• FaceBook
  • Google Plus
  • Twitter
  • Vkontakte
  • RSS via FeedBurner
  • Email FeedBurner

Контакты

Меня зовут Надежда Широбокова. Если у Вас есть вопрос ко мне, требующий быстрого ответа, пожалуйста, напишите его в комментарии к любой статье на этом блоге или напечатайте в комментарии на странице "Спросить". На комментарии я отвечаю в первую очередь. Откройте любую статью на этом блоге, в конце каждой статьи Вы увидите форму для комментария. Введите в эту форму вопрос, свое имя и e-mail. Мой ответ придет на Ваш e-mail, который Вы укажите при отправке комментария.

На письма, отправленные с помощью указанной ниже формы, я также отвечаю. ПРОБЛЕМА в том, что мои письма с ответом иногда не доходят до Вас по причине того, что ваша почта недоступна или Вы неверно указали свой e-mail, с ошибкой. Получается, что мой ответ не может быть доставлен, и в итоге он бесполезен.
А ответ на свой комментарий Вы все-таки сможете прочитать на этом сайте, даже если с Вашей почтой что-то не в порядке.

Буду рада получить от Вас письмо по электронной почте. Для этого просто заполните указанные ниже поля:

Введите текст Вашего сообщения:

Ваше имя (обязательно):

Укажите без ошибок Ваш E-Mail (не публикуется) (обязательно):

Напечатайте тему для Вашего сообщения (желательно):

При необходимости прикрепите файл

Нажимая кнопку “Отправить”, я принимаю условия политики конфиденциальности* в отношении обработки, хранения и защиты моих персональных данных, оставленных на этом сайте.

* Ваши персональные данные, отправленные через эту контактную форму, будут использованы только для обратной связи с Вами посредством электронной почты.

Если сообщение не удалось отправить, пожалуйста, оставьте ниже комментарий.

Все комментарии я вижу и отвечаю на них в первую очередь.

Мои страницы в Интернете

Присоединяйтесь:

1) Открытая группа ВКонтакте “Компьютерная грамотность

2) Страница на Фейсбуке “Компьютерная грамотность с Надеждой

3) Открытая группа на Subscribe “Компьютерная грамотность

4) Твиттер

5) В Google+

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 40 к “Контакты”

  • Юрий:

    Добрый день. Нужна Ваша помошь. Надо взломать ящик на почте яндекс и майл. Почта принадлежит жене. Готов отблагодарить.

  • Григорий:

    900хххххххххх – номер моей карты для начисления бонусов, но забыл пароль в личный кабинет

    • Надежда:

      Зайдите на сайт РЖД-бонус
      //rzd-bonus.ru/index.html
      Введите там номер карты РЖД-Бонус и после этого нажмите на ссылку “Забыли пароль?”. Там будет инструкция, как сменить забытый пароль на новый.
      Если ссылка “Забыли пароль?” не видна, нажмите на клавишу Ctrl и, не отпуская ее, покрутите колесико мышки вперед для увеличения масштаба (назад для уменьшения масштаба). Тогда эта ссылка должна появиться.

      Кстати, помнить пароли – это утопия. Их стоит записывать, например, в записную книжку или сохранять как-то иначе.

  • Андрей:

    Надежда, здравствуйте!
    Воспользовался вашим развернутым советом по возврату электронного ж/д билета. Большое спасибо! В результате было съэкономлено несколько часов драгоценного времени, т.к. уже собирался ехать в ж/д кассы, а сегодня отъезд и сборы. И не факт, что поездка была бы результативной, т.к. потребовалось бы доверенность от жены.
    В общем – спасибо за хорошее дело, которое вы делаете!
    Успехов!))

  • Александр:

    мне прислали деньги на карту в этой системе я пытался перевисти их на свою банковскую карту но система пишет нужна иденфикация тоесть я должен поплнить свой счет своими деньгами на 6000 пополнил деньги пришли вчера но уних изминились условия идентифекаци надо пополнять на 10000 боюсь что это развод

    • Надежда:

      Я не знаю, в какой системе Вы проходите идентификацию, но как Вы описываете, то, действительно, похоже на большой развод.
      Например, идентификация в Яндексах.Деньгах, WebMoney, Рапида бесплатна, могут быть расходы разве что на нотариальное заверение документов и на их пересылку по почте. Для идентификации в PayPal, насколько помню, нужно перевести 5 долларов, которые возвращают обратно на твою карту после окончания идентификации.
      Насчет того, что нужна сумма денег для идентификации – такой прием часто используют для заманивания клиентов по схеме: сначала кидают “наживку” – якобы переводят деньги на карту (на самом деле просто рисуют красочную картинку с суммой денег на вашей карте), а потом, когда клиент “проглотил наживку”, требуют денег для идентификации.

  • Евгения Дубкова:

    Надежда, действительно о плохих контактах. Вроде знакомый не плохой, обещал привести сегодня, но на телефонный звонок даже не отвечает)))Спасибо за консультацию ещё раз .

  • Евгения Дубкова:

    Надежда, если мастера говорят, что просто нет материнской платы, значит ли это, что они могли её просто сами вытащить. или отдельные элементы распаять и вынуть?Можно ли понять, что свежая распайка? У меня просто не включалось долго, не сразу, а работало после включения безупречно. Понесла, чтобы проверить , а теперь ничего не работает совсем.

    • Надежда:

      Нет, распаять – это вряд ли. Ибо там всегда многослойные печатные платы, их не распаяешь, нет таких паяльников и специалистов у нас. Если Вам говорят, что нет материнской платы внутри, значит там внутри другая конструкция. Неважно, что платы нет, все равно архитектура остается та же (фон-Неймановская!).
      Если без батареи ноутбук то включается, то нет, то тут
      или разъем для подключения зарядного устройства «расшатался» (это должны были проверить техники при ремонте Вашего ноутбука, странно, что они на это не обратили свое и Ваше внимание),
      или это может быть проблема с другой батарейкой – с батарейкой BIOS. Она тоже может устареть и износиться. Обычно ее заменяют, тоже в техническом центре (можно и самостоятельно, но лучше самой внутрь ноутбука не залезать, там все тесно и компактно).
      Если ноутбук совсем не включается, то надо оставить ноутбук надолго подключенным к зарядному устройству, например, на ночь. И утром попробовать включить, не отключая от 220 ни на секунду. Если включится, то наверняка это батарейка BIOS состарилась. Но для чистоты эксперимента из ноутбука должна быть вынута основная аккумуляторная батарея.

    • Евгения Дубкова:

      Надежда, большое спасибо.Я и сама думала, что нет контакта на входе.И мастеру об этом говорила…А включаться ноутбук мог даже при длительном отключении от сети 220в и без АКБ.Даже если его потрясёшь, мог включиться.Ребята смотрели не из сервисной мастерской, попробую в сервисный центр ещё сносить.

    • Надежда:

      Евгения, радиоэлектроника, как известно – это наука о плохих контактах (в шутку). А всерьез – действительно где-то не контакт, разрыв. Надо показывать специалистам.

  • Евгения Дубкова:

    Спасибо, Надежда!Но дело в том, что напрямую от сети 220 вольт то включается, то не включается .Это что , материнская плата пришла в негодность?А ещё мастера сказали, что материнской платы просто нет, что ноутбук производителем сделан как игрушка. Вот с этим я с ними не согласна. Как это нет материнской платы. ? Ноутбук нормально работал 2 с лишним года..

  • Евгения Дубкова:

    Надежда, помогите разобраться. Мой ноутбук перестал сразу включаться от сети, после того как полностью разрядилась батарея.Она не заряжается .Может пройти длительное время и всё-таки ноутбук включится от сети и нормально работает. Может помочь включиться , если вставить батарею, хоть и не заряженую.Материнскую плату смотрели мастера и сказали, что в ней замыкания нет.

    • Надежда:

      Евгения, если я правильно поняла, то у Вас батарея полностью разрядилась и выработала свой ресурс, поэтому она может мешать включению ноутбука. Отслужившую свой срок батарею лучше вынуть из ноутбука и работать без нее, только от 220В. Иначе рано или поздно ноутбук вообще не включиться.
      Если требуется, чтобы ноутбук периодически работал от аккумуляторной батареи, то тогда следует купить новую аккумуляторную батарею. Правда, с новой батареей как повезет: либо все будет работать нормально, либо нет.

  • Александр:

    Здравствуйте Надежда. Хочу сделать резервирование системы с помощью Cobian Backup.
    В интернете все расписано, как делать. Но ни один автор не приводит практических действий,
    что нужно конкретно выбрать. Подскажите чайнику, какие выбирать файлы и папки для резервирования (а может быть и весь системный раздел) ? Мне, кажется, что этот вопрос интересует многих. Заранее благодарю за Вашу консультацию.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Александр. Программой “Cobian Backup” никогда не пользовалась и никому ее не рекомендовала. Это Ваш выбор.
      Например, программа “Архивация и восстановления” из панели управления Windows 7 предлагает архивировать данные из папки Мои документы, с Рабочего стола, а также целиком данные из всех папок без исключения с дисков C:, D: и т.д. (в зависимости от конфигурации компьютера).
      Кроме того, программа “Архивация и восстановление” в Windows 7 копирует на внешних жесткий диск образ системы. Этот образ позволяет в случае необходимости быстро восстановить систему из резервной копии, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/arxivaciya-i-vosstanovlenie/arxivaciya-dannyx-sredstvami-windows-7
      А в программе “История файлов” под Windows 8 архивации подлежат только данные пользователей, размещенные строго в определенных местах, а именно, размещенные в следующих папках диска C: «Видео», «Документы», «Изображения», «Музыка», «Избранное», «Контакты», «Рабочий стол». Ничего другого в архив Win 8 не попадает, подробнее
      https://www.compgramotnost.ru/windows-8/arxivaciya-windows-8-ili-istoriya-fajlov
      Так что в каждой системе и в каждой программе все делается по разному.
      До Win 7 и Win 8 (в более старой системе, скажем Win XP) вообще для архивации данных пользовались, например, программой Win RAR, с помощью которой можно произвольным образом копировать содержимое любых дисков и папок, включая системные папки и файлы.
      А вообще, обязательно надо копировать личные файлы (документы, фото, видео и др.), которые нельзя найти в Интернете и нельзя откуда-то скачать, то есть, будет неоткуда восстановить их в случае чего.

    • Александр:

      Здравствуйте Надежда.
      Благодарю Вас за подробный
      ответ 08.01.17 по резервированию.
      Успехов и удачи Вам в деле обучения
      пользователей компьютерами.

  • Любовь:

    Провод от зарядного устройства подключаю один разъем к компьютеру,другой к Андроиду. Ранее появлялось окно Мастер установки нового оборудования и ответ, что установить оборудование не удалось. Сейчас ничего такого нет. Открываю мой компьютер, нахожу USB Draiver (F) это Андроид, открываю его,на экране отражается папка Driver, Setup и Autorun сведения для установки. Рядом с кнопкой Пуск у меня Total Commander открываю его, там на диске С папка ANDROID USB DRIVER BACKUP с файлами, которые не открываются или открываются с фото Андроида

    • Надежда:

      Вы правильно опасаетесь. Удаление файлов из папок, синхронизированных с облаком Гул.Диск, приводит к автоматическому удалению этих же файлов из облака. Лучше все-таки скопировать на компьютер. Даже если Андроид не установился на ПК, попробуйте подключить его как обычно через USB, и в Проводнике посмотрите, нет ли там папки, похожей на Ваш Андроид. Если есть, откройте ее, найдите Ваши файлы с фотографиями и прочим, и скопируйте в другие папки на Вашем ПК. Иногда бывает, что драйверы не устанавливаются, но база данных Андроида все равно видна из Проводника ПК.
      Если открываются папки с фотками Андроида, то попробуйте их переместить (скопировать) в папку компьютера. Если получится – вот это и будет копией Ваших файлов с Андроида. И попробуйте также «достучаться» до файлов Андроида из Проводника, это облегчит Вам копирование файлов на компьютер.

      Можно попробовать активировать на Андроиде “Режим разработчика”, там есть опция “Настройка USB”, с ее помощью, возможно, получится настроить USB. Режим разработчика потом лучше отключить.

  • Любовь:

    Надежда,не могу перенести файлы с Android на компьютер.Смотрела Ваше видео, все понятно, но у меня комп не видит Android, Мастер не находит. Очень много фото и видео,поэтому нет места свободного. Скопировала все в Google Фото и в Диск. Теперь хочу очистить все и боюсь, что все файлы исчезнут. Можно как то в облако скопировать, но надо сначала на смарт приложение скачать, я так понимаю, а у меня места нет. Подскажите,пожалуйста мне, выход. Заранее благодарю.

  • Алексей:

    Дорогая Надежда,
    спасибо за Ваш потрясающий сайт. Мне кажется, он намного полезнее, чем сайты техподдержки крупных компьютерных компаний.
    Желаю Вам здоровья и удачи!

  • Анна:

    Здравствуйте, Надежда! Очень нужный Ваш сайт. Простым языком. С программистами прямо жуть, терминами завалят, не разобраться. Случайно к Вам попала. Не потерять бы!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Анна.
      Мой сайт легко найти, если в любом поисковике ввести запрос “компьютерная грамотность с надеждой”. Если надо будет что-то перевести с языка программистов на понятный человеческий язык, напишите комментарий к любой статье на этом сайте, мой ответ придет к Вам на электронную почту.

  • нина:

    Здравствуйте Надежда! регулярно читаю Ваши статьи-спасибо.Разбираюсь сама-довольно трудно.
    В программе винд 10 “запись голоса” появляется сообщение :программа не может открыть папку
    документы. В сети на эту(как мне казалось) тему речь идет о папке dokument and setting.
    Как мне начать пользоваться программой “запись голоса”.
    Прилагаю скриншот. Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. У меня пока нет Win 10, вряд ли я могу Вам помочь.

  • Алекс:

    Здравствуйте! У меня следующий вопрос: при работе в Word мне необходимо сделать непрерывную линию, я всегда делал это при нажатии “Shift” + “-“, но сейчас эта линия прерывается. Пожалуйста помогите!

    • Надежда:

      Добрый день.
      Можно попробовать вариант «Вставка» – Таблица, состоящая из одной строки. Потом у таблицы оставить только верхнюю или нижнюю границу, а остальные три границы сделать невидимыми.
      Почему линия прерывается при нажатии «Shift» + «-«? Возможно, неисправна клавиша Shift. Надо использовать другой Shift (на клавиатуре 2 клавиши Shift).
      Также есть простой способ: нажимаете многократно «-« (лучше не отпуская кнопку) без Shift, и затем нажимаете на клавишу Enter. Появится сплошная линия от левого до правого края листа.

  • Кравченгко Антонина Фёдоровна:

    Отработала 39 лет на ст. Белогорск Заб. ж.д ( ветеран труда).За 45 суток в 10 утра-у кассы,началась продажа билетов на Поезд №1 на 23 июля Я была первая.Места в купе выдали: 2- верхние.Хочется спросить как приобрести нижнюю полку?У кого продаются нижние места?В 63 года тяжело лазать по верхам.Может в летнее время пора ежедневно запустить данный поезд? Когда будет ржд думать о пассажирах,а не о наживах? Пять суток мучиться пожилому человеку, чтобы попасть к детям .

    • Надежда:

      Я Вам сочувствую, но я не работаю в РЖД и никогда там не работала. С предложениями в РЖД можно обратиться здесь: //rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383

      Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. В 10 утра (по Москве) за 45 суток, конечно, все подходящие места разобраны. Билеты летом на нижние полки есть шанс купить за 45 суток в 8 часов утра (это по Москве) открываются продажи на официальном сайте РЖД, оплата по банковской карте. У меня есть бесплатный курс, как можно купить билеты самому на официальном сайте РЖД (а не у посредников с переплатой): https://www.compgramotnost.ru/landing/kak-kupit-bilet-na-poezd-rzhd-ili-na-samolet-aeroflot/

  • А н а т о л и й:

    Здравствуйте, Надежда ! Спасибо Вам, что помогаете нам своим опытом устранять разные проблемы с работой ПК. В течении около 10 лет я являюсь абонентом сото-вого оператора “Мегафон”. К сожалению по отзывам некоторых пользователей авто-ритет компании падает.На “Моем балансе” как-то было сообщение “Как установить запрет на услуги 18+”. У меня такая проблема часто бывает – при нечаяном нажатии на платные услуги все деньги сразу же исчезают со счета и приходится делать нежелательное пополнение счета. Я пытался задать вопрос в “Личном кабинете Мегафона”, но внятного ответа так и не получил. Надеюсь Вы проясните ситуацию с вопросом “Как установить запрет . . .” Благодарю за внимание и остаюсь на связи. С уважением – Анатолий – .

    • Надежда:

      Здравствуйте, Анатолий.
      В личном кабинете Мегафона, который называется Сервис Гид, нужно искать все подключенные «Услуги», затем открывать каждую услугу и проверять на предмет подключенных опций. Отключаются опции просто снятием галочек. Я писала про это здесь, правда, интерфейс программы сейчас обновился, но суть такая же:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/servis-gid-v-pomoshh-abonentam-megafona

      Еще есть USSD-команды, которые нужно набирать на своем телефоне, чтобы узнать про подключенные услуги. На сайте Мегафона пишут: «Теперь клиенты «МегаФона» могут легко узнать информацию о своих подписках, отправив запрос *505# со своего мобильного телефона. В ответном сообщении пользователь получит полную информацию о том, на какие информационно-развлекательные услуги он подписан. Услуга предоставляется бесплатно и доступна всем клиентам оператора.»

      А лучше всего позвонить оператору Мегафона в своем регионе по бесплатному номеру и у них узнать про подключенные услуги, а также сказать, чтобы отключили эти услуги. Позвонить можно по номеру 0505, либо 8-800-550-05-00 бесплатно по России. Но будет лучше, если Вы зайдете на сайт Мегафона, в правом верхнем углу найдете ссылку «Поддержка», а в ней «Контакты». Там найдите бесплатный телефон именно для своего региона, позвоните и пусть Вам отключат услуги. Когда по своему региону звонишь, то, по моему опыту, все проще получается.

  • А н а т о л и й:

    Здравствуйте, Надежда ! Благодарю, что Вы так быстро ответили на мой 2-й вопрос. Сразу отвечаю на Ваш вопрос. У меня стационарный компьютер. Колонки я подключаю, естественно, к компьютеру.
    Теперь, надеюсь, Вы проясните мою проблему.
    Благодарю за внимание! Остаюсь на связи. С уважением – Анатолий –

    • Надежда:

      Это может быть из-за многих проблем:
      1) Колонки неисправны – значит, они не годны для работы.
      2) Колонки не включены в 220В – подключите в 220в, соблюдайте осторожность.
      3) В колонках не включен выключатель электропитания – включите электропитание.
      4) Колонки не подключены к компьютеру – подключите колонки к компьютеру.
      5) Разъем для подключения колонок к компьютеру неисправен – подключить колонки не получится, нужно ремонтировать разъем.
      6) Колонки подключены не к тому разъему звуковой карты (обычно штекер провода для колонок имеет тот же цвет, что и разъем звуковой карты, например, зеленый) – подключите штекер к нужному разъему.
      7) В колонках установлена слишком маленькая громкость – прибавьте громкость в колонках.
      8) В компьютере установлена слишком маленькая громкость – кликните по изображению динамика в Панели задач, проверьте и прибавьте громкость.
      9) Колонки ничего не воспроизводят, потому что не запущено ни одна программа, которая воспроизводит звук, например, Ютуб, Windows Media Player и т.п. – запустите программу, которая воспроизводит звук.
      10) Звуковая карта в компьютере не работает. Нужно проверить состояние звуковой карты: Пуск – Панель управления – Диспетчер устройств, клик правой кнопкой мыши по наименованию звуковой карты, выбор из контекстного меню “Состояние”. При необходимости переустановите драйверы звуковой карты: Пуск – Панель управления – Диспетчер устройств, клик правой кнопкой мыши по наименованию звуковой карты, выбор из контекстного меню “Обновить драйвер”. Последнее редко кому удается сделать, к сожалению.
      11) Могут быть и другие причины отсутствия звука в колонках. Например, у знакомого на работе колонки подключены к стационарному ПК, при этом за 7 лет колонки не издали ни одного звука. Сисадмины на работе только разводят руками по этому поводу.

  • А н а т о л и й:

    Здравствуйте, Надежда ! Спасибо Вам. что ответили на мой вопрос.
    Правда неудобно узнать – можно ли ещё задать вопрос. Проблема в том, что у меня не работает звук динамиков, несмотря даже на то, что всё сделал как положено по инструкции – были включены все кнопки и даже “Мастера установки аудио”, но звук по прежнему не работает. Поясните пожалуйста – как быть.
    Благодарю за внимание. Остаюсь на связи. С уважением – Анатолий –

    • Надежда:

      Здравствуйте, Анатолий.
      Уточните, пожалуйста. Это ноутбук? Это стационарный компьютер? Вы подключаете колонки или используете встроенные динамики?

  • А н а т о л и й:

    Здравствуйте Надежда ! Очень хорошо, что Вы делаете для нас такое полезное дело (услугу). Я, можно сказать, новичок в компьютерной технологии и плохо разбираюсь в
    компьютерной грамотности. Поэтому решил для начала, задать свой вопрос. В данный момент возникла проблема – как прикрепить файл, который находится в разделе “Мои документы” к электронному письму на моей почте. Как это сделать?
    Поясните пожалуйста ! Благодарю за внимание. Остаюсь на связи.
    С уважением – Анатолий –

  • Надежда:

    Здравствуйте!
    Вопросы можно задавать прямо здесь, в комментариях, я отвечу здесь же.