• FaceBook
  • Google Plus
  • Twitter
  • Vkontakte
  • RSS via FeedBurner
  • Email FeedBurner

Спросить

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Меня зовут Надежда Широбокова и я рада Вас приветствовать на странице «Спросить». Напечайте свой вопрос по компьютерной грамотности ниже, в комментарии. Мой ответ на Ваш вопрос придет на вашу почту, точнее, на тот e-mail, который Вы укажете (без ошибок) в своем комментарии.

спросить и получить ответПрошу описать свою ситуацию как можно подробнее по принципу: чем больше написано слов и приведено конкретных фактов, тем мне проще понять, о чем идет речь.

Наилучший вариант — описать свои действия по шагам: какая программа открыта, что нажимаете, что получается или что НЕ получается. Знаю случаи, когда пользователь, описывая свою ситуацию по шагам, вдруг  при описании какого-то шага сам понимает, в чем у него проблема.

Если вариант комментариев Вас не устраивает, предлагаю написать мне письмо и при необходимости прикрепить к нему файл, например, скриншот.

Благодарю Вас за наше виртуальное общение!
С верой в пользу компьютерной грамотности,
Надежда Широбокова

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 162 к “Спросить”

  • Елена:

    Здравствуйте! В электронном билете случайно неправильно ввела одну букву в фамилии в конце слова.Что делать??? Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Насколько я знаю, допускается 2 ошибки в электронном билете, поэтому можно ничего не делать. Если у Вас есть желание задать этот вопрос сотрудникам РЖД, их контакты: http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15
      Можно задать этот вопрос, написав им письмо на их электронный адрес: ticket_собачка_rzd.ru

  • Александр:

    Здравствуйте! Мой вопрос : я подключаюсь к удаленному рабочему столу другого компьютера и работаю с несколькими папками, файлами и т.д.; так вот, при открытии очередного документа в панели задач внизу монитора значки этих документов становятся не в строку, а в столбик; как мне расположить значки папок и и документов в строку на панели задач? Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Когда документов открыто много, они выстраиваются в столбик. Когда же их мало, они выстраиваются в строку, если подвести курсор, скажем, к значку программы Word или другой программы в панели задач. То есть проблема «в столбик переделать в строку» решается уменьшением числа одновременно открытых документов.

  • надежда:

    можно ли перегистрироваться на яндексе деньги и каким образом я хочу чтоб пароли приходили мне на другой номер телефона

    • Надежда:

      Перейдите по ссылке, там есть инструкция, как в Яндекс.Деньги изменить номер телефона на другой:
      //yandex.ru/support/passport/authorization/phone.html#change

  • юрий:

    заказ билетов за 60суток

  • Марина Сергеевна:

    Здравствуйте, Надежда. Я хочу спросить , как отследить движение заказного письма из суда. Дело в том, что в интересах истца запутать суд, поэтому он указал свой адрес в строке адреса ответчика. Теперь , перед следующим судом, я сомневаюсь, чтобы это не повторилось, поэтому хотела бы отследить получение истцом заказных писем из суда. Я знаю только адрес истца. Может Вы мне подскажете?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Марина Сергеевна.
      Чтобы проследить письмо, надо отправить обязательно заказное письмо, а не простое письмо.
      На заказном письме есть трек номер (штрих код). По нему можно отслеживать прохождение письма онлайн на официальном сайте Почты России. Как это можно сделать (отследить прохождение письма) написано здесь:
      http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-otsledit-zakaznoe-pismo-ili-posylku-na-sajte-pochty-rossii

  • игорь:

    за 60 суток продают ж.д. билеты в одну сторону а обратно тоже ждать начало продаж или можно купить сразу в оба конца

    • Надежда:

      Обратно тоже надо ждать начала продаж, а именно за 60 суток.

  • жанна:

    Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, не знаю, что еще делать. В браузере гугл хром на любом сайте выдает ваше подключение не защищено ( в режиме инкогнито тоже). Сделала сброс настроек, один раз помогло, потом снова повторилось. Теперь ничего не помогает. Удалила все расширения, обновила виндовс 7, удаляла и снова закачивала с офиц. сайта гугл. Бесполезно. Отключала антивирус. На компьютере вроде бы вирусов не выдает. Что еще мне попробовать? Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Попробуйте открывать сайты через другой браузер, НЕ Гугл Хром.
      С 2017 года Гугл Хром последних версий, начиная с 56-ой, помечает с помощью пометки «не защищено» все те сайты, на которых пользователю надо вводить свои данные типа e-mail, какие-то платежные реквизиты и т.п., но при этом эти сайты НЕ на https, а на http.
      Если сайт перешел на протокол https, то Гугл Хром считает это надежным.
      Если сайт не перешел на https и по-прежнему находится на старом протоколе http, а при этом пользователю надо вводить конфиденциальные данные, то Гугл Хром предупреждает пользователя, что это соединение не защищено и его данные будут передаваться по старому, незащищенному протоколу.
      Если зайти, например, на сайт Сбербанка — там в Гугл Хроме будет пометка «надежный». Поэтому попробуйте зайти на те же сайты из другого браузера и сравните результат с Гугл Хромом.

  • Алексей:

    Добрый день!
    Почему посадочные места отмечены разными цветами,что они означают и на что влияет цвет.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Какие посадочные места имеются в виду: в поезде, в самолете, в электричке или где?
      Если в поезде, то там, если выбрать поезд и вагон, тогда появится ссылка на «Схема вагона» — рис. 6 в статье http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test2
      На этой схеме есть все пояснения к цветовой дифференциации мест:
      места в поезде РЖД

      Ссылка, если картинка не видна http://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2017/04/mesta-RJD.jpg

      Единой квалификации по цветовой характеристике мест в поездах и на самолетах НЕТ. Разве что занятые места обозначаются обычно серым цветом. Поэтому обозначения цветов для мест нужно смотреть для каждого конкретного поезда.

  • Людмила:

    Здравствуйте, Надежда! И всё-таки, возможно ли ввести нумерацию строк в блокноте?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Людмила.
      В том Блокноте, который встроен в операционную систему Windows, форматирование текста с автоматической нумерацией не предусмотрено.
      Можно нумеровать вручную. Либо использовать для этого другие текстовые редакторы, например, бесплатные официальный Writer из офисного пакета Open Office или из пакета Libre Office.
      Блокнот как раз тем и ценится, например, среди системных администраторов, что там нет никакого форматирования, и из текста, написанного в Блокноте, получается так называемый «чистый» код, не «загрязненный» форматированием.

  • Галина:

    Добрый вечер! В цену билета купейного вагона в фирменном поезде включено питание. Могу я отказаться от питания при покупке билета? Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте. При покупке билета в вагон, который с услугами, Вы не можете отказаться от питания. Можно только выбрать питание, если там есть выбор.
      Если нужно без питания, выбирайте вагон без услуг, если там, конечно, есть места. Вагоны без услуг дешевле, места там быстрее разбирают.

  • Ольга:

    Добрый день. Утерена квитанция об отправки письма первого класса, как его отследить? Спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      На сайте Почты России
      //www.pochta.ru/support дается такой ответ:
      «Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.»

      Попробуйте обратиться в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-2005-888

  • Юлиан:

    Надежда! Когда заходите в мою группу vk.com/club87476341
    слева начинается описание группы «Я рад приветствовать вас, дорогой посетитель этой странички сообщества»…. и в конце этой фразы стоит слово «подробнее», за которым я хочу спрятать остальной текст. Как это сделать? Сейчас текст спрятан под , слово «подробнее», которое выше, вместо «свежих новостей», что не правильно.Там я хочу сделать меню. Надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Юлиан.

    • Надежда:

      Юлиан, могу объяснить, как сделать ссылку на свой сайт, как это сделано в моей группе:
      //vk.com/compgramotnost

      Но Вам это не подходит, так как Вам нужна ссылка на внутреннюю страницу ВКонтакте, а не на свой сайт. Внутренние ссылки делают с помощью Вики-разметки, с которой я дела не имела. Вам лучше обратиться со своим вопросом в группу:
      //vk.com/club35158179

  • Инесса:

    Надежда,подскажите ,если возможно , я удалила с компьютера ( W 7 64 бит Касперский ) файл или при -ложение shared c run-time for x 64. Считаю,что это «хвосты»,оставшиеся после удаления MC Afee Antivirus, позже на форумах прочитала , что это — библиотека поддержки программ , созданных на языке С . Вопрос в том : правильно ли я удалила или срочно восстановить удаленный файл (приложение ) ? Еще раз Спасибо

    • Надежда:

      Инесса, не подскажу. Я обычно вручную не удаляю никакие библиотеки. От MC Afee действительно остается много хвостов в системе, но,повторюсь, вручную я их никогда не удаляю, на всякий случай все оставляю. Если сомневаетесь, можно восстановить удаленные файлы.

  • Юлиан:

    Здравствуйте,Надежда! Вы последняя надежда! Будьте добры, подскажите,как мне в моей группе //vk.com/club87476341, слово»подробнее»,которое после начала описания сделать ссылкой на оставшийся текст, т.е.под кат? Заранее очень благодарен!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Юлиан. Я не поняла, про какое описание в группе Вы пишите и где это «подробнее».
      Поэтому могу посоветовать посмотреть справку //vk.com/support?act=faqs&c=3

  • Инесса:

    Добрый день ! Надежда ,подскажите , пожалуйста , можно ли перенести папки Документы , Музыка , Видео , Изображения , Рабочий стол и Загрузки с диска С: на Диск D: ? И как это выполнить безопасно для Windows 7 Домашняя Прочитала об этом , но не получается

    • Надежда:

      Здравствуйте, Инесса. Да, это можно сделать. Папки переносятся из папки «Документы» на компьютере на диске С: в папки на другом жестком диске, скажем, на диске D: (имя диска на разных компьютерах может быть разное). У меня есть видео, где рассказывается о переносе файлов (папок) с диска C на внешний жесткий диск:
      https://www.youtube.com/watch?v=krXW6X5Fvlg
      У Вас принцип может быть таким же для дисков C: и D: на компьютере.
      После переноса папок с диска C: на другой диск компьютера, папки с диска С: можно удалить. Хотя, я бы их и там оставила на всякий случай, если позволяет место на диске C:.
      Вероятно, Вы читали где-то об автоматическом переносе папок, а я предлагаю ручной вариант переноса, но он работает всегда.
      Многие пишут, что Ваши файлы и папки будут в безопасности, если их не хранить на системном диске С, а перенести на диск D. Тогда в случае чего-нибудь систему можно восстановить, в данные на диске D останутся в целости и сохранности. С одной стороны, это действительно так. Но с другой стороны, если у Вас нет резервных копий личных папок и файлов на внешнем носителе (на внешнем жестком диске, на флешке, в Облаке и т.д.), то случись что-нибудь с жестким диском или с компьютером, то при отсутствии резервных копий файлов восстановить их будет просто неоткуда.

  • Владимир:

    Потерял свою почту. Новая создаётся а в старую попасть не могу. Контактный телефон, который я использовал при создании почты, на сегодняшний день заблокирован. Почти все письма уходят на старую почту и я не могу туда попасть. Что делать?

    • Надежда:

      Какая именно почта (Яндекс, Гугл, Майл ру и т.д.) и какие варианты Вы пробовали, кроме номера телефона? При регистрации часто указывают резервную почту, может, через нее можно восстановить доступ.
      В Гугл.Почте, чтобы попробовать восстановить доступ, вводим логин почты, пароль не вводим (он, вероятно, потерян), жмем «Нужна помощь?», там появятся разные вопросы, можно выбрать тот, на который Вы можете ответить. Если номер телефона недоступен, жмите «Другой вопрос» и т.д.
      вопросы, чтобы восстановить почту гугл

      А вообще, если все это не получается, возможно, пора сообщить всем другие свои контакты.

  • анатолий:

    сколько должно лежать денег на КИВИ кошелек что бы мне смогли перевести с Украины 160 000 рублей и можно ли переводить в валюте

    • Надежда:

      Это надо напрямую спрашивать в службе поддержки Киви.Кошелька.
      Перейдите по ссылке
      qiwi.com/support/request/visa-qiwi-wallet.action

      выберите раздел, заполните форму и отправьте в Киви.
      Либо позвоните по бесплатному номеру (в России) 8 800 707-77-59

  • Владимир:

    Добрый день,Надежда.
    Получил в подарок ноутбук Эйр
    ОS X 10.5.8 но не могу пользоваться-
    всегда запрашивает пароль при
    работе с файлами и папками,который
    я не знаю.Загрузочного диска нет.
    Что мне делать,с учётом,что не
    профессионал.Если возможно, объясните,
    пож. пошагово.
    С уважением, Владимир.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Если пароль запрашивается к чужим или системным файлам, то пользуйтесь только своими файлами. Создавайте свои файлы, читайте, удаляйте, а другие файлы не трогайте.
      Если пароль спрашивает вообще на все файлы, то этот пароль надо спросить у тех, кто подарил ноутбук. Именно даритель макбука когда-то давно защитил свои файлы паролями.
      Вообще-то, на макбуках часто требуется создать свою собственную учетную запись и работать под ней, чтобы не вводить лишних паролей. Но подробно про создание учетной записи я не опишу, напрямую с этим не сталкивалась.

  • Юлия:

    Добрый день, давно пользуюсь яндекс почтой, последнее время не могу попасть в папки с находящимися там письмами, все время грузить входящие письма. Также после открытия входящего письма оно куда-то исчезает,, и таким образом я не вижу моих открытых писем с 1 марта, могу их найти только через поиск.
    Я хотела вернусь все настройки обратно но не могу это сделать, вся ситуация случилась когда я пыталась настроить автоматическую раскладку писем по папкам, теперь вообще не могу попасть ни в одну папку

    • Надежда:

      Здравствуйте. Не совсем понятно по описанию проблема с почтой, хорошо бы на скриншот посмотреть. Попробуйте посмотрить в своей почте 2 момента.
      1) если подвести курсор, как показано на рисунке, появится надпись «развернуть» и появятся значок >>. Кликните по >> и должен появиться левый столбец в Яндекс.Почте
      Яндекс.Почта Значок развернуть

      2) посмотрите в правом верхнем углу почты команду «Вид»Яндекс.Почта Вид. Возможно, надо убрать галочки напротив «компактный вид писем» и «компактное меню».

      Также можно посмотреть справку Яндекса
      yandex.ru/support/mail-new/web/mailbox/folders.html

  • Евгения:

    Добрый день! Что указывать в номере документа при заполнении на младенца?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Не ясно, где именно Вам надо указывать номер документа. Допустим, это надо на сайте РЖД.
      При наличии свидетельства о рождении у младенца указывают его номер, например, 11АА123456
      На сайте РЖД уточняется, что:
      формат свидетельства о рождении

      Если у младенца нет документа (свидетельства о рождении), обращайтесь в РЖД
      http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15

  • Евгений:

    Добрый день, Надежда! При распечатовании документов по ссылке принтер выдает очень мелкий шрифт,есть ли способ увеличить текст и схемы?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Евгений.
      Прежде чем документ начинает распечатываться, он обычно открывается в программе для печати. В этой программе может быть опция или вкладка что-то типа «Масштаб» и там можно выбрать более крупный масштаб.

      Если документ в формате PDF, то здесь сложнее. Есть 2 варианта:
      1) открыть на экране документ и увеличить шрифт, например, удерживая клавишу CTRL и одновременно поворачивая колесико мышки вперед (колесико крутить вперед – увеличивает шрифт, назад — уменьшает). После этого можно сделать скриншот экрана и этот скриншот распечатать. Качество будет так себе, но как вариант.
      2) документ перевести из формата PDf в формат .DOC, например, с помощью онлайн-конвертера http://www.compgramotnost.ru/programmy/kak-konvertirovat-fajl-kotoryj-ne-otkryvaetsya-ili-onlajn-konverter-na-russkom
      Затем документ поместить в Word и там увеличить размер шрифта.

  • Ольга Павловна:

    Здравствуйте, пытаюсь с дочкиного компьютера зарегистрироваться на портале записи к врачу через Интернет в городе Симферополь. Но не получается, так как на этой электронной почте уже зарегистрирована моя дочь. Неужели нельзя двум пользователям одного компьютера зарегистрироваться на сайте получения госуслуг?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Вам нужно завести свою учетную запись в Госуслугах, со своей электронной почты.
      На одном компьютере с сайтом Госуслуг может работать и 10 человек, и больше, но при этом каждый пользователь должен выходить с сайта Госулуг так, как здесь http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija#test5

      Только после того, как пользователь вышел с сайта Госуслуг, может входить другой пользователь.
      Думаю, что Ваша дочь не вышла с сайта Госуслуг, то есть, не нажала на Выход, поэтому Вас теперь туда не пускают. Принцип простой — один пользователь выходит с Госуслуг, другой пользователь на том же компьютере заходит на сайт Госуслуг.

  • кутлияров кашиф шарафович:

    почему не регистрируют меня на этом сайте? уже 2 года пишу и прошу об этом

    • Надежда:

      Уточните, на каком сайте Вас не регистрируют? Или что Вы хотите получить, напишите подробнее.
      На этом сайте «Компьютерная грамотность с Надеждой» нет регистрации. Есть только подписка на получение новых статей. Если Вам интересна именно подписка на новые статьи, я могу Вас подписать (если сообщите мне об этом), Вам останется только подтвердить в своей почте подписку.

  • Елена:

    Это я уже поняла. Но у меня вместо этой стрелочки кнопка «отправить». И она четко выполняет свои функции))) А на новый абзац не переводит(((

    • Надежда:

      Скриншоты со стрелочкой сделаны на Samsung. А кто производитель Андроида на Вашей модели? Там, вероятно, другое сочетание или другая кнопка, например, кнопка типа Enter — «Перейти».

  • Елена:

    Здравствуйте, Надежда!
    Как на клавиатуре андроид писать текст с абзацами?
    Читала, что нужно нажать на «стрелочку» в правом нижнем углу. У меня это кнопка «отправить». Где найти эту самую стрелочку?)))

    Спасибо.
    С уважением, Елена.

  • Таисия:

    Какие места в вагоне, где не открываются форточки?

    • Надежда:

      Нет таких гарантированных мест в вагонах, где точно будут не открываться форточки. В основном, сейчас во многих вагонах они не открываются, а открываются разве что только там, где аварийный выход из вагона. Но поездов много, вагонов много и точно сказать, где они не открываются нельзя.
      Свой вопрос Вы может также задать непосредственно в РЖД, их контакты http://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15

  • Жанна:

    Надежда, добрый день!
    Спасибо Вам за Ваш сайт… Я еще ничего не купила, имею в виду билет, но благодаря Вашему сайту зарегистрировалась на сайте РЖД и более-менее разобралась… на первое время) Покупать билет еще не скоро!
    Спасибо Вам за Вашу работу!

  • Михаил:

    3дравствуйте не работают кнопки на ноутбуке 1 2 3 четрые 7 8 9 кнопка стирания и Р англ и 3 русская

  • Василий:

    Привет Надежда.Как сделать флешку с виндой10.Только простыми словами без ком.жаргона .я начинающий пользователь.Что-бы на любом компе можно было-бы её устанавливать а не платить доморощенным ,,мастерам,,У меня старый Асер(ноутбук) с 10виндовс.

    • Надежда:

      Видео «Как сделать загрузочную флешку Windows 10»
      youtube.com/watch?v=SPRNe1ZOqLk

  • Андрей:

    почитал статьи. Очень доходчиво, несмотря на мою компьютерную безграмотность. Большое спасибо! Ещё вопрос: можно ли не отключать блок питания от сети?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Зарядное устройство ноутбука желательно отключать от сети при выключенном ноутбуке для увеличения срока службы аккумуляторной батареи.
      Что же касается стационарного ПК, то его не обязательно отключать от сети 220В в выключенном состоянии. Однако если уезжаете надолго, лучше вынуть вилку из розетки или отключить кнопку питания удлинителя или сетевого фильтра – исключительно из соображений электро- и пожарной безопасности.