Там будут строки «Логин», «Новый пароль», «Подтверждение». Два раза вводите новый пароль в полях «Новый пароль» и «Подтверждение». Также нужно будет заполнить все поля, помеченные красной звездочкой, если они у Вас не заполнены. В конце следует нажать на кнопку «Сохранить».

  • Кристина:

    Здравствуйте, помогите пожалуйста, зарегистрировалась на сайте ржд, купила билеты, но распечатать не было возможности. примерно через 2 дня попыталась зайти на сайт, не могу зайти пишет не верно введены данные, я попробовала восстановить сохранила логин и пароль в ворде, но даже когда копирую и вставляю пишите не верно, пароль восстанавливала раз 5. Что делать?????????????

    • Надежда:

      Попробуйте зайти на сайт РЖД через другой браузер, можно, например, зайти через браузер Internet Explorer.
      Через Google Chrome лучше не заходить.

  • Юрий:

    Здравствуйте, Надежда! Не могу войти в личный кабинет на сайт ОАО «РЖД». Прочитал Ваши подсказки и понял,что программой установлено очень малое время для введения логина и пароля. Вчера, видимо случайно, быстро ввел эти данные и зашел нормально. Вышел из кабинета и потом не удалось зайти обратно. Я правильно понимаю свою ошибку?

    • Надежда:

      Юрий, здравствуйте. Вариантов, почему не попасть в личный кабинет, может быть много. Проблемы могут быть и на Вашей стороне, и на стороне РЖД. Иногда бывает, что сайт РЖД глючит, правда, в последнее время это бывает крайне редко, можно сказать, что почти не бывает такого. Сейчас проверила — сайт РЖД нормально работает.
      А вот проблем с Вашей стороны может быть больше, знаю по себе. Иногда бывает медленный Интернет с Вашей стороны — редко, но такое бывает. В этом случае не только сайт РЖД плохо работает, но и все остальные сайты на вашем компьютере очень медленно грузятся.
      Если с Интернетом все нормально, то зайдите на сайт РЖД через другой браузер. Например, если заходите через Мозиллу, тогда зайдите через Internet Explorer. У меня раньше были иногда проблемы с сайтом РЖД, если заходить через Google Chrome.

  • НАТАЛЬЯ:

    ПОКУПАЛА БИЛЕТ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ НА САЙТЕ РЖД , ДЕНЬГИ СНЯЛИ ЗА БИЛЕТ, ОКАЗЫВАЕТСЯ НАДО БЫЛО СРАЗУ ЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, НЕ УСПЕЛА, ТЕПЕРЬ ГДЕ МНЕ НАЙТИ ЭТОТ БИЛЕТ?

    • Надежда:

      Нужно сразу распечатать билет на принтере. Напоминание об этом появляется сразу после оплаты билета.
      Если распечатать невозможно, тогда нужно записать номер электронного билета.

      А вообще, билет можно купить только ПОСЛЕ регистрации на сайте РЖД. Как Вы его смогли купить БЕЗ регистрации на сайте? Вероятно, у Вас браузер настроен так, что он автоматически сохраняет пароль и логин, поэтому Вы автоматически попадаете в личный кабинет на сайте РЖД. Если пароль не помните, можно воспользоваться кнопкой «Забыли пароль?», но логин нужно при этом знать.
      Если не получается снова попасть в личный кабинет, пишите в РЖД с подробным описанием своей ситуации по e-mail: ticket @ rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

  • ирина:

    и я не могу зарегистрироваться…не получается,неверный код…как неверный если все правильно вводишь

  • Наталья:

    Подскажите,пожалуйста.При регистрации ошиблась и ввела не свой емейл.Проверяла по почте яндекса,тот емейл,что я ввела,существует.Что делать?

    • Надежда:

      Наталья, ничего не делать. Просто на тот e-mail, что Вы ввели при регистрации, товарищ получит письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Если товарищ кликнет (хотя, может и не кликнуть) по этой ссылке, то он получит доступ к вашему аккаунту на сайте РЖД (к вашему личному кабинету). Вам это не надо, всю корреспонденцию от сайта РЖД нужно получать только Вам. Поэтому забудьте про тот логин и тот пароль. Регистрируйте новый логин, новый пароль и будьте внимательны.

  • Елена:

    Прошла все пошаговые действия для регистрации. Нажимая на кнопку «Регистрация», появляется сообщение об ошибке: Пароль вводится заглавными и строчными латинскими буквами, цифры, знаки». Я ввела несколько раз по выше указанному правилу, испробовала различные способы и увы, безуспешно, не дает зарегестрироваться.

    • Надежда:

      Елена, на сайте РЖД бывают глюки, правда, в последнее время их намного меньше, чем было раньше. Я немного писала о таких глюках в статье:
      «Кликнув по указанной в письме ссылке для подтверждения регистрации на сайте РЖД, я получила сообщение «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». (Возможно, что у Вас все пройдет лучше и будет более оптимистичное сообщение.) Тем не менее, я кликнула по единственной в этом сообщении ссылке «Вход», после чего появилось окно для ввода логина и пароля (Рис. 5)».

      Через какой браузер Вы проходите регистрацию на сайте РЖД? Советую оставить этот браузер в покое и попробовать зарегистрироваться через другой браузер, лучше через браузер Internet Explorer (IE).
      Все ли обязательные поля (сейчас, по-моему, все поля обязательные) Вы заполняете при регистрации?
      После появления об ошибке при регистрации на сайте РЖД все равно нужно проверять свою почту на предмет получения писем с сайта РЖД, в том числе, папку Спам.

      Если другой браузер (лучше IE) тоже не даст зарегистрироваться, пришлите мне на почту info_собачка_compgramotnost.ru скриншот сообщения об ошибке при регистрации на сайте РЖД, тогда, возможно, смогу дать Вам более конкретный совет.

    • ирина:

      у меня это же самое 2 месяца пытаюсь,но безрезультатно

    • Надежда:

      Ирина, попробуйте регистрироваться на сайте РЖД через браузер Internet Explorer, с электронной почтой НЕ на Mail.ru. Возможно, стоит завести новую электронную почту специально для регистрации на сайте РЖД. В случае необходимости эту новую почту всегда потом можно удалить.

      Многократные попытки регистрации на один и тот же адрес электронной почты могут восприниматься на сайте РЖД как работа бота (работа автоматической программы). В любом случае, надо что-то изменить в своих действиях, чтобы получить другой результат. Более конкретно могу помочь, если по шагам опишите свои действия: через какой браузер заходите и т.п.

  • Татьяна:

    Здравствуйте!
    У меня не получается ни зайти в свой аккаунт (хотя пароль свой перепроверила уже тысячу раз), ни сменить его — по высылаемой ссылке одна и та же запись «Указан неверный код подтверждения». Это будет когда-либо решено? Спасибо большое заранее.

    • Надежда:

      Татьяна, я не работаю в РЖД и никогда там не работала. Я такой же пользователь на сайте РЖД, как и Вы.
      Могу посоветовать обратиться в техподдержку на сайте РЖД — rzd.ru, если Вам необходим именно этот аккаунт, с которым у Вас столько проблем.
      Если решать проблему самостоятельно, то лучше заходить на сайт РЖД (для регистрации, покупки билетов и т.п.) только через браузер Internet Explorer. С остальными браузерами возможны проблемы при работе на сайте РЖД.
      Почему нельзя создать новый аккаунт на сайте РЖД (при условии, что будете пользоваться браузером Internet Explorer)?

  • ОЛЕГ:

    В том то и дело что делаю очень все быстро.Не получается и повторно, когда вводишь код.Второй день сижу,а надо срочно.Может знаете, куда можно позвонить

  • ОЛЕГ:

    Не могу зарегистрироваться на ржд.Когда дохожу до кода подтверждения и набираю его, пишет что неверно указан код.Хотя все правильно.В чем причина?

    • Надежда:

      Я писала об этом в статье, причина может быть в следующем:
      «Здесь есть нюанс: код подтверждения и все остальное может быть введен верно, но если истекло какое-то время, отпущенное на регистрацию на сайте РЖД (время известно лишь программистам РЖД), то все равно появится надпись «Указан неверный код подтверждения».»

      И еще — прокрутите весь лист с регистрацией, может быть сверху есть сообщения об ошибках.

  • андрей:

    Я проверял! Ответов на подобные вопросы по вышеуказанному телефону дать не могут (не знают). Перенаправить звонок в компетентную службу тоже не могут (не предусмотрена такая возможность). Старый личный кабинет удалить нельзя. У меня есть официальный ответ на этот вопрос от РЖД (который они давали больше трех!!! месяцев). Зато девиз РЖД — меняемся для Вас))). По-моему, они вторые в очереди на помойку после почты России)).

    • Надежда:

      Андрей, если убрать эмоции, то удалить аккаунт практически везде (соц. сети, e-mail аккаунты, на сайтах)
      либо сложно (надо очень хорошо поискать такую возможность),
      либо невозможно (по причине того, что программистами не предусмотрена такая возможность).

      Отсюда вывод: надо, чтобы программисты сайта РЖД написали программу, которая дала бы пользователям возможность удаления своих аккаунтов. А вот как это сделать — вопрос открытый.

      А телефон РЖД я даю на тот случай, а вдруг вопрос с удалением уже решили?

  • Александра:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я каким- то образом изменить свой логин на сайте РЖД?

    • Надежда:

      Александра, обычно логины не меняют, а просто заводят новый логин. Новый логин — это и новый личный кабинет, где не будет старых заказов. Старый личный кабинет, наверно, можно будет при желании удалить, я это не проверяла.
      Если Вы принципиально хотите поменять старый логин на новый с сохранением прежнего личного кабинета, спрашивайте об этом по бесплатному телефону горячей линии РЖД 8 800 775 00 00.

  • Ксения:

    Помогите пожалуйста! Я заполнила всё как надо, но, после нажатия кнопки «регистрация» над регистрационным полем появилась такая надпись:
    «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже»
    Что делать? Попробовала на другом компьютере, но всё равно такая ошибка.

    • Надежда:

      Ксения, вообще-то, на сайте РЖД бывают глюки. Например, за 45 дней в 8 часов утра я брала билеты на 31 декабря. До 8 утра заходила на сайт РЖД в свой личный кабинет. После 8 утра, когда открылись продажи и все пошли покупать, я пробилась на сайт РЖД только через 12-15 минут.

      Проверьте почту, а вдруг там все-таки пришло письмо для подтверждения регистрации.
      Если нет, пробуйте еще раз регистрироваться. Правильно вводите свой e-mail, без ошибок. Может, Вы долго-долго вводили данные. А может, что-то еще.

  • Галина:

    Не могу понять, почему не могу зайти на сайт ржд после регистрации,просила на E-mail поменять пароль, прислали и тоже не могу зайти.Странная регистрация.Кто то может мне подсказать что делать,куда позвонить или как? Все делала по подсказке Надежды.

    • Надежда:

      Галина, что значит «не могу зайти на сайт РЖД»? Какое при этом выдается сообщение? Если введен неверно логин, то надо вводить его верно. То же самое относится к паролю.

      Да, крайне важно после регистрации подтвердить ее, кликнув по ссылке в том письме, которое пришлет РЖД. Вы кликали по этой ссылке, то есть, регистрацию подтверждали?

      На сайте РЖД есть бесплатный телефон Единого информационно-сервисного центра — 8 800 775 00 00.

    • Надежда:

      Винер, надо регистрироваться на сайте РЖД, а не на моем сайте.

  • андрей:

    Второй вариант не помог а по первому получил вот такой ответ:
    Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».

    Удаление учётных записей пользователей, зарегистрированных на сайте rzd.ru, не предусмотрено.

    • Надежда:

      Андрей, в «Контактах» на сайте РЖД, кроме телефона, есть e-mail для техподдержки по электронным билетам. В письме можно указать свой логин на сайте РЖД, пароль от аккаунта НЕ нужно сообщать. Если причину, по которой Вы хотите удалить свой аккаунт на сайте РЖД, техподдержка сочтет уважительной, то, возможно, техподдержка пойдет Вам навстречу и вручную удалит Ваш аккаунт. Либо предложит Вам подходящий, работающий вариант для удаления аккаунта.

  • андрей:

    Здравствуйте!
    Отличная инструкция по регистрации на сайте РЖД.
    Не могли бы вы так же привести инструкцию по удалению аккаунта с этого (rzd.ru) сайта?

    Спасибо.

    • Надежда:

      Андрей, свой вопрос об удалении аккаунта с rzd.ru задайте операторам сайта РЖД. При входе на оф.сайт РЖД в верхнем правом углу есть кнопка Контакты (в этой статье на рис. 1 ее видно). Там есть бесплатный телефон, который начинается с 8-800…

      Либо войдите в свой аккаунт на сайте РЖД. В правом верхнем углу кликните по своей фамилии. Откроется окно с данными Вашего аккаунта. Удалите все строки из этого аккаунта, после этого кликните по кнопке «Сохранить», возможно, поможет.