Спросить


Пожалуйста, наиболее полно опишите Вашу ситуацию/проблему по принципу: чем больше написано слов и приведено конкретных фактов, тем мне проще понять, о чем идет речь. Наилучший вариант – описать свои действия по шагам: что именно у Вас открыто, что нажимаете, что получается или НЕ получается.

Посмотреть видео: Как спросить

Вопрос – Ответ


Евгения спросил 1 неделя назад • 
13 просм.4 ответ.0 голос.
Пётр спросил 3 недели назад
14 просм.1 ответ.0 голос.
Елена спросил 4 недели назад • 
12 просм.1 ответ.0 голос.
Ольга спросил 1 месяц назад • 
22 просм.3 ответ.0 голос.

 

Спросить в комментарии


Есть еще одна, дополнительная возможность, чтобы задать свой вопрос по компьютерной грамотности. Напишите его ниже, в комментарии. Мой ответ на Ваш вопрос придет на вашу почту, точнее, на тот e-mail, который Вы укажете (без ошибок) в своем комментарии.
Прошу описать свою ситуацию как можно подробнее по принципу: чем больше написано слов и приведено конкретных фактов, тем мне проще понять, о чем идет речь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 24 к “Спросить”

  • АЛЕКСЕЙ:

    Здравствуйте Надежда! У меня тут одна проблемка, поможете? Я не могу определить с какой симки будет осуществлён звонок, на двухсимчатом Redmi 7A, как быть? На старом смартфоне с Android 6 было проще – выбираешь контакт, нажимаешь на вызов и смартфон спрашивает с какой симки произвести вызов, а на Redmi 7A c Android 9 этого нет

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алексей.
      Я предполагаю, что в телефоне должны быть настройки для работы с двумя сим-картами.
      Вы можете настроить предпочтительную сим-карту для исходящих звонков. Тогда все звонки будут делаться по умолчанию с этой сим-карты. Если не настроить предпочтительную сим-карту, то тогда при каждом звонке будет появляться меню для выбора, с какой симки звонить.
      Подробнее: https://www.compgramotnost.ru/android/telefon-android-s-dvumya-simkami#upravlenie

      Есть официальный сайт Redmi 7A: https://www.mi.com/ru/redmi-7a/specs/
      Там внизу (в подвале официального сайта) есть контакты для связи:
      телефон 8-800-775-66-15
      Часы работы с 9:00 до 20:00 МСК, Пн. – Пт.
      Кроме телефона, там есть чат “Онлайн-поддержка”, можно в чате задать вопрос.

  • Алексей:

    Здравствуйте Надежда! У меня такая проблема, на ноутбуке разбитый дисплей. Ноут подключаю через внешний монитор модели FlatronT17LC-0. Пользуюсь таким способом уже год. Когда идет загрузка операционной системы ноута,то внешний монитор этого не показывает,как бы выключен. Включаеться только когда система загрузиться. Так вот вопрос в том как настроить монитор чтоб показывал картинку загрузки самой операционной системы,то есть когда идет полоса загрузки. Перерыл все настройки на ноуте и монитора увы и ах как говориться. Мне очень нужно. Не могу зайти в безопасный режим,ни в биос,так как ничего не показывает. Ноут Dell latitude E4300.Благодарю зараннее!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алексей. При запуске ноутбука сначала “стартует” BIOS. Это базовая система ввода-вывода. Она “зашита” (иногда говорят “прошита”, что означает то же самое) в микросхеме BIOS. Изменить программу, что “зашита” в BIOS, невозможно. Если программа, “зашитая” в BIOS, не “видит” внешний монитор, не “видит” порт VGA, то она ничего не будет выводить на экран внешнего монитора. Сигнал на мониторе появляется только после того, как BIOS загрузит Windows. То есть внешний монитор “видит” только Windows.
      Так бывает не у всех. На некоторых моделях ноутбуков BIOS “видит” внешний монитор, видит порт VGA. Тогда “картинки” загрузки системы могут выводиться и на внешний монитор. То есть на таких ноутбуках можно даже настраивать BIOS, глядя на картинку на внешнем мониторе.
      Если внешний монитор подключен к ноутбуку через более современный порт, чем VGA (например, через порт HDMI), то можно попробовать отключить монитор от HDMI, и подключить монитор через VGA. Возможно, BIOS тогда его “увидит”. Правда, такие эксперименты лучше делать, если исправен основной монитор ноутбука. Иначе можно не добиться желаемого, и при этом “погубить” старую конфигурацию так, что внешний монитор вообще “потеряется”, и уже не подключится никогда. Так что есть определенный риск в подобных экспериментах.

  • Ирина:

    Надежда, здравствуйте. Помогите, пож-та. Не могу понять, что произошло с Exel на моем компе.. Переустановила офис 2016 Професс.+, проверила на вирусы – все чисто. Ворд работает, а Эксель при открытии сразу закрывает файл и даже если некоторое время файл открытый, то не дает вставлять таблицы, производить расчеты – при это защиты не стоит на файле и листах. Пыталась через безопасный вход заходить – не помогает. В параметрах что только не пробовала отключать, не помогает. Пыталась советы MS применить, ничего не помогает.Помогите, пож-та. На компе этот эксель давно установлен и до недавнего времени все было хорошо. Плохо стало после переустановки офиса (истек прошлый период действия). Ворд и остальные приложения работаю штатно, а эксель никак не хочет((((SOS!!! Очень срочно нужен эксель и тут тебе такое((( Заранее спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Ирина. У Вас комп с Windows или Mac? В MAC обычно помогает обновление программы Excel, если центр обновления Microsoft воспримет Вашу копию программы и откликнется.
      В Windows же попробуйте нажать кнопку Office в левом верхнем углу, а затем кликнуть “Параметры Excel”:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2020/01/21.jpg

      В параметрах откройте “Ресурсы”. Там обратите внимание на “Активировать MS Office” и на “Центр диагностики”:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2020/01/22.jpg

      Скриншоты с Excel 2007, а в Excel 2016 тоже должны быть аналогичные опции, но внешне выглядеть они могут иначе.

    • Ирина:

      Надежда, спасибо Вам большое за оперативный ответ. У меня Windows, обновление происходит, но это не помогает восстановит работу экселя((

    • Ирина:

      Программа ругается на StatPro.xla, что нет такого файла, но он есть((

    • Надежда:

      Если у вас лицензионный Excel, напишите о проблеме в Microsof (на скриншоте, что я давала, есть ссылка для обращения в Майкрософт). Похоже, что при обновлении Excel что-то пошло не так. Вручную вряд ли это получится исправить.

    • Ирина:

      Надежда, спасибо Вам большое.

  • Алик:

    Доброе утро! Утром при открытии крышки Виндовс 8,сети нет.Только после перезагрузки всё нормализуется. Приходится делать перезагрузку,и так ежедневно.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Виндовс 8 плохо ведет себя при закрытии крышки, вернее после ее открытия. Это еще хорошо, что у Вас ноутбук не видит только Интернет после открытия крышки, а мог бы еще что-то отключить из важного, например, у кого-то намертво блокируется экран и т.п. Настройки электропитания, увы, не помогают.
      Поэтому ноутбук с Виндовс 8 лучше всего полностью выключать, если на нем закончена работа. И включать заново перед началом работы.
      В настройках электропитания Виндовс 8 лучше избегать автоматического перехода в спящий режим или в гибернацию, разве что только при критическом заряде батареи, чтобы не потерять свои данные. Причина в том же – странности поведения при выходе из спящего режима и гибернации.

  • Нина:

    Здравствуйте Надежда! Очень помогают Ваши советы.
    Как можно настроить безсрочное хранение в почте gmail отправленных писем
    на определенный адрес. Возможно такое? В настройках не нашла.
    С уважением.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. Я посмотрела свою почту gmail, у меня там отправленные письма хранятся с 2009 года, то есть 10 лет. Ничего настраивать для хранения писем не надо, они будут храниться очень долго, если с почтовым ящиком будет все в порядке.
      По возможности надо удалять ненужные письма, а также не использовать почту gmail для подписки на различные сайты, сервисы, которые в итоге могут высылать много спама. Для таких вещей можно создать другой почтовый ящик.

      Можно настроить двухэтапную аутентификацию для защиты почты gmail и для того, чтобы при необходимости было проще восстановить доступ к ней. Но для этого надо привязать свой телефон к почте, не знаю, подойдет ли Вам такой вариант и нужен ли он.
      Про двухэтапную аутентификацию: https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/kak-zashhitit-svoyu-uchetnuyu-zapis-gmail-kratkoe-rukovodstvo

      Если считаете нужным, то для надежности, возможно, лучше сохранить тексты писем на жестком диске своего ноутбука. Письма в почте gmail доступны только при наличии интернета, а тексты на жестком диске будут доступны и без интернета, в любое время. Чтобы сохранить тексты писем на ноутбуке, нужно:
      открыть какой-нибудь текстовый редактор (Блокнот или WordPad или другой текстовый редактор),
      затем открыть первое отправленное письмо в почте gmail,
      выделить текст в первом письме,
      скопировать выделенный текст (можно с помощью клавиш CTRL+C),
      поставить курсор в текстовом редакторе (например, в Блокноте) в место вставки текста,
      вставить текст (клавиши CTRL+V) в Блокнот.
      Потом открыть следующее письмо, также выделить, скопировать текст и вставить в тот же файл, который у Вас открыт в Блокноте.
      Можно сделать подзаголовки в этом файле:
      Письмо 1, дата письма, затем текст этого письма,
      Письмо 2, дата, текст письма,
      Письмо 3, дата, текст письма и
      так далее.
      Таким образом у Вас в одном файле будут храниться тексты нескольких писем. Можно сделать один такой файл, где будут все письма. Или можно сделать несколько таких файлов, где будут письма скопированы по какому-то общему признаку – год или месяц или что-то еще.

      Блокнот есть на каждом ноутбуке с Windows: https://www.compgramotnost.ru/programmy/gde-naxoditsya-bloknot

  • Наталья:

    Здравствуйте, Надежда!
    У меня на моем ПК “поработал” компьютерщик. После этого (моя версия): стали происходить некоторые сбои в работе ПК: типа с раб стола стали исчезли некоторые файлы, может быть я ошибаюсь.
    однажды я попыталась перенести с флешки папку с файлами на ПК. В середине этого процесса, решила не переводить и прервала процесс перенесения. В итоге: половина той папки с файлами перекопировалась на ПК, а часть материалов нет, но и на флешке ничего от папки не осталось, более свежие файлы, входящие в эту папку оказались утеряны .Может быть вы поможете мне?
    С уважением, Наталья/
    Прошу отправить Ваш ответ на мою почту.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Наталья.
      Вы пишите, что “В середине этого процесса решила не переводить и прервала процесс перенесения”.
      Категорически так делать нельзя, потому что в итоге файлы исчезают с флешки, но при этом они не появляются на компьютере.
      Восстановить удаленные с флешки файлы совсем не просто.
      Бывает, что файлы сохраняются в Корзине. Но обычно в корзине сохраняются файлы только с тех флешек, у которых очень большой объем, 512 Гб и более. А такие флешки не часто встречаются. На всякий случай, проверьте Корзину.
      Есть платная услуга восстановления данных с флешки.
      Есть специальные программы для самостоятельного восстановления удаленных файлов с флешки. Я такими программами не пользовалась.
      Найти информацию по этому вопросу можно, если в поисковик ввести запрос “восстановление удаленных данных с флешки”.

  • Виктор:

    Здравствуйте Надежда.При открытии ноутбука “acer” с Windows 7, появляется информация – “доступно новое обновление программного обеспечения”. Нужно ли делать обновление и как?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор. Есть разные варианты. Например, новое обновление Windows 7 может прийти от компании Microsoft. Кроме того, новое обновление может прийти от компании производителя ноутбука Acer.
      Обновления от Microsoft устанавливаются, как описано здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/windows-7/obnovleniya-operatsionnoj-sistemy-windows-7

      А для установки обновлений от компании Acer, в ноутбуках Acer есть своя программа для скачивания и установки обновлений, например, Acer Care Center, где есть опция “Обновить”. Скриншот окна такой программы здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2019/06/Acer-Care-Center.jpg

      Вообще-то, в настоящее время обновления Windows 7 – это очень редкое явление, так как поддержка данной версии операционной системы почти прекращена
      Осталась только расширенная поддержка, например, обновление антивирусной программы, обновления, связанные с появлением новых уязвимостей операционной системы.
      Я предполагаю, что Вы получили предложения обновить систему от компании Acer. Попробуйте обновить систему с помощью программы Acer Care Center (возможно, немного другое название).
      Только имейте в виду, что может прийти обновление системы, например, с текущей версии Windows 7 до более современной версии Windows 10. В итоге у Вас полностью поменяется привычный интерфейс (картинки) на экране, могут поменяться привычные программы. Сказать точно, что за обновление Вам прислали, я не могу. Может просто поправили какой-то простой драйвер, а может полностью предлагают сменить операционную систему.
      Если же обновление пришло от Microsoft, Вы можете на свой страх и риск установить его. Не очень понятно, что это за обновление.
      Лично я в последнее время устанавливаю только обновления операционной системы Windows 10, которую поддерживает Microsoft, и отказываюсь от всех остальных предложений, например, от предложения на планшете обновить операционную систему Windows 8 до Windows 8.1. На ноутбуке с Windows 7 я не ставлю обновления.
      Компания Microsoft или компания Acer лишь предлагают Вам установить обновления, но за последствия они не отвечают. В любом случае решение принимать Вам.

  • Валентина Туманова:

    Здравствуйте,Надежда!Хочу поблагодарить вас!У меня пропали папки и с вашей помощью,я их обнаружила.Спасибо вам огромное!

  • Галина:

    Большое спасибо за ответ-все понятно.

  • Галина:

    Письмо получила и подтвердила подписку-еще раз пишу С П А С И Б О что вы есть!!!!

  • Светлана:

    Спасибо, Надежда, за ваш отклик! Уже подписалась на ваш курс! А вот “Азбуку Интернета” от Ростелекома использовала в своих занятиях. Обе книги уже скачала. Также, моя благодарность за предложенную помощь!

  • Жанна:

    Надежда, добрый день!
    Спасибо Вам за Ваш сайт… Я еще ничего не купила, имею в виду билет, но благодаря Вашему сайту зарегистрировалась на сайте РЖД и более-менее разобралась… на первое время) Покупать билет еще не скоро!
    Спасибо Вам за Вашу работу!

  • Валерий:

    Здравствуйте Надежда!Я во всем разобрался.Огромное вам спасибо вы меня очень выручили.