• FaceBook
  • Google Plus
  • Twitter
  • Vkontakte
  • RSS via FeedBurner
  • Email FeedBurner

Спросить

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Меня зовут Надежда Широбокова и я рада Вас приветствовать на странице “Спросить”. Напечайте свой вопрос по компьютерной грамотности ниже, в комментарии. Мой ответ на Ваш вопрос придет на вашу почту, точнее, на тот e-mail, который Вы укажете (без ошибок) в своем комментарии.

спросить и получить ответПрошу описать свою ситуацию как можно подробнее по принципу: чем больше написано слов и приведено конкретных фактов, тем мне проще понять, о чем идет речь.

Наилучший вариант – описать свои действия по шагам: какая программа открыта, что нажимаете, что получается или что НЕ получается. Знаю случаи, когда пользователь, описывая свою ситуацию по шагам, вдруг  при описании какого-то шага сам понимает, в чем у него проблема.

Если вариант комментариев Вас не устраивает, предлагаю написать мне письмо и при необходимости прикрепить к нему файл, например, скриншот.

Благодарю Вас за наше виртуальное общение!
С верой в пользу компьютерной грамотности,
Надежда Широбокова

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 375 к “Спросить”

  • Валерий.:

    Как полностью заполнить строку в Word
    При копировании некоторых текстов строка заполняется меньше чем на половину, как это исправить? Спасибо.

    • Надежда:

      Попробуйте сначала текст вставить в Блокнот (стандартное приложение Windows), а потом выделить его в Блокноте, скопировать и вставить в Word. Блокнот убирает “лишнее” форматирование в тексте.
      Подробнее, где находится Блокнот https://www.compgramotnost.ru/programmy/gde-naxoditsya-bloknot

  • саша:

    Доброе утро. При нажатии правой клавишей мыши не активна функция вставить. Также не получается вставлять с помощью клавиш.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если в буфер обмена не было ничего скопировано (не вставлено), то есть он пустой, то функция Вставить будет не активна. Сначала надо выделить объект (возможно, у Вас он не выделен), потом скопировать (функция Копировать). Только после этого будет активна опция Вставить.
      Подробнее про буфер обмена https://www.compgramotnost.ru/diski/bufer-obmena-chto-eto

  • Александр Виноградов:

    Здравствуйте. Регистрировался на сайте ржд и покупал электронные билеты. Забыл логин и пароль, но доступ к электронной почте есть. Помогите пожалуйста восстановить логин)

  • Елена:

    Могу я отказаться от вхождения в виртуальную школу через госуслуги

    • Надежда:

      Не понятно, о чем, о какой виртуальной школе идет речь. Поэтому могу только предположить, что можно попробовать отказаться от виртуальной школы либо через госуслуги, либо через виртуальную школу.
      Однако допускаю, что программисты виртуальной школы вообще не предусмотрели такой возможности, как выход пользователя из школы по собственному желанию.

      Вы можете обратиться в техподдержку Госуслуг https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija#test6

  • губанищева тамара николаевна:

    как узнать номер электронного билета зная номер заказа чтобы распечатать билет,

  • Людмила:

    Пыталась зарегистрировать сына на сайте госуслуг через мобильный телефон чтобы ему приходила информация по задолженности по налогам и штрафы ГИБДД доходит до ИНН не не регистрирует и просит сходить на почту или в МФЦ что – то подтвердить что нужно сделать чтобы зарегиить сына на сайте госулсуг и в его телефоне !

    • Надежда:

      Сыну нужно получить подтвержденную учетную запись на сайте Госуслуг, другими словами, лично подтвердить, что он реальный человек, у которого есть паспорт. Есть 3 варианта для этого:
      сходить сыну лично с паспортом
      1 в МФЦ или Ростелеком, либо в Пенсионном фонде,
      2 на почту.
      3 Можно никуда не ходить и заказать код подтверждения, который придет через какое-то время по Почте России в письме в почтовый ящик по адресу, который Вы укажите на сайте Госуслуг. Потом по этому коду, который Вам или сыну нужно будет ввести на сайте Госуслуг, его личность будет подтверждена.
      Подробнее про подтвержденную учетную запись:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija
      Если у сына будет подтвержденная учетная запись, то он сможет пользоваться сайтом Госуслуг без ограничений, в полном объеме, причем как на компьютере, так и на телефоне.

  • Сергей:

    Здравствуйте,я хочу проверить билеты какое место у нас указанно.

  • Арсений:

    Забыл логин от аккаунта,что делать?

    • Надежда:

      От какого аккаунта? Вообще надо ввести логин от аккаунта и в этом же окне нажать на ссылку “Забыли пароль?”, далее следовать инструкциям.

  • петр:

    подтвержденная учетная записьс этим СНИЛС уже есть, создать еще одну запись с этим номером нельзя. как восстановить доступ к учетной записи его помощью?

    • Надежда:

      Откройте портал Госуслуг, введите СНИЛС и в этом же окне нажмите на ссылку “Восстановить пароль”.
      Если не удалось восстановить доступ, обратитесь либо в техподдержку Госуслуг, их координаты:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija#test6
      Либо обратитесь в Центр обслуживания для восстановления по паспорту и СНИЛС.

  • Ася:

    Здравствуйте! Я живу за городом в частном доме. Интернет там очень слабый, или совсем его нет. wi-fi роутер решит мою проблему, или нужно что-то другое подключать??

    • Надежда:

      К сожалению, wi-fi роутер Вам не поможет. Поскольку этот роутер сначала должен принять сигнал от провайдера, и лишь потом он его «раздает» всем устройствам с помощью технологии wi-fi. А если принимаемый сигнал слабый, как Вы пишите, то роутер примет именно этот слабый сигнал, который не сможет «раздать».
      Вам нужно искать варианты для хорошего Интернета. Возможно, стоит спросить у соседей, как они решали эту проблему (если они ее решали). Либо связаться с другими интернет-провайдерами, посмотреть, что они предлагают. Например, есть спутниковый интернет, но он дорогой.

  • ирина:

    У меня такой вопрос Я скачала муз файл но но был с картинкой мазилы у меня мазила стоит Я ЗНАЮ ЧТО ПОДОБНЫЕ ФАЙЛЫ НЕЛЬЗЯ ОТКРЫВАТЬ я его открыла случайноУ МЕНЯ В ПАПКЕ ИЗБРАЖЕНИЙ ПОЯВИЛОСЬ ОЧ МНОГО СРИПТОВ около 2000 и также много картинок скрипты я не тронула а картинки открыла НА картинках были несколько фото моих друзей фото за что я проголосовала и фото с моими муз сборниками в одноклассниках Систему я переустанавливовала 2 раза вроде бы ничего нет а вот из муз сборника моего пропадают песни какбудто специально удаляют ТОЛЬКО ЗАГРУЖУ смотрю через 2 дня их нет опять загружаю и опять удаляют необязательно эти а другие тех поддержка одноклассников не помогла В настройках мазилы у меня там был адрес одноклассников и ещё какой то адрес и пароли был сохранены для одноклассников и для этого постороннего сайта я удалила этот посторонний сайт мазила больше не сохраняет пароль для одноклассников но всё равно удаляется музыка

    • Надежда:

      На компьютере обязательно должен стоять антивирус, причем хороший антивирус. Загружать всё подряд на свой компьютер из сомнительных источников чревато полным заражением компьютера.
      Не совсем понятно, откуда именно Вы загружаете муз.файлы – из Одноклассников? Как именно Вы их сохраняете на свой компьютер? Если сохраняете страницу браузера, на которой у Вас открыты муз.файлы в Одноклассниках, то такой файл будет сохранен со значком браузера в формате html. В каком формате у Вас сохраняются файлы: html, mp3 или в другом формате?

      С октября 2017 года «ВКонтакте» и «Одноклассники» ввели платный доступ к фоновому прослушиванию музыки (то есть при заблокированном экране) до 30 минут в сутки. Ограничение распространяется на мобильные приложения «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также на мобильное приложение Boom. Вроде бы, пользователи стационарных компьютеров могут слушать музыку без ограничений.

  • радион:

    здравствуйте, я заказал пластиковую карту не знаю как с ней пользоваться, Маэстро это основная карта

  • радион:

    здравствуйте Надежда сегодня получил карту но я не рад этому, так как дньги с нее нельзя снимать только расплачиваться пин кода нет что скажнте насчет этого.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Какую карту Вы заказали – виртуальную бесплатную карту или ту, которая стоит 200 рублей на 3 года? Виртуальные карты используются для оплаты в Интернете, либо можно привязать такую карту к телефону и расплачиваться, прикладывая телефон для оплаты. Виртуальные карты не предназначены для снятия наличных.
      Кстати, на сайте Яндекс.Денег при заказе виртуальной карты напротив опций “Платежи в обычных магазинах” и “Снятие наличных” стоит крестик, то есть это нельзя делать. А галочка стоит только напротив “Платежи в интернете”, то есть, виртуальной картой можно только платить в интернете, вероятно, поэтому виртуальная карта бесплатная.

  • радион:

    спасибо вы мне очень помогли

  • радион:

    19 ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ ПОСЫЛКА ПОКИНУЛА МЕСТО ОТПРАВЛЕНИЯ, А ПОТОМ 22 ИЗ пОДОЛЬСКА ДАЛЬШЕ ОТПРАВЛЕНО БЫЛО

    • Надежда:

      Значит идет посылка. Если прошла только неделя, то это мало для доставки посылки через Почту России. Следите на сайте Почты России за перемещением посылки. Думаю, на доставку уйдет не менее 15-20 дней.

  • радион:

    здравствуйте я 15 заказал карту Яндекс деньги как узнать где сейчас находиться карта и стоит ли ее ждать вообще.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Откройте свою Яндекс.Почту, к которой привязаны Яндекс.Деньги, и найдите там письмо от Яндекс.Денег. Там есть трек-номер вашего почтового отправления с карточкой Яндекс.Денег. Если такого письма не нашли, проверьте в почте папку Спам, возможно, письмо попало туда.
      В письме будет трек-номер примерно такого типа – 14570306204042 (у Вас будет другой трек-номер).
      Потом введите трек-номер здесь: https://www.pochta.ru/
      Тогда увидите, где ваша карта находится.

      Ко мне карта шла более 20 дней, а к Вам может идти дольше – все зависит от Почты России. Вы уверены, что заказали карту, на чем основана ваша уверенность, Вам приходило на Яндекс.Почту подтверждение о заказе карты? Я подробно описала все шаги здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/plastikovaya-karta-yandeks-dengi#test2

  • Шубин Валерий:

    Добрый день, Надежда. Читаю все Ваши материалы на compgramotnost.ru/sprosite и сохраняю в спецпапке (42 письма) для поиска нужного ответа при необходимости. С недавних пор стала беспокоить самопоявляющаяся на экране табличка с текстом, может в Вашей практике встречалась такая ситуация. Текст такой: “Подтвердите действия на mail.ru. AdGuard обнаружил, что этот сайт пытается использовать ваш браузер для добычи криптовалюты. Это может создать заметную нагрузку на процессор. Нажмите “отмена”, чтобы заблокировать эту попытку.” Под текстом две кнопочки: “ок” и “отмена”, в верхнем правом углу крестик. Избавляюсь от таблички всегда нажимая на крестик пропадает после двухкратного нажатия. Подозрительные сайты не посещаю, староват для безответственного серфинга (75 лет). С уважением Валерий.

    • Надежда:

      Добрый день, Валерий.
      Вам лучше обратиться в техподдержку AdGuard. Обращение к ним можно отправить прямо из программы на своем ПК, перейдя в раздел “Поддержка”. Либо можно написать им по электронной почте и приложить скриншот, e-mail адрес здесь https://kb.adguard.com/ru/technical-support

      А вообще про майнинг (добыча криптовалюта) можете почитать здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/majning-virus

  • радион:

    здравствуйте Надежда а как отследить посылку 15 я заказал сказали пришлют скрины еще ни чего не присылали как я узнаю где сейчас моя карточка

    • Надежда:

      Здравствуйте, Радион. Если Вы отправляли через Почту России и у Вас есть чек с трек-номером вашего отправления, то на сайте Почты России по этому трек-номеру ВЫ можете следить за перемещением своей посылки, подробнее: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-otsledit-zakaznoe-pismo-ili-posylku-na-sajte-pochty-rossii

      Если чек выбросили и трек-номер отправления неизвестен, то, боюсь, что никак не отследить.
      Если отправляли через другого отправителя, а не через Почту России, то, вероятно, у них тоже может быть свой сайт, где можно по трек-номеру отслеживать отправление. Точно знаю, что, например, у DHL есть хороший сервис по отслеживанию почтовых отправлений.

  • Алла:

    Здравствуйте Надежда! Дело в том, что моя дочь постоянно теряет телефоны и последний не проносился и месяца. Я написала заявление в полицию о потере и там мне сказали что на самсунгах есть такая функция которая настраивается через настройки телефона. К моему телефону привязывается симка моей дочери и если тот кто нашел телефон вставляет в него свою симку, то его номер телефона приходит ко мне на телефон. Помогите пожалуйста.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алла. Похоже, что вашей дочке не нужен телефон, вряд ли все дело в рассеянности, часто повторяющаяся ситуация кажется более сложной. В похожих ситуациях я всегда пыталась ненавязчиво, в спокойной манере получить любую информацию не только от ребенка, но и с другой стороны (от учителя-предметника, либо от классного руководителя, либо от друзей ребенка, либо от тех людей, кто контактирует с ребенком). Я думаю, что только тогда можно более адекватно оценивать ситуацию и принимать какое-либо решение.

      Я не пользовалась функцией поиска потерянного телефона. Возможно, информация, как настроить такую возможность, есть в той инструкции, которая есть у каждого телефона в бумажном или электронном виде.

      Можно открыть в Самсунге Приложения – Настройки – Безопасность – Оповещение о смене SIM-карты. Там есть Поиск устройства, может, это то, что Вам нужно.

      На официальном сайте Самсунга информация такая http://www.samsung.com/ru/support/faqs/poterjal-ili-ukrali-telefon/

  • радион:

    Здравствуйте я живу в населенном пункте хотел бы узнать смогу я в таком случае заказать пластиковую карту яндекс деньги или надо перебираться в город. или как

  • Светлана:

    Здравствуйте, Надежда! Когда-то я преподавала курсы компьютерной грамотности для пожилых людей и инвалидов. Это было в 2013-2015 годы. Мне очень нравилось работать с людьми! Сейчас мне снова предложили вести занятия по компьютерной грамотности от соц/защиты. Но эти занятия очень ограничены по времени. В былые времена мы со своими учениками подписывались на ваши бесплатные курсы и это помогало людям осваивать компьютер. Тогда приходили на почту письма по отдельной теме.
    Сейчас также хочу порекомендовать своим студентам – пенсионерам ваши курсы для лучшего усвоения материала, как отличное дополнение. Просмотрела ваш сайт и не нашла подписки на курсы для начинающих именно по основам комп/грамотности. Помогите или посоветуйте, что предложить людям почитать дополнительно к занятиям дома. Стараюсь направить их самостоятельно изучать сверх того, что даю сама. С благодарностью!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Светлана.
      Огромное спасибо Вам за большую просветительскую работу по комп.грамотности среди людей, а также за рекомендацию моего онлайн-курса.
      Свой курс по комп.грамотности я восстанавливаю и в ближайшие дни он будет полностью готов. Сейчас уже можно на него подписаться и получать первые уроки: https://www.compgramotnost.ru/30_start.htm

      Также могу порекомендовать две бесплатные книги:
      1 Азбука интернета https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/uchebnik-azbuka-interneta

      2 Понятный интернет https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/ponyatnyj-internet

      Светлана, если у Вас есть свои идеи по поводу уроков, входящих в онлай-курс по комп.грамотности, могу попробовать сделать такой курс, ориентированный на ваших учеников.
      С уважением, Надежда

    • Светлана:

      Спасибо, Надежда, за ваш отклик! Уже подписалась на ваш курс! А вот “Азбуку Интернета” от Ростелекома использовала в своих занятиях. Обе книги уже скачала. Также, моя благодарность за предложенную помощь!

  • Виктория:

    Здравствуйте. Я оформила электронный билет на сайте РЖД из личного кабинета. произошла оплата, с карточки списаны деньги. В личном кабинете предст. поездки нет. просе списания денег выскочила какая-то абра-кадабра. В ржд по телефону мне не помлгли. Что делать?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я предполагаю, что коль скоро после оплаты выскочила какая-то абракадабра, то скорее всего деньги Вам вернутся на карточку, автоматически. Точные сроки, когда это произойдет, я не знаю, сейчас новогодние праздники, большинство служб отдыхают. Можно связаться с банком, выпустившим вашу карту, но не уверена, что они могут чем-то помочь, кроме того, как направить Вас снова в РЖД. Хотя возможно, что позвонить в банк не будет лишним.
      В РЖД напишите письмо по электронной почте ticket@rzd.ru, опишите все как можно подробнее: какой поезд, ФИО, когда оплачивали и т.п. По электронке обычно отвечают более толково, чем по телефону РЖД. А по телефону ответ зависит от уровня компетенции того сотрудника, который Вам отвечает, а это как повезет.

  • Анна:

    Надежда,добрый день,мне Очень Нужна Ваша Помощь!!!

    мне отправили ссылки с утренников в детском садике,я открыла их,но не скопировала,теперь время прошло,смотрю,что ссылки не открываются,либо доступ закрыли мне либо их удалили. Мне Очень Нужны эти фотографии!!! Как мне можно их открыть или где восстановить,чтобы они у меня сохранились!!! сами ссылки у меня есть,где их набрать и что делать???,

    Надеюсь на Вашу Помощь!!! Помогите Пожалуйста!!! Заранее Огромное Вам Спасибо!!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Анна.
      К сожалению, Вы не упоминаете на каком именно ресурсе (сайте) недоступны ссылки.

      Предполагаю, что это ссылки с Облака Майл ру. Дело в том, что ресурсы Облака для каждого пользователя ограничены. Приобретение дополнительного места для хранения файлов в Облаке стоит денег, поэтому многие пользователи (точнее, фотографы) размещают там ссылки на фото (а фото обычно занимают много места), а потом спустя некоторое время все фото удаляют, соответственно ссылки на них после удаления фото уже НЕ работают. Тогда у пользователей-фотографов освобождается место в Облаке и они там размещают новые фото, дают ссылки другим пользователям на новые фото.
      Если у Вас такая ситуация, то нужно было скопировать фото (а не ссылки на фото, от ссылок нет толку) либо в свое собственное Облако, либо на свою флешку, на свой винчестер, в общем на что-то свое.
      Могу Вам посоветовать связаться как-то с тем человеком, который дал ссылки на фото или с другими участниками утренника, чтобы Вам восстановили не ссылки (они скорее всего уже бесполезны), а фото или дали Вам новые ссылки на те фото, которые не удалены. Возможно, фотограф специально удаляет фото для получения доп.денег.
      Знаю, что по такой же схеме с неработающими ссылками на фото в Облаке Майл ру у людей пропадали свадебные фото, семейные альбомы и тому подобное. Об этом мне много писали в комментариях к статье: https://www.compgramotnost.ru/diski/oblako-majl-ru#comments

  • Александр:

    Добрый день. Помогите в личном кабинете настроить оплату сразу по двум лицевым счетам. Я всё время плачу за себя и за маму, которой 91 год. Оформляя личный кабинет по одному лицевому счёту, другой пропадает. И наоборот. Вы понимаете, что в 91 год мне вытащить куда либо маму, проблема.
    Дополнительно сообщаю счёт мамы: 352ХХХХХХХ. Адрес: г. Выкса…
    Дом. телефон: 8 (831) ХХХ-ХХ-ХХ. Телефон для связи: 8 (950) ХХХ-ХХ-ХХ.
    С уважением,
    А. Фокин

    • Надежда:

      Здравствуйте. Вы имеете в виду личный кабинет на сайте Ростелекома или у Вас другой оператор?
      Я знаю по своему опыту, что маму не надо задействовать для решения таких вопросов, их можно решить самостоятельно, без ее участия.
      Данные вашей мамы я удалила, ибо у меня нет доступа к базе Ростелекома (не работаю в Ростелекоме), я обычный пользователь, который когда-то сам подключил оба лицевых счета в своем личном кабинете. Если у Вас не Ростелеком, то Вам можно связаться непосредственно с вашим оператором (телефон для связи есть на каждой квитанции на оплату счета и узнать, как лучше поступить.

      Единственная сложность подключения второго лицевого счета, если речь идет все-таки о сайте Ростелекома, состоит в том, что надо подтвердить владение как одним, так и вторым телефоном в личном кабинете. Один телефон у Вас подтвержден, а второй телефон, как я понимаю, не подтвержден.
      Я в свое время подтверждала этот факт, сидя у компьютера рядом с телефоном и вводя коды в своем личном кабинете на сайте Ростелекома, которые получала по телефону. Сейчас, по-моему, все упростилось и можно подтвердить владение телефоном через свою электронную почту.
      Вам нужно зайти в свой личный кабинет (где у Вас уже есть один лицевой счет) и нажать на кнопку “Привязать лицевой счет”, дальше все по инструкции, которые Вам будет выдавать сайт, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/oplata-domashnego-telefona-na-sajte-rostelekoma#schet

  • Анатолий:

    я зашел на сайт (просто за шел) извиняюсь за следующую пунктуацию.
    Хотел бы посмотреть чем дышит сообщество.
    За это требуют взнос. Вам не смешно. Если это закрытый клуб, то закройте его. Я посторонних в дом не пускаю. А то зайди зарегся, бабок нет- иди на фиг. Реклама это узаконенная пропаганда.
    Ответе если я не прав.

    • Надежда:

      Оплатив интернет, Вы оплатили только доступ в интернет. Уже зайдя в интернет, можно открыть сайты с бесплатным доступом, а также можно открыть сайты с платным доступом. Вариант доступа к сайту выбирает владелец сайта. Как говорится, хозяин – барин.
      Кстати, для сведения. Владельцы сайтов тоже платят за право размещать свои сайты и информацию на них в интернете. Сюда входит оплата хостинга, домена, контента, продвижения, рассылки, модерации комментариев и так далее. Поэтому реклама на сайтах как-то может хотя бы частично компенсировать эти расходы за счет рекламодателей, а не за счет посетителей сайтов. Не думайте, что в интернете все бесплатно, скорее наоборот, там все платно. И хорошо, что еще есть сайты, которые можно посещать бесплатно.
      Насчет регистрации на сайтах – это тоже решает владелец сайта, какой доступ предоставить к своему ресурсу – с регистрацией или без нее.

  • Оксана:

    Добрый день! Ко мне приезжают гости из Казахстана с ребенком. Не можем заказать им обратный билет через интернет, тк требуется ввести серию свидетельства о рождении, а в Казахстанских свидетельствах нет серии, только номер. Можно как-то эту проблему обойти?

    • Надежда:

      Здравствуйте. При вводе данных пассажира можно подвести курсор мыши к “Номер документа”. Появляется справка: “Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданного гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа – иностранный документ.”

      Таким образом, в поле “Тип документа” сначала выберите “Иностранный документ”, а потом в соседнее поле введите “Номер документа”, то есть казахстанский номер свидетельства о рождении.

  • Светлана:

    Добрый вечер Надежда. У меня такая проблема, учу английский по видеоурокам. Уроки на ноуте закачены. В каждом уроке есть три-пять предложений которые ну никак не запоминаются. Я бы хотела перезаписать с каждого урока эти проблемные предложения и создать отдельный урок. Это возможно, как это сделать?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Светлана.
      Можно сделать нарезку из каждого видео, а потом собрать нарезки в один файл. Для этого потребуется какой-нибудь редактор для работы с видео. У платных видео-редакторов есть бесплатные пробные версии на 2-4 недели, за это время можно успеть сделать то, что нужно. Например, на русском языке /video-converter.ru/.

      Другой вариант: есть программа camtasia, ее официальный сайт:
      techsmith.com/video-editor.html – тоже есть бесплатная пробная версия
      Она записывает видео прямо с экрана. Запускаете на ноутбуке именно те части видео, которые Вам нужны и прямо их записываете с помощью camtasia. Мне кажется, что это самый простой способ сделать одно видео из разных частей видеоуроков. В интернете много есть информации по работе с camtasia.

  • Галина:

    Здравствуйте, Надежда.
    На моем ноутбуке 10 версия. Работала исправно. Но вчера потоптался котенок на клавиатуре…
    И вот сначала очень медленная загрузка, потом пропали несколько значков, а теперь только экран со стрелкой. Стрелкой можно подвигать и ничего.
    Помогите, пожалуйста, Надежда. С Уважением к Вашему труду.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Галина. Проверьте для начала каждую клавишу клавиатуры. Не залипла ли она в положении “нажато”, не находится ли она постоянно в нажатом состоянии. Если такие клавиши есть, то постарайтесь их вернуть обратно. Может помочь исправить ноутбук.
      Есои же с клавишами все в норме, я могу лишь предложить вернуть ноутбук к заводским настройкам. Как это сделать, обычно пишут в документации к ноутбуку – это нажатие определенного сочетания клавишь при вклюючении ноутбука, в разных моделя ноутбуков – это разные сочетания клавиш. Но при этой операции на ноутбуке пропадут навсегда все файлы и программы, которые Вы на нем разместили. Ноутбук станет новенький, как при покупке в магазине.
      Перед возвратом ноутбука к заводским настройкам его неплохо было бы показать в сервисе, в сервисном центре. Ведь котенок мог не только походить по нему, но и пописать в него, что могло привести к замыканиям внутри. Кстати, в сервисе могут даже вернуть ноутбук в работоспособное состояние без возврата к заводским настройкам, если не были испорчены внутренности ноутбука. Поэтому, если есть возможность, лучше начать с посещения сервисного центра.
      На всякий случай, про сервисный центр
      https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/servisnyj-centr-noutbuk

  • евгения:

    здраствуйте не могу зайти на личный кабинет ржд после востановления пароля тоже не получаеться зайти

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я сейчас зашла в личный кабинет на сайте РЖД, поэтому отпадает вариант, когда сайт по техническим причинам недоступен, и проблема находится на вашей стороне.
      Попробуйте зайти через другой браузер. Если заходите через Гугл Хром, то попробуйте зайти, например, через Мозиллу или Internet Explorer или другой браузер.
      Либо если есть планшет или другой компьютер, попробуйте зайти с него.

  • Анатолий Петрович:

    Спасибо

    • Анатолий Петрович:

      Программа работает отлично но как бы увеличить шрифт?

    • Надежда:

      Нажмите на клавишу CTRL на клавиатуре и, не отпуская ее, одновременно покрутите колесико мышки ВПЕРЕД, масштаб увеличится.
      При нажатой клавише CTRL, если покрутить колесико мышки назад, то масштаб уменьшится.
      Есть другой вариант. Назовите текст и, когда он будет записан и появится на экране, нажмите в программе dictation.io на кнопку “Copy” (копировать). Откройте любой текстовый редактор (Word, Блокнот и т.п.), поставьте курсор и нажмите одновременно на две клавиши CTRL+V. Скопированный текст появится в текстовом редакторе, а там Вы можете увеличить шрифт так, как Вам надо.

  • Анатолий Петрович:

    Добрый день. Мне 70 лет, с Компьютером я не на ты. У меня есть очень пожилой человек, который совершенно не слышит и я разговариваю с ним с помощью записок. Где бы мне найти такую программу что-бы я говорю а она (программа) печатала на мониторе? Собеседник читает и отвечает. Спасибо. Мой собеседник мать моей жены.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Анатолий Петрович.
      Есть программы для перевода речи в текст: https://www.compgramotnost.ru/programmy/perevod-rechi-v-tekst
      Из программ, перечисленных в указанной статье, мне нравится программа ://dictation.io/. Программу не нужно устанавливать, она работает через интернет, но там нужно выбрать русский язык, нажать кнопку “Запустить диктовку” и говорить не очень быстро, по возможности четко. Ваша речь появится на экране компьютера.

  • Таштан:

    Здравствуйте Надежда, я открывала эл.кошелек, на яндекс. Но я не помню пароль от нее.как быть,

    • Таштан:

      Можно ли открыть новый кошелек?

    • Надежда:

      Конечно, можно открыть новый кошелек Яндекс.Деньги, но для него потребуется создать новую электронную Яндекс.почту, подробнее https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/elektronnyj-koshelek-yandeks-dengi-za-10-minut#vyhod

    • Надежда:

      Здравствуйте, Таштан.
      1 Перейдите по ссылке https://money.yandex.ru/
      2 Нажмите в правом верхнем углу “Войти”.
      3 Введите логин (имя электронной почты, к которой привязан кошелек Яндекс.Деньги).
      4 Пароль не помните, значит, не вводите его. Кликните по ссылке “Вспомнить пароль”.
      5 Следуйте далее инструкциям, которые придут на Яндекс.почту.
      Возможно, это поможет решить проблему с паролем.
      А вообще, пароль лучше записывать в записную книжку, блокнот или сохранять в браузере.

  • Ольга:

    Скажите пожалуйста можно в компе в облаке установить пароль?

    • Надежда:

      Если у Вас Облако на компьютере или ноутбуке, то достаточно кликнуть Выход в правом верхнем углу. Если у Вас Облако на телефоне, Вы можете установить на свое приложение Облака дополнительную защиту — доступ после ввода PIN-кода, подробнее https://help.mail.ru/cloud_web/app/app_android#pin

  • Георгий:

    Надежда здравствуйте!Случайно удалил облако с телефона,есть ли какая нибудь возможность восстановить его?На телефоне стоит андроид,корзины к сожалению небыло!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Георгий.
      Восстановить приложение Облако для Андроида не проблема, просто скачать его из магазина Google Play, в приложении есть и Корзина. Вероятно, Вы имеете в виду удаленные файлы из Облака.
      Вообще, можно посмотреть файлы из Облака Майл ру на компьютере – зайти там в Облако и, может быть, в Корзине или где-то Вы на компьютере найдете файлы, хотя не уверена в этом. Здесь зависит от того, была ли включена синхронизация, был ли доступен интернет на телефоне и на компьютере и т.д.
      Важные файлы с Облака в телефоне стоит хранить на своих устройствах: на флешке, жестком диске и т.п. А сервера Облака Майл ру – это их зона влияния, Вы можете написать в их поддержку, но не уверена, что они будут что-либо делать, ибо в Лицензионных соглашениях Облака (которые мы никогда не читаем, а просто ставим галочку, что согласны) написано, что “Лицензиар (администрация Облака Майл ру) не гарантирует сохранность файлов и папок с файлами Лицензиата (пользователя) на Персональном дисковом пространстве Лицензиата”.

  • Александр:

    Надежда здравствуйте! Подскажите,как скачать книги на телефон (Нокия 301) через компьютер?Спасибо.

  • Нина Евдокимовна:

    Здравствуйте! Сегодня в 13-22 я заказывала билет на Сапсан на 24 ноября на 17-00, 9 вагон место 53, расплачивалась карточкой, разумеется, деньги были сняты в размере 2754-50 рублей и на этом все действия по получению билета, почему-то закончились. Очень хотелось бы получить билет. Пож-ста разберитесь, спасибо! С уважением Н.Е.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Чтобы увидеть свой билет, в личном кабинете “Мои заказы” кликните на вкладку “Предстоящие поездки”. Вкладка показана на рис. 3 в статье https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza/

      Если это не поможет, выйдите из своего личного кабинета “Мои заказы” по кнопке “Выйти” в правом верхнем углу, кнопка показана на том же рис. 3. После этого надо зайти снова в личный кабинет “Мои заказы”, введя при этом свои логин и пароль.
      Чтобы увидеть свои заказы, проверьте настройки фильтров, а именно кликните на вкладки “Предстоящие поездки”, “Архивные поездки” (они показаны на рис. 3).

      Если все это не поможет, обращайтесь непосредственно в РЖД по электронному адресу ticket@rzd.ru или по телефону 8(800)775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).
      А вообще, в поезд Вас пустят просто по паспорту, тем более, что вагон и место Вы знаете, но на всякий случай лучше уточните в РЖД про свой билет.

    • Надежда:

      Если появляется сообщение “В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите его позднее.
      Приносим свои извинения”, значит, проблемы на стороне РЖД и надо ждать, пока они починят свой сервис. Можно также позвонить в РЖД.