Спросить

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Меня зовут Надежда Широбокова и я рада Вас приветствовать на странице “Спросить”.
Напечатайте свой вопрос по компьютерной грамотности ниже, в комментарии.
Мой ответ на Ваш вопрос придет на вашу почту, точнее, на тот e-mail, который Вы укажете (без ошибок) в своем комментарии.

спросить и получить ответПрошу описать свою ситуацию как можно подробнее по принципу: чем больше написано слов и приведено конкретных фактов, тем мне проще понять, о чем идет речь.

Наилучший вариант – описать свои действия по шагам: какая программа открыта, что нажимаете, что получается или что НЕ получается. Знаю случаи, когда пользователь, описывая свою ситуацию по шагам, вдруг  при описании какого-то шага сам понимает, в чем у него проблема.

Если вариант комментариев Вас НЕ устраивает, предлагаю написать мне письмо и при необходимости прикрепить к нему файл, например, скриншот.

Благодарю Вас за наше виртуальное общение!
С верой в пользу компьютерной грамотности,
Надежда Широбокова

Спросить в комментарии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 835 к “Спросить”

  • людмила:

    Здравствуйте,Надежда.Подскажите,пожалуйста,на сайте tutu.ru имею балы за поездки,но как их потратить.Зарегестрирована на сайте ржд бонус 13.07.19г.,имею карту,но эти баллы за купленные билеты почему-то не начисляют,пишут что-то по дате,хотя поездки были совершены26.04.19г,11.05.19г.,29.06.19г. и 06.07.19г.
    Тогда,как их использовать при покупке билетов на tutu.ru.Спасибо,

    • Надежда:

      Здравствуйте, Людмила. Насчет туту могу только сказать, что там нужно зарегистрироваться в личном кабинете в бонусной программе https://bonus.tutu.ru/
      Правила бонусной программы туту можно посмотреть:
      https://www.tutu.ru/2read/info/loyalty_program_agreement_new/
      Другой информацией по туту я не владею, так как не пользовалась баллами на туту.

      Я пользовалась только программой РЖД Бонус. Баллы сначала надо получить, а потом их можно тратить. Баллы начисляются в автоматическом режиме, если указывать персональный номер участника карты РЖД Бонус при покупке билетов на сайте РЖД. Тогда баллы начисляются в течение 30 дней после окончания поездки на карту РЖД Бонус.
      Что касается купленных вами билетов, по которым уже прошли поездки, то в правилах РЖД Бонус написано:
      “Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий:
      1 с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней,
      2 поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе”.
      Получается, что 30 дней до регистрации в программе – 13 июня, так как Вы зарегистрировались в РЖД Бонус 13 июля. Поэтому билеты 29.06.19 и 06.07.19 не подходят под эти условия и по этой причине баллы Вам не регистрируют в РЖД Бонус.
      Билеты 26.04.19 и 11.05.19 Вы можете зарегистрировать в РЖД Бонус и получить баллы
      https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bally-rzhd-bonus

  • НИНА:

    Здравствуйте Надежда! Скачивая новые программы (последняя dublicateFreeCleaner) ,сталкиваюсь с невозможностью использовать. Вроде бы
    на все вопросы отвечаешь:готово и т. д. ,потом открываешь ее и опять спрашивают
    согласна ли я вносить изменения и т.д. Я человек туповатый и терпеливый,поэтому раз по десять все это проделываю,затем устаю и забываю о программе. Как нужно открывать,чтобы она сразу начинала работать.
    Надежда! В спаме я ваших ответов не нахожу,один раз только на почту пришел ответ. Ответы я с трудом ищу на Вашей странице “спросить”. Вы несколько ответов заканчивали “?”. Видимо у ВАс впечатление ,что я не смотрю ответы. Я все ответы смотрю,только нахожу с трудом и иногда может быть не сразу.
    Еще раз спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      Я не пользовалась программой dublicateFreeCleaner, поэтому не могу Вам что-то подсказать по этой программе.

  • Лидия:

    Билет на поезд брать на большое расстояние и делать остановку, выгоднее и возможно ли ?

    • Надежда:

      Делать остановку не выгодно, поскольку после остановки нужно все равно оплачивать дальнейший проезд, но к этому моменту все дешевые места уже будут раскуплены за 90 или 120 дней.
      Билеты с остановками, если Вы решите все-таки так ехать, нужно покупать в кассе РЖД.
      Дешевле же заранее на сайте РЖД купить все билеты на весь маршрут с остановками. Покупать билеты нужно за 90 или 120 дней (в зависимости от величины максимального срока продажи билетов в данном направлении). Соответственно, на первый участок маршрута нужно купить дешевый билет за 90 дней до отправления с первого пункта маршрута. Следующий билет нужно купить тоже за 90 дней, но уже с момента отправления со следующего пункта маршрута. И так далее.
      Придется, конечно, потрудиться. Нужно будет несколько раз заходить на сайт РЖД и покупать билеты на каждый участок маршрута с остановками. Зато так Вы имеете шансы купить самые дешевые билеты в выбранном направлении.

  • Роман:

    Уважаемая Надежда. Этим способом открыть два окна в Ворде я пользовался очень давно. Но для того чтобы это сделать, нужно уменьшить одно окно, а затем другое. В вашем тексте это надо сделать “средней кнопкой”. Но в этом и весь смысл моего обращения. Она у меня НЕ СРАБАТЫВАЕТ!!! Прочтите моё последнее письмо. Там я всё расписал лучше.

  • Роман:

    Уважаемая Надежда. У меня есть ещё две беды. Но – об одной. Я уже писал об этом в самом начале. Спрашивал с двух браузеров, Как просто…- нет ответа: из-за чего может не срабатывать сис. кнопка “свернуть окно”? Когда я кликаю на прямоугольник (все его называют квадратом), то экран дёргается, он двоится, но экран не изменяется! На Разрешение экрана стоит 1600х900 – реком. Я открыл-закрыл это и нажал окей. Масштаб экрана вернул на мелкий 100 (делал 125, верну). Выключал комп. – всё напрасно. Что есть! Экран дёргается слегка, прямоуг. двоятся, но есть какой-то запрет – ничего не меняется. Зачем мне это нужно. Пишу текст, беру вторым экраном запись из Проводника, изучаю, цитирую в свой. А удобнее расположить запись прямо на экране рядом и т. д. Не охота печатать 5, 9 листов, как сейчас, чтобы он были перед глазами. В чём табу!?

    • Надежда:

      Уважаемый Роман, я почти ничего не поняла из вашего описания, в частности, что значит загадочное “беру вторым экраном”. Пришлите скриншоты вашего экрана на электронную почту info@compgramotnost.ru и опишите, что Вас не устраивает на скриншотах и что именно Вы хотите получить на своем экране.
      Предлагаю также посмотреть видео в статье, как можно открыть два окна на экране
      https://www.compgramotnost.ru/tekstovyj-redaktor-word/kak-otkryt-dva-okna-v-vord-odnovremenno

      Статья про два окна, открытых рядом друг с другом, на примере редактора Word. Но Ворд взят только в качестве примера двух окон. Вместо Ворда можно открыть Проводник на половину экрана и в качестве второго окна открыть ваш редактор, где Вы пишите тексты.

  • Жанна:

    Здравствуйте,я оплатила билет на ржд онлайн на имя Абдуллаевой Наталии Алексеевны,на 14.07.2019 Тамбов Махачкала,я ввела все данные карты,завершила заказ,но никакого уведомления не получила,в чем проблемма

    • Надежда:

      Здравствуйте. Проверьте свою электронную почту, билет может быть там. Также проверьте папки “Спам”, вкладки “Соцсети” или “Промоакции”, по ошибке письмо с билетом могло оказаться именно там.

      Кроме того, если билеты покупали на сайте РЖД, значит, у Вас там есть личный кабинет. Билеты можно найти в личном кабинете, в котором есть вкладки “Предстоящие поездки” – см. рис. 3 в статье https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      На всякий случай, контакты РЖД 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

      Если билеты покупали у посредника РЖД (значит, у Вас нет личного кабинета на сайте РЖД), то нужно обратиться на сайт посредника РЖД, где Вы покупали билеты, там должен быть номер телефона для связи.

  • Роман:

    Уважаемая Надежда. Вы выбираете худшие варианты. Мне шлют 1…3 стр. – это килобайты, а на мега я бы и не согласился… Нашёл Загрузки через браузер! Но в чём проблема, как мне кажется. На экране Отправить, где есть Документы, Муз., Изображ. нет Загрузки!!! Поэтому, когда жму на Прикрепить файл, мне не откуда выбрать файлы из Загрузок. Понимаю этот момент как Редактирование. Смогу ли я потом загрузочный файл внедрить в Документы или это совсем не нужно делать. Уф-ф.

  • Роман:

    Уважаемая Надежда. Я плохо пояснил свою ситуацию. Я пишу тексты для пенсионерского Сайта, мне приходят оттуда письма с чужими текстами, которые я правлю. Раньше я просто отправлял их в Ворд…А теперь я их обрабатываю, перевожу в Проводник, а отправить по почте не могу – они в Загрузке. Хочется вернуться в прежние времена без Облака и Загрузки. Для простоты.
    Пытался нечто посмотреть как это сделать, но не выходит простым путём. Где-то мэйл поставил мне галочку, что я согласен, а я ничего не подписывал, как в почте сказано.
    Можно ли, всё-таки побороться?

    • Надежда:

      Уважаемый Роман, из вашего описания понятно, что Вы имеете дело с надежным отправителем писем. Это хорошо.
      Остальное не понятно. Вероятно, раньше тексты приходили на вашу почту в вордовском файле, который был прикреплен к письму. И такой файл, наверно, весил меньше 25 Мегабайт, поэтому он был доступен прямо в почте, без перехода в Облако и Загрузки.
      Могу предположить, что сейчас Вам присылают файл (или файлы), которые больше 25 Мегабайт. По этой причине такие файлы автоматически помещаются в Облако. Вам приходится скачивать их, после чего они попадают в Загрузки.

      Файлы из Загрузки можно прикрепить к письму и отправить по почте точно так же, как к письму можно прикрепить файлы из Проводника. Поэтому не могу согласиться с вашим утверждением, что файлы “отправить по почте не могу – они в Загрузке”. Такие файлы можно из Загрузок легко отправить по почте.
      Поэтому я вижу такие варианты решения проблемы, чтобы “побороться” (с почтой Майл ру бороться бесполезно, у них так работает алгоритм работы почты):
      1 Вы можете прикреплять файлы из Загрузок к электронной почте, подробнее про прикрепление файла к письму https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/kak-prikrepit-fajl-k-pismu#mailRu

      2 либо попросите, чтобы Вам присылали с пенсионерского Сайта такие файлы, чтобы они весили меньше 25 Мегабайт в формате Ворда;
      3 либо можно попросить, чтобы тексты присылали прямо в самом письме, без прикрепления файла к письму. Тогда можно править тексты прямо в тексте письма, без всяких Загрузок и файлов.

      По поводу “Где-то мэйл поставил мне галочку, что я согласен, а я ничего не подписывал, как в почте сказано” – не понятно, что именно сказано в почте про ваше согласие.
      Кстати, когда мы регистрируем почту Майл ру, мы все ставим галочку, что мы согласны с условиями использования этого почтового сервиса. А в условиях написано, что программисты Майл ру могут вносить любые изменения в почту без нашего согласия. Но в вашем случае скорее произошли изменения с файлами, которые Вам отправляют с пенсионерского сайта.

  • Роман:

    Уважаемая Надежда. На mail.ru приходят письма с файлами и идут в загрузку через браузер. Их оттуда никак не вынуть.
    Такие трудности. Не нужна эта загрузка и Облако! Я ничего не подписывал, а только нажал на некое обновление недавно. Пытался найти, понять через интернет как это делается, но напрямую объяснения не дают.

    Роман.

    • Надежда:

      Здравствуйте, уважаемый Роман. Если я правильно Вас поняла, то на вашу почту приходят письма с прикрепленными файлами. Сразу скажу, что открывать такие письма и особенно, открывать прикрепленные к письмам файлы можно только в том случае, если Вы уверены в отправителе писем. Если отправители писем Вам не известны, то ваш компьютер будет заселен вирусами и прочими нехорошими вещами. Письма от неизвестных отправителей лучше сразу удалять или хотя бы отправлять в спам, нажимая на кнопку “Это спам”.

      Теперь по поводу прикрепленных файлов. В правилах Майл ру написано:
      “Почта Майл ру (@mail.ru) файл, который прикреплен к почте и имеет размер больше 25 МБ, загружает в облако. Такие файлы приходят получателю в виде ссылки. Они отмечаются значком и имеют определенный срок хранения — 90 дней с момента размещения.”
      Как видите, так работает почта Майл ру, и Вы не можете изменить алгоритм ее работы.

      По поводу обновления, на которое Вы нажали, я не могу ничего сказать, слишком абстрактный вопрос, но с обновлениями тоже надо аккуратнее. Под обновлениями может маскироваться вирус или вредоносная программа.

  • Алик:

    Доброе утро! Утром при открытии крышки Виндовс 8,сети нет.Только после перезагрузки всё нормализуется. Приходится делать перезагрузку,и так ежедневно.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Виндовс 8 плохо ведет себя при закрытии крышки, вернее после ее открытия. Это еще хорошо, что у Вас ноутбук не видит только Интернет после открытия крышки, а мог бы еще что-то отключить из важного, например, у кого-то намертво блокируется экран и т.п. Настройки электропитания, увы, не помогают.
      Поэтому ноутбук с Виндовс 8 лучше всего полностью выключать, если на нем закончена работа. И включать заново перед началом работы.
      В настройках электропитания Виндовс 8 лучше избегать автоматического перехода в спящий режим или в гибернацию, разве что только при критическом заряде батареи, чтобы не потерять свои данные. Причина в том же – странности поведения при выходе из спящего режима и гибернации.

  • Виктор:

    Здравствуйте Надежда. Удалял и устанавливал скайп как указано в ссылке
    compgramotnost.ru/windows-7/kak-udalit-programmu-v-windows-7

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор.
      Что значит “Удалял и устанавливал скайп как указано в ссылке”..? Краткость в данном случае не является сестрой таланта.
      Какой Скайп имеется в виду – на iPad или на ноутбуке с Win 7?

      Скайп – принадлежит компании Microsoft. Операционная система Windows – тоже продукт компании Microsoft. Если на ноутбуке Вы не переустанавливали Windows, то вероятно, там у Вас лицензионная Windows 7. Поэтому обратитесь в техподдержку компании Microsoft
      support.microsoft.com/ru-ru

      Я знаю пенсионера, который обращался в техподдержку Microsoft, и получил реальную помощь.

  • Виктор:

    Здравствуйте Надежда! 04.06.19 года установил скайп по вашей ссылке https://www.compgramotnost.ru/windows-7/kak-udalit-programmu-v-windows-7 . Скайп поработал 3 недели и опять при входе пишет ошибку, что «Эта программа не поддерживает версию Windows, установленную на этом компьютере.» На нотбуке установлен Win 7. Подскажите пожалуйста как быть?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор. В статье, про которую Вы пишите https://www.compgramotnost.ru/windows-7/kak-udalit-programmu-v-windows-7
      говорится о том, что сначала надо полностью удалить старый Скайп с помощью инструмента “Удаление или изменение программы”. И только после этого скачать и установить Скайп заново.
      Вы предварительно удаляли старый Скайп с помощью “Удаление и изменение программы”?
      И еще – Вы переустанавливали операционную систему на ноутбуке?
      Кроме Скайпа, есть другие варианты видео-общения, например, мессенджеры Ватсап, Вайбер и другие. Вам они не подходят?

  • Александр Романов:

    Хочу тамагочи

  • НИНА:

    Здравствуйте Надежда! Я с трудом ищу Ваш ответ на свой вопрос. Приходиться перебирать всех ваших. Если возможно ,то хотелось бы сразу видеть Ваш ответ
    без поиска своего вопроса. Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      Мои ответы на ваши комментарии должны приходить на вашу электронную почту с темой письма “Появился новый комментарий к статье Спросить”.
      Разве в вашей почте нет писем с моими ответами на ваши комментарии? Возможно, надо посмотреть в папке Спам (по ошибке могли туда попасть), либо во вкладке Промоакции или Соцсети.

    • НИНА:

      Надежда! Нашла я в почте Ваши письма. Раньше читала только “непрочитанные”. Теперь обнаружила Вашу рубрику “появился новый комментарий….”. Вообще я пользователь не очень основательный: обстоятельства не те да и интернета безлимитного нет. Вы очень терпеливый педагог. Спасибо.

  • Николай:

    как научиться устанавливать Windowc.С уважением.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я думаю, что короткий вопрос хорошо подойдет для названия объемной книги, тем не менее попробую ответить в общих чертах.
      Чтобы научиться устанавливать Windows, нужен компьютер и программное обеспечение (железо + софт).
      Что касается железа. Желательно ставить эксперименты на “ненужном” компьютере. К сожалению, редко бывает такая возможность, но тем не менее это хороший вариант для маневров и экспериментов.
      При установке на ноутбук неродной операционной системы (то есть, не той, что была установлена производителем) надо понимать, что, скорее всего, перестанут работать функциональные клавиши ноутбука, которые используются, например, для регулировки света, звука, яркости и т.д.

      Относительно программного обеспечения. У многих ноутбуков есть возврат к заводским настройкам. У каждой модели ноутбука у разных производителей свои варианты, как это можно сделать. Информацию о возврате нужно искать в том описании (бумажном или электронном), которое прилагается к ноутбуку.
      У компьютеров могут быть диски с программным обеспечением операционной системы, которые прилагаются при продаже. Другие варианты получения программного обеспечения – в интернете на официальном сайте или на других сайтах, но надо помнить, что на других сайтах могут быть вирусы и т.п.

      При переустановке Windows пропадают все ранее установленные программы и личные файлы, которые нельзя скачать из интернета. Следует понимать, что после переустановки придется заново устанавливать необходимые программы. Личные файлы желательно предварительно сохранить на флешке или внешнем жестком диске.
      Я не являюсь сторонником переустановки Windows без крайней необходимости – хлопот много и последующих разных неожиданностей тоже хватает.
      Мне больше нравится вариант с бекапами (резервными копиями), когда можно сделать откат системы к тому моменту, когда система работала.
      Может быть, лучше начать с создания бекапов, хотя ситуации, конечно, бывают разные.

  • Наталья:

    Здравствуйте, Надежда!
    У меня на моем ПК “поработал” компьютерщик. После этого (моя версия): стали происходить некоторые сбои в работе ПК: типа с раб стола стали исчезли некоторые файлы, может быть я ошибаюсь.
    однажды я попыталась перенести с флешки папку с файлами на ПК. В середине этого процесса, решила не переводить и прервала процесс перенесения. В итоге: половина той папки с файлами перекопировалась на ПК, а часть материалов нет, но и на флешке ничего от папки не осталось, более свежие файлы, входящие в эту папку оказались утеряны .Может быть вы поможете мне?
    С уважением, Наталья/
    Прошу отправить Ваш ответ на мою почту.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Наталья.
      Вы пишите, что “В середине этого процесса решила не переводить и прервала процесс перенесения”.
      Категорически так делать нельзя, потому что в итоге файлы исчезают с флешки, но при этом они не появляются на компьютере.
      Восстановить удаленные с флешки файлы совсем не просто.
      Бывает, что файлы сохраняются в Корзине. Но обычно в корзине сохраняются файлы только с тех флешек, у которых очень большой объем, 512 Гб и более. А такие флешки не часто встречаются. На всякий случай, проверьте Корзину.
      Есть платная услуга восстановления данных с флешки.
      Есть специальные программы для самостоятельного восстановления удаленных файлов с флешки. Я такими программами не пользовалась.
      Найти информацию по этому вопросу можно, если в поисковик ввести запрос “восстановление удаленных данных с флешки”.

  • Виктор:

    Здравствуйте Надежда!
    Пропал скайп на iPad. Устанавливаю по вашей ссылке, а в ответ письмо: ” для данного контента
    (приложение) требуется iOS 10.0 и новее.Объясните пожалуйста, что сделать чтоб заработал скайп.
    На iPad установлен windows 7.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор.
      Насколько я помню, у Вас работает операционная система Windows 7 на ноутбуке Acer.
      Что касается планшета iPad, то там обычно работает операционная система iOS. На планшете iPad, как правило, нет Windows 7, разве что кто-то Вам переустанавливал родную операционную систему на планшете с iOS на неродную систему Windows 7.
      В любом случае, iOS и Windows – это две разные операционные системы.
      Судя по вашему сообщению: “для данного контента (приложение) требуется iOS 10.0 и новее”, у Вас на планшете стоит iOS и ваш планшет требует обновления до iOS 10.0.
      Чтобы сделать такое обновление (если у Вас на планшете все-таки стоит система iOS), на главном экране планшета найдите “Настройки” (значок в виде шестеренки), затем “Основные” (тоже со значком шестеренки), после найдите “Обновление ПО”. Прежде чем делать обновление, планшет должен быть обязательно подключен к 220 В, а также необходим Wi-Fi. Без этих двух условий – подключение планшета к 220 Вольт и наличие Wi-Fi – Вы не сможете сделать обновление планшета. Вообще, iPad часто требует обновиться.
      После обновления iOS, надо скачать Скайп с официального сайта для планшета. Сделала для Вас скриншот с официального сайта Скайпа для планшета с iOS: https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2019/06/Skype-Ipad.jpg

  • Сергей:

    ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ?
    Мы расскажем Вам все об этом товаре, предложим наилучшие условия и ознакомим с подходящими акционными предложениями!
    Введите ваше имя
    Введите телефон
    ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ

    Оператор перезвонит Вам через 5-10 минут

    Безлимитный и бесплатный
    спутниковый интернет в любой точке России
    Широкая зона покрытия благодаря новым спутникам Eutelsat Networks
    Устойчивый прием даже в тысячах километрах от крупных городов
    До 100 Мбит/с входящая и исходящая скорость
    Простая установка и настройка – просто вставьте в розетку
    Современный интернет без абонентской платы
    Закажите спутниковый Wi-Fi роутер «Skyway net»
    до повышения цены
    4980 2490 руб.
    Введите ваше имя
    Введите телефон
    1
    :
    59
    :

    • Надежда:

      Здравствуйте, Сергей. Я писала об этом роутере как о мошенничестве здесь:
      inetgramotnost.ru/dostup-v-internet/chto-takoe-router-i-v-chem-ego-polza.html#Skyway

      В интернете обманутые покупатели призывают других людей заказывать этот роутер, а потом не приходить на почту и не оплачивать товар. Тогда мошенники будут наказаны хотя бы тем, что они оплатили доставку, а товар им вернули обратно.
      Другие варианты борьбы с мошенниками:
      inetgramotnost.ru/polezno-znat/internet-moshenniki-kuda-obrashhatsya.html

  • Сергей:

    Здравствуйте,Надежда!
    В интернете появилось предложение: Закажите спутниковый Wi-Fi роутер «Skyway net». По описанию продавца,купив этот роутер можно обойтись без ежемесячной оплаты интернета провайдеру. Зона действия роутера покрывает всю Россию (но почему не больше?).
    Убежден,что предложение жульническое,стоимость роутера смешная,менее 3-х тысяч рублей. Можно ли продавца привлечь к ответственности?

  • Виктор:

    Здравствуйте Надежда.При открытии ноутбука “acer” с Windows 7, появляется информация – “доступно новое обновление программного обеспечения”. Нужно ли делать обновление и как?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор. Есть разные варианты. Например, новое обновление Windows 7 может прийти от компании Microsoft. Кроме того, новое обновление может прийти от компании производителя ноутбука Acer.
      Обновления от Microsoft устанавливаются, как описано здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/windows-7/obnovleniya-operatsionnoj-sistemy-windows-7

      А для установки обновлений от компании Acer, в ноутбуках Acer есть своя программа для скачивания и установки обновлений, например, Acer Care Center, где есть опция “Обновить”. Скриншот окна такой программы здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2019/06/Acer-Care-Center.jpg

      Вообще-то, в настоящее время обновления Windows 7 – это очень редкое явление, так как поддержка данной версии операционной системы почти прекращена
      Осталась только расширенная поддержка, например, обновление антивирусной программы, обновления, связанные с появлением новых уязвимостей операционной системы.
      Я предполагаю, что Вы получили предложения обновить систему от компании Acer. Попробуйте обновить систему с помощью программы Acer Care Center (возможно, немного другое название).
      Только имейте в виду, что может прийти обновление системы, например, с текущей версии Windows 7 до более современной версии Windows 10. В итоге у Вас полностью поменяется привычный интерфейс (картинки) на экране, могут поменяться привычные программы. Сказать точно, что за обновление Вам прислали, я не могу. Может просто поправили какой-то простой драйвер, а может полностью предлагают сменить операционную систему.
      Если же обновление пришло от Microsoft, Вы можете на свой страх и риск установить его. Не очень понятно, что это за обновление.
      Лично я в последнее время устанавливаю только обновления операционной системы Windows 10, которую поддерживает Microsoft, и отказываюсь от всех остальных предложений, например, от предложения на планшете обновить операционную систему Windows 8 до Windows 8.1. На ноутбуке с Windows 7 я не ставлю обновления.
      Компания Microsoft или компания Acer лишь предлагают Вам установить обновления, но за последствия они не отвечают. В любом случае решение принимать Вам.

  • Виктор:

    посадочные талоны РЖД по маршруту г. Москва – Санкт-Петербург, на Сапсан № 774А на 23 июня 2019, время отправления из г. Москвы 17:40, вагон 9 , место 63 и 64 на Ревенкова Виктора Викторовича и Ревенкову Надежду Анатольевну. Номер заказа М16085100

    • Надежда:

      Уточните, в чем состоит ваш вопрос и что значит “посадочные талоны”. Если у Вас пройдена электронная регистрация, то в поезд можно войти, показав проводнику свои паспорта, при этом распечатки электронных билетов не нужны.
      Судя по номеру заказа, Вы покупали билеты не на сайте РЖД, а на сайте, который является посредником РЖД. Билеты должны были прийти к вам на электронную почту. Если их нет, проверьте папку Спам. Либо следует обратиться на тот сайт, где покупали билеты, там должны быть контакты для связи.

  • Дымухин Дмитрий:

    13.04.2019 покупал билет в кассе можно ли найти его через комп?

    • Надежда:

      Нет, через компьютер можно найти только электронные билеты, которые были куплены на сайте РЖД через личный кабинет.
      Если нужен билет, ранее приобретенный через кассу РЖД, то, вероятно, надо обратиться за его копией в кассу РЖД. Уточнить это можно по телефону горячей линии РЖД 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

  • Андрей:

    Мои контакты?

  • Лариса:

    Добрый вечер! Как в телефоне Сони Хперия ХZ1 отправить смс по времени.Телефон двухсимочный. Обе сим карты активны.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я не знаю, есть ли вообще такая возможность, чтобы отправлять смс по времени. Если Вы уверены, что на вашем телефоне можно сделать отложенную отправку смс по времени, то найти такую информацию можно в руководстве по телефону (если таковое имеется, а оно может быть не в бумажном, а в электронном виде), либо на официальном сайте Сони, либо на компьютерных форумах.
      Отправка писем по времени совершенно точно есть в почте Майл ру, Яндекс.Почте, Gmail. На всякий случай даю ссылку, как отправить с компьютера такое письмо в Майл ру
      https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/mail-ru-napisat-pismo-v-budushhee#mailru

  • Владимир:

    Я понимаю ,что надо было Правка > Отменить,но автоматом совершил действие и обратного хода уже нет! И как быть?

    • Надежда:

      Можно удалить линию, которая Вам не нравится. После этого заново сделать пунктирную линию на этом же месте.
      Если же у Вас любая пунктирная линия теперь превращается в сплошную линию, то можно
      1 каждый раз, когда пунктирная линия превращается в сплошную, нажимать Правка – Отменить;
      2 либо ставить тире, потом пробел, тире, пробел и так далее – – – – – – – – – – – –
      Я не могу дать однозначный ответ, как вернуть ваш Блокнот в прежнее состояние.

  • Владимир:

    Windows 10.Файл .TXT – пропал штрих пунктир,функция не работает.

    Уважаемая Надежда!У меня вроде детский вопрос,но меня он просто загоняет в ступор.Обычно я пишу свои памятки в .TXT-файлах,при этом зачастую разбиваю на сектора штрих пунктиром

    ———————————————————

    не понимаю,что произошло,меня отвлекли и не произвольно нажал не знаю какую-то комбинацию клавиш и теперь ноут выдает

    ___________________________________________________________

    Такaя нелепая ситуация,из которой не могу выйти .Не получается вернуть обратно штрих пунктир – еще в моей короткой работе на компьютере (мне 63 года) не было.

    Хоть бери и перезагружай Windows.Надя,не сочти за труд,что делать в этой детской,по сути ситуации.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Владимир.
      Как только пунктир превратился просто в линию, нажмите Правка-Отменить. Этим Вы отмените автоматическое действие Windows по превращению пунктира в линию.

  • Виктор 69 лет:

    Здравствуйте Надежда.
    Вопрос по вчерашнему Skype. На моем ноутбуке установлена Win 7, вроде лицензионный (как проверить, не знаю?).

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор.
      Можно сделать переустановку Скайпа, то есть, сначала удалить, а потом установить заново:
      https://www.compgramotnost.ru/windows-7/kak-udalit-programmu-v-windows-7
      Перед удалением Скайпа желательно записать важные контакты, на всякий случай. Они не должны пропасть, но лучше подстраховаться.

  • Natalja:

    20июня поезд 035 санкт петербург_ краснодар вагон 10место8 куплен эл билет на имя Лубниной В Ей 84года очень надо поменять место на нижнее! Что делать?

    • Надежда:

      Можно попробовать обратиться в кассу РЖД, но нет гарантии, что Вам поменяют билет.
      Если самостоятельно это делать на сайте РЖД, то там единственный вариант – сдать старый билет и купить новый, если есть места. При сдаче старого билета спишут комиссию за возврат билета, около 200 руб. Причем, деньги вернутся на банковскую карту не сразу после возврата билета на сайте РЖД, а в срок от 5 до 30 дней.

  • Виктор 69 лет.:

    Здравствуйте Надежда! При входе входе в скайп появляется ошибка, что эта программа не поддерживает версию Windows, установленную на этом компьютере. И обновлял и устанавливал другую версию 8.45.0.41., но после недели работы опять скайп не работает и пишет такую же ошибку. Подскажите пожалуйста как установить рабочую версию и правильно удалить старый скайп ? Спросить не у кого.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор. Если у Вас не лицензионная Windows, то проблема может быть в этом.
      Какая у Вас версия Windows: XP, 7, 8 или 10? Удаление программы в Win 8 описывала здесь
      https://www.compgramotnost.ru/windows-8/udalyaem-programmu-s-kompyutera-windows-8
      Аналогичным образом и в других Windows программа удаляется. При удалении Скайпа могут быть потеряны контакты, поэтому перед удалением лучше важные контакты записать на бумаге.
      Устанавливать Скайп лучше с официального сайта:
      https://www.compgramotnost.ru/besplatno#test4

  • Георгий:

    Надежда , и ещё *вдогонку* : Skype разве не должен открываться одним кликом по ярлыку , он каждое открытие требует логин и пароль . Возможно что то нужно сделать ?

    • Надежда:

      Когда выходите из Скайпа в верхнем правом углу есть три точки (цифра 1 на скриншоте), кликните по ним, затем клик “Выйти”. Появится черная табличка с предложением запомнить параметры учетной записи, нажмите “Да” (цифра 3 на скриншоте).
      Скриншот Выход из Скайпа

  • Георгий:

    Добрый день Надежда ! Я последовал Вашему совету и установил Skype 8.46.0.60. К моменту установки прошлый Skype был удалён должным образом . Большое спасибо за помощь , дай Вам Бог здоровья.

  • Георгий:

    Здравствуйте Надежда ! В прошлом письме я упоминал о возможности установки ранних версий Скайпа , Просидев целый день за всевозможными вариантами скачивания , включая самую последнюю версию , которая у меня устанавливалась легко , тем не менее в тот момент , когда она якобы полностью установилась , выскакивает прежнее объявление , что Виндовс её не принимает . Ваши слова : Скайп проверяет лицензию вашей Windows и она ему не нравится. Что это значит , у меня не пиратская версия Windows , и потом , я постоянно пользовался Скайпом . Всё началось ,когда он принудительно обновился на *восьмёрку*. Какая лицензия ему нужна теперь ?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Георгий.
      Можно удалить Скайп через “Программы и компоненты”. Затем закрыть все программы, которые, возможно, у Вас запущены, а также закрыть все вкладки в браузере, все соц.сети.
      После этого установить Скайп с официального сайта. У вас должна установиться последняя версия Скайпа, на данный момент это 8.46.0.60.
      Если Вы не хотите устанавливать Скайп с официального сайта, то удалите старый Скайп, закройте все программы и вкладки в браузере, далее можно установить другую версию, ссылку на нее я давала.

  • Георгий:

    Уважаемая Надежда ! Посоветуйте , помогите , если есть желание
    и возможность . Skype последней серии , от которой невозможно
    избавиться , который *навязан* всем пользователям , просто выводит
    из терпения. Не говоря о его многих каверзах , о том , что я потерял
    с его помощью почти все свои контакты . Сегодня открыв чат и
    написав пару строк товарищу , я закрыл Skype . Буквально через пару
    минут *кликнув* на его ярлык – появилось объявление :
    Эта программа не поддерживает версию Windows , установленную
    на этом компьютере. У меня Windows 7 , и я же только что пользовался
    Скайпом. Открыв режим диагностики, запускал программу ,
    но выскакивало всё тоже объявление . Что делать , может быть Вы
    подскажете как скачать более ранюю версию. Я это делал не один
    раз , но в самом конце установки уйти от Skype 8.45 не удавалось.
    В любом случае – спасибо . Георгий .

    • Надежда:

      Здравствуйте, Георгий.
      Я буквально вчера обновляла Скайп на Windows 7, все нормально прошло.
      Можно вернуться к старому Скайпу:
      webtous.ru/poleznye-sovety/kak-ustanovit-sedmuyu-versiyu-skype-v-2019-godu.html

      Я не люблю такие хакерские методы, как предлагается в статье по указанной ссылке. Вы сами решайте, надо Вам старый Скайп или нет.
      Возможно, Скайп проверяет лицензию вашей Windows и она ему не нравится.

  • Таир:

    Здравствуйте Надежда. Прочитал вашу стать про электропитание ноутбука и хочу задать вопрос возможно вы сможете мне помочь. Там где я работаю стоит сервер на ноутбуке. и каждую ночь выключают свет на пару часов а то и больше. есть ли в Windows настройка чтоб при тушении света ноутбук выключался а при включении света сам включался? Очень благодарю за помощь

    • Надежда:

      Здравствуйте, Таир.
      При отключении от 220 В ноутбук автоматически переходит на работу от своей аккумуляторной батареи. Так ноутбук работает до тех пор, пока не разрядится батарея, либо не появится 220 В. Если батарея разрядилась до того, как появилось подключение к 220 В, то ноутбук выключается.
      Невозможно выключить ноутбук при отключении питания, разве что вынуть батарею. Тогда ноутбук выключится аварийно, ведь электричества не станет для его работы.
      А вот автоматически включить ноутбук при включении питания можно только через настройки BIOS (теоретически), но практически таких настроек в BIOS нет.
      Если использовать настоящие серверы, а не ноутбук, в них, возможно, настройки электропитания более расширенные с большими возможностями.
      Возможно, стоит подумать о ИБП (источник бесперебойного питания).

    • Таир:

      Большое спасибо за помощь. на ПК есть настройка для многих материнок где поддерживается включение при подаче электричества. в Ноутбуке есть только теория использования Роутера в качестве Wake on LAN чтобы подать сигнал на включение ноутбука. пока только теория. надо проверить

  • НИНА:

    25.05.2019 Здравствуйте Надежда!. Решила удалить файлы-дубликаты,скачала total comander . действую по инструкции , появляется таблица с файлами дубликатами,разделенными пунктиром. Дальше неразбериха: правой кнопкой пытаюсь удалить,дальше звук,повтор “удалить” ,дальше “этого файла нет, но файл исчезает все-таки. продвигаясь обнаруживаю файл продублированный раз двадцать. Открываю файлы,а там что-другое. Сумбурно-но вот как-то так.
    1. как определить одинаковые файлы : по цифровому коду?
    2. безопасно ли пользоваться для удаления дубликатов total comander
    3.проводник удаляет дубликаты,как тотал командер7 сПАСИБО.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      Я давно не пользуюсь такими программами, как total commander, norton commander. Поэтому не могу точно Вам сказать, как именно ими пользоваться.
      Одинаковость файлов определяет сам total commander.
      Насчет безопасности total commander для удаления дублей. Total commander удаляет после повторного вопроса “Удалить?”, поэтому ответственность за удаление файлов лежит на вас.
      В проводнике в Windows нет таких возможностей, как в total commander, потому что total commander оперирует двумя окнами и он может сравнить содержимое левого окна с правым.

  • Ирина:

    За сколько дней могу купить билет на поезд №359

    • Надежда:

      Я не работаю в РЖД, но могу сказать, что билеты продаются за 90 дней.
      18 мая за 90 дней билеты можно купить на 15 августа.

  • Сергей:

    Здравствуйте! Нам с женой необходимо быть в Калининграде, приобрели путевки, хотелось бы точно знать Нужен ли Загранпаспорт для приобретения билетов и на каком этапе он нужен. Где можно приобрести билеты помимо интернета, при условии,что мы проживаем Нижегородской области? Заранее спасибо за ответ.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я не работаю в РЖД, поэтому некоторых нюансов, особенно касающихся проезда в Калининград, я не знаю. Лично с данной проблемой не встречалась, пользовалась только самолетом на данном направлении.
      На сайтах Туту и РЖД написано однозначно: нужен загранпаспорт для приобретения билетов и для проезда через границу Литвы. Виза в Литву не нужна. Но далее только на сайте Туту написано, что в течение 28-и часов после приобретения билета пассажир должен в ближайшей касса РЖД узнать, получил ли он право на пересечение границы Литвы. Смущает то, что на сайте РЖД про подобное подтверждение ничего не написано.
      В данной ситуации Вам лучше все-таки напрямую обратиться с вопросом в РЖД по контактному телефону 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).
      Ссылки на сайта Туту и РЖД, где написано то, что я Вам пересказала ниже:
      tutu.ru/2read/trains_cis/kaliningrad/

      pass.rzd.ru/static/public/ru?id=860&layer_id=3290&STRUCTURE_ID=5216

  • Вероника:

    Здравствуйте. На ноутбуке появилась такая проблема: каждый раз, когда нажимаю shift и букву “м” записывается клип, при этом заглавная буква не прописывается вовсе. С другими буквами такого нет.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Не понятно, о какой программе идет речь. Если у Вас в редакторе Word или в Блокноте не печатается заглавная буква М (русская?, английская?), то, вероятно, клавиатуру нужно ремонтировать. Если же такая проблема возникает в какой-то специальной программе, то как я могу догадаться, о чем идет речь – что это за программа, в которой создаются клипы с помощью клавиш Shift + M?

  • марат салаватов 8 777 142 4556 ( ватсап ):

    ноут compaq CQ58. года 5 пользуюсь. пользуюсь не часто, время от времени. бывает зависает и чтоб досмотреть фильмы часами , сутками иногда не выключается. Аккумулятор сдох, рабоьает на БП. сам лично ни бум бум, сын на вахтовой работе, по приезду что то подправляет, но когда невмоготу самому приходиться лазит и залазить внутрь, например месяц назад почистил внутренности от пыли (по иннету), основная жалоба скорость иннета была мала, после начал включаться очень медленно, черный экран стоял долго, еще потерялась какая то начальная точка, по подсказке с иннета, начал качать какие то программы (после сам запутался) и вот итог сам ноут совсем перестал слушаться, окна открываются не с первого раза и сворачиваются \закрываются не с первого раза или надо ждать подольше , и что интересно если бы постоянно, но иногда душа не нарадуется скорости переключении (или тақ кажется?) на клавиатуре пару клавиш не хватает, и иногда приходится экранной клавиатурой работать, но вот в данный момент клавиатура ни в какую не захотела появляться, раза три пробовал не получилось – последняя операция вывод на экран не выполняется . Вирусы чистил разными программами (насколько правда не в курсе), иногда охота все стереть и снуля все скачать… можно так? короче на ваше усмотрение

    • Надежда:

      У Вас сохранилась инструкция к ноутбуку? При покупке Вам могли ее дать в бумажном виде. В современных ноутбуках инструкция хранится прямо на самих ноутбуках, в электронном виде. Также инструкцию можно поискать в интернете, но нужно искать именно для конкретной модели именно Вашего ноутбука.
      Если есть инструкция, то там можно найти описание, как вернуть ноутбук к заводским настройкам – это состояние ноутбука, которое было при его покупке. Если вернуть ноутбук к заводским настройкам, то пропадут все данные и все программы, которые Вы устанавливали. Также пропадут все вирусы и прочие вредоносные программы. Все пропадет безвозвратно, восстановить данные и программы будет невозможно. Но зато компьютер станет как новенький.
      Зачем Вы качаете какие-то программы из интернета? Вместе с этими программами, если они скачаны из плохих источников, можно накачать массу вирусов и вредоносных программ так, что ноутбук совсем перестанет работать.
      Если Вы самостоятельно вскрываете ноутбук и чистите его от пыли, то нельзя пользоваться пылесосом для чистки от пыли. На всасывание пылесос использовать нельзя – можно испортить ноутбук. Можно чистить только, если воздух выдувается из пылесоса, а не всасывается внутрь.

  • Назипа:

    Как написать на английском 1150$ прописью

  • Ольга Сергеевна:

    Здравствуйте, я сохраняла как все письма свои, и которые мне приходили с сайта Vegas-Casino/ .Как мне найти сохраненные письма и открыть их ,то есть прочитать .Спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте. Что означает “я сохраняла письма”, каким образом Вы их сохраняли?
      Письма можно НЕ удалять и просто хранить в своей почте в папке “Входящие”. При этом не нужно ничего сохранять, можно открыть почту и найти там письма.

    • Ольга Сергеевна:

      Я нигде не нашла ответ на свое письмо. Как найти в компьютере сохраненные письма. Я их сохраняла как…

  • Нина:

    Здравствуйте Надежда! Я всегда открываю фильмы в проводнике, но вот теперь попробую пользоваться Windows Media Player. Смотреть
    что-то прямо в интерн. для меня увы невозможно-проводного нет. Подключаюсь роутер вай фай. И безлимит только ночной,так что ночью качаю -вечером смотрю .
    Хотела спросить небезопасно ли забивать при оплате cvc 3 цифры на обратной стороне карты?
    Еще раз спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. Если Вы открываете файлы именно в Проводнике, то у Вас должна быть возможность выбрать из меню (после клика правой кнопкой мышки) “Открыть с помощью”. Попробуйте воспроизвести сразу несколько видео файлов с помощью Windows Media Player.

      Роутер Wi-Fi сам по себе не раздает Интернет. Роутер должен быть подключен к провайдеру: с помощью проводного Интернета, с помощью оптоволоконной связи, с помощью СИМ-карты сотового оператора. Какой у Вас вариант?
      Провайдер, к которому подключен роутер, как раз и определяет, по какому тарифу Вы работаете с ним, какие возможности по скорости работы Интернета Вам предоставлены, какие ограничения установлены, например, на объем передаваемой и принимаемой информации.
      Все-таки не нужно отметать вариант возможного изменения тарифного плана для подключения к Интернету. Постоянный быстрый и безлимитный Интернет позволит Вам не скачивать по ночам файлы.

      Более того, в некоторых странах вообще запрещено скачивание, запрещено законодательно. Например, к таким странам относится Германия. Там категорически нельзя скачивать фильмы – могут быть серьезные штрафы. Со временем подобные запреты могут дойти и до России. А вот смотреть видео онлайн через Интернет не запрещает никто и нигде, по крайней мере, мне неизвестны подобные ограничения.

      По поводу CVC-кода. Конечно, вводить данный код в Интернете небезопасно. Поэтому вводить данный код нужно только непосредственно при оплате, когда появляется меню для ввода данных банковской карты. Просто так нельзя никому показывать данный код, передавать его кому бы то ни было и т.п. При появлении меню для ввода данных банковской карты автоматически включаются разные защиты, не позволяющие данный код никому увидеть или получить. Хотя известны случаи, когда в Интернет попадали данные сразу огромного количества банковских карт – это при сбоях в Интернете, при взломе баз данных крупных компаний, таких как РЖД, например.
      Если Вы имеете в виду возможную оплату на моем сайте, то самый безопасный метод оплаты – это оплата на Яндекс.Кошелек с помощь банкомата Сбербанка, если, конечно, Вы живете в России. При таком методе оплаты Вам не придется вводить CVC-код банковской карты.

    • Нина:

      Здравствуйте Надежда. Заходя на Ваш сайт “спросить” долго себя ищу по всему сайту. Что нужно вводить в поиск чтобы быстро выйти на себя?
      Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. Совсем не обязательно искать свои комментарии в “Спросить”. Можно и даже нужно писать комментарий в том поле, который идет сразу после заголовка “Спросить в комментарии”. Как администратор сайта я знаю вашу почту, я вижу, что Вы написали 19 комментариев. Я понимаю, что следующий ваш комент, если Вы его напишите, будет двадцатым. Другими словами, я Вас знаю благодаря вашей почте.
      Возможно, я не поняла ваш вопрос. Вы хотите видеть все свои комментарии, которые уже есть в “Спросить” и мои ответы на них?

  • Нина:

    Здравствуйте Надежда! Мой оранжевый конус т.е vlc не выдает в меню “открыть с помощью” в случае,если файлов(т.е. роликов ютуб) несколько. Не важно в одну папку я собрала или просто выделила несколько файлов. Когда ролик-файл один-пункт в меню есть,если роликов несколько-пункта в меню нет.
    2.у меня антивирус в виде средневекового щита,раньше быт в виде крестика(тотал секьюрити кажется). И сейчас постоянно подгружаются какие-то игровые барабаны
    во время закачки с ютуба. и очень медленно работает. Может быть я сама могла бы сделать что-то?
    3.если возможно как-то минимально оплачивать Ваши ответы ,мне очень хотелось бы раз в месяц допустим.А то как-то неловко уже.
    Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      У меня, например, сегодня вообще перестал загружаться “оранжевый конус” – VLC-плеер на MAC-book из-за установки на нем обновлений. Вообще не грузится, отправляет автоматические сообщения в компанию Apple… Это я имею в виду, что в компьютерном мире нет ничего абсолютно надежного и вечно работающего, к сожалению. Нам нужно привыкать к постоянным изменениям, возможным сбоям, проблемам постоянным или временным.

      1. Если Вы уже зашли в программу VLC-плеер, то открыть сразу 2 или больше файлов невозможно описанным мною способом. Меню “Открыть с помощью” появляется только, если пытаться открыть файлы из программы, называемой “Проводник”. Для одновременного открытия сразу нескольких видео фильмов Вам нужно забыть о VLC-плеере.
      Вам нужно открыть Проводник. Это такая программа, которая выглядит, как значок папки и находится эта программа в Панели задач (самая нижняя строка на экране ноутбука):
      Значок программы Проводник в Панели задач
      С помощью Проводника Вы открываете нужную папку, где находятся интересующие Вас видео файлы. Отмечаете сразу несколько таких файлов. Кликаете правой кнопкой мышки, выбираете из меню “Открыть с помощью”, а затем выбираете НЕ программу VLC-плеер, а программу Windows Media Player. И вот тогда для Windows Media Player будет создан так называемый Список воспроизведения, согласно которого начнут по очереди открываться выбранные Вами видео файлы. Фильмы будут автоматически показываться один за другим.

      2. Антивирус не спасает от лишних программ при скачивании видео. Программы скачивания видео устроены таким образом, что одновременно с интересующим Вас фильмом Вам предлагается получить и установить на Ваш компьютер другие программы: порнография, азартные игры, различные подписки на новости и желтую прессу и тому подобное. Зачем так делают? Чтобы получить деньги не от пользователя компьютера, который бесплатно скачивает фильмы, а от рекламодателя, который и устанавливает на Ваш компьютер свои “штучки”. Вам фильмы предоставляются бесплатно, но за это на Ваш компьютер устанавливаются разные ненужные программы. Зачастую так можно закачать на свой компьютер даже вирусы, баннеры и прочее.
      Чтобы избавиться от подобных вещей, когда на Ваш компьютер ставятся разные ненужные программы, следует пользоваться только проверенными программами для скачивания, а не теми, которые предлагаются на сайтах с видео. Например, это бесплатная программа на русском языке Ummy Video Downloader, официальный сайт –
      videodownloader.ummy.net/ru/

      Также можно пользоваться Торентами, если Вы живете в нашей стране – во многих других странах этот сервис запрещен, так как он нарушает права правообладателей фильмов.

      3. Оплатить можно, если хотите
      money.yandex.ru/to/410011773379823, сумма на Ваше усмотрение.
      Однако, мне представляется, что Вам лучше потратить деньги на оплату хорошего Интернета, чтобы вообще не заниматься скачиванием фильмов. Сейчас скачивание уже не принято. Пользуются быстрым и безлимитным Интернетом, а фильмы смотрят онлайн на YouTube или на других сайтах БЕЗ СКАЧИВАНИЯ.

    • Нина:

      Здравствуйте Надежда! Пробовала “открыть с помощью” через медиа плеер.
      Дело в том,что у меня при выделении ли роликов или через общюю папку
      нет пункта меню “открыть с помощью”. Когда папка одна-пункт есть.Всячески пробуешь несколько открыть-пункта такого нет просто. А в голубом конусе это было возможно. Но это не так важно.
      Спасибо еще раз.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      1 Закройте все программы, оранжевый конус тоже закройте.
      2 В левом нижнем углу экрана у Вас должен быть значок лупы – это Поиск.
      3 Кликните по значку лупы и введите там с помощью клавиатуры слово “проводник” без кавычек. Кликните левой кнопкой мышки по появившейся программе, которая называется Проводник. Откроется Проводник.
      4 В Проводнике Вам надо найти свои фильмы.
      5 Выделите фильмы и по выделенным фильмам кликните правой кнопкой мыши. Появится меню, где будет “Открыть с помощью”.

      Одновременно открыть можно только файлы из ОДНОЙ папки. Если же нужно открыть файлы из разных папок, то сначала нужно эти файлы переместить или скопировать в отдельную новую папку. По-другому никак невозможно.

    • Нина:

      Здравствуйте Надежда. У меня интернет с помощью сим карты теле2.
      буду надеяться,когда запретят в россии бесплатную закачку,у меня будет проводной безлимит,если доживем конечно. Надежда слабая (не то ,что Вы)
      но все-таки есть. Еще раз спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. У меня тоже СИМ-карта от Ростелеком, но Интернет по этой карте обслуживает именно теле2. И при этом у меня безлимитный тариф, можно смотреть видео сколько угодно и в любое время дня и ночи. Так что, я думаю, и Вы можете поменять тариф, чтобы уйти от скачивания. Есть такие тарифы у теле2.
      Конечно, в разных населенных пунктах может быть по-разному, но наверняка нужный тариф существует и у Вас. Узнать о тарифах можно на официальном сайте теле2. Иногда лучше даже в офис теле2 сходить, так как почему-то в интернете может не быть всех возможных тарифов. Также бывают достаточно привлекательные акции с более дешевым и безлимитным интернетом, о них тоже в Интернете можно не узнать, поэтому лучше сходить в офис компании, если он есть у Вас.

  • Нина:

    Я Чулкова Нинп Бортсовна 28.04.2019 г. Заказала билеты на 30.о4.2019 Тобольск Екатеринбург поезд 109 место 11 вагон 14 мне нужен номнр заказа тел.9199228011

    • Надежда:

      На каком сайте Вы покупали билет?
      Билет можно найти в своей почте. Проверьте электронную почту, обязательно проверьте там папки “Спам” или “Нежелательная почта”.

      Если билета нет в почте, тогда нужно обратиться на тот сайт, где Вы покупали билет.
      Если Вы покупали билет на сайте РЖД, значит, у Вас должен быть личный кабинет на сайте РЖД. В личном кабинете на сайте РЖД хранится ваш билет, ваш номер заказа.
      Я не работаю в РЖД. Вы можете обратиться в РЖД: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

      Если покупали на другом сайте, то нужно обратиться именно туда.

  • Ольга:

    Здравствуйте планируем поехать из Ульяновска в Адлер 10.08.2019 , когда начнется продажа по этому направлению?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Продажа билетов за 90 суток на поезд, отправляющийся 10 августа, начнутся 13 мая.

  • Нина Ефремова:

    Как сделать распечатку на оплаченные в онлайн жд.билеты 17.04.19г. Новосибирск-Петропавловск

    • Надежда:

      Вероятно, билет у Вас есть в электронной почте или как-то иначе сохранен.
      Если билет покупали на сайте РЖД, то про распечатку билета из своего личного кабинета здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bilety-rzhd-prihodyat-na-pochtu#raspechatatBiletRZD

      Если билет покупали на другом сайте, попробуйте открыть билет и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Может появиться меню, в котором будет опция “Распечатать” или “Печать”.

  • Геннадий:

    добрый день Надежда ! Хочу Вас спросить по поводу одной антивирусной программы ” Malwarebytes”. стоит ли на нее обращать внимание ? С уважением Геннадий Иванович .

    • Надежда:

      Я рекомендую пользоваться антивирусом, входящим в состав Windows, например, для Windows 7
      https://www.compgramotnost.ru/windows-7/antivirus-majkrosoft-dlya-vindovs-7

      Что касается других антивирусных программ, то каждый сам для себя делает соответствующий выбор.
      Нельзя ставить больше одного антивируса на компьютер, иначе они будут бороться друг с другом.

  • Наталия:

    Не могу загрузить яндекс и создать яндекс кошелек.

    • Надежда:

      Не понятно, что значит “не могу загрузить Яндекс”. Вы не можете попасть на главную страницу Яндекса?
      В Украине заблокирован Яндекс, там нужно заходить через VPN, бесплатный VPN есть в браузере Опера.
      Если доступ к Яндексу закрыт не в Украине, то также, возможно, что проблема в вашем интернет-провайдере. Можно обратиться к интернет-провайдеру, чтобы разблокировали доступ к Яндексу. Или попробовать зайти в Яндекс через VPN.

  • константин:

    Здравствуйте Надежда! Решил со старой матрицы сделать второй монитор подсоединенный к ноутбуку, для этого купил контроллер специальный, после чего этот контроллер подсоединил к матрице и ноутбуку через HDMi. при подключении пишет на самой матрицы что нет сигнала, в чем может быть ошибка*?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Константин. Разрешение матрицы может быть выше, чем позволяет видео карта ноутбука. Вообще через HDMI даже обычный дисплей, где есть своя система настроек параметров, не сразу подключишь. Как правило, с первого раза будет сообщение об отсутствии сигнала, или о том, что сигнал невозможно распознать. И только добившись на дисплее требуемого разрешения (и не только, например, размер изображения тоже играет роль), можно увидеть картинку. Легче подключать через VGA, если есть такая возможность.
      В общем, нужно как-то менять разрешение (“поиграть с разрешением”) с помощью контроллера, если контроллер позволяет. С контроллерами дело не имела, как там это делается, не знаю. Это больше электроника, чем чисто компьютеры.

  • Нина ,65 лет.:

    Здравствуйте надежда! Очень помогают Ваши советы. Я переустанавливала систему виндовс10,переустановила нормально, но не все скопировала на флешку для внесения заново в комп. И теперь не могу найти в интернете программу , кажется называлась Ace Player Очень хорошая была для просмотра скачанного.
    Меняла скорость,хорошая громкость ит.д. Где ее найти или может быть аналог хороший?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. При переустановке операционной системы часто бывает так, что ранее установленные программы исчезают. Особенно это касается ноутбуков. В ноутбуках помимо общих программ устанавливают и специальные программы, которые облегчают работу с ноутбуком, делают работу с ним удобнее.
      Замена операционной системы или ее переустановка, как правило, приводит к тому, что вот эти самые специальные программы, предназначенные для работы с данной моделью ноутбука, пропадают навсегда. Вернуться к прежним программам можно обычно только после возврата ноутбука к заводским настройкам, но при этом с ноутбука исчезнут ВСЕ личные файлы и папки пользователя. Поэтому, если иначе невозможно, и ноутбук нужно вернуть к заводским настройкам, прежде всего сохраняют ВСЕ личные файлы и папки, и лишь затем ноутбук возвращают к заводским настройкам. Заводские настройки – это то состояние ноутбука, которое было при его покупке, когда на нем еще ничего не было установлено, кроме операционной системы.
      Как вернуть ноутбук к заводским настройкам, описано как правило в инструкции к ноутбуку. Для этого во время загрузки ноутбука нужно нажимать на специальные клавиши. Какие – сказано в инструкции. Для разных ноутбуков – это разные клавиши и разные правила. Повторюсь, при этом ВСЕ данные пользователя будут удалены навсегда и безвозвратно.
      В общем, вернуться к прежним программам, удобным для работы с данной моделью ноутбука можно только путем возврата ноутбука к заводским настройкам. А так остается только искать и устанавливать из Интернета другие программы, которые, возможно, будут не хуже прежних. Например, можно поискать что-то подходящее на официальном сайте Acer, раз у Вас был установлен плеер от этой компании. В новой операционной системе начинается новая жизнь пользователя, приходится от много привычного отказываться, привыкать к другим программам, сервисам, правилам.

    • Нина:

      Спасибо,Надежда! 1. С VLC почти разобралась. Но почти. В старой программе(голубой конус) собрав несколько роликов в папку, можно было их открывать все из общей папки (хотя порядок не соблюдался). А в голубом у правой кнопки не нашла такого пункта.
      2″.Когда устанавливаю новую программу (она у меня долго не начинает работать) и из-за суеты устанавливаю их несколько. И теперь у меня их несколько штук и какая из них работает? Что можно уничтожить?
      3. Можно ли стирать ненужную часть роликов и оставлять только то что нужно? Может быть есть специальная,но обязательно бесплатная программа? Еще раз спасибо.

    • Надежда:

      1. Несколько файлов одновременно можно открыть следующим образом. В окне Проводника (про Проводник – https://www.compgramotnost.ru/windows-7/razbiraem-po-kostochkam-cvojstva-fajla-v-windows-7) найдите нужную папку и выделите интересующие Вас файлы. Затем кликните по выделенным файлам правой кнопкой мышки. Из появившегося меню выберите “Открыть с помощью”. Для просмотра нескольких файлов одновременно выберите Windows Media Player. Тогда ролики будут прокручиваться последовательно, один за другим.

      Чтобы ролики показывались с первого по последний, а не случайным образом, выделять их в окне Проводника нужно следующим образом. Сначала кликните один раз левой кнопкой мышки по последнему ролику. Затем передвиньте курсор мыши на первый ролик, но при этом ничего не нажимайте. Теперь удерживая нажатой клавишу Shift, кликните левой кнопкой мыши по первому ролику. Все файлы будут выделены. После этого по выделенным файлам надо кликнуть правой кнопкой мыши, как было написано выше, и выбрать Windows Media Player.

      2. Удалите все программы и заново, без суеты, установите одну программу.

      3. Скачивайте из Ютуба сразу только то, что Вам нужно, тогда потом Вам не придется ничего вырезать. Есть бесплатная программа clipconverter.cc. В этой программе Вы можете задать время начала и окончания той части ролика, которую Вы хотите скачать с Ютуба.
      Подробнее
      softdroid.net/kak-skachat-video-youtube-servis-clip-converter

    • Нина:

      Здравствуйте,Надежда. При выключении компа у меня всплывает “обновить и завершить работу” вместо обычного завершить. Потом бывают замечания
      установлено не то какое-то обновление. Нужны ли обновления ? Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. Вы не можете отказаться от обновлений Windows 10, так теперь устроена операционная система. Теперь за Вас все решения принимаются в центре обновления Windows.
      Хорошо, что еще остались сообщения об обновлениях, а так разработчики Windows 10 могли бы все делать молча и никому ничего не сообщать.

    • Нина:

      Здравствуйте уважаемая Надежда ( меня приветствовать не обязательно-а то мне уже неудобно). Опробую все что Вы мне советуете.
      Как можно систематизировать структуру папок чтобы они не дублировались
      десять раз в разных папках,из-за этого страшная путаница и понять все сложно,найти трудно. И главное не понятно зачем все это. Одно в другое перетекает и крутиться как лохотронный аппарат. Нет ли програмки, каторая упорядочивает все без дублежа. ИЛИ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с корпорацией виндовс и я умнее них не придумаю. С праздником.

    • Надежда:

      Здравствуйте, уважаемая Нина.
      Если папки, которые дублируются, создавали Вы сами, то наводить порядок в таких папках нужно самостоятельно, то есть, вручную удалять лишние папки.
      Начинать удалять лишнее лучше с файлов, а не с папок. Сначала удалите лишние файлы. Когда станет пустой папка, в ней уже ничего нет – ни файлов, ни других папок, тогда удаляйте папку.
      Нет нормально работающих программ, которые сделают такую работу вместо Вас.

      Чтобы не дублировать папки, перед тем, как что-то скачивать, нужно заранее продумать структуру папок на своем компьютере, потом создать такие папки, правильно и понятно для самой себя назвать их. И после этой подготовки можно скачивать фильмы в такие заранее подготовленные папки.

      Если не Вы сами создавали папки, а, например, папки создает какая-то программа, тогда не нужно пока трогать эти папки. Просто создайте новые папки с понятными вам названиями и туда переместите свои файлы.
      Названия папок могут быть, например, Советские фильмы, Российские фильмы, Мультфильмы, Детективы и т.д. Некоторые называют папки по киностудиям – Мосфильм, Ленфильм, Голливуд и т.д. Иногда в названия папок добавляют еще год создания фильмов. Сами файлы можно называть именно так, как называется сам фильм.
      С майскими праздниками Вас!

    • Нина:

      Надежда здравствуйте. Перестала работать права кнопка мыши. То есть вообще не появляется меню меню правой кнопки. А поскольку все скачиваю ночью, просматриваю, а потом стираю – работать теперь невозможно вообще. Может быть я могла бы что-то исправить сама? Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      Я могу предположить, что неисправна мышь, возможно, надо купить новую мышь. Бывают недорогие проводные мыши, которые подключаются по USB. Правда, я не знаю, какая у Вас сейчас мышь и как она подключена.
      По-моему, у Вас был ноутбук. Значит, у Вас должен быть тачпад на ноутбуке. На тачпаде правая кнопка мыши находится справа.
      Если у Вас тачпад отключен, то его можно включить:
      https://www.compgramotnost.ru/klaviatura-mysh/kak-na-noutbuke-vklyuchit-ili-otklyuchit-tachpad

    • Нина:

      Здравствуйте Надежда! Очень помогают Ваши советы.
      Как можно настроить безсрочное хранение в почте gmail отправленных писем
      на определенный адрес. Возможно такое? В настройках не нашла.
      С уважением.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. Я посмотрела свою почту gmail, у меня там отправленные письма хранятся с 2009 года, то есть 10 лет. Ничего настраивать для хранения писем не надо, они будут храниться очень долго, если с почтовым ящиком будет все в порядке.
      По возможности надо удалять ненужные письма, а также не использовать почту gmail для подписки на различные сайты, сервисы, которые в итоге могут высылать много спама. Для таких вещей можно создать другой почтовый ящик.

      Можно настроить двухэтапную аутентификацию для защиты почты gmail и для того, чтобы при необходимости было проще восстановить доступ к ней. Но для этого надо привязать свой телефон к почте, не знаю, подойдет ли Вам такой вариант и нужен ли он.
      Про двухэтапную аутентификацию: https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/kak-zashhitit-svoyu-uchetnuyu-zapis-gmail-kratkoe-rukovodstvo

      Если считаете нужным, то для надежности, возможно, лучше сохранить тексты писем на жестком диске своего ноутбука. Письма в почте gmail доступны только при наличии интернета, а тексты на жестком диске будут доступны и без интернета, в любое время. Чтобы сохранить тексты писем на ноутбуке, нужно:
      открыть какой-нибудь текстовый редактор (Блокнот или WordPad или другой текстовый редактор),
      затем открыть первое отправленное письмо в почте gmail,
      выделить текст в первом письме,
      скопировать выделенный текст (можно с помощью клавиш CTRL+C),
      поставить курсор в текстовом редакторе (например, в Блокноте) в место вставки текста,
      вставить текст (клавиши CTRL+V) в Блокнот.
      Потом открыть следующее письмо, также выделить, скопировать текст и вставить в тот же файл, который у Вас открыт в Блокноте.
      Можно сделать подзаголовки в этом файле:
      Письмо 1, дата письма, затем текст этого письма,
      Письмо 2, дата, текст письма,
      Письмо 3, дата, текст письма и
      так далее.
      Таким образом у Вас в одном файле будут храниться тексты нескольких писем. Можно сделать один такой файл, где будут все письма. Или можно сделать несколько таких файлов, где будут письма скопированы по какому-то общему признаку – год или месяц или что-то еще.

      Блокнот есть на каждом ноутбуке с Windows: https://www.compgramotnost.ru/programmy/gde-naxoditsya-bloknot

  • Мария:

    Заказала билеты ржд номер заказа 72996786881835 как наити

    • Надежда:

      Проверьте свою электронную почту, билет может быть там. Также проверьте папки “Спам” или “Нежелательная почта”, по ошибке письмо с билетом могло оказаться именно там.

      Кроме того, если билеты покупали на сайте РЖД в личном кабинете, то билеты можно найти именно в личном кабинете, там есть вкладки “Предстоящие поездки” – см. рис. 3 в статье https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Если билеты покупали у посредника РЖД (значит, у Вас нет личного кабинета на сайте РЖД), то нужно обратиться на сайт посредника РЖД, где Вы покупали билеты, там должен быть номер телефона для связи.

    • Нина:

      Здравствуйте Надежда! Правильно ли я поняла, что программа о которой я говорю была специальной программой для этого ноутбука ? Точно не помню, но кажется скачивала ее. Дело в том ,что я переустанавливала систему через настройки компа: обновление,восстановление и т.д. по инструкции. Я считала ,что переустановкой я как раз вернулась к заводским настройкам. Но может быть это не так. Дело в том , что программа о которой я говорю воспроизводила ролики ютуба меняя скорость,громкость и т.д. Попробовала скачать аналог,скачала программу с иконкой аранжевый конус. У той хорошей программы иконка была голубой конус. С оранжевым у меня ничего не получилось вообще. Перед переустановкой часть содержимого скачала флешку, тут все более или менее в порядке. А вот ту програмку жаль категорически,без нее ютуб просел. НО буду пробовать искать что-то.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если у плеера в качестве иконки был конус, то почти с полной уверенностью можно сказать,что это был VLC-плеер. Я не помню голубых иконок этого плеера, они обычно оранжевые. Возможно, у Вас стояла какая-то более ранняя версия этого плеера. А в более поздних версиях управление плеером могло измениться. В любом случае, если система переустановлена, то обязательно что-то будет не как раньше, а иначе. Вернуться обратно вряд ли получится.
      Насчет того, является ли восстановление, что Вы сделали, возвратом к заводским настройкам, я не могу определить из Вашего описания. В каждой конкретной модели ноутбука могут быть разные способы возврата к заводским настройкам. При возврате к заводским настройкам из ноутбука удаляются ВСЕ личные библиотеки, скачанные файлы и прочее. Если у Вас все данные сохранились, то это значит не был возврат к заводским установкам.

  • олег:

    не пойму где моя посылка смотрю в разных местах и везде показывают по разному номер RV822345359CN помогите разобраться где точно находится посылка.

    • Надежда:

      Я посмотрела по вашему номеру перемещение посылки. В настоящий момент ваша посылка ожидает отправки из Китая.
      Информацию читайте снизу вверх:

      Отправление из Китая
      RV822345359CN

      Почта Китая
      Ожидает отправки из Китая
      29 марта 2019, 08:18 CNHRBL, Китай

      Продлен срок выпуска таможней
      Таможенное оформление
      29 марта 2019, 08:16 Китай

      Продлен срок выпуска таможней
      25 марта 2019, 15:53 Китай

      Прибыло на границу Китая
      25 марта 2019, 13:26 Китай

      Принято в отделении связи
      25 марта 2019, 13:08 Китай

      Принято в отделении связи
      25 марта 2019, 13:08 15000610, Китай

  • Ольга:

    Здравствуйте!
    Не могу восстановить пароль, так как сменилась эл почта, что делать?
    Нужен именно старый аккаунт, так как куплены эл билеты

    • Надежда:

      Здравствуйте. Помнить пароли от электронной почты – это утопия, пароль и адрес электронной почты надо записывать или как-то сохранять.
      Не понятно, что у Вас с почтой – что значит “сменилась эл. почта”? Вы сменили эл. почту в личном кабинете на сайте РЖД? Тогда при восстановлении новый пароль должен придти на новую почту.
      Если Вы создали новый личный кабинет на сайте РЖД с новой электронной почтой, то там не будет электронных билетов из старого личного кабинета. С точки зрения РЖД, если два разных адреса электронной почты, то это два разных личных кабинета и между ними нет ничего общего, тем более электронных билетов.
      Если у Вас электронные билеты находятся в том личном кабинете на сайте РЖД, который прикреплен к недоступной для Вас электронной почте, то обратитесь непосредственно в РЖД:
      8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
      +7 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи)
      электронная почта: ticket собачка rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

  • Анатолий:

    Здравствуйте.На Win 7 установил браузер Microsoft Edge.В настройках выбираю русский язык,но интерфейс браузера остаётся на английском.Что сделать?

    • Надежда:

      Здравствуйте, попробуйте изменить язык в Панели управления – Языки и региональные стандарты.

  • Олег:

    Здравствуйте, скажите как должны кормить в поезде номер 5 МОСКВА-АСТРАХАНЬ В купейном вагоне?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если Вы покупали билет в личном кабинете на сайте РЖД с питанием (предоплаченная услуга), то в своем личном кабинете Вы можете в определенные сроки изменить стандартный набор питания на другой, если там есть выбор в данный момент, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/pitanie-v-rzhd
      Если покупали билет НЕ на сайте РЖД, а, например, на сайте-посреднике, то про питание лучше спрашивать у этих посредников или в РЖД: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).
      Заявленная услуга питания не является столь же гарантированной, как услуга по транспортировке пассажиров. Кормить, конечно, будут. Но без гарантии, что предложат то, что заявлено. Банально, может заказанных продуктов не быть. Взамен предложат другое меню.
      А самая достоверная информация о питании у Вас будет непосредственно в поезде у проводника или у официанта. К ним же можно обратиться в случае, если услуга питания не была включена в стоимость билетов. Речь идет об услуге питания, предоставляемой непосредственно в купе поезда. Что же касается питания в вагоне ресторане, то тут все как обычно: столики, официанты, меню, счета, оплата.

  • Игорь:

    Здравствуйте! Со скольки начинается продажа ж/д билетов обратно?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Продажи билетов в любую сторону начинаются за 90 суток, как правило, в 8 утра по местному времени, это зависит от конкретного региона. В Интернете не имеет значения в какую сторону Вы покупаете билет, общие правила остаются в любом направлении.

      С 1 апреля 2019 года билеты на некоторые поезда продают за 120 суток:
      на поезда №1/2 “Красная стрела” Москва – Санкт-Петербург,
      № 3/4 “Экспресс” Москва – Санкт-Петербург.
      С 1 апреля и до 31 августа 2019 года за 120 суток начинают продавать билеты на поезда:
      №5/6 “Океан” Хабаровск – Владивосток,
      №101/102 “Премиум” Москва – Адлер,
      №747/748 “Невский экспресс” Москва – Санкт-Петербург и
      на все скоростные поезда “Сапсан” Москва – Санкт-Петербург.

  • Татьяна:

    как найти мой электронный билет на поезд №367Г

    • Надежда:

      Проверьте свою почту, возможно, письмо с вашим билетом находится там. Также посмотрите папку “Спам” или “Нежелательная почта”, по ошибке письмо могло попасть туда.

      Если покупали билет на сайте РЖД, значит, у Вас должен быть личный кабинет и билет находится в личном кабинете “Мои заказы”: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Если покупали билет на сайте-посреднике РЖД, тогда нужно обратиться на этот сайт, у них должен быть телефон для связи.

  • Альберт:

    За сколько дней необходимо приобретать билеты на поезд 104 до станции Хоста на 26 июня

    • Надежда:

      Билеты продаются за 90 суток. На 26 июня продажи открыты с 29 марта. Направление горячее, билеты раскупают очень быстро.

  • владимир лепенин:

    заказал билет на 11 мая в Ульяновск , забыл записать данные о поезде.

    • Надежда:

      Где Вы заказали билет? Если Вы приобрели билет на сайте РЖД, то найти его можно в личном кабинете “Мои заказы”. На сайте РЖД можно купить билет только, если Вы сначала прошли регистрацию, после чего у Вас появится личный кабинет, в котором Вы можете купить билет.
      Вероятно, Вы заказали билет на другом сайте, который является посредником сайта РЖД, нужно обратиться на этот сайт.
      В первую очередь проверьте свою электронную почту, по идее, билет туда должны были прислать. Посмотрите в почте папку “Спам”, по ошибке билет мог туда попасть.

  • Оксана:

    Здравствуйте!! Я хотела спросить, как можно узнать будет ли поезд прямой Сургут -Лиски, обычно его выпускают летом, Новый Уренгой -Анапа

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я посмотрела на сайте РЖД поезд Новый Уренгой-Анапа. Сегодня за 90 дней продают билеты на 27 июня, пока вплоть до 27 июня нет поезда Новый Уренгой-Анапа. Возможно, он появится на более поздние даты, либо его могут назначить тогда, когда РЖД сочтет нужным это сделать (если, конечно, сочтет).
      Самостоятельно Вы это можете смотреть на сайте РЖД, как я описывала здесь https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kak-uznat-raspisanie-stoimost-nalichie-mest-na-poezda-rzhd

      Также Вы можете позвонить в РЖД: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

  • Владимир:

    как закладку переместить в файл или папку

    • Надежда:

      Саму закладку переместить в файл или папку нельзя, но содержимое любой страницы браузера можно поместить в файл. Для этого содержимое страницы надо скопировать, открыть текстовый редактор и вставить туда скопированный текст. Затем файл можно поместить в папку, в которую Вы хотите.
      Чтобы скопировать текст, картинки и остальную информацию внутри закладки, то
      1 ее нужно выделить (что называется, закрасить синим цветом),
      2 затем по выделенному синему цвету кликнуть правой кнопкой мыши.
      3 Появится меню, в котором кликните “Копировать”.
      4 Теперь следует открыть текстовый редактор, например, WordPad (это стандартная программа Windows) или Word, поставить курсор в место вставки и
      5 нажать на правую кнопку мышки, а в появившемся меню кликнуть “Вставить”.
      6 Затем файл сохранить на своем компьютере.
      Если текст в закладке большой, то иногда бывает проще копировать его частями, а не все сразу.

      В качестве текстового редактора также можно использовать Блокнот, но картинки там не вставить, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/tekstovyj-redaktor-word/kak-ubrat-ramku-vokrug-teksta-i-ostalnoe-formatirovanie

  • голикова людмила витальевна:

    как по номеру заказа напечатать билет на поезд 057 вагон 10 на 30.03.19

    • Надежда:

      Если Вы покупали билет на сайте РЖД, то у Вас там должен быть личный кабинет “Мои заказы”. Если зайти в этот кабинет, то можно найти свой билет и распечатать его: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bilety-rzhd-prihodyat-na-pochtu#raspechatatBiletRZD

      Если вариант с личным кабинетом на сайте РЖД Вам не подходит, можно записать номер заказа на бумагу и с паспортом подойти к кассе РЖД, чтобы там бесплатно Вам распечатали ваш билет.

      Также по номеру заказа билет можно распечатать в терминале РЖД на вокзале, если он там есть:
      https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzd-vokzal-polezno-znat-kazhdomu-passazhiru#test1

      Еще билет, если его покупали недавно, можно найти в своей электронной почте и из почты его распечатать.

  • Нина Григорьевна:

    01 сентября я должна быть в Адлере. Когда лучше купить билет в кассах жел. дороги

    • Надежда:

      Продажи билетов на 1 сентября откроются 4 июня с момента открытия кассы РЖД. Но я не знаю, откуда Вы едете, поэтому не ясно, сколько дней Вам нужно ехать, чтобы быть в Адлере 1 сентября. Одно дело ехать в Адлер из Владивостока, и другое дело – из Воронежа.
      Если Вам нужно выехать 30 августа, то продажа билетов на 30 августа откроется 2 июня.
      Если нужно выехать 31 августа, то продажа билетов на 31 августа откроется 3 июня.

  • Ярослав Науменко:

    Надежда!
    Приятно с вашего имени начинать.
    Может Вы сталкивались с проблемой когда многоуровневая нумерация в документе должна измениться – начинаются приложения и не работает в ворд 2003 в настройках “до конца документа”. Посню. Заглавия и подразделы нумеруются 1.1 и т.п. В конце документа надо вводить приложения и если делать приложения первого уровня чтобы иллюстрации и таблицы нумеровались с номером приложения, то у меня не получается ничего сделать с настройкой “до конца документа”.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Попробуйте выделить ту часть текста, где Вы хотите изменить нумерацию, а затем кликнуть правой кнопкой мышки. Далее из меню выбираете “Нумерация”, а затем в новом окне контекстного меню “Задать начальное значение”. И настраиваете в маленьком окошечке, с какого номера нужно начинать нумерацию.
      Можно также поставить курсор перед первым символом строки, где стоит неверный с Вашей точки зрения номер. Затем удаляете номер с помощью клавиши Backspace и вручную вводите тот номер, который считаете нужным, например, 1.1.2. После этого жмете не на Enter, а на пробел один раз. И все, начиная с данной строки, и далее вниз, перенумеровывается. Срабатывает почему-то не всегда, но в целом данный метод меня почти никогда не подводил.
      А вот с настройками “до конца документа” я не работала никогда.

  • Владимир:

    Здравствуйте,Надежда!у меня на планшет е стало постоянно появляться смс на ин.языке,хотя в настройках я указал русский яз.как понять ,или что делать-не знаю,ин.яз не владеюпри нажатии на экран,оно пропадает,но через1-2мин.снова появляется и затемняет весь экран

    • Надежда:

      Здравствуйте, Владимир. Запишите на бумажке текст из сообщения на экране (хотя бы часть, например, первое предложение), зайдите в Гугл переводчик (или Яндекс переводчик), и он Вам переведет текст на русский язык. Может, тогда Вам станет понятно, что это такое. И станет ясно, что нужно делать.
      Подробнее про Гугл переводчик: https://www.compgramotnost.ru/spravochniki/a-kak-u-vas-s-anglijskim#perevodchik

      Не видя, что написано на экране, могу только предположить, что Вы “словили” банер – вирус такой вредный.
      Радикально от всего этого можно избавиться, если вернуть планшет к заводским настройкам. Но при этом все данные с планшета будут удалены безвозвратно. Планшет станет таким, каким он был при его покупке, как новенький, без Ваших файлов, программ и приложений. Все придется устанавливать заново. Но зато радикально.

  • Morarks:

    Как установить по умолчанию во вновь создаваемых документах расстояние между строками «без интервала» и размер шрифта Calibri (Основной текст) «12» в Word 2013

    • Надежда:

      Откройте новый чистый документ Word. Установите в нем шрифты, интервалы и прочее, что Вас интересует. Затем “Кнопка Office” – “Сохранить как”. Выберите “Шаблон Word”. Задайте имя шаблона перед сохранением и укажите в какую папку сохранить шаблон.
      Затем закройте все документы в Word. Заново откройте новый документ Word: “Кнопка Office” – “Открыть”, затем выберите тип открываемого документа “Шаблоны Word *.dotx” и укажите имя ранее сохраненного шаблона. Во вновь открывшемся документе интервалы, шрифты и прочее будут такими, как Вы задали перед сохранением данного шаблона.
      Количество создаваемых и сохраняемых шаблонов, которые можно будет использовать в дальнейшем, не ограничено. Для разных типов и видов документов можно заранее создать разные шаблоны.

  • Андрей:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Получил квартиру в Мурино, сказали что надо зарегистрироваться в ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТЕ. Могу ли я зарегистрироваться в любом отделении или только нахождения квартиры. Заранее СПАСИБО

  • Асхат:

    Асхат. Простите за неверный E-mail/ Вопрос тот же.

  • Асхат:

    Асхат. Здравствуйте Надежда. Если я правильно понял, то для создания диска восстановления системы Windows 7 потребуется загрузочный диск ? . Я работаю на сборке 6.1.7601.17640(Win PE RTM) от Микрософт и причем без ее активации., поэтому у меня и нет загрузочного диска.Значит у меня ничего не получится ?. И попутный вопрос : если я активирую эту сборку то не перестанет ли она у меня через какое то время работать ?. Просто не знаю всех правил Микрософт.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Асхат. Диск восстановления системы является загрузочным. Для его создания НЕ нужен загрузочный диск Windows. Созданный Диск восстановления системы в дальнейшем можно использовать как загрузочный диск, но только с целью восстановления системы после тяжелого сбоя, когда все пропало. Активация сборки не нужна для создания Диска восстановления системы.
      Для полного восстановления системы после тяжелого сбоя, если все пропало, нужны 3 вещи:
      1. Диск восстановления системы, который используется для загрузки операционной системы.
      2. Образ системы. Он создается примерно так же, как Диск восстановления системы. Но для записи образа системы нужен либо внешний жесткий диск, либо несколько DVD-болванок, на одну DVD-болванку образ системы не поместится.
      3. Архивная копия данных. Создается тоже похожим образом, как образ системы. Но тут точно нужен внешний жесткий диск, куда будут регулярно по расписанию или вручную записываться все данные. Одновременно с архивацией данных можно столь же регулярно создавать и записывать на тот же внешний жесткий диск образ системы. То есть, выполняя пункт 3, можно одновременно выполнять и пункт 2. Пункт 1 делается отдельно.

  • Лариса:

    Текстовый редактор Word,что это?

    • Надежда:

      Текстовый редактор – это программа для создания и редактирования (исправления) текстов, в которые можно при необходимости вставить картинки, таблицы, диаграммы. Соответственно, с помощью этой программы – текстовый редактор Word – в итоге можно получить файл, в котором будет текст, возможно, с картинками, с таблицами.
      Текстовый редактор Word входит в состав пакета программ Microsoft Office, который выпускает компания Microsoft. Эта же компания разрабатывает операционную систему Windows.
      Кроме текстового редактора Word, в пакет Microsoft Office также входят программы Excel – табличный редактор для вычислений, Poer Point – презентации и другие.

  • Сергей:

    Здравствуйте , нашел ваш сайт,думаю вы сможете помочь, моя проблема состоит в том что я записываю аудио файл на диктофон после чего мне нужно преобразовать его в текст, не могу найти в интернете програму такую, точнее нашел но ПО стоит 15.000 дорогое удовольствие ,и что предоставят сами понимаете,может вы подскажите что нибудь
    заранее блогадарен

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я не думаю, что есть программы со 100% гарантией хорошей транскрибации текста (перевода речи в текст), ибо для таких программ нужен искусственный интеллект.
      Программы, которые мне известны: https://www.compgramotnost.ru/programmy/perevod-rechi-v-tekst
      Хорошее качество транскрибации можно получить, если заказать у фрилансера, у некоторых эта услуга стоит недорого, а качество хорошее.

  • Николай:

    За сколько суток можно купить билет на поезд №0624 сРоссошь до Пятигорска. Билет нужен на 2 июля 2019 года.

    • Надежда:

      Продажи билетов открываются за 90 суток. Билет на 2 июля 2019 года за 90 суток можно купить 4 апреля. На сайте РЖД продажи ориентировочно открываются в 8 утра, но это зависит от конкретного региона.

  • люба:

    у меня в вудамлении пишит Достигнуто ограничение трафика и висит треугольник с вопросительным знаком и мне не загрузить плей маркет

    • Надежда:

      Вы ничего уже не загрузите, ибо у Вас нет интернета.
      Не ясно, какой у Вас тариф и сколько гигабайт интернета Вы оплачиваете и, соответственно, можете тратить ежемесячно. Либо у Вас может быть безлимитный интернет, но стоит ограничение трафика, тогда это ограничение можно снять, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/android/ogranichenie-trafika-na-android

      Чтобы загрузить плей маркет, Вам нужно найти бесплатный Wi-Fi или как-то решить вопрос с трафиком. Хотя если у Вас есть лимит на трафик интернета и он у Вас уже закончился, автоматически ограничение может быть снято только в следующем месяце.

  • Владимир:

    Здравствуйте Надежда! Я новичёк и не знаю как перенести электронную почту в новый виндовс 10 со старого копьютера с виндовс 7.С уважением Владимир.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Владимир. Электронную почту не переносят, ее открывают на компьютере (ноутбуке, планшете), потому что электронная почта НЕ хранится на вашем устройстве, она хранится на серверах вашей электронной почты.
      Как открыть ту электронную почту, которая у Вас уже есть? Сначала откройте сервис электронной почты – это то, что стоит в вашем электронном адресе после собачки, то есть после символа @. Например, у Вас есть почта primer @inbox.lv. После собачки @ стоит inbox.lv, значит,
      надо открыть сайт inbox.lv, то есть, в адресную строку браузера ввести inbox.lv.
      Затем на сайте inbox.lv в правом верхнем углу нажать на кнопку “Войти” и ввести логин и пароль.
      Логин в нашем примере – primer или primer @inbox.lv. Затем надо ввести пароль.
      Если пароль не помните, нажмите “Забыли пароль?”.
      Если таким образом не получится восстановить пароль, значит, надо найти пароль от почты на старой Win 7, например, он там может быть сохранен в браузере.

  • Елена:

    Надежда,скажите пожалуйста,мне нужны два билета до Туапсе на 22 июля,взрослый и детский ребёнку 6 лет.Какого числа можно купить.

    • Надежда:

      Елена, билеты за 90 суток можно купить 24 апреля. Обычно продажи на сайте РЖД открываются в 8 утра по местному времени, но это зависит от вашего региона.

  • Москалец Любовь Петровна:

    Вопрос : За сколько суток можно купить билет на поезд Новокузнецк – Казань?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Любовь Петровна.
      Билеты на поезд в настоящее время продаются за 90 суток. В направлении Новокузнецк – Казань нет прямых поездов. Вы можете открыть сайт РЖД и кликнуть вкладку “Пассажирам”. Затем наберите Новокузнецк и Казань, поставьте галочку “Маршрут с пересадкой”.
      На скриншоте ниже я обвела в желтую рамку, что сегодня, 12 марта, билеты продаются на 9 июня. Если Вы откроете сайт РЖД завтра, то увидите, что билеты будут продаваться уже на 10 июня.

      за сколько суток купить билет на поезд Новокузнецк Казань

      Билетов с пересадкой в вашем направлении предлагается много, время в пути тоже разное, Вам нужно выбрать подходящий поезд.

  • татьяна:

    заказ 73796765061590на билет на поезд 077ЯА на 31 05.2019

  • Георгий:

    Надежда ! Здравствуйте Надежда ! У меня стояла на компьютере программа HiSuite . Но последний раз заартачилась. Не находила мой Huawei , я бился бился и удалил её. Пробовал заново установить – не получалось. И тут попалась Ваша статья , как связать планшет с компьютером с помощью кабеля зарядки через USB. Но и тут меня преследует неудача. При подключении планшета к компьютеру , на планшете вверху слева значка *трезубец* не появляется и в проводнике планшет тоже не нахожу. У меня комп. Windows 7. андроид Huawei 6.0 . Помогите пожалуйста с установкой HiSuite , или – почему не получается только лишь с кабелем .

    • Надежда:

      Георгий, здравствуйте. Раз сторонняя программа не видит планшет, и Windows не видит планшет, подключенный к компьютеру через USB, то причиной этого может быть много чего, например, испорченный кабель для связи между компьютером и планшетом, неисправность порта USB в компьютере и т.п.
      Попробуйте подключить планшет к другому порту USB. Попробуйте другой кабель, если он есть. Попробуйте подключить планшет к другому компьютеру (без установки на него дополнительной программы HiSuite).
      Если на другом кабеле все заработает, если через другой порт все заработает, если на другом компьютере все заработает, значит причина найдена. Если все равно планшет не будет виден из компьютера, то проблема уже может быть в порте планшета, в самом планшете. Проверьте работает ли порт планшета. Наверняка через этот порт идет зарядка планшета, но зарядка батареи – это не единственная функция порта планшета.
      В общем, мне кажется, проблему нужно искать не в программном обеспечении, а в оборудовании, в кабелях, в портах, в разъемах. Хотя, точно сказать, конечно, невозможно, если судить о проблеме по переписке.

    • Георгий:

      Здравствуйте Надежда! Прежде всего , большое спасибо за Ваш быстрый ответ . Интересно ещё и то , что с чего Вы начали – как раз и явилось причиной моей проблемы . Этот кабель работал безотказно на зарядке , и я на него не грешил. У меня их несколько. Я взял другой и всё пошло нормально. Тем не менее – поразило меня , сколь быстро ты *откликнулась* на просьбу. Здоровья тебе и ещё раз спасибо.

  • Инна:

    Добрый вечер! На компьютере очистила историю посещений за все время, после не могу войти ни в один личный кабинет. Связано ли это с чисткой истории.

  • Александр:

    Когда происходит входящий звонок, телефон отвечает на него самостоятельно. При этом не работает ни вибро ни мелодия. Можно определить что происходит входящий только если смотришь на экран смартфона. Как то так. Спасибо если уделите внимание моему вопросу. И с прошедшим Вас. Всего доброго

    • Надежда:

      Проверьте все опции, которые есть в меню Настройки-Специальные возможности. Там, возможно, что-то активировано для лиц с ограниченными возможностями, и аппарат самостоятельно принимает вызовы.
      Также проверьте, не установлена ли на Ваш смартфон какая-то специальная программа, наподобие Tasker, в настройках которой могут быть такие опции автоматического приема входящих звонков.

  • Нина. 64 года:

    освоила давно и Здравствуйте Надежда! Внимательно прочитала Ваши советы по поводу порядка воспроизведения
    из общей папки виндовс 10. Честно говоря,опять не очень получается. То есть я закачиваю сериал и собираю серии в общую папку. Но воспроизводятся по айс плеер они как попало,то есть не по порядку. Копировать,вырезать и вставлять освоила давно .Воспроизвести в нужном порядке не получается. Ну бог с ним. У меня еще ВОПРОС.
    1 Закачивая что-то из ютуба получаю в загрузках огромное количество каких-то посторонних картинок. Что это? Их столько,что удалить потом проблема.
    2 Вдруг при работе в сети стало очень громко прорываться дикая реклама на несколько минут и ни с того ни с сего. Стандартной программой периодически удаляю вирусы,но долбежка не проходит. Как бы избавиться. Еще раз спасибо за возню с такими чайниками,как я. Досвидания.

    • Надежда:

      Напишите подробно, какие имена Вы даете каждой серии одного сериала. Например, “Каменская 1”, “Каменская 2”, …, “Каменская 10”, “Каменская 11”. Или как-то иначе? Без этого нельзя угадать, что у Вас происходит.
      1. С помощью какой программы Вы закачиваете серии из Ютуба? В программе для закачивания могут стоять какие-то поля для галочек. И если эти галочки указать, то одновременно Вы получите множество других ненужных Вам файлов – это своего рода плата за бесплатное закачивание видео.
      2. Скорее всего программа по прокрутке рекламы тоже закачалась и установилась той программой, которой Вы закачиваете видео. Это тоже плата за бесплатную загрузку видео. Удалить такую программу антивирусом невозможно, так как программа была установлена с Вашего согласия (путем установки галочки в программе закачивания видео). Общих рекомендаций по удалению подобных рекламных программ нет, нужно понимать точно, что это за программа, как называется, куда установлена (в браузер, в реестр программ и т.п.).

  • Елена:

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, где находятся функциональные кнопки на Dell mini.

    • Надежда:

      Функциональные кнопки на Dell mini (с F1 по F12) находятся в верхнем ряду там же, где у всех ноутбуков и компьютеров. Там есть еще кнопка Fn, которая находится в нижнем ряду. Если кнопка Fn окрашена в синий цвет (или другой), а кнопки F1-F12 также окрашены в синий или другой цвет, то есть они одного цвета, то функциональные кнопки будут работать только, если нажать Fn.
      Если на Dell mini была переустановлена операционная система на неродную (на другую, а не ту, которая была при покупке), то функциональные клавиши могут не работать.

  • Светлана:

    Как посмотреть свой баланс на Яндекс Кошелек?

  • Динара:

    Зжравствуйте!Подключила смартфон на Андроид к компьютеру – выбрала на нем папку, нажала правую кнопку мыши и далее “Вырезать” , вошла в другую папку и нажала “Вставить” – пока шло перемещение решила отменить, нажал “Отмена” – процесс отменился, а папка с файлами исчезла. Папка не в телефоне нет,не в компьютере нет.Объем 4,75Гб
    Как вернуть папку с файлами? Почему ее нет там, где она была, я же не нажимала “Удалить”?Помогите,пожалуйста!Последняя надежда у вас!

    • Надежда:

      Здравствуйте. Поищите в Корзине, может быть там осталась папка. Но скорее всего, ее там нет, она удалена безвозвратно. Дело в том, что функция “Вырезать” работает так же, как и “Удалить”. Только перед удалением папка копируется в Буфер обмена, чтобы потом ее можно было Вставить в другое место. Отмена же Вставки прекращает операцию, и данные удаляются отовсюду.
      На будущее: нужно вместо “Вырезать” использовать “Копировать” в исходной папке. Тогда папка будет скопирована в Буфер обмена, но не будет удалена из своего первоначального места.

  • Виктор:

    Никакого окна, на которое можно кликнуть, в этой рамке нет

    • Надежда:

      Вы хотите попасть в личный кабинет на сайте Аэрофлота? Пришлите скриншот на почту info собачка compgramotnost.ru или подробно опишите, куда заходите, Вы уверены, что это сайт Аэрофлота?

      Официальный сайт Аэрофлота:
      aeroflot.ru/ru-ru

      У всех пользователей вход в личный кабинет Аэрофлота имеет такой вид, как я прислала на скриншоте ниже. Только у Вас капча есть, но почему-то нет маленького окна, куда можно кликнуть мышкой. Вероятно, проблема с сайтом (открываете не тот сайт) или с вашим браузером или компьютером.

      Возможно, Вам надо почистить кеш в браузере
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-pravilno-chistit-kesh-brauzera
      После чистки кеша все пароли, который Вы сохраняли в браузере, исчезнут. Придется пароли на всех сайтах вводить заново.

      Либо нужно открыть сайт Аэрофлота в другом браузере, либо с другого устройства.
      Вам нужно что-то менять в своих действиях, чтобы получить иной результат.

  • Виктор:

    Не могу войти в свой личный кабинет на сайте аэрофлота. Набираю номер участника и пороль, нажимаю “ввод” – появляется красная рамка с текстом “подтвердите что вы не робот”. Но не предлагается никаких вопросов, картинок, цифр или букв- вообще ничего кроме самой рамки. Каким образом подвердить не понятно. И это длится уже несколько месяцев. Я как-то засомневался- правильно-ли я указываю свой пароль, но когда нажимаю на надпись “забыли пороль?” – появляется та-же рамка “подтвердите что вы не робот”

    • Надежда:

      На сайте Аэрофлота надо ввести логин (цифра 1) и пароль (цифра 2):
      личный кабинет Аэрофлота

      В маленьком окне, отмеченном цифрой 3, надо кликнуть мышкой. После этого клика появится окно “Выберите все изображения, где есть горы или холмы” (или витрины, или что-то иное). Вам надо будет кликнуть по картинкам, на которых есть нужные изображения. Таких картинок, которые Вам нужно будет выбрать, может быть 2 или 3 или 4. Правильно кликнув по нужным картинкам, Вы таким образом подтвердите, что Вы не робот.

  • ангелина:

    как вернут деньги

  • Нина. 64 года:

    Большое спасибо.буду пробовать . Извините продублировала вопрос,не прочитав ответа. Еще раз извините.

  • Нина. 64 года:

    Спасибо за уроки. Как уопорядочить воспроизведение папок по порядку из общей папки в виндовс 10. Закачиваю сериал ночью(интернет ночной) собираю в общую папку. В айс плеер пытаюсь воспроизвести-воспроизводится в полном беспорядке,или одна любая из общей папки.

  • Нина. 64 года:

    Здравствуйте Надежда! У меня виндовс 10. Ночью скачиваю сериалы . Собираю их в одну папку и потом не могу воспроизводить их в правильном порядке. Сумбур полный. Скачиваю с помощью айс плеер. Из общей папки запускаю “открыть с помощью айс плеер”. Не воспроизводится в нужном порядке.
    И еще. Можно ли в ютубе закачивать с помощью SS несколько роликов сразу одновременно. И как можно это сделать. И как можно “вытряхнуть” из папки содержимое? То есть освободить дочерние папки. СПАСИБО. Очень нравятся Ваши уроки.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. В папке, куда Вы поместили скачанные сериалы, надо переименовать файлы так, чтобы они шли по порядку, друг за другом. Например, имена серий могут быть такие: Каменская 01, Каменская 02, Каменская 03, Каменская 04, Каменская 05, Каменская 06, Каменская 07, Каменская 08, Каменская 09, Каменская 10, Каменская 11 и так далее. Если серий больше 9, то обязательно нужно ставить нолик, чтобы было 01, 02, 03 и т.д., а без этого нолика порядок перепутается.
      Нельзя переименовывать расширения файлов, а именно, то, что в имени файла идет после точки. К примеру, Каменская.mp4 – не трогайте расширение .mp4. Имя файла “Каменская” можно менять, допустим на “Каменская 01”, а расширение .mp4 менять нельзя, иначе плеер не откроет такой файл.
      В Ютубе с помощью SS можно скачивать по одному ролику. Вы можете создать плейлист с выбранными роликами и попробовать скачать сразу весь плейлист, но вряд ли получится.
      Чтобы файл “вытряхнуть” из одной папки и поместить в другое место,
      1 кликните по файлу правой кнопкой мыши.
      2 Появится меню, в котором Вам надо кликнуть “Копировать”. После этого файл будет скопирован в оперативную память компьютера.
      3 Затем откройте папку или то место, куда Вам надо поместить этот файл и там на свободном месте, лишенном каких-либо значков, кликните правой кнопкой мыши,
      4 а в появившемся меню щелкните “Вставить”.
      После этого файл у Вас будет и на новом месте, и в старой папке.
      Затем снова
      5 откройте старую папку,
      6 опять кликните по файлу правой кнопкой мыши, затем “Удалить”. В итоге файл из старой папки будет удален, а в новой папке он будет находиться.

      Когда у Вас это получится, можно будет вместо “Копировать” использовать “Вырезать”, тогда файл не надо будет дополнительно удалять из старой папки. Но сначала я рекомендую Вам попробовать все это с функцией “Копировать”.

  • олеся:

    Здравствуйте. На сайте недвижимости присмотрела объявление о сдаче квартиры. Но на следующий день этого объявления уже не было. Могу ли я посмотреть уже удалённое объявление? Страница с эти объявлением открывалась на моём компьютере.

    • Надежда:

      Здравствуйте. В своем браузере откройте “Настройки” (значок настроек обычно в правом верхнем углу) и там найдите вкладку “История”. Подробнее можно узнать, если в поисковике наберете запрос, где будет указано название браузера и слово “история”, например, такой запрос (можно без кавычек) “Мозилла История”.
      Когда откроете в своем браузере “Историю”, найдите там строки с сайтом агентства и откройте их по очереди, может, в кеше, то есть, в истории, сохраненной в браузере, Вы увидите объявление, хотя шансов мало.
      Вообще, лучше сразу делать скриншоты того объявления, которое Вас заинтересовало, пока его не удалили. Тогда объявление точно останется на вашем компьютере.
      Конечно, Вы можете посмотреть объявления и на других сайтах недвижимости, возможно, там можно найти точно такое же или похожее объявление.

  • иванкович наталия григорьевна:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ.КУПИЛА БИЛЕТ НА ПОЕЗД РОСТОВ САМАРА .ЗАКАЗ 71196748941920.ПОКУПАЛА НОЧЬЮ.ОПЛАТИЛА КАРТОЧКОЙ.УТРОМ ОТПРАВИЛА НА СВОЮ ЭЛЕКРОННУЮ ПОЧТУ.БИЛЕТ НЕ ПРИШЕЛ.РАСПЕЧАТАТЬ НЕ МОГУ.КАК БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ.ГДЕ ИСКАТЬ БИЛЕТ

    • Надежда:

      Здравствуйте. Из вашего описания не понятно, на каком сайте Вы покупали билет. Если Вы их покупали на сайте РЖД, то там билеты можно купить только в личном кабинете. Для этого сначала надо пройти регистрацию на сайте РЖД, а потом можно купить билеты в личном кабинете. Соответственно, найти билеты можно в личном кабинете “Мои заказы”, вкладка “Архивные поездки”, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Но больше похоже на то, что Вы покупали билеты НЕ на сайте РЖД, а на сайте, который является посредником РЖД. Тогда билеты можно найти в своей электронной почте, которую Вы указали при покупке билета. Обязательно проверьте папку Спам в своей почте! Если билетов в почте нет, обратитесь на сайт, где покупали билет, там должны быть контакты для связи, телефон, и Вам помогут найти билеты.

  • Светлана:

    Здравствуйте. Надежда,помогите, пожалуйста, решить проблему. Пришлось обновить скайп на версию 8.38 в виндовс 7 максимальная. Раньше на панели задач на значке скайпа всегда видела цифру пропущенных звонков или сообщений. Теперь она не появляется. Мне звонят, пишут, а я узнаю об этом только после входа в скайп. То есть, я должна ежедневно заходить в скайп, чтобы проверить. В настройках новой версии по уведомлениям включила все пункты. Но это ничего не изменило. Чего я не сделала или что необходимо сделать? Спасибо за помощь.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Светлана. Новый Скайп – значит, новая жизнь, новые привычки. Так происходит не только со Скайпом, а с большинством программ, которые обновляются производителем.
      Проверьте настройки новой версии по уведомлениям, может, Вы просто забыли нажать “Сохранить” или “ОК”.

      На свой смартфон можно поставить приложение Скайпа, бесплатно скачав из Google Play или Apple Store. Я не пользовалась этим приложением, но возможно, Вам понравится. Там должны на телефон приходить все уведомления из Скайпа.

      Наконец, можно вернуться к старому Скайпу:
      webtous.ru/poleznye-sovety/kak-ustanovit-sedmuyu-versiyu-skype-v-2019-godu.html
      Я не люблю такие хакерские методы, как предлагается в статье по указанной ссылке. Вы сами решайте, надо Вам старый Скайп или Вы сможете работать с новым Скайпом, который официально поддерживается производителем, и гораздо более безопасен, чем прочие варианты.

  • аркадий:

    при включении комп відает время его создания 01.01.2006 что делать?

    • Надежда:

      Вероятно, это начало отказа CMOS-батареи (ее еще называют батарейка BIOS), что стоит на материнской плате. Батарея стала разряжаться, и компьютер начал “забывать” текущую дату и время. Пока проблема с батареей влияет только на дату и время, можно ничего не делать, только придется при каждом включении компьютера дату и время устанавливать вручную. Когда же компьютер при включении начнет “забывать” свою конфигурацию, когда возникнут проблемы с загрузкой компьютера, батарею придется заменить – это ремонт компьютера с его разборкой.
      https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/chto-delat-esli-na-kompyutere-postoyanno-sbivaetsya-vremya

  • Лариса:

    Надежда, нечаянно я задела какую то клавишу при наборе текста. Стали голубым выделяться буквы и что то происходит со словами, чего я не “заказывала”. Изменить, справить, добавить текст невозможно. Как отменить эту функцию?

    • Надежда:

      Лариса, иногда помогает, если 5 раз подряд нажать на левую клавишу Shift. Также можно попробовать с правым Shift. Если не поможет, проверьте клавиши Caps Lock, Num Lock нажаты они или нет. Посмотрите, чтобы на клавиатуре не было запавших, утонувших клавиш.
      Если Вы работаете с текстовым редактором Word, то там много чего может быть. В верхнем меню редактора Word можно смотреть вкладку “Рецензирование”, возможно, там что-то надо отменить. Или другую вкладку в Word смотреть.

  • Жанна:

    Здравствуйте,уважаемая Надежда!.Спасибо за ответ. На флешки обучающий курс,разбит на темы и страницы.Темы показывает,а страницы нет.Это длится недели две. На флешку скачивали со своего компьютера.Смотрю флешку на ноутбуке Windos10/

    • Надежда:

      Здравствуйте, уважаемая Жанна. Для обучающих курсов их авторы устанавливают защиту от копирования и прочих действий пользователя, недопустимых с точки зрения автора. Вероятно, у Вас срабатывает какая-то защита. Попробуйте посмотреть этот курс на компьютере, а не с флешки. Курсы их авторы иногда привязывают к конкретному компьютеру (ноутбуку, планшету), поэтому на компьютере, возможно, у Вас не будет проблем с курсом.
      А вообще, насчет защиты и доступа к курсу лучше всего обращаться к его автору, ибо только ему досконально известны настройки, ограничения и установленная защита своего курса.

  • Татьяна:

    Как мне узнать как я зарегистрировалась на сайте Госуслуги? Это было давно и я к сожалению ничего не записала.Сейчас при попытке записаться к врачу с ноутбука требуется регистрация.Пыталась,но требуется пароль и мой пароль(8 раз изменяла форму) не проходил по безопасности.Подскажите как лучше,может по новой зарегистрироваться?

    • Надежда:

      Прежде чем что-то делать на сайте Госуслуг, нужно один раз пройти там регистрацию, а потом заходить туда по логину и паролю, который Вы сами зададите при регистрации. Логин и пароль надо записывать, не надо надеяться на хорошую память.
      Вы спрашиваете, как узнать, что Вы зарегистрировались на сайте Госуслуг? Очень просто – в правом верхнем углу на Сайте Госуслуг у Вас будет ваша фамилия, имя. Если их там нет, значит Вы находитесь на сайте как незарегистрированный пользователь.
      На сайте Госуслуг есть обычная регистрация, но есть еще подтвержденная учетная запись, при которой предоставляется весь пакет госуслуг. Для записи к врачу, возможно, не нужна подтвержденная учетная запись.
      Насчет пароля и подтвержденной учетной записи подробнее: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija

  • Жанна:

    Windos10 при просмотре флешки,разделы открываются,а страницы нет.Показывает не удалось зарегистрировать пакет. Помогите пожалуйста!

    • Надежда:

      Вы сами записывали информацию на эту флешку? На обычных флешках находятся папки и файлы, но НЕ разделы, страницы и пакеты. Опишите подробнее свою ситуацию.

  • Елена:

    Здраствуйте мне срочно нужно вернуть ржд билетэлектронный

    • Надежда:

      Здравствуйте. Электронный билет, если Вы его уже купили, можно только сдать, конечно, при условии, что это был возвратный билет. С 20 января 2019 года в РЖД появились на некоторые направления невозвратные билеты.
      Если Вы покупали электронный билет на сайте РЖД, то вернуть его можно так:
      https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/vozvrat-elektronnogo-bileta-rzhd
      При возврате электронного билета деньги на карту поступают через 7-30 дней.
      Можно еще пойти на вокзал РЖД или в кассу РЖД, где с паспортом и с распечатанным электронным билетом (или с вручную записанными данными билета), сдать этот билет.
      Если покупали на сайте-посреднике РЖД, то нужно сдавать билет через этот сайт, спросить у них на сайте, как это сделать, иначе деньги на карточку не вернутся, даже если билет сдать в кассу РЖД.

  • Виталий:

    Добрый день. Подскажите можно ли настроить использование прокси сервера только для одного браузера. Приходится работать дома и на работе с одного компьютера. На работе доступ в Интернет через прокси, дома без использования прокси.

    • Надежда:

      Здравствуйте. В браузере Опера можно использовать бесплатный VPN. Остальным браузерам настройки Оперы безразличны.
      inetgramotnost.ru/brauzery/kak-v-opere-vklyuchit-vpn.html

    • Виталий:

      Надежда, вероятно Вы меня не правильно поняли. Мне не нужно подключаться через VPN, мне необходимо подключаться к Интернету через Proxy на работе и без использования Proxy дома без лишних телодвижений, таких как включение и отключение Proxy. А VPN и Proxy Server это разные вещи.

    • Надежда:

      Если у Вас все это связано с работой, то Вам нужно обратиться к сисадмину на работе. Они, как правило, в этом хорошо разбираются. Они Вам организуют доступ туда, куда Вам надо, со всеми необходимыми защитами, маршрутами и т.п.
      Кстати, довольно распространенная практика в компаниях – это организация удаленного доступа к серверам и к компьютерам компании, чтобы дома Вы могли работать так, как будто Вы находитесь на работе. Без сисадмина это не получится сделать, так как только у них есть все права доступа.

  • Юрий:

    Здравствуйте. В почте при отправке письма я сделал ошибку. Этот адрес комп заблокировал.
    Я его удаляю, удаляю все письма, которые пробовал отправить на этот mail. Пишу правильный адрес, компьютер не пропускает. Исправил мой адрес на адрес с ошибкой. Перед тем как писать адрес, нажимаем на мышь. Она выдаёт первоначальный адрес, что с ошибкой иего я не знаю как удалить. Нет такой функции. При попытке снова написать адрес электронной почты, пишет правильно но при отправке снова срабатывает адрес с ошибкой. Что делать?

    • Надежда:

      Здравствуйте. В том поле, где Вы вводите адрес, поставьте курсор мышки в конец (после адреса). Нажимаете на клавишу удаления символов Back Space на клавиатуре столько раз, сколько нужно, чтобы из этого поля удалить все ранее введенные туда адреса или адреса, которые туда компьютер помещает автоматически. Просто удалите все, что компьютер туда завел сам, как Вы пишите.
      Сделайте так, чтобы поле с адресом отправки было абсолютно чистым. Затем введите заново правильный адрес получателя письма, клавишу Enter не нажимайте после ввода адреса, введите только адрес, символ за символом. После этого переставьте курсор мышки на поле, где Вы пишете сам текст письма. И щелкните левой кнопкой мышки, чтобы зафиксировать курсор в поле для ввода текста письма, а не в поле, где Вы пишите адрес отправителя. При этом в поле адреса введенный адрес не должен измениться, все там должно остаться так, как Вы ввели вручную.
      После написания текста письма в поле Тема поставьте курсор мышки и напишите кратко в несколько слов тему отправляемого письма, напишите о чем это письмо. Затем нажмите на кнопку “Отправить”.

  • Станислав:

    Здравствуйте, Надежда. В Word-е набрал текст, который хочу вставить, как просьбу о помощи, в комментарий к Вашей статье о таблицах в Word и Excel. Внимательно прочитав ваш пост, открыл в своем ноутбуке Lenovo, ОС Windows-10 Pro (верс-1809) свою вордовскую страницу с текстом, но скопировать и вставить как Вы советуете не получается. Сделал скриншот страницы с текстом, уменьшил, выделил и снова ничего не вышло. Мог бы просто в поле для комментария напечатать мой текст, но побоялся, что не поместится.Пожалуйста подскажите, что можно сделать. Заранее благодарю Вас. С уважением Евгеньевич.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Станислав. На размер текста, который можно написать в комментарии к статье, нет ограничений. Но если в тексте есть таблица или картинка, то такой текст в комментарий сложно вставить.
      Вы можете прислать свой вордовский файл мне на почту info собачка compgramotnost.ru
      Нужно будет прикрепить этот файл к письму.

  • Аджамян Николай Георгиевич:

    Мне отправили ценное письмо с Узбекистан Ташкент и приложили вот такие буквы и цифры , чтобы я мог отследить это письмо . RQ106846281UZ . У меня не хватает грамоты воспользоваться этим приложением .

    • Надежда:

      Я зашла на сайт Почта России. Ввела ваш номер, я получила такой ответ:
      “В пути
      Письмо из Узбекистана
      RQ106846281UZ
      Почта России
      Прибыло в сортировочный центр
      31 января 2019, 13:58 102320, Домодедово”

  • Наташа.:

    Здравствуйте! Я новичек в ноутбуках и вот у меня какая проблема. у меня ноутбук ВН,но я в нём ничего не понимаю. Я скачала игру с интернета и не могу её удалить. Из загрузок удалила,но полность с ноута нет. Пыталась загрузить её заново,но пишут,что она загружена,а я не знаю,где она и как её найти. Помогите мне,пожалуйста. Заранее СПАСИБО.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Установленные программы (и игры) удаляются из Панели управления, опция Установка и удаление программ. Панель управления можно вызвать через меню Пуск, а в Windows 10 через поиск, где в строке поиска нужно ввести Панель управления. Далее находите в Панели управления опцию (значок) “Установка и удаление программ”. В Windows 10 эта опция называется “Программы и компоненты”. Далее в списке установленных программ находите установленную игру и жмете на “Удалить”. Удаление занимает некоторое время нужно подождать. В некоторых случаях система требует перезагрузки после удаления программы, нужно тогда согласиться перезагрузить систему.
      Не удаляйте лишнего. Удаляйте только то, что Вы хотите удалить. Иначе могут возникнуть проблемы с другими программами.

  • геннадий:

    одна треть моего дисплея(экрана) в нижней части в режиме GOOGL ЗАКРЫТА синим фоном с увеличенными ИКОНКАМИ. Как исправить?

    • Надежда:

      Пришлите скриншот на почту info собачка compgramotnost.ru, из описания не понятно. И попробуйте сначала развернуть окно Google (предполагаю, что это у Вас окно браузера, опять же из описания проблемы не понятно) на весь экран – в правом верхнем углу окна есть значок “Развернуть”, который находится слева от “Крестика” для закрытия окна.
      окно – цифрой 9 помечен значок “развернуть”
      Также проблема может быть в увеличении размера Панели задач, которая находится внизу экрана. Теоретически панель задач можно увеличить так, что она займет треть экрана. Размер панели задач можно уменьшить, если зацепить ее верхний край мышкой и опустить мышкой вниз.
      https://www.compgramotnost.ru/windows-7/kak-raspolozhit-panel-zadach-sboku
      Но все это лишь предположения. Из Вашего описания не понятно, что за проблема у Вас возникла.

  • Андрей:

    Усиливает ли. Сигнал роутер или нет?

    • Надежда:

      Роутер НЕ добавляет скорости Интернету, и в этом смысле роутер НЕ усиливает сигнал.
      При этом Wi-Fi роутер даже при низкой скорости Интернета на входе (от провайдера) создает в помещении сильный сигнал Wi-Fi, то есть в этом смысле роутер усиливает сигнал.
      Однако роутер НЕ помогает решить проблему с плохим качеством Интернета. Плохое качество Интернета остается даже при сильном сигнале Wi-Fi.
      Ускорить (улучшить) Интернет в состоянии только провайдер, а также смена провайдера, смена тарифного плана от провайдера и т.п. Только с помощью роутера проблему “усиления сигнала” при плохом Интернете НЕ решить.
      Если на входе от провайдера все плохо, то никаким роутером не сделать Интернет лучше.

  • евгений:

    заказан и оплачены билеты на поезд Краснодар- Новосибирск №71390782512360, №71390782512371как найти и распечатать?

    • Надежда:

      Где Вы купили билет? Если Вы их покупали на сайте РЖД, то там билеты можно купить только в личном кабинете. Для этого сначала надо пройти регистрацию на сайте РЖД, а потом можно купить билеты в личном кабинете. Соответственно, найти билеты можно в личном кабинете “Мои заказы”, вкладка “Архивные поездки”, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Если Вы покупали билеты НЕ на сайте РЖД, а на сайте, который является посредником РЖД, то, вероятно, билеты можно найти в своей электронной почте, которую Вы указали при покупке билета. Проверьте папку Спам в своей почте. Если билетов в почте нет, обратитесь на сайт, где покупали билет, там должны быть контакты для связи, телефон, Вам помогут найти билеты.

      Если покупали билет в кассе РЖД (НЕ через интернет), то такие билеты не дублируются в личный кабинет “Мои заказы” на сайте РЖД. Такие билеты хранятся в базе РЖД. Сколько они там хранятся, мне неизвестно, я не работаю в РЖД. Вы можете обратиться в РЖД: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza#test3

  • Ирина:

    Добрый вечер Надежда.Спасибо Вам ха Вашу помощь и пунктуальность ,при Вашей большой занятости.У меня к Вам вопрос.При включении и завершении работы,компьютер перестал издавать звук.Может быть это совпадение,но после обновления Скайпа.У меня была старая версия,а он постоянно предлагал обновиться.Компьютер продолжает работать нормально Спасибо Вам

    • Надежда:

      Здравствуйте, Ирина. Я пока не устанавливала новый Скайп, поэтому не могу сказать, как его обновление влияет на звуки компьютера.
      Надо бы проверить громкость динамиков, включена или, может быть, совсем выключена громкость.
      Также можно проверить настройки звуков:
      https://www.compgramotnost.ru/windows-7/zvuki-privetstviya-windows

  • Любовь:

    Здравствуйте, уважаемая Надежда! Помогите, пожалуйста, советом.
    На моей клавиатуре отказала кнопка del, которая расположена справа. Раньше я ей пользовалась при печатании текста, когда нужен был знак запятой. Еще она была нужна при латинской раскладке, чтобы поставить точку. (Но это было реже.) Пользуюсь в основном, русской раскладкой. Заметила не сразу. Может что-то нажала и заблокировала эту злосчастную кнопку? Вспомнить и утвердительно сказать не могу.
    Подскажите, пожалуйста, могу ли я самостоятельно исправить del, или вызывать мастера? Если можно мне это сделать самой, то что именно? Заранее спасибо! Любовь.

    • Надежда:

      Здравствуйте, уважаемая Любовь. К счастью, клавиша Del находится на дополнительной клавиатуре, поэтому ставить точку и запятую, а также делать удаление символа можно и на основной клавиатуре. Удаляет символы клавиша Back Space. Только курсор должен стоять справа от удаляемого символа, а не слева, как при использовании клавиши Del. А точка и запятая на русской раскладке клавиатуры находятся в нижнем ряду клавиш правее клавиши с буквой “Ю”.
      Клавиша Del может не работать из-за служебной клавиши Num Lock. При нажатой клавише Num Lock должна светиться сигнальная лампочка на клавиатуре. Возле этой лампочки обычно нарисована цифра 1, указывающая на то, что на дополнительной клавиатуре включена цифровая клавиатура. Если лампочка светится, то клавиша Del может работать не так, как Вы привыкли. Тогда просто отключите цифровую клавиатуру, нажав на клавишу Num Lock. Это может помочь исправить проблему.
      Если же сама клавиша Del вышла из строя, и не реагирует ни на какие нажатия, то это признак того, что клавиатуру нужно ремонтировать. Стоимость ремонта может быть больше, чем покупка новой клавиатуры на замену старой.
      Если же вышла из строя клавиатура ноутбука (Вы не пишете, что у Вас за компьютер, возможно, речь идет о ноутбуке), то ремонт клавиатуры ноутбука еще дороже, чем ремонт обычной клавиатуры. В варианте ноутбука лучше купить недорогую клавиатуру, которую можно подключить к ноутбуку через разъем USB. Хоть, конечно, с дополнительной клавиатурой, порой, не слишком удобно работать.

  • Алла:

    Уважаемая Надежда! Спасибо за быстрый ответ. К сожалению не удалось сразу воспользоваться, т.к. dr WEB, стоящий у меня на ноутбуке блокирует обращение по присланной ссылке. Пришлось зайти через старый XP. Попробую разобраться. Если вам известны к-н материалы п PROSHOW PRODUCER 7, то буду благодарна за ссылку У меня есть инструкции по более ранним версиям, но оказалось, что изменения значительны. Конечно ответы на все вопросы можно искать в Гугле, но к сожалению не позволяют проблемы со зрением.
    С благодарностью
    Алла

    • Надежда:

      Уважаемая Алла, возможно, что антивирус dr WEB настроен у Вас так, что он блокирует все ссылки, которые Вы ранее не посещали.
      Я не пользовалась PROSHOW PRODUCER. Могу предложить платный видео-курс по работе с PROSHOW PRODUCER 9:
      https://w.cscore.ru/compgramot/disc207

  • Александр:

    Доброе утро Надежда!Случайно попал на Ваш сайт и надеюсь… вопрос такой–создать файл и прикрепить его (получилось так что для меня это СЛОЖНО) Александр

    • Надежда:

      Здравствуйте, Александр. Файлы бывают разные, поэтому создаются они по-разному. Можно написать текст и сохранить его в текстовом редакторе. Простейший текстовый редактор – Блокнот есть в операционной системе Windows:
      https://www.compgramotnost.ru/programmy/pravka-teksta-v-bloknote
      Открываете Блокнот, пишите там текст, сохраняете (в меню Файл – Сохранить), получается текстовый файл без рисунка.

      Если нужно нарисовать или отредактировать рисунок, откройте графический редактор Paint, нарисуйте рисунок, сохраните его. У Вас получится графический файл, то есть, рисунок.
      https://www.compgramotnost.ru/programmy/podpis-pod-foto-s-videourokom

      Если нужен видеофайл, понадобится программа для работы с видео.
      Теперь о том, что может означать “прикрепить файл”. Можно прикрепить файл к письму. Для этого открываете свою электронную почту, нажимаете “Написать” письмо, заполняете кому письмо и тому подобное. Для прикрепления файла в почте есть значок скрепки:
      https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/kak-prikrepit-fajl-k-pismu

      В социальных сетях файлы прикрепляются немного иначе, для всех соцсетей описать этот процесс сложно в одном комментарии. Поэтому уточните свой вопрос, у Вас видео, текст или иной файл? И прикрепить файл нужно к почте или куда-то еще? Хотелось бы понять, что именно у Вас при этом не получается.

  • Алла:

    Здравствуйте, Надежда! Несколько раз натыкалась на Ваш сайт в поисках ответа на возникающие вопросы, и хочу выразить Вам искреннее восхищение Вашим сайтом ( по количеству ответов на вопросы и особенно по их доступности, по структуре сайта).
    А вопрос такой. Занимаетесь Вы компьютерной графикой и web дизайном, не обнаружила такой категории.
    Извините за многословие, это возрастное, я за компьютером похоже дольше вас.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алла. Могу порекомендовать Вам бесплатный набор мини-курсов от проекта «Фотошоп-мастер»:
      w.cscore.ru/compgramot/promophset

      Кроме бесплатных материалов, можно посмотреть платные материалы от Фотошоп-мастера:
      w.cscore.ru/compgramot/education

  • Ольга Константиновна:

    Здравствуйте Надежда! Возникла проблема: не загружается ( не открывается) магазин. Месяца 3 в него не заглядывала, но вдруг перестала открываться вынесенная на панель игра ( это случилось уже в этом году). Стала выяснять в чём дело, тогда и обнаружила и про магазин, и то , что часть скаченных из него игр перестали открываться. Поискала причину в интернете, проверила что предлагают проверить-вроде всё в порядке. Может Вы подскажите причину и как её ликвидировать. Я уже старенькая и здоровья “набираюсь” летом в деревне, где нет инета и в дождь скаченные игры-головоломки очень выручают…Да! У меня Windows 8.1; ноутбук АСЕR. С уважением!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Ольга Константиновна. Я проверила на ноутбуке с Windows 8. Магазин работает. Все программы доступны для скачивания, в том числе игры.
      Могу лишь предположить, что у Вас появились какие-то проблемы доступа в Интернет. Для доступа к Магазину нужен Интернет. Может быть с Нового года Ваш провайдер, предоставляющих доступ в Интернет, каким-то образом ограничил Вам этот доступ?
      Или может быть была временная проблема с самим Магазином, и Вы как раз попали на этот промежуток времени?
      Ваш Windows 8.1 пока еще поддерживается, в отличие от моего Windows 8. Возможно, требуется установить какие-то обновления Windows 8.1. Но все это, к сожалению, не объясняет, почему у Вас не работает Магазин.
      В общем, Магазин, как таковой работает. Проблем доступа к нему нет.

  • Валентина Туманова:

    Здравствуйте,Надежда!Хочу поблагодарить вас!У меня пропали папки и с вашей помощью,я их обнаружила.Спасибо вам огромное!

  • Ольга:

    Добрый день, Надежда. У меня возникает проблема с ноутбуком Асеr когда заканчивается заряд батареи и нужно подключить к сети. Подключается не всегда с первого раза. Последнее время приходится закрывать крышку ноута, только тогда идёт питание. Но, при открытии снова может прекратиться. Ноутбуку 7 лет. Он постоянно находится на одном месте, не падал, гнездо не расшатано. Надеюсь я ясно изложила свою проблему. Заранее благодарю.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Ольга. Если ноутбук стоит постоянно на одном и том же месте, то не нужно к нему периодически подключать и отключать зарядное устройство. Зарядное устройство должно быть постоянно подключено к разъему ноутбука, а с другой стороны, со стороны подключения к 220В, лучше установить удлинитель с выключателем, чтобы не выдергивать вилку из розетки после выключения ноутбука, а просто выключать выключатель на переходнике. Или в крайнем случае, если нет переходника с выключателем, после выключения ноутбука нужно выключать вилку из розетки 220В, а перед включением ноутбука снова вставлять вилку в розетку 220В. Со стороны же ноутбука, повторюсь, разъем отключать и подключать не нужно.
      Ноутбук, постоянно находящийся на одном и том же месте, где есть 220В, может и должен работать от сети 220В (через свое зарядное устройство). От 220В ноутбук отключают только после его выключения, не оставляя в выключенном состоянии с включенным зарядным устройством. Ноутбук – это не телефон, не смартфон. Гаджеты нужно периодически эксплуатировать от батареи. А ноутбук может работать при постоянном подключении к 220В.
      Теперь по поводу Вашего вопроса. Я думаю, что все-таки, разъем для подключения зарядного устройства уже “расшатался”. Внешне это может быть не заметно. Но внутри разъема плохой контакт.
      Также может быть экзотический вариант неисправности. Это проблема провода для подключения к 220В. Обычно этот провод никогда ни при каких обстоятельствах не выходит их строя. Но, по закону вредности, бывает, что провод тоже ломается. И первые признаки такой поломки – это нестабильное подключение к электропитанию.
      Но все-таки скорее всего проблема в разъеме ноутбука, раз Вы пишите, что электропитание подается лишь при закрытой крышке ноутбука. Когда закрывается крышка ноутбука, внутри ноутбука какие-то элементы механизма поворота крышки куда-нибудь “надавливают”, и контакт восстанавливается. Или сама крышка придавливает корпус, и тем самым восстанавливает контакт.

  • Татьяна:

    Сына сняли с поезда и он забыл там свой ноутбук номер поезда не помнит как по паспорту можно найти на какой поезд у него был куплен билет для того чтобы обратиться в ржд

    • Надежда:

      Вам нужно обратиться непосредственно в РЖД, их контакты:
      8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
      +7 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи)
      ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

      Но из собственного опыта, если сразу не спохватиться, пока поезд не ушел со станции прибытия, шансов найти немного, но шансы есть. В РЖД есть камера для хранения забытых вещей, возможно, там можно будет найти пропажу. Надо вспомнить максимум деталей: дату поездки, станцию отправления и прибытия, вагон, место (в начале вагона или в конце) и т.п. Думаю, что номера паспорта будет недостаточно для того, чтобы определить поезд.

  • Анатолий:

    А занятия по компьютерному обручении на уровне уверенного пользователя проводить?

    • Надежда:

      Что такое уверенный пользователь, каждый человек понимает по-своему. С повышением уровня компьютерной грамотности понятие уверенного пользователя сильно меняется. Сейчас в компьютерной сфере доминирующим моментом является узкая специализация в той или иной области. Поэтому имеет большое значение то направление, в котором человек хочет развиваться.
      Напишите, компьютерное обучение уверенного пользователя в каком направлении Вы бы хотели получить: программирование, дизайн, сайты или иное?

  • алексей:

    бросил дденьги на киви валетт с карты для оплаты покупки на ебей платеж не осуществлен как обратно вернуть деньги на карту

  • людмила:

    мне нужно узнать номер тел мегаф на который язвонила со своего тел-мегаф 07112018г

    • Надежда:

      Все зависит от телефона. Если смартфон с Андроидом, то там есть значок “Телефон”, а дальше сверху вкладка “Журналы”.
      Для кнопочного Нокиа – “Журнал”, потом “Вызовы”.
      За ноябрь номер телефона мог не сохраниться, тогда надо запрашивать листинг в Мегафоне, но для такого запроса нужно веские основания.

      Можно еще зайти в личный кабинет на сайте Мегафона: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/servis-gid-v-pomoshh-abonentam-megafona

      Можно обратиться на сайте Мегафона за консультацией.

  • Нина. 64 года:

    С Новым годом! Спасибо за все.
    Перестали сохранться фоторафии,сделанные программой Камера в виндовс 10. Очень нужно.
    СПАСИБО.

    • Надежда:

      С наступившим Новым годом!
      Думаю, что Вам нужно проверить есть ли место там, где сохраняются фотографии, сделанные камерой. То есть, надо проверить, сколько свободного места осталось на диске, либо на флешке, либо на карте памяти, где сохраняются ваши фотографии.
      Для этого надо открыть Проводник, найти этот диск, куда сохраняются фото, и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Появится меню, в котором надо щелкнуть “Свойства”.
      Для примера, как проверить, сколько свободного места на диске С:
      https://www.compgramotnost.ru/diski/fizicheskie-i-logicheskie-diski#DiskWin10

      Возможно, Вам нужно удалить часть старых фотографий, чтобы освободить место.
      Обычно все фото и видео, сделанные на компьютере через программу «Камера», по умолчанию сохраняются на диске C: в папку «Изображения» – «Альбом камеры».

  • Анатолий:

    Захотелось записать новогодние песенки с Ютуба для своих внучат.Записать-то зписал,а вот переписать на оптически диск или на флешку не получилось к сожалению.Не могли бы Вы пошагово показать,как проводить эту операцию.Спасибо!

    • Надежда:

      Запись на оптический диск мало чем отличается от записи на жесткий диск. Всех нюансов при этом учесть невозможно, поэтому пошагово описать все нюансы вряд ли получится.
      Если не пошагово, то
      1 вставьте “болванку” в устройство для записи CD/DVD-дисков, немного подождите, откроется пустое окно проводника – это пустое содержимое вставленной “болванки”. Если окно проводника само не откроется, то кликните мышкой по устройству для записи CD/DVD-дисков в проводнике, окно пустое откроется.
      2 Затем перетащите мышкой Ваши видео файлы в это пустое окно.
      3 И в меню “Файл” проводника найдете команду “Записать” (или похожую на эту, точно не помню). И подождите, пока “болванка” запишется, это не быстро.

      Болванки бывают для однократной записи. На такую записываешь один раз, больше невозможно ничего ни записать, ни переписать. На таких болванках стоит надпись DVD-R (от слова Read – читать).
      Есть болванки для многократной записи. На такие болванки можно записать данные многократно. На них стоит надпись DVD-RW ( от слов Read-Write, что означает “читать и писать”). Бывает так, что на уже записанную болванку DVD-RW ничего записать не удается. Тогда эту болванку нужно сначала отформатировать, удалив тем самым с нее все данные. Форматирование или очистка перезаписываемой болванки также делается в проводнике, все команды есть в меню “Файл”.

      Хранение данных на CD/DVD-дисках на сегодняшний день не слишком актуально, поскольку у большинства пользователей компьютеров и гаджетов уже нет устройств для чтения этих дисков, либо они находятся в нерабочем состоянии.
      Теперь все-таки чаще пользуются записью на флешки, или даже передают видео через Интернет в виде скачанного файла или в виде ссылки.
      Возможно, Вы хотели сделать DVD-диск для просмотра на DVD-плеере. Но тут очень много “подводных камней”. Обычно для DVD-плеера нужно готовить данные в специальном формате с помощью специальных программ. Тут обычный компьютерный Проводник для записи на CD/DVD-болванку может не помочь. Даже записанные с помощью Проводника файлы могут не прочитаться на DVD-плеере. Скорее, с флешки плеер прочитает данные, если плеер является относительно современным устройством.
      В общем, я не советую делать DVD для просмотра не на компьютере. А если на компьютере, то надо быть уверенным, что у получателя устройство для чтения CD/DVD находится в рабочем состоянии.
      Также есть проблема несовместимости CD/DVD-устройств. Болванка, записанная на одном CD/DVD-устройстве, может, порой, не читаться на другом CD/DVD-устройстве. Не часто такое бывает, но бывает. И тут ничего не помогает…

      Вы можете скачать видео с Ютуба на свой компьютер, а потом скачанный файл отправить внукам. Скачать с Ютуба можно, например, так:
      https://www.compgramotnost.ru/programmy/video-roliki-youtube-16-shagov-k-udobstvu-prosmotra#test10

      Либо можно ничего не скачивать, а просто отправить ссылку на видео с Ютуба. Для этого под каждым видео есть ссылка “Поделиться”.
      Еще есть возможность сохранить понравившиеся видео в своем аккаунте на Ютубе:
      https://www.compgramotnost.ru/programmy/video-roliki-youtube-16-shagov-k-udobstvu-prosmotra#test12

  • Олег:

    Здравcтвуйте,НАДЮША. Меня зовут Олег.Ваше имя обнадеживает и вдохновляет на успех моего безнадежного дела.Ситуация такова:кнопкой на системном блоке включил комп,через неопределенный промежуток времени он выключается и также через неопределенный промежуток вкл.Может это произойти 2 раза подряд или просто не выключается а перезагружается.Программа Windows XP.От пыли почистил,кулеры вращаются,сист.блок подключен к сетевому фильтру тот в свою очередь к стабилизатору напряжения,программа HWMonitor : все Температуры в пределах нормы,конденсаторы не вздуты,планки оперативной памяти пробовал на прочность соединения с входом,,блок питания смотрел мастер,все эл.контакты до системника визуально и руками просмотрел.Я не спец уровень пользователя.Помогите советом .Спасибо большое за совет

    • Надежда:

      Здравствуйте, Олег. Попробуйте отключить всю автоматизацию управления Вашим компьютером. Отключите все программы, которые что-то там контролируют (температуру и прочее), так как эти программы могут так или иначе влиять на работу операционной системы. Если самопроизвольные включение-выключение-перезагрузка исчезнут, значит дело в настройках автоматизации, значит надо более тщательно настроить все эти программы. Если же дело не в этих программах, а в самой операционной системе (что-то там в ней “испортилось”), то тут не знаю, чем можно помочь. Если бы система была не ХР, то в подобных случаях помогает откат системы к каким-то прежним точкам сохранения. А ХР уже давно не поддерживается, обновления не присылаются, поэтому тут откаты системы не помогут.
      И еще. На вирусы не проверяли? Хотя, больше похоже на получение обновлений. Но для ХР обновлений нет. Может какая-то дополнительная программа, установленная Вами, получила и установила обновления? Тот же HWMonitor, о котором Вы упоминаете?
      Из личного опыта. Однажды обновилась планово Win 8.1. И после этого все, компьютер больше не ожил. Вернее, загружался и тут же отправлялся на перезагрузку. И так бесконечно, одна перезагрузка следовала за другой. Помог только возврат к заводским установкам, возврат от 8.1 к чистой восьмерке Win 8. С тех пор все работает безукоризненно.

  • Артем:

    Добрый день! Возникла потребность поменять интернет оборудования для квартиры. От провайдера не годится. В этом полный ноль. Пробовал самостоятельно изучить, но не вышло, как-то запутанно. Возможно Вы сможете подсказать. Как я понимаю сначала подключается модем( он преобразует сигнал), а к нему уже по кабелю роутер(который распределяет интернет между пользователями).
    Так же прочитал, что есть роутеры со встроенным модемом, как понять где это функция есть?
    И по фото видел, что роутер стоит отдельно, к нему не подключены провода, то есть его можно подключить беспроводным способом?
    Если честно не знаю что за техника от провайдера установлена. В коридоре что-то висит и в комнате, на вид одинаковые.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Давайте по порядку. Если Вы хотите подключиться к тому интернет провайдеру, который у Вас в подъезде, но со своим оборудованием (со своим роутером), то все равно Вам без провайдера не обойтись. Провайдер должен будет “прописать” Ваш роутер в своей системе, иначе Ваш роутер не увидит оборудование провайдера и наоборот, оборудование провайдера не увидит Ваш роутер. И никакого Интернета не будет. Самостоятельно не удастся подключиться.
      Если же Вы хотите отказаться от Вашего провайдера, что в Вашем подъезде (или в коридоре, в квартире), и перейти к новому провайдеру, то с новым провайдером все будет то же самое. Ваше оборудование, Ваш роутер должен знать Ваш провайдер и должен его “прописать” у себя. Поэтому и в первом, и во втором случае начинать нужно с контактов с провайдером. Провайдер должен подсказать Вам, какой роутер (какие роутеры) годится (годятся) для подключения к его оборудованию. Далее Вы выбираете, либо сами приобретаете роутер, либо покупаете или берете его в аренду у провайдера.
      Наконец, если вы вообще не хотите иметь дело с провайдерами, а планируете подключиться к мобильному Интернету от одного из сотовых операторов (Билайн, Мегафон, МТС, Теле2, Yota, Ростелеком и т.п.), то для начала нужно убедиться, что у Вас в квартире (во всех помещениях) есть уверенный прием сигнала от выбранного сотового оператора. Причем это должен быть не только сигнал для телефонных разговоров, но и доступ к мобильному Интернету в стандарте LTE, H+, 3G. Лучше всего LTE, скорость Интернета будет самая лучшая. Обычно на экране мобильного телефона (смартфона, айфона) высвечивается данный стандарт и показывается уровень принимаемого сигнала – это к вопросу как проверить.
      Итак, если Вы выбрали сотового оператора в качестве провайдера, и у Вас при этом есть смартфон с Андроидом или айфон, то для начала можно приобрести у сотового оператора СИМ-карту (недорого) и выбрать самый дешевый тариф с Интернетом. И затем попробовать “раздавать” Wi-Fi с помощью смартфона или айфона. Эти устройства вполне Вам могут заменить роутер. И только после того, как Вы на практике убедились, что Вас устраивает качество мобильного Интернета (скорость, надежность, отсутствие прерываний и зависаний, доступ к Интернет телевидению и т.п.), Вы можете найти в продаже роутер, который с одной стороны принимает мобильный сигнал (с помощью дополнительной специальной флешки с СИМ-картой от сотового оператора), а с другой стороны сам раздает Wi-Fi (беспроводной доступ к Интернету). Такие роутеры есть, это роутеры с возможностью подключения к мобильному Интернету.
      Как правило, роутеры для подключения к мобильному Интернету имеют данный канал подключения в качестве резервного. Все равно, считается, что лучшее качество Интернета – это Интернет от нормального (не мобильного) провайдера, который “приходит” к Вам в квартиру по проводам или оптическому волокну. Но, повторюсь, подобный провод или оптоволокно в квартире могут появиться только после переговоров с провайдером.
      Услуга доступа в Интернет в любом случае платная. От “нормального” (проводного, оптоволоконного) провайдера или с помощью СИМ-карты – все равно это платная услуга. Тут возможны разные тарифы, разные скорости подключения, разные лимиты по объему передаваемой информации, разное качество Интернета (сбой, прерывания, зависания и т.п.) и прочее. Нужно знакомиться с тарифами (услугами) провайдеров (обычных и мобильных) и выбирать.
      Итог: начните либо общение с провайдером, чье оборудование находится в Вашем помещении, либо с выбора сотового оператора. И далее – по схеме, описанной выше. Честно говоря, раз у Вас уже есть оборудование от провайдера, я бы начала именно с провайдера. Как правило, если уже есть оборудование в квартире – это обходится значительно дешевле (подключение), и быстрее. Мобильный оператор – это все-таки резервный вариант, если ничего не получится с уже пришедшим в Вашу квартиру провайдером.

  • Вячеслав:

    Здравствуйте Надежда, у меня взломали страничку “В К”. Не могу восстановить, сможете ли Вы чем- то помочь?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Вячеслав. Не понятно, что означает “не могу восстановить” – у Вас нет доступа к странице или доступ у Вас есть, но пропала вся информация и список друзей?
      Про взлом я подробно писала на другом блоге
      inetgramotnost.ru/polezno-znat/esli-vzlomali-stranitsu-vk-chto-delat.html

      Если доступ к страничке ВК есть, то стоит обратиться в техподдержку ВК. Они могут восстановить страничку из своей базы данных.
      Если доступа нет, тогда все равно надо обращаться в техподдержку ВК, но для этого нужна авторизация на сайте ВК. Если у Вас нет другой странички ВК, можно обратиться к кому-нибудь из своих друзей, чтобы они написали обращение в техподдержку от вашего имени:
      vk.com/support?act=faqs

  • Ирина:

    Добрый день Надежда.С наступающим Новым годом,пусть в Вашем доме царит мир,покой,благополучие и спасибо за Ваш труд,который нам помогает Вопрос-У меня в тел есть Интернет,но по Ватцвпу я не получаю и не могу отправить картинки и сообщения,пишет- Проверьте соединения с Интернетом.Простите,мне за 70,и я чего то не понимаю вероятно.При наличии свободной минутки,подскажите пожалуйста.Спасибо Вам, Я давно Ваша подписчица,все читаю,что то давно не получала Вашей рассылки,Что то изменилось?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Ирина. С наступающим Новым годом! Пусть в Новом году в вашем доме будет много хороших, позитивных моментов и приятных событий.
      Если у Вас телефон с Андроидом (смартфон), то проверьте, чтобы в настройках не было ограничения на использование фоновых данных для приложения WhatsApp. Как это сделать, написано в статье для приложения Gmail:
      https://www.compgramotnost.ru/android/kak-otklyuchit-uvedomleniya-na-androide-ne-prihodyat-uvedomleniya#prilozheniya
      Вам нужно это проверить на телефоне для приложения WhatsApp.

      Если же у Вас телефон с iOS – айфон (iPhone), то в настройках сотовой связи (Настройки – Сотовая связь) нужно включить разрешение на использование сотовых данных приложением WhatsApp – включить зеленый переключатель напротив приложения WhatsApp в окне Сотовая связь.

    • Надежда:

      Уважаемая Ирина, что касается вашей подписки на мою рассылку, то у Вас в порядке, я проверила.

  • Нина:

    Здравствуйте, Надежда.
    Как скачать часть,только часть ролика из ютуб . Спасибо за Ваши уроки. С новым годом.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      Чтобы скачать часть видеозаписи, можно использовать, например, сервис clipconverter.cc. Подробнее о нем в статье (после подзаголовка “4 Скачать фрагмент видео с YouTube”):
      techtoday.in.ua/ru/reviews-ru/4-luchshih-sposoba-skachat-video-s-youtube-73394.html

  • Нина. 64 года:

    Благодарна за Ваши уроки.
    Как вскрыть сложную папку т.е. вытряхнуть все из нее,что когда-то помещал туда? Что бы все содержимое открылось. Спасибо.

    • Надежда:

      Нина, я восхищаюсь вашему упорству в самостоятельном освоении компьютера.
      Но мне не понятно, что значит “сложная папка”. Можно на экране открыть два окна Проводника рядом друг с другом. В одном окне Проводника открыть “сложную папку”, а во втором окне Проводника открыть то место (ту папку), куда надо переместить файлы. Потом можно либо мышкой просто перетаскивать файлы из одного окна в другое окно. Либо можно выделить файлы в сложной папке, а потом все выделенные файлы разом перетащить в другое окно.

      Как открыть рядом два окна, я описала здесь: https://www.compgramotnost.ru/tekstovyj-redaktor-word/kak-otkryt-dva-okna-v-vord-odnovremenno
      Только в указанной статье открываются два окна редактора Word, а Вам нужно открыть два окна Проводника.

  • владимир:

    добрый день у меня проблема с айфон 6 после восстановления из icloud горит белый экран и натпись в незу нажмите домой чтобы обновить а у меня не работает кнопка домой и я немогу вастоновить айфон айтюнс не видет айфон что делать не знаю падскожите пожалуйста

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если на айфоне не работает кнопка Домой, то такой аппарат нужно нести в ремонт. Ибо кнопка Домой это не только программное обеспечение устройства, она является неотъемлемой частью аппаратного обеспечения. Смартфон, как и компьютер, может работать только при исправном взаимодействии аппаратного и программного обеспечения.
      В свое время я считала айфоны практически неубиваемыми устройствами. Однако, когда мне пришлось нести в ремонт ноутбук MacBook, я столкнулась с очередью в сертифицированном центре Apple. Причем очередь была исключительно из владельцев айфонов. Стало понятно, что и айфоны тоже могут ломаться, как ни странно.
      Хорошо, что у Вас сохранилась копия в iCloud. Поскольку перед приемом в ремонт всегда интересуются, есть ли копия данных с устройства. В ходе ремонта обычно все данные с айфона стираются, такова технология работы в сертифицированном центре по ремонту техники Apple.

  • евгений:

    я отослал по почте евро протокол дтп.я виноват.пришло письмо со страховой компании.будто бы я его отослал с просрочкой в дня.КАК МНЕ УЗНАТЬ .КАКОГО ЧИСЛА И В КАКОЕ ВРЕМЯ Я ОТОСЛАЛ ПИСЬМО АДРЕСАТУ.у меня на руках нету ни чего.спасибо

    • Надежда:

      Запросите у страховой компании подтверждение (доказательство) просрочки. По идее, они должны будут прислать Вам скан или фото вашего письма с прикрепленной к нему скрепкой конвертом. На конверте должен быть штемпель почты России с указанием почтового отделения, где письмо было принято, и с указанием даты, когда письмо было принято. Только такой штемпель Почты России может служить доказательством срока отправки вашего письма, если других документов у Вас на руках нет.
      Доказывать, что Вы просрочили, должна ваша страховая компания – так устроена презумпция невиновности.
      Если конверта в страховой компании нет (они его не сохранили), то доказательством своевременности отправки должна служить дата, которая проставлена в евро протоколе.
      А вообще, в вашей ситуации лучше проконсультироваться с опытным юристом, потому что могут быть разные нюансы.

  • Ольга:

    Доброе время суток! При оформлении возврата электронных билетов, купленных на сайте, электронная регистрация отменяется автоматически? Или надо её дополнительно отменять?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Вы правы, при оформлении возврата электронных билетов, купленных на сайте РЖД, электронная регистрация отменяется автоматически.

  • Александр:

    здравствуйте. Заказал вчера электронный билет на сайте TISKETS.RU. Оплатил банковской картой. Оплата подтвердилась на сайте компании. Написали мне № заказа 8-значный. И всё. Нет никаких контактов, что бы с ними связаться. На электронную почту ничего не пришло, никакой информации о предстоящей поездке. Как уточнить , что делать дальше ? А то в самый последний момент, когда поезд уже будет на станции отправления, выяснится, что нет никакого билета, никакого заказа.. Спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте. Проверьте папку Спам в своей почте. Письмо могло попасть по ошибке в эту папку.
      Если там нет письма, пишите в техподдержку TISKETS.RU.
      На их сайте есть телефон, е-mail:
      //avia.tickets.ru/content/support.html

      Там также есть онлайн чат, по-моему, наиболее удобный вариант. Перейдя по указанной ссылке, в левой колонке будет “О компании Tickets.ru”, далее “Контакты”, ж/д билеты.

  • Олеся:

    Добрый день.Заказала билет. И не могу его найти по номеру заказа

  • Светлана:

    Здравствуйте,Надежда!
    Подскажите пожалуйста существует ли какая-то программа ,которую можно установить на телефон ,чтобы то что говорят по телефону во время звонкапечаталось текстом на экране.А человек отвечал голосом.Это нужно для глухого человека.Не для глухонемого.
    И где скачать такую программу.
    И программа для общения глухого со слышащими людьми.Т.е.то что говорят печаталось на экране.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Светлана. Попробуйте для этого обычные мессенджеры. Например, Вотсап.
      https://www.compgramotnost.ru/programmy/kak-zvonit-s-kompjutera-ili-so-smartfona-deshevle#test4

      Вызываете друг друга по Вотсапу (WhatsApp) по аудио-связи без видео. С обеих сторон включаете разговор по громкой связи, чтобы не держать смартфоны возле уха. Затем, не прерывая разговор, с обеих сторон, выходите в чат на Вотсапе. И теперь одна сторона говорит, вторая сторона все слышит. Вторая сторона печатает ответ в чате, а первая сторона читает то, что написано в чате.
      Я это попробовала сама с помощником. У меня все получилось. Я говорила, помощник все слышал, а ответы он мне печатал, и я эти ответы читала. Все происходило в режиме реального времени.
      Для Вотсапа и для других мессенджеров нужен интернет как с одной стороны, так и с другой. Например, нужен Wi-Fi с обоих сторон. Трафик мобильной связи при этом не расходуется, платить за звонок не нужно сотовому оператору. Но нужна оплата за интернет на мобильном телефоне, если не возможности воспользоваться бесплатным вай-файем, например, в общественном месте. Трафик интернета в вотсапе при этом очень маленький. Так можно говорить даже с людьми из других стран, долго, практически, бесплатно, если есть подключение к бесплатному вай-фаю.

  • Геннадий:

    Геннадий из Риги. 6 декабря 2018 г.
    Уважаемая Надежда! Обращаюсь к Вам, как в последнюю инстанцию.
    Примерно месяц назад, при проведении штатной программой дефрагментации диска С обнаружил необычную картинку: примерно 50% вначале синюю полоску, а
    потом 50% красную (до конца). Искал по этому вопросу информацию, но ничего не
    нашел Делал: откат на два месяца назад, проводил дефрагментацию, использовал
    CCleaner, web cureit, Registry Life и пр. пр. Замечаний по работе ПК не обнаружил.
    windows xp, 32 bit, HDD 500Gb,

    • Надежда:

      Геннадий, если у Вас Win XP, то кликните правой кнопкой мышки по изображению проблемного диска (после открытия папки “Мой компьютер”) и на вкладке “Сервис” увидите кнопку “Выполнить проверку”, по которой нужно кликнуть. Если проверяемый диск не является системным диском C:, то тут же будет проведена проверка диска о выдаче диагностики и даже с автоматическими исправлениями ошибок.
      Если же проверяемый диск – это диск C:, то проверка не будет тут же проведена. Нужно будет закрыть все программы и перезагрузить компьютер. Во время загрузки компьютера появится синий экран – этого не нужно бояться – и перед загрузкой системы будет произведена проверка диска.
      В итоге, если в результате проверки диска ошибки не будут найдены, или найденные ошибки будут исправлены, то таким диском можно дальше спокойно пользоваться.
      Что же касается дефрагментации диска, то дефрагментация не является показателем исправности или неисправности диска. На информацию программы дефрагментации можно особо не обращать внимание.
      А вот пользоваться различными сторонними (не родными, не входящими в состав операционной системы Win XP) программам я бы вообще не рекомендовала. Данная операционная система уже давно не поддерживается компанией Microsoft, поэтому применение различных сторонних программ, в том числе для дефрагментации диска, может привести к проблемам, которые будет очень трудно разрешить в дальнейшем. В общем, со старенькой Win XP желательно обращаться очень аккуратно, сильно не экспериментируя.

  • НЕЛЛЯ:

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ,НАДЕЖДА!!! У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС КУПИЛИ НОУТБУК АСУС В ТАЛЛИНЕ ,НА КЛАВИАТУРЕ 3 ЯЗЫКА ,ВЫБИРАЙ РУССКИЙ ЯЗЫК,ВСЕ ХОРОШО,А С ЦЫФРАМИ ТОЖЕ ВСЕ В ПОРЯДКИ А ВОТС ВЕРХНИМИ ЗНАЧКАМИ ,ГДЕ СОБАЧКА ,НОМЕР ,ВОПРОС,ПЛЮС ,МИНУС, И ТАК ДАЛЕЕ,И ВОТ ЭТИ ЗНАКИ НЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ ,С ЛЕВОЙ СТОРОНЫ НАЖИМАЮ CTRL,SHIFT И ВСЕ БЕЗ ПОЛЕЗНО,МЕСТО СОБАЧКИ ЭТО””””””А НЕ@,ХОТЬ ЯЗЫК ПЕРЕКЛЮЧАЕШЬ ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО,МОЖНО ЭТО ВОПРОС РЕШИТЬ,ЗАРАНИЕ БЛАГОДАРНА ВАМ ,СПАСИБО

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нелля.
      Попробуйте также нажимать на клавишу ALT одновременно с цифрами на разных раскладках клавиатуры. Потом попробуйте то же самое с клавишей Fn. Также можно отключить Caps Lock (для включения заглавных букв) или включить.

      На ноутбуке можно поискать гайд (руководство по ноутбуку), который обычно находится в папке Documentation или Documents на диске С: Вероятно, там есть раздел по использованию клавиатуры.

      Еще можно использовать экранную клавиатуру. Для этого в строке поиска на своем ноутбуке наберите “экранная клавиатура”, подробнее для Win 8 (для других Windows все то же самое): https://www.compgramotnost.ru/windows-8/ekrannaya-klaviatura-windows-8

      Наконец, можно обратиться в техподдержку Асус на их официальный сайт, там может быть онлайн-чат или форум.

  • Любовь:

    Добрый день! Пожалуйста, помогите удалить скачанную антивирусную программу с ноутбука.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если антивирус только скачан на ноутбук, но не установлен, то, скорее всего, Вы можете его просто удалить из папки “Загрузки”.
      Если антивирус уже установлен, то можно попробовать удалить его с помощью “Установка и удаление программ”, которая находится в Панели управления. Надо найти антивирус в списке программ в окне “Установка и удаление программ” и нажать “Удалить”.
      К сожалению, некоторые антивирусы удалить очень сложно, разве что переустановить операционную систему или сделать возврат ноутбука к заводским настройкам.
      Можно набрать в поисковике название антивируса и свою операционную систему, например набрать запрос “удалить Avast Windows 10” и там будет более подробная инструкция.

  • Андронов Андрей:

    Здравствуйте Надежда! Являюсь Вашим подписчиком уже много лет, практически с самого начала Вашей очень нужной образовательной деятельности. Начал читать Вас с “Компьютерной грамотности”. Я практически все Ваши выпуски сохраняю, но возникла необходимость перенести их на внешний носитель и чтобы при подключении его можно было обращаться к ссылкам, которые Вы оставляете по другим вопросам. Помогите с этим разобраться. С уважением Андронов Андрей (г. Иркутск)

    • Надежда:

      Здравствуйте, Андрей. Не совсем понятно, как именно Вы сохраняете выпуски.
      Письма, которые Вы получаете по рассылке на свою почту, доступны с любого компьютера. Чтобы их открыть, надо просто зайти в свою почту (ввести логин и пароль).
      Можно сохранить письма, которые приходят к Вам в почтовой рассылке на внешний носитель. Для этого нужно по очереди открыть каждое сохраненное Вами письмо, скопировать текст каждого письма (полностью) в буфер обмена, после чего вставить (восстановить) текст каждого письма, например, в программе Microsoft Word.
      Затем файл, созданный программой Microsoft Word Вы можете записать (скопировать) на любой внешний носитель. В этом файле все ссылки, записанные в тексте писем, будут выделены синим цветом и будут кликабельны, по ним можно будет кликать левой кнопкой мышки с одновременным нажатием на клавишу Ctrl. Статьи будут открываться независимо от того, на каком внешнем носителе будут храниться файлы Word.
      Вы можете сделать один файл, но он будет очень большой и не очень удобен. Либо можно сделать несколько файлов.

  • элеонора:

    доброго дня, подскажите а если при включении ноутбука индикатор выключается . потом начинается – то включится то выключится и так некоторое время?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Какой индикатор у Вас мигает? Индикаторы бывают разные, например, индикатор включения питания, индикатор заряда батареи, индикатор подключения к сети Wi-Fi, индикатор встроенного CD/DVD-устройства чтения дисков и тому подобное.

  • Алексей:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне найти ранее забронированный билет, который еще не оплатился? В “мои заказы” не отображается

    • Надежда:

      Здравствуйте. На сайте РЖД билеты бронируются только на время их оплаты, то есть билеты бронируются на 10-15 минут. Если за это время оплата НЕ была произведена, тогда билеты возвращаются обратно в общую базу данных и их может выкупить другой пассажир. Только после оплаты билеты появляются в личном кабинете “Мои заказы” на сайте РЖД.
      Такого понятия, которое было когда-то раньше, как “забронировать билет, а потом выкупить его” – теперь такого в помине нет. Подробнее: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/zabronirovat-bilety-na-poezd-rzhd-cherez-internet-ili-po-telefonu

  • николай:

    можно-ли узнать покупался билет по фамилии

    • Надежда:

      На сайте РЖД можно в личном кабинете “Мои заказы” узнать про те билеты, которые Вы сами покупали. Если билет Вы не покупали, то по фамилии узнать не получится. Насколько я знаю, это можно узнать при наличии запроса от правоохранительных органов.
      Вы можете обратиться с этим вопросом непосредственно в РЖД 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

  • Виталий Михайлович Николаев:

    Уважаемая Надежда! Обращаюсь к Вам, как в последнюю инстанцию. При переустановке виндовс 10 на 7 вместе с ОС исчез мой старый и важный для меня аккаунд. Многочисленные попытки восстановления забытого пароля в гугле ни к чему не привели. Надежду мне подарил антибаннер Adguard, так как его лицензионный ключ был привязан к утраченному аккаунту и последний до сих пор стоит в моем личном кабинете. Сотрудники Adguard обещали мне. что я могу изменить пароль моего аккаунта с помощью специальной формы. Однако в силу разных причин у нас ничего не получилось. В конце концов, они адресовали меня службу gmail. которая может восстановить мою почту. Но это не решение проблемы. Мне нужен мой старый аккаунт 27vitca08…@ gmail.com. Может быть, Вы что-нибудь посоветуете? Буду Вам очень благодарен!

    • Надежда:

      Виталий Михайлович, восстановление аккаунта на gmail.com никак не связано с переустановкой Виндовс, а также с антибаннером Adguard. Как я понимаю, у Вас был привязан почтовый аккаунт на gmail.com к личному кабинету на сервисе антибаннер Adguard. Сотрудники Adguard, вероятно, решили, что Вам нужно восстановить доступ к личному кабинету на их сервисе, это они могут сделать. Но восстановить доступ к почте 27vitca… @gmail.com они не могут, так как данные о вашей почте находятся на сервисах Google.
      Если Вы записали в блокноте или как-то иначе сохранили данные для восстановления почты: секретный вопрос, резервную почту, и, возможно, Вы привязывали телефон к почте для того, чтобы потом можно было с его помощью восстановить свой аккаунт – тогда можно попробовать восстановить доступ к почте:
      //accounts.google.com/RecoverAccount?hl=ru
      Там предлагается восстановить пароль с помощью разных вариантов, например:
      Введите последний пароль этого аккаунта, который помните.
      Получите код подтверждения. Чтобы получить код подтверждения, введите резервный адрес электронной почты, указанный для аккаунта.
      Ответьте на секретный вопрос.

  • Валерий:

    Надежда! Вы всегда очень грамотно и толково объясняете любой вопрос и
    я уже не раз воспользовался Вашими знаниями и применил их в жизни!
    Спасибо Вам огромное! Вы-гений!
    Надежда! Сегодня у меня к Вам вопрос,суть: в моем СНТ с января месяца
    все оплаты (чл.взносы, эл.энергия) надо будет оплачивать по безналу.
    CНТ(как юр.лицо) имеет счет в одном из банков Москвы и можно напрямую
    туда перечислять средства,но за это везде снимается комиссия от 2-х
    и более процентов. Как оплачивать без процентов? С уважением-Валерий.

    • Надежда:

      Валерий, по своему опыту оплаты ЖКХ (жилищно-коммунальных услуг), могу сказать, что оплата без комиссии возможна в том случае, если эту комиссию оплачивает кто-то другой. Как правило, комиссию может оплачивать та сторона, которая принимает деньги. Например, Ростелеком сам оплачивает комиссию за оплату домашнего телефона, поэтому нет комиссии при оплате телефона Ростелекома. Но не все на это идут, и зачастую эту комиссию оплачивает плательщик.
      Вы можете попробовать обратиться в отделение банка, где открыт счет СНТ, и там, может быть, примут оплату без комиссии. Предварительно можно позвонить по горячей линии в отделение банка и уточнить, можно ли у них оплатить чл.взносы, эл.энергию за юр.лицо СНТ и будет ли комиссия при оплате.
      Еще есть вариант сарафанного радио, когда можно узнать у других членов СНТ, как они оплачивают и можно ли без комиссии оплатить.
      Также есть правление СНТ, где могут подсказать, как оплачивать без комиссии.

  • Валентина:

    Здравствуйте. Как восстановить логин и пароль, если не помнишь ничего кроми email? И зарегистрироватьзя заново не могу т.к мой имеил используется в старом аккаунте!! Как выйти из ситуации? Спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      При вводе логина и пароля можно ввести логин (попробуйте ввести e-mail как логин), а ниже обычно есть кнопка “Забыли пароль?” Кликните по этой кнопке и далее следуйте указаниям. Может быть, это поможет восстановить пароль.

      Можно обратиться в техподдержку того сайта, где нужно ввести логин и пароль. Не получится сообщить Вам координаты техподдержки, так как не известно, на каком сайте Вам нужно восстановить доступ.

      Наконец, можно завести новый e-mail с новым логином и паролем.
      Помнить логины и пароли невозможно, надо их записывать в блокнот или как-то еще.

  • Фёдор:

    Благодарю!

  • Фёдор:

    Надежда , здравствуйте! Если можно сделайте обзор программы discord. Желательно видеоролик!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Фёдор.
      Как я понимаю, Discord — это бесплатный мессенджер с поддержкой ip-телефонии и видеоконференций. Для общения с его помощью нужно, чтобы у собеседников тоже стояла эта программа. К сожалению, я не пользуюсь этим мессенджером. А я, в основном, делаю обзоры тех программ, которыми сама пользуюсь.

  • светлана:

    по клавиатуре нотбукапланшета прошёлся котёнок,после этого не могу восстановить набор цифр с клавиатуры ,цифры являются первым рядом,на клавише одновременно изображена какаялибо функция.и символ,например единица,знак восклицания и Fодин.При нажатии отвечает лишь значение функции клавиши.ни цифра,ни знак препинания на шифте не печатаются.Также сенсорная клавиатура выходит на экран слепой.без клавиш,серочёрная.

    • Надежда:

      Возможно, что залипла какая-то клавиша. В первую очередь проверьте клавишу Fn – она НЕ должна быть в нажатом, утопленном положении. Если это не поможет, проверьте также клавиши Ctrl, Shift, Alt и остальные клавиши, чтобы они были в нормальном состоянии, не утопленном.
      Еще проверьте сигнальные лампочки на клавиатуре, которые могут свидетельствовать о том, что какая-то клавиша, например, Caps Lock находится в постоянно нажатом состоянии.

  • Цапина Валентина:

    Здравствуйте Надежда, у меня пропала Ваша подписка -компьютерной грамотности,если есть еще хотелось-бы понять основное-что такое Интернет,Пожалуйста, возобновите подписку.Спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте, Валентина. Я подписала Вас снова на комп.грамотность, но Вам обязательно нужно пройти в свою почту, найти там письмо от меня и подтвердить подписку (я не могу это сделать за Вас). После этого придет первый урок, на следующий день – второй и т.д.

      Что касается интернета, то, может быть Вам стоит оформить подписку (сейчас или когда хотите) https://www.compgramotnost.ru/landing/o-dostupe-v-internet-dlya-nachinayushhih-polzovatelej-2/

      Либо просто, без подписки приглашаю на второй мой блог “Интернет грамотность с Надеждой”:
      inetgramotnost.ru

  • Лида:

    Здравствуйте Надежда! Помогите мне, пожалуйста, у меня монитор стал черным. Не знаю что делать? Это из-за чего? Заранее благодарю!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Лида. Проверьте настройки яркости и контрастности монитора, возможно, они стоят на нуле. Проверьте подключение монитора к ПК и подключение монитора к сети 220В. Если все подключено правильно, и яркость не нулевая, проверьте работоспособность самого монитора. Подключите монитор к 220В, и отключите кабель, соединяющий монитор и компьютер. На экране должна появиться надпись “Нет сигнала”. Если надписи нет, то скорее всего монитор неисправен, увы. Требуется обращение в ремонт.
      Случаются экзотические неисправности, например, неисправность кабеля подключения монитора к 220В или неисправность кабеля, соединяющего ПК и монитор. Но тут самостоятельная диагностика и ремонт затруднительны, для этого нужно иметь хотя бы еще по одному такому же кабелю, чтобы сравнить, как все работает от одного или другого кабеля. Но, к счастью, подобные неисправности случаются крайне редко.
      Также если при загрузке ПК звучит несколько “тревожных” сигналов (один сигнал – это норма, а вот больше – это может означать проблему), то это может означать, что неисправна видеокарта ПК. Тут тоже понадобится обращение к тем, кто умеет ремонтировать ПК.

  • Nadja:

    Беда с компом, был синий квадрат смерти, потом включились ремонтные работы, автоматически не исправляется. После исправить комп выключается и при включении начинаются опять ремонтные работы и так по кругу.

    • Надежда:

      Если у Вас Windows 10, то вчера пришли обновления и по этой причине, возможно, у Вас появились проблемы. Попробуйте вынуть все устройства, которые подключены через USB, включая мышку, клавиатуру, флешку и прочее (если, конечно, есть устройства, подключенные через USB). Оставьте только монитор и системный блок (если у Вас стационарный компьютер). Возможно, это поможет выйти из замкнутого круга. Тогда можно будет подключить клавиатуру и снова загрузить, а потом еще и мышку подключить.
      Если это не поможет, тогда, возможно, надо переустанавливать систему.

  • Людмила:

    здравствуйте , не получила на почту письма для подтверждения регистрации в спаме тоже нет ,что предпринять, спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте. Иногда требуется время, чтобы пришло письмо для подтверждения – это не всегда происходит быстро.
      Попробуйте еще раз пройти регистрацию. Возможно, был неверно введен e-mail. Иногда помогает ввод другого e-mail. Например, есть зарубежные сервисы, которые не регистрируют почту на mail.ru и на некоторых других отечественных почтовых e-mail, там нужна почта типа gmail.com.
      Я как-то регистрировалась на мероприятие Яндекса, так там нужно было ввести только тот e-mail, под которым я регистрировалась на их предыдущее мероприятие.
      Если есть к кому обратиться на сайте, где требуется регистрация, можно к ним обратиться.

  • Пётр:

    Здравствуйте, Надежда!
    На ноутбуке Lenovo B590 при подсоединении наушников не отключаются динамики.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Отключение динамиков должно происходить автоматически при подключении наушников. Попробуйте другие наушники, если они есть. Возможно, проблема в разъеме наушника. Иногда подобное происходит, если разъем наушника подключен не до конца, воткнут не до своей предельной глубины.
      Если же не помогут более тщательное подключение разъема наушника или замена наушника, то тогда проблема в разъеме ноутбука. Я думаю, нужен ремонт разъема ноутбука (или его очистка, если внутрь разъема попало что-то постороннее), к сожалению.

  • Дмитрий:

    Мне нужно заплатить за ремонт физическому лицу или наличными, сняв их с моей виртуальной банковской карты или перевести ему деньги с моей виртуальной банковской карты на его банковскую карту или банковский счет. Как это сделать? И еще, можно ли перевести деньги с моей виртуальной банковской карты на мою пластиковую карту другого банка?

    • Надежда:

      Перевод с карты практически любого банка на карту другого банка – простая операция, если у Вас есть личный кабинет в банке. Так как Вы уже являетесь клиентом банка, то Вам осталось подключить интернет-банк (это то же самое, что подключить личный кабинет в банке). Для этого достаточно подойти в банк и оформить подключение интернет-банка, это бесплатно. Также за использование интернет-банка нет оплаты (по крайней мере, в тех банках, которые мне известны не понаслышке).
      Вы не называете свой банк, поэтому я не могу конкретно Вам сказать, как называется интернет-банк у вашего банка. В Альфа Банке интернет банк называется Альфа Клик. В Сбербанке он называется Сбербанк Онлайн, в ВТБ интернет-банк называется ВТБ-Онлайн.

      Подключить интернет банк можно на компьютере или смартфоне. Я привела выше названия интернет-банков для компьютера (или ноутбука), для смартфона он называется немного иначе.

      Как подключить Сбербанк онлайн https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/sberbank-onlajn-vhod-otkrytie-vklada-kak-vyjti#test1

      Альфа Клик https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/kak-otkryt-depozit-v-alfa-banke#AlfaKlik

      Если подключите интернет банк, то там в личном кабинете есть опция “Перевод с карты на карту” или “Перевод на банковский счет”.
      Для Сбербанка перевод с карты на карту https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/sberbank-onlajn-vhod-otkrytie-vklada-kak-vyjti#test6

      Если Вам не подходит вариант подключения интернет банка, то можно сделать перевод с карты на карту (или с карты на банковский счет) через банкомат, либо придя в офис банка.

      Деньги с виртуальной банковской карты можно перевести на пластиковую карту другого банка также, как перевод с обычной карты на обычную карту. Все дело в комиссиях, которые банки берут при переводе с карты на карту. Из-за итого иногда проще снять деньги без комиссии в банкомате банка, родного для вашей карты, а потом также без комиссии положить в банкомате другого банка. Конечно, это требует времени, но зато без комиссии.

  • Альбина:

    Хочу взять кредит и деньги на электронный кашелек и незнаю есть он у меня или нет .можно так?

  • Мария:

    Доброго времени суток уважаемая Надежда! Я россиянка и живу в России. В данный момент нахожусь на отдыхе в Украине. При заказе авиабилета на сайте Аэрофлота Нужно указывать номер телефона: украинский ( временный) или Российский ( в данный момент он блокирован, который разблокируется при переходе через границу)? Адрес электронной почты сохранился( прежний). Спасибо за ответ.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Мария. Я предполагаю, что надо оставить украинский номер, так как он действующий и на него может приходить информация об изменениях в расписании рейса.
      Если вдруг сайт Аэрофлота не принимает украинский номер, то придется оставить российский номер, но, боюсь, от него мало толка будет для информирования Вас как пассажира.
      Если хотите, можно обратиться непосредственно в Аэрофлот https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/sajt-aeroflota-pokupaem-aviabilet-na-samolet#test17

  • Виктор:

    Здравствуйте, оформил на официальном сайте ржд билет ребенку 7 лет а так же своей маме. Программа дала оформить билеты отдельно. Билет был оплачен, но при проверке самого билета данные документа указанного мною (последние 4 цифры) отличались от указанных в билете. Не получится ли так что когда они будут садиться в позд могут возникнуть проблемы? Или лучше вернуть детский билет, но даст ли программа его заново оформить без сопровождения взрослых?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Странная ситуация, когда все четыре последних цифры указаны неверно. В правилах РЖД написано, что ответственность за правильность указания данных лежит на покупателе билетов. Насчет оформления детского билета без сопровождения взрослого нужно уточнять непосредственно в РЖД, я не сталкивалась с этой ситуацией.
      Контакты РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15

      Вероятно, нужно сдать все билеты и покупать заново. При этом купленные места могут не сохраниться и может не получиться их купить заново на сайте РЖД. Если бы у меня была такая ситуация, то, вероятно, я бы поехала в кассу РЖД, чтобы кассиры РЖД правильно переоформили билеты. В крайнем случае, обратилась бы к дежурному администратору, если он есть на станции.

  • юля:

    Здравствуйте, скажите, пожалуйста, могу ли я поменять билет ржд на другой, так как билет я купила 18.08 на 17.09, но уехать мне нужно 15.09. обменяют ли мне билет в кассе на 15.09? спасибо. жду ответа

    • Надежда:

      Здравствуйте. Теперь нет такого понятия как обмен билета. Сначала билет сдают, то есть, оформляют его возврат, а потом приобретают новый. В кассе или у администратора вокзала на всякий случай Вы можете спросить, как лучше поступить в этой ситуации.
      А вообще, можно сдать билет, а если потом покупать новый, то на другую дату билетов может не оказаться. Получается, что прежде чем сдавать билет, надо купить новый билет или хотя бы узнать, есть ли билеты на другую дату.
      Предварительно узнать наличие мест можно на сайте РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kak-uznat-raspisanie-stoimost-nalichie-mest-na-poezda-rzhd

  • Эпштейн Евгений:

    Мы (семейная пара )приобрели билеты на рейсы SU 6626 + SU 6627 Аэрофлот авиакомпании Россия (Тель Авив – С. Петербург и обратно) через компанию tutu.ru. Как заказать одно инвалидное кресло от стойки регистрации до трапа самолёта в обоих аэропортах? Мы знаем что такую услугу Аэрофлот успешно оказывает. Наши данные для заказа ин. кресла – Ф.И. EPSHTEIN NELLI билет 5552591445ХХХ -номер бронирования KQNХХХ Аэрофлот L13XXX система бронирования номер заказа 1808357431ХХХ в туту.ру вылет из Тель Авива XX.09.2018 обратно XX.10.2018 СПАСИБО

  • Вячеслав:

    Как можно найти свой электронный РЖД билет и сдать его если был не корректно указан адрес электронный почты?

    • Надежда:

      Вам нужно обратиться в службу поддержки на том сайте, где Вы покупали билет.
      При покупке билета на сайте РЖД не нужно указывать свой электронный адрес: там сначала нужно пройти регистрацию на сайте РЖД, а потом после подтверждения своей почты, когда уже пройдет регистрация, только тогда можно покупать билет.
      Вы, вероятно, покупали билет РЖД на том сайте, который является посредником между Вами и сайтом РЖД, поэтому надо найти на сайте-посреднике их контакты и связаться с ними.

  • Оксана:

    Здравствуйте.Можно ли вернуть электронный билет, если данные были введены некорректно?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если Вы хотите вернуть тот электронный билет, который Вы хотели оплатить, но не оплатили из-за неверно введенных данных, то вернуть его можно, если начать оформление нового билета и там при этом могут появиться ранее введенные данные, но так бывает не всегда. Специальных механизмов для того, чтобы вернуть неоплаченный электронный билет, нет.

  • Зоя Бельтикова:

    Здравствуйте Надежда. Полгода бьюсь над настройкой блога. В настоящий момент не могу освоить
    размещение изображения на страницах сайта. Мои попытки привели к тому, что в обзор уже попали
    недонастроенные страницы в нескольких позициях : feniks zoyabeta.ru под названиями: “За рассветом придет закат…” “Поиск единомышленников…” , а на одной странице размещены множественные картинки. Если можно помогите мне исправить все это,чтобы продолжать писать статьи и находить своих читателей и единомышленников. Спасибо большое.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Зоя. Вы выбрали непростой путь для того, чтобы искать единомышленников и писать статьи, а именно решили создать свой блог. Блог надо создать, правильно настроить, написать много статей и опубликовать их на блоге, но как раз это не самое сложное. Проблема состоит в том, что потом надо каким-то образом продвинуть эти статьи так, чтобы появились посетители (иначе, чтобы была посещаемость на блоге) и, соответственно, эти статьи мог кто-то увидеть и прочитать.
      Я думаю, что задачу поиска единомышленников и общения с ними гораздо проще решить с помощью социальных сетей: Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук. Там проще найти друзей, единомышленников, можно писать свои мысли и общаться с друзьями, там гораздо более живое общение, по сравнению с личным, недавно созданным блогом. Вполне вероятно, что ваши дети и внуки уже есть в соцсетях и Вы там можете с ними общаться.
      Что касается попадания в поиск недонастроенных страниц, то в админке сайта откройте “Настройки”, потом “Чтение”, и там можно поставить галочку напротив “Попросить поисковые системы не индексировать сайт”. А когда страницы настроите, тогда нужно будет не забыть снять эту галочку.
      Хорошо бы, что Вам кто-то из знакомых помог с настройками сайта (рубрики, комментарии) и показал бы, как публиковать статьи. Такую информацию, конечно, можно искать в поисковике или на Ютубе, но самой в этом сложно и долго разбираться. Сейчас при ПФР есть курсы комп.грамотности, может, стоит туда обратиться.

  • Людмила Степановна:

    Спасибо, Надежда, за ответ и извините за беспокойство. В данном случае – БЕСПОЛЕЗНО. Просто “ЛЕНОВО” не для меня. В загрузки я тоже входила! – нет там ничего…Какой же идиот придумал этот Комп, в глаза бы ему посмотреть!.. Тут всё “по-другому” лишь для того, чтобы “БЫЛО ИНАЧЕ” …А кому это надо? – никого не волнует. Кстати, старый “Асер” у меня лежит, но я не знаю, как в него теперь войти: слишком давно не пользовалась,и не знаю, как снова войти: связь устарела! Может, подскажете? И в “Леново” мой приятель музыку скачивал,- у него получается,а у меня нет. Он даже какой-то браузер оставил.. хахаха!- а куда он делся? – исчез, как и всё в этом Леново исчезает бесследно: ни в докуметах,ни в… Ну нигде в Компьютере его нет! За три дня я успела забыть мою досадуно Вы напомнили. Я написала письмо другу, который, Надеюсь, пришлёт эту музыку..если найдет,конечно!. Что касается Мазилы,- то от этой холеры я в Асере благополучно избавилась: он тоже долго вначале мне кровь портил. Хорошо, что его тут изначально нет. Мне думается, ноутбуки нарочно делают “загадочными” и неудобными: “зато МОДНО и НОВО”- нечто вроде пианино с крыльями и охлаждающим душем! Не исключено,- что какой-нибудь “новатор” еще и печь блины на нём предложит…Извините за нелестные отзывы: по-моему, разные фирмы сами себе АНТИРЕКЛАМУ делают.

    • Надежда:

      Людмила Степановна, а может вместо скачивания музыки стоит попробовать караоке онлайн, а вдруг Вам понравится? Для караоке онлайн требуется только наличие интернета и компьютера.
      Я знала людей, которые раньше только скачивали все, что им нужно на компьютер, а потом поменяли свое мнение на прямо противоположное: зачем скачивать, тратить время и место на жестком диске, когда все то же самое можно получить онлайн в любое время суток. Поэтому теперь эти люди вообще ничего не скачивают, удивляются, зачем они раньше это делали и пользуются всем, что им нужно, в режиме онлайн.
      Если Вы наберете в поисковике Гугл или Яндекс (или в том поисковике, что Вы пользуетесь), например, такой запрос без кавычек: “Великанова караоке онлайн”, то можно будет перейти по первой предложенной ссылке и сразу слушать музыку и петь, ничего не скачивая на компьютер.

  • Вера:

    Не могу получить извещение о состоянии лицевого сета ПФР: через № телефона, требует СНИЛС,вношу СНИЛС ,заполняю личные данные и снова СНИЛС – так по кругу

  • Абылай:

    Здраствуйте Надежда Широбокова. Меня зовут Абылай. У меня на компьютере по интернету захожу некоторых сайтах входит. Но когда я хочу скачать что-то игры или другие не скачивается. В нижнем углу написана ошибка, когда я нажимал на него ПРЕДПОЛОГАЕТСЯ НАЛИЧИЕ ИДЕНТИФИКАТОРА, СТРОКИ ИЛИ ЧИСЛА такое слова.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Абылай. На тех сайтах, где Вы пытаетесь что-то скачать, но не получается это сделать, то может быть:
      1 на сайте стоит битая (нерабочая) ссылка на скачивание. Эту проблему Вы решить не сможете, ее решает администратор того сайта, где находится ссылка.
      2 перед скачиванием нужно пройти регистрацию на сайте (обычно нужно указать логин и e-mail, а потом еще подтвердить, что e-mail принадлежит Вам).
      3 Но бывает и так, что после регистрации на сайте все равно скачивание недоступно. Нужен, например, ключ, лицензию, идентификатор или инвайт https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/invajty-ix-primenenie-i-sposoby-polucheniya
      Инвайт получить не всегда возможно.

      А вообще все подряд скачивать на сомнительных сайтах – плохая привычка, можно запросто занести на свое устройство вирусы и прочие нехорошие вещи. Тогда зачастую помогает только полная переустановка операционной системы, как правило, с потерей всего того, что было раньше на ПК.

  • Екатерина:

    НЕ могу зайти в личный кабинет пишет ,что много раз была переадресация на сайт мне нужно узнать № вагона для пассажира Бронникова Алексея Владимировича. Заранее благодарнаю поезд Кострома-Анапа Отправление 9 августа

    • Надежда:

      Вероятно, сайт РЖД почему-то воспринимает Вас как бота, поэтому лучше зайти в личный кабинет через другой браузер, либо через другой компьютер (или другое устройство). Также хорошо бы зайти на сайт РЖД через другого интернет-провайдера, если это возможно.
      Узнать номер вагона можно в личном кабинете на сайте РЖД только в том случае, если билет Бронникову покупали именно в вашем личном кабинете.
      Если билет покупали иначе, то в вашем личном кабинете его не будет. Тогда попробуйте обратиться в РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza#test3

  • Айбол:

    А вы знаете как 32 битную систему сделать 64 битную.В Windows7.В ютубе,гугле не нашел

    • Надежда:

      Сделать из 32-битной системы 64-битную можно, если процессор поддерживает такую разрядность (64). Также объём оперативной памяти должен быть от 4 ГБ и больше.
      А вообще по запросу “как из 32 бит сделать 64 windows 7” есть много информации в Гугле и ютубе.

  • Айбол:

    Здраствуйте Надежда Широбокова!Меня зовут Айбол. У меня компьютере есть вайфай но не работает Chromе и другие.Когда захожу в Chrome выйдет Опаньки при загрузке этой страницы возникли проблемы.Когда я хочу смотреть видео через Интернет не получается.Но некоторые страницы заходят.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Айбол. Вероятнее всего проблема в качестве интернет соединения. Вайфай сам по себе – это лишь техническая часть. Чтобы работал Интернет, нужно передавать надежный и уверенный интернет-трафик со стороны интернет-провайдера (то есть, организации или частного лица, кто осуществляет предоставление услуг доступа к Интернету). Без такого провайдера невозможно подключение к Интернету, даже если есть вайфай.
      Вам нужно обратиться в техподдержку этого провайдера – в техническую поддержку этой организации. Скорее всего либо до Вас вайфай доходит сильно ослабленный (так как точка доступа к Интернету находится далеко от Вас), либо слишком много пользователей (таких же как Вы) подключаются к этой же точке доступа. В любом случае решить проблему сможет только организация провайдер, предоставляющая доступ к Интернету, либо надо найти другого интернет-провайдера.
      Видео является хорошим тестом для качества Интернета. Если тексты можно загружать и читать даже при плохом Интернете, то для просмотра видео хорошее качество Интернета является необходимым условием. Так как Вы пишите, что видео у Вас не работает, то это еще может свидетельствовать о том, что у Вас плохое качество Интернета.
      Более подробно писала здесь: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/pochemu-dolgo-gruzyatsya-stranitsy-saitov

  • Людмила Степановна:

    Раньше у меня был комп. “Асер” и я скачивала музыку разных песен, потом я свожу её на флэшку и пою..Но купили мне Леново (“помогли”) и теперь я НЕ МОГУ СВЕСТИ никакой МУЗЫКУ! Этот Леново всё куда-то прячет, а пишет что “”уже есть”…что бы это значило? Я уже на ушах…3 часа мучаюсь! Мне нужны песни Гелены Великановой.,вернее музыка песен, помогите,пожалуйста, ее скачать! Иначе я точно сойду с ума от сегодняшнего “сведения”.. Торчать 4 часа за Компом и чтоб всё бесполезно!- это просто кошмар какой-то…и уж поверьте,что я ИСКАЛА везде: и в Компьютере, и в Документах..Неужели опять все бесполезно?! Мне что,этот Леново за окно теперь вышвырнуть?..Простите, это уже нервы. С уважением.Людмила

    • Надежда:

      Здравствуйте, Людмила. Вероятно, на старом Асере у Вас были удобные настройки в браузере, и Вы к ним привыкли. Новая техника всегда требует некоторой первоначальной настройки для того, чтобы можно было работать на ней удобным для Вас, привычным образом.
      На компьютере есть папка Загрузки. Можно набрать в строке поиска на своем компьютере слово “загрузки”, а затем открыть найденную в результате поиска папку “Загрузки”. Там могут оказаться файлы, скачанные Вами.

      Кроме того, загрузки есть в каждом браузере – В Гугл Хроме, Мозилле, Яндекс.Браузере, Edge и др. Настройки для загрузки в каждом браузере могут быть иными, поэтому файлы могут помещаться туда, как настроено в браузере. Вы можете открыть настройки в том браузере, которым пользуетесь, и там сделать настройку для загрузки, то есть, нужно указать браузеру, куда, в какую папку помещать скачанные файлы. Значок настройки в браузере обычно выглядит в виде шестеренки. Подробнее: https://www.compgramotnost.ru/diski/gde-najti-skachannye-fajly-na-kompyutere

  • Елена Николаевна:

    Доброе утро! Я разобралась со своей проблемой. Дело в том, что я не уточнила тип документа, и в окошке выскочило Свидетельство о рождении. У свидетельства первые цифры римские. Произошла нестыковка названия и цифр в документе. Поэтому данные ПАСПОРТА не были приняты. С уважением. Е.Н.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Елена Николаевна.
      Отлично, что сами разобрались! Без скриншота экрана бывает сложно сообразить, в чем проблема.

  • Елена Николаевна:

    Здравствуйте, Надежда. Возникла проблема: сдала билет и сразу же хотела приобрести новый на другую дату. Постоянно пользуюсь оформлением на сайте, навык имею. Заполнив бланк, перейти к резервированию не удаётся, т.к. комп выдаёт: ОШИБКА В НОМЕРЕ ДОКУМЕНТА. Что делать в этом случае? Заполняю всегда одинаково: ХХ ХХ ****** ( две цифры сериии – пробел, вторые две цифры серии – пробел, 6 цифр номера паспорта), и с таким фактом сталкиваюсь впервые. Комп запомнил оформление и вставляет всё автоматически. Пробовала и без пробелов, и подряд писать серию и номер, но выдаёт ошибку неизменно. Помогите, пожалуйста. Спасибо. Елена Николаевна.

  • Наталия:

    Мне билет до СПб- Барселона покупала дочь в Испании. Компания Аэрофлот. Как мне зарегистрироваться на рейс онлайн, если в коде бронирования стоят только цыфры?

    • Надежда:

      Вероятно, у Вас совмещенный рейс Аэрофлота и испанской авиакомпании. Тогда надо проходить онлайн-регистрацию на сайте испанской авиакомпании.
      Можно, конечно, попробовать пройти онлайн-регистрацию на сайте Аэрофлота за 24 часа до вылета самолета с тем кодом, что есть. Но не факт, что это пройдет.
      Также можно обратиться в Аэрофлот: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kak-na-sajte-aeroflota-projti-onlajn-registratsiyu#test13

  • юрий иванович:

    здравствуйте,Надежда! хочу подписаться на ваши бесплатные уроки,но при вводе электронной почты мне говорят о некорректности адреса.я в смятении! по нему я захожу в почту!!!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Юрий Иванович. Похоже, ошибка в том, что в адресе электронной почты вместо yandex.ru Вы набираете jandex.ru.
      Я могу подписать Вас на уроки, если напишите, на какие именно уроки Вас подписать. Вам нужно будет подтвердить подписку в письме, которое придет на вашу почту. Если письма для подтверждения подписки не будет, проверьте папку Спам.

  • Алексей:

    вы не уловили суть момента, на плеере читаются и мп-3файлы и видео файлы,которые я записывал на своем компьютере,там все совмещается, просто бывает, что некоторые скачанные в мой компьютер с Рутрекера DVD и AVI файлы, а потом уже записанные на болванке начинают проигрываться на плеере, а потом к середине или в конце фильма зависают, картинка останавливается на экране телевизора и стоит, потом плеер через 4-5сек пропускает кусок фильма и дальше показывает, вопрос к вам я повторюсь чисто технический,почему некоторые скачанные видеофайлы плохо читаются на плеерах??? и такой вопрос: все ли плеера читают видеофайлы с битрейтом например 9000 кбит в сек??? или только фирменные

    • Надежда:

      Несовместимость устройства для записи болванок на вашем ПК и устройства для чтения этих болванок на плеере – это и есть чисто технический вопрос. Из-за несовместимости некоторые скачанные видеофайлы не читаются на плеере.
      Все ли плееры читают видеофайлы с определенными параметрами, сказать не могу. Не ясно, насколько стандартизированы между собой все плееры. И как можно сказать за все плееры, что производятся в мире?
      Вообще, CD/DVD является мало надежным носителем информации в том смысле, что никогда нет 100% гарантии чтения данных на ЛЮБОМ устройстве.

  • Алексей:

    к сожалению DVD не имеет разъема USB, поэтому приходится записывать фильмы с компьютера на болванку, я не для себя это делаю, мне смотреть на компьютере не нужно, я пишу, чтобы смотрели дети на большом экране телевизора, вот купленные DVD фильмы на улице и записанные на другом компьютере читаются на ура этим DVD-плеером BBK(оригинал),а некоторые скачанные с Рутрекера фильмы в DVD или в AVI формате на компьютере отлично читаются ,но плохо читаются на плеере . Поэтому я хотел получить от вас более профессиональную техническую информацию о причине не читаемости некоторых фильмов на плеере,а не в общих словах.Спасибо заранее!!!

    • Надежда:

      Вы пишите, что болванки, записанные на другом ПК или на профессиональном оборудовании фирм-изготовителей DVD-дисков, спокойно читаются на DVD-плеере. Это означает, что тогда именно на Вашем компьютере CD/DVD-Rom несовместим с устройством чтения CD/DVD-болванок на плеере, он отличается от аналогичных устройств на других ПК. Проблема в нем.
      Для записи болванок можно использовать другое внешнее устройство для записи CD/DVD, подключаемое через USB. Но его нужно иметь в наличии или приобрести. Устройство относительно недорогое, но 100% гарантии дать невозможно, что даже дополнительное внешнее устройство для записи CD/DVD-болванок будет совместимо с устройством чтения на плеере.

  • Алексей:

    Здравствуйте Надежда! Вопрос к вам чисто технический! Некоторые фильмы, которые качаю с нета в DVD- формате , после записи на болванку плохо читаются на DVD плеере,а на самом компьютере читаются на ура: Например,скачал с Рутрекера 2х часовой фильм в DVD-формате, весом 4,35Гб, в папке Video_TS находятся файлы: Backup File IFO, DVD File IFO,DVD VOB File, 6 VTS файлов-VTS 01_0 , VTS _01_1,VTS 01_2, VTS 01_3, VTS 01_4, VTS 01_5, у VTS-файлов скорость передачи 9000 кбит в сек. Диск писал с помощью программы Nero 7. Когда ставлю диск с этим фильмом в DVD,он загружается, выходит заставка , начинает показывать, и где-то на половине фильма картинка вдруг останавливается ,стоит 4-5 секунд неподвижно,затем кусок фильма пропускает и дальше показывает, потом снова останавливается и стоит . В чем может быть причина нечитаемости на DVD?

    • Надежда:

      Алексей, здравствуйте. По аналогичной причине я в свое время отказалась от использования DVD-плейера, и смотрю фильмы на компьютере. DVD-плейер имеет устройство для чтения DVD-дисков, и вероятно, это устройство менее надежное и устойчивое, чем устройство для чтения DVD-дисков на компьютере.
      Более того, лучше всего просматривать фильмы на ПК, предварительно переписав содержимое DVD-диска на жесткий диск ПК, если, конечно, на жестком диске есть для этого место. Тогда просмотр фильма на ПК будет идти наилучшим образом.
      Также для подобных просмотров удобно использовать внешние жесткие диски. Я даже знаю людей, кто качает фильмы исключительно на внешние жесткие диски, не считаясь с расходами на их приобретение, – все это ради хорошего качества.
      Если в DVD-плейере есть USB разъем, к которому можно подключать внешний жесткий диск или флешку, то также лучше просматривать фильмы на DVD-плейере, предварительно записав их на флешку или на внешний жесткий диск.
      А вариант, которым мы обычно пользуемся: просмотр на DVD-плейере фильмов, записанных на DVD-болванки, – порой приводит к снижению качества воспроизведения, к прерываниям, заиканиям и прочему. Именно из-за качества самого устройства для чтения DVD-дисков, установленного в DVD-плейере.

  • Павел:

    Добрый день!
    1)Можно ли на номер телефона в Украине создать кошелек Киви?
    2) Можно ли его пополнять и выводить с него деньги при помощи картки украинского ПРИВАТБАНКА ?
    3) Будет ли возможна конвертация украинской гривны в рубли при переводе денег из Украины в Россию с моего Киви-кошелька на Киви-кошелек моего партнера?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      У меня нет точных ответов на ваши конкретные вопросы. Можно попробовать создать Киви кошелек, указав при регистрации украинский номер. У меня подробно описана регистрация здесь: https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/qiwi-koshelek-sozdat-besplatno-popolnit-vyvesti-dengi-karta-visa
      Если на указанный украинский номер придет смс-ка при регистрации, то значит кошелек можно создать.
      Что касается пополнения и конвертации Киви Кошелька, то эти вопросы лучше задать техподдержки Киви, их контакты: https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/qiwi-koshelek-sozdat-besplatno-popolnit-vyvesti-dengi-karta-visa#test8
      Также Вы можете обратиться на горячую линию Приватбанка, скажите, что Вы их клиент и узнайте про пополнение и конвертацию Киви кошелька, комиссию.
      Еще лучше обратиться и в техподдержку Киви кошелька, и в Приватбанк – чем больше информации, тем лучше.

  • Виктор:

    Доброго времени суток! хочу после приветсвия начать печатать со следующей строки,но не знаю как это сделать .Даже в этом послании к Вам .Какие предпринять действия,пишу сейчас эл. письмо в интернет эксплорер windous 7 max

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Чтобы начать печатать с новой строки, надо нажать на клавишу Enter.

      Рекомендую Вам подписаться на мой бесплатный курс: https://www.compgramotnost.ru/30_start.htm
      Там во втором уроке как раз про набор текста идет речь.

  • Юрий Иванович:

    вознамерился переформатировать флешку, а мне говорят что я не обладаю правами администратора Как их восстановить? перед этим флешка побывала на проверке в компьютерном магазине может там изменили права администратора?

    • Надежда:

      Юрий Иванович, права администратора устанавливаются на компьютере. Вероятно, на вашем компьютере есть несколько учетных записей и Вы заходите на свой ПК не под учетной записью администратора, а под другой учетной записью.
      Чтобы зайти на ваш компьютер с правами администратора, нужно знать логин и пароль администратора.
      Также флешку можно не форматировать, а просто удалить всю информацию, которая там записана. В этом случае Вам не понадобятся права администратора, Вы это можете сделать под своей учетной записью.

      Форматировать флешку не обязательно. Форматирование нужно только тогда, когда Вы хотите изменить файловую систему на флешке, например, вместо FAT32 поменять на NTFS. Если же файловую систему флешки менять не нужно, то достаточно простого удаления всех файлов и папок с флешки, не заморачиваясь вопросом входа на компьютер с правами администратора.

  • Люда:

    здравствуйте! подскажите чайнику: как удалить антивирус avira? Заранее благодарна

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Удалить антивирус – зачастую бывает непростая задача.
      Никогда не пользовалась антивирусом avira, поэтому могу предложить такой вариант
      https://www.comss.ru/page.php?id=3640

  • Надежда Васильевна Любавина:

    Где я могу найти свои билеты и распечатать их оплатила 7 июля сапсан СанПетербург на 16 августа в 9:00

    • Надежда:

      Если билет Вы покупали на сайте РЖД, то надо зайти в свой личный кабинет “Мои заказы”, там есть вкладка “Предстоящие поездки”, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza
      На сайте РЖД проще всего сразу же после покупки билета его распечатать или, если нет принтера, то хотя бы записать для себя дату, время, поезд, вагон и место.

  • Павел:

    Здоавствуйте! Оформил покупку билетов,номер заказа 76680917234522,пришло СМС,что талоны билетов отправлены на указанный e-mail,но письма нет

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Если пришло смс, то значит билеты Вы покупали не на сайте РЖД, а на каком-то ином сайте, с работой которого я не знакома.
      Проверьте папку Спам в своей почте, возможно, билеты там.
      Если там билетов нет, то возможно, Вы неверно указали свой e-mail. Тогда надо обращаться в службу поддержки на том сайте, где Вы покупали билеты. У них на сайте должны быть контакты, к кому можно обратиться.

  • ЕКАТЕРИНА ВОРОНОВА:

    ПРИ ЗАКАЗЕ БИЛЕТА НЕВЕРНО УКАЗАЛА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ……….КАК ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ?

    • Надежда:

      Вероятно, билет Вы заказали не на сайте РЖД, а на каком-то другом сайте.
      Если билет уже оплатили, то электронную почту вряд ли можно исправить. Обратитесь в службу поддержки, которая должна быть на том сайте, где Вы заказали билет.
      В свое время я звонила по контактному телефону, указанному на сайте, когда при покупке билета в театр неверно указала e-mail. Ждала, когда билет придет на почту, пока не сообразила, что почту указала с ошибкой. Позвонила, с трудом, но все-таки удалось решить вопрос и получить свои билеты.

  • Сергей:

    Добрый день подскажите пожалуйста,купил электронный билет на сайте РЖД все чётко прошло он попал в МОИ ЗАКАЗЫ, но планшет сделал перезагрузка и чистку и все исчезло.Пришлось заново регистрироваться но билета уже не видно и я не помню ни номер вагона ни место.Где я могу узнать данные о билете?Спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если на сайте РЖД заново проходить регистрацию, то у Вас будет НОВЫЙ личный кбинет, который не имеет никакого отношения к старому. А Ваш билет находится в старом личном кабинете “Мои заказы”, поэтому надо попробовать восстановить к нему доступ. Сделать это можно на любом устройстве: на компьютере, либо на планшете и т.д.
      1 Зайдите на сайт РЖД и введите свою электронную почту, которую Вы раньше использовали для регистрации на сайте РЖД.
      2 Нажмите кнопку “Забыли пароль” и попробуйте получить пароль, действуя по предлагаемым инструкциям, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd#test5

      Если пароль удастся восстановить, то потом зайдите на сайт РЖД, введите логин и пароль, после чего Вы должны попасть в старый личный кабинет “Мои заказы”, там будет ваш билет.
      Если все это не поможет, обращайтесь в РЖД, назовите поезд, дату, свое ФИО. Контакты РЖД: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd#test15

      А вообще, после покупки надо СРАЗУ либо распечатать билет, либо записать для себя самого номер билета, поезд, дату, вагон и место. Надеяться на свою память или на бесперебойную работу своих электронных устройств, или на постоянную доступность на сайте РЖД личного кабинета “Мои заказы” – утопия.

  • Валерия:

    18.06.2018г. Отключен (все долги погашены!) домашний телефон и судьба городского домашнего номера до сих пор неизвестна. Дозвониться до операторов невозможно, в офисе мое письменное заявление оставили без внимания до тех пор, пока я повторно не отстояла очередь и воочию убедилась, что хотя бы моему обращению НОМЕР ПРИСВОИЛИ, а на стойке администратор просто бросил мое заявление на стол и ушел в неизвестном направлении, и это называется работа, никаких обязанностей, никакой ответственности ( ( ( (Очевидно, что установка компании только брать деньги, отключать и блокировать связь (и это тогда, когда всегда и везде связь должна быть круглосуточно!, ведь ни для кого не секрет, что на мобильных операторов тоже не всегда можно рассчитывать ( ( (), и не исполнять при этом свои обязательства перед клиентами в полном объеме! В городе Нижний Новгород, где я проживаю, информацию очень тщательно скрывают и сами скрываются от своих клиентов, иначе еще как можно объяснить невключение моей телефонной точки?! Вот такая она, секретная организация в нашем городе, РОСТЕЛЕКОМ!

    • Надежда:

      У меня не работал телефон по вине Ростелекома, обнаружила я это случайно и далеко не сразу. Я через интернет на сайте Ростелекома поздно вечером оставила заявку на отключение телефона по причине, что долгов по оплате у меня нет, а телефон не работает. Со мной на следующий день связались, можно сказать, уговорили меня принять их мастера, который “в мыле” прибежал, заменил блок питания от устройства Ростелекома и все заработало. Поэтому могу посоветовать Вам поступить также и написать в Ростелеком, чтобы они разобрались с этой проблемой:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/otklyuchit-statsionarnyj-telefon-rostelekom#internet
      Может быть, это поможет.

  • Ольга:

    После нажатия в меню пуск по названию DVD studia windows появляется картинка с изображеним рисунков и телевизора Рисунок не имеет никаких надписей и стрелок и чего либо ещё на что можно щёлкнуть

    • Надежда:

      Надо подождать, пока программа загрузится. Если же программа не загружается, нужно проверить системные требования программы по памяти, быстродействию и др. Возможно, не хватает мощности ПК, подробнее https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/programma-ili-igra-podhodit-sistemnym-trebovanijam
      В последнем случае лучше установить другую программу просмотра DVD, подобных программ много, и не всем им нужно много ресурсов ПК.
      …Например, стандартный плейер, входящий в комплект Windows, позволяет просматривать DVD, поэтому можно вообще ничего не устанавливать на ПК.

  • наталия:

    Здравствуйте. Для резюме лучше чтобы расширение было docs, у меня Wordl 2016, можно ли перевести из doc в docx? Спасибо.

  • нина:

    Здравствуйте,хотела зарегистрироваться на сайте РЖД,все делаю точно как у вас написано,при нажатие регистрации,компьютер выдает,что Еmail уже такой существует,а я раньше не регистрировалась

  • елена:

    Надежда, спасибо за содействие, деньги вернули. попробую снова взять билет)

    • Надежда:

      Такое, увы, бывает. У меня один раз такое было, деньги тоже вернули.

  • елена:

    в моих заказах проверяла. там нет данного билета.

  • елена:

    оплатила билет через онлайн москва- саранск. оплата прошла. а билета в моих заказах нет. что делать?

  • Ирина:

    Добрый день только что,заказала билеты на поезд номер 2610 Харьков Бердянск,провела оплату, а на эл.почту ничего не пришло,как узнать что не так

    • Надежда:

      Проверьте папку Спам в эл.почте.
      Если заказывали на сайте РЖД, то на почту ничего не должно прийти. Надо зайти на сайте РЖД в личный кабинет “Мои заказы” и там билеты.
      На маршрут Харьков-Бердянск Вы, вероятно, покупали билеты не на сайте РЖД.

  • Раиса:

    Добрый день.По воцапу прислали рекламу раздачи двух бесплатных авиабилетов Вашей компании. Там нужно пройти тест и разослать эту ахинею 30-ти друзьям. Ваша компания могла создать такую акцию ? Раиса.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      У меня нет компании, которая раздает бесплатные авиабилеты.

  • Искандер:

    Добрый день Надежда!
    Ко мне в компьютер попал вирус (ISUZU1.jpg.id-461024B1.[restorehelp@qq.com].java) из интернета и зашифровал все файлы. Все файлы стали с расширением java. Можно ли как-то расшифровать их. Спасибо за ответ!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Искандер.
      Расшифровать невозможно, либо это делают авторы вируса за деньги – но и это не факт, деньги-то они возьмут, а вот станут ли расшифровывать…
      В подобных ситуациях помогает обычно восстановление файлов из резервных копий. Но копии должны быть по времени раньше, чем появился вирус-шифровальщик, иначе и в копиях файлы могут быть зашифрованы.

  • Виктор:

    Как правильно подключать ноутбук к сети – блок питания в сеть, а потом разъем в ноутбук или наоборот? Спасибо за ответ.

    • Надежда:

      Сначала разъем от блока питания в ноутбук, а потом уже в сеть.
      Так же включают приемник, электробритву и тому подобные устройства, где шнур электропитания комплектуется отдельно от самого устройства.

  • Владимир:

    Я хочу только узнать наличие свободных мест в поезде Москва-Калининград не оформляя покупку билетов. Как это сделать?

    • Надежда:

      Узнать расписание и наличие мест можно без регистрации на сайте РЖД, вкладка “Пассажирам” и должна стоять галочка напротив опции “Только с билетами”, подробнее: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-uznat-raspisanie-stoimost-nalichie-mest-na-poezda-rzhd

      Нужно иметь в виду, что сайт РЖД показывает наличие мест только на тот момент, когда Вы ввели свой запрос на наличие мест, а даже через 5 минут ситуация может поменяться в зависимости от востребованности направления. Для направления Москва-Калининград смотрите на сайте РЖД дополнительные разъяснения о том, какие нужны документы и визы, в том числе для проезда с детьми. В противном случае РЖД снимает с себя ответственность, если Вас не пропустят через границу.

      Если нужно будет купить билет, то понадобится регистрация на сайте РЖД, подробнее: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/registraciya-na-sajte-rzhd

  • Лина:

    Добрый вечер! Мне надо купить билет от станции Пенза 1 до станции Кисловодск. на 4 августа отправление из Пензы в 21.06. прибытие в Кисловодск 6 августа 05.46. Пробовала ,но не получается купить по интернету. Поезд 057 Иркутск- Кисловодск. 7 вагон место 10 . Сколько будет стоить билет,если его оформить через вас ?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я не занимаюсь оформлением билетов. Могу только что-то подсказать, если Вы подробнее напишите, что именно у Вас не получается.

  • Галина:

    Добрый день! Никак не могу перевести деньги с вертуальной карты на пауер кошелелек. подскажите пожалуйста

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я не пользовалась PAYEER-кошельком. Имеет значение, с карты какой платежной системы (какого банка) Вы делаете перевод.
      Например, с 1 января 2018 года все существующие выданные активные карты Payeer Mastercard у нерезидентов ЕС заблокированы.
      Также имеет значение анонимный кошелек или нет.
      Вероятно, Вам стоит обратиться в службу поддержки пауер-кошелька, они объяснят, в чем проблема:
      https://payeer.com/ru/contacts/
      – в конце этой страницы есть ссылка “Служба поддержки”, где написано, что “Вы можете отправить сообщение заполнив форму. Один из сотрудников PAYEER® ответит Вам в течение дня.”

  • гульфина:

    можно ли открыть второй яндекс кошелек

    • Надежда:

      Конечно, можно завести второй Яндекс.кошелек.
      Понадобится другой Яндекс аккаунт, то есть, надо зарегистрировать еще одну Яндекс.почту, а потом открыть в ней Яндекс.Деньги.

      Часто бывает так, что пытаются завести другой кошелек Яндекс.Деньги, из одного браузера, при этом не выйдя из первого Яндекс.кошелька.
      Подробнее об этом https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/elektronnyj-koshelek-yandeks-dengi-za-10-minut#vyhod

  • Никалай:

    Надежда добрый день!Я пенсионер начинающий изучать,Мне пришла ссылка на обучение”скачать на жесткий диск”после распоковать архив и найти файл,НЕмогу разобраться,Открываю яндекс диск в правом вер углу надписьУстановить диск для Виндос,а в окне рядом с файлом Превышен лимит скачивания можете сохранить на яндекс диске,А рекамендация жесткий диск,

  • Галина:

    Уважаемая Надежда,дело в том что,моя родная О.С. 8 сама обновляется и сейчас уже – 10.( это относится только к родной О.С. )
    Не могу понять одного-почему с входом в ноутбук меня стали постоянно оповещают,что нужно обновить Защитник W т.к.он устарел – щелкаю, как пишут,вхожу в Центр безопасности Защитника W и там пишут- Никаких действий не требуется.
    В Обновлении системы защиты пишут-Не удалось обновить систему защиты.
    код ошибки-2147023278 Уже запущена другая копия процесса установки.
    Завершите уже начатую установку прежде чем запускать новую.
    Подскажите ,что нужно предпринять и как это сделать-пошагово.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Самое надежное в данной ситуации – это вернуть ноутбук к заводским настройкам, чтобы в нем снова стояла операционная системы Win 8. И сразу затем в Win 8 убрать разрешение на автоматическую установку обновлений, чтобы Win 10 не устанавливалась автоматически на Ваш ноутбук.
      Но при возврате ноутбука к заводским настройкам, с него удаляются все программы и все файлы. Вообще все. Поэтому перед возвратом к заводским настройкам нужно все важные данные обязательно скопировать.
      Если же оставлять все как есть, оставлять операционную систему Windows 10, то избавиться от указанной Вами ошибки непросто, и нет однозначных пошаговых рекомендаций, как это сделать. Даже на сайте Microsoft рассматривается множество разных проблем, из-за которых может возникнут данная ошибка, а каждая проблема устраняется по-своему.
      Если Вы оставляете на ноутбуке Windows 10, то Вам лучше обратиться к специалистам (или к знакомым), которые смогут Вам помочь, смогут разобраться в причинах ошибки (может быть на Вашем ноутбуке работает сразу несколько антивирусов одновременно, может еще какие-то проблемы, например, с Интернетом и т.п.). Заочно это сделать невозможно.

  • Галина:

    Здравствуйте! Поздравляю,ВАС,с рождеством!!!! Здоровья и успехов в годах!!!!
    У меня ноутбук -куплен с установленной программой -8 постоянно обновляется и сейчас уже W 10 С каждым обновлением появляются новые проблемы(мой браузер Google)–в данный момент считаю нужно проверить на вирусы т.к.мой защитник от вирусов не справляется. Что вы посоветуете ? Какие безопасные антивирусные программы или что-то другое–я не ас и многое нужно осваивать,знать,а хочется обезопасить свой ноутбук.(В основном бываю в одноклассниках.Смотрю фильмы и видео Футбол)

    • Надежда:

      Здравствуйте. С Пасхой! В Win 10 Защитник Windows может справиться с любой проблемой, только его нужно обязательно обновлять. Ставить другие антивирусы нежелательно, так как они войдут в конфликт с Защитником Windows, каждый антивирус будет видеть в другой антивирусной программе вирус, и будет с ней бороться. Это подгрузит компьютер, и создаст Вам только дополнительные проблемы.
      Для ноутбуков нежелательно ставить обновления так, чтобы отказываться от родной операционной системы. Но вы уже это сделали, и теперь на Вашем ноутбуке стоит не родная операционная систем Win 8, а новая ОС Win 10. Это и приводит к разным проблемам и конфликтам программного обеспечения и “железа” Вашего ноутбука. Даже разрекламированная система Win 10 не дает 100% гарантии, что ноутбук будет работать также эффективно, как при установленной “родной” операционной системе.
      Я думаю, что основные проблемы именно в этом, в отказе от родной операционной системы Win 8 и в переходе к новой операционной системе Win 10. Не исключено, что сделав все обновления, которые Вам предлагает Win 10, это поможет избавиться от многих проблем. То есть надо принимать и устанавливать предлагаемые обновления.
      (У меня был случай, когда при обновлении с Win 8 до Win 8.1 – казалось бы совсем родственные операционные системы – ноутбук в конечном итоге завис настолько, что его спасло только возвращение к заводским настройкам, то есть возврат к родной Win 8. И ноутбук продолжает исправно трудиться под Win 8.)

  • Галина:

    Здравствуйте,Надежда,при просмотре любых фильмов на ноутбуке (W-10) временно подключается Азимут 777–рекламный ролик. Подключается он несколько раз за просмотр .Должно ли это так быть и как с этим покончить?
    И еще вопрос- подарили смартфон -нужно ли в нем поставить антивирус-возможно он заложен в программе и уже установлен? Как это проверить?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Галина.
      Каким сайтом Вы пользуетесь для просмотра фильмов? Если это Youtube (Ютуб), то там есть реклама при просмотре многих фильмов
      Насчет ролика казино Азимут 777 могу предположить, что автор канала, где Вы смотрите фильм, подключил на своем канале партнерскую программу казино Азимут 777 и показывает рекламу несколько раз.
      Попробуйте посмотреть какой-либо фильм на другом канале Ютуба или на другом сайте, вероятно, там будет иная реклама или ее не будет совсем.
      Вы сами отключить рекламу не можете. Нужно пользоваться либо платными аккаунтами для просмотра фильмов без рекламы, либо искать каналы, где рекламы нет или она менее агрессивная.

      По поводу смартфона вопрос абстрактный, сейчас смартфонов разных марок и с разными операционными системами – огромное количество. Поэтому сказать, что конкретно установлено на каком-либо смартфоне невозможно.
      У меня смартфон на Андроиде, я не пользуюсь антивирусом, но я практически на смартфоне ничего из интернета не скачиваю.

    • Галина:

      Большое спасибо за ответ-все понятно.

  • Фёдор:

    Благодарю! Здоровья Вам!

  • Фёдор:

    Надежда, здравствуйте! Уже 2 месяца не могу наладить видеозвонки в ОК! Просмотрел много роликов в ЮТ. Всё просмотрел в настройках! Всё делаю пошагово, По ЮТбу. Всё напрасно, И как в кнопке “Помощь” Гудки, гудки. С другой стороны(Рязань) тоже. И я, и она (Рязань) делаем всё по инструкции и ЮТ, и “Помощь” Помогите!!!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Фёдор.
      Для успешной работы видеозвонков всегда нужен в первую очередь хороший Интернет. Если у Вас, либо у Вашей знакомой Интернет медленный, работающий, например, по радиоканалу, то видеозвонки не будут работать. Повторюсь, для сбоев видеосвязи достаточно, чтобы хотя бы у одного из двух человек был медленный Интернет.
      Если Интернет медленный, то как раз и происходит подобное: идут звонки, Вы пытаетесь соединиться, подключиться, но ничего не получается. В этом случае остается только общение голосом, без видео, поскольку для передачи голосового сигнала не нужен очень хороший Интернет.

      Возможно, стоит попробовать другие способы видео связи, например, через Скайп или Вотсап. Но и тут требования к хорошему Интернету остаются в силе.
      Можем попробовать с Вами провести пробный сеанс видео связи в ОК, но несколько позже, в апреле, так как у меня сейчас не очень быстрый Интернет.

  • Усеева Капитолина Павловна:

    Купила билет на 29 мая 2018 года поезд №375 по маршруту Котлас Южный -Москва . Оплату производила с карты Маэстро .Оплата прошла успешно,но после этого быстро все изчезло и в моих заказах билета не оказалось.Деньги с карты сняты.Номер билета не знаю,а билет мне нужен для оплаты.Билет покупала сегодня в 14часов 23 минуты.

    • Надежда:

      Вы уверены, что в личном кабинете “Мои заказы” Вы проверили вкладку “Предстоящие поездки”. Можно и вкладку “Архивные поездки” проверить. Эти вкладки показаны на рис. 3 здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Если проверка вкладок не поможет, а деньги были действительно списаны и не было возврата на карту, тогда обращайтесь непосредственно в РЖД:

      Служба поддержки электронной площадки “Пассажирские перевозки” ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами), либо
      Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

  • Иван:

    Добрый день.
    я очень “зеленый” пользователь(4мес.)устал искать форумы для помощи(очень много вопросов).
    -пользуюсь uTorrent.Загружается 2 торрента. Почему у Тор.2 скорость загрузки в разы выше,чем у Тор.1(20кб/с против 150кб/с).А количество пиров наоборот(40 против 10).
    С чем связана скорость закачки?(приоритеты одинаковые,все настройки на максимуме)

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я давным-давно не занимаюсь скачиванием чего-либо из интернета. Программой-торрентом не пользуюсь.
      Считаю, что достаточно иметь хороший интернет, а все остальное там давно уже есть, поэтому нет смысла хранить тонны информации на своих внутренних или внешних жестких дисках, кроме личных файлов, которые нельзя скачать из интернета и восстановить оттуда.

  • Наталия:

    СПАСИБО

  • Юлия:

    Здравствуйте, сколько можно приобрести электронных билетов на одну учетную запись?

    • Надежда:

      Не ограничено, причем билеты можно приобрести не только на.свою фамилию, но и на другие фамилии.

  • Оксана:

    Добрый день! какие нужны документы при отправлении ребенка с не родственником на поезде?

  • Наталия:

    добрый день, Надежда!
    1й вопрос: я хочу поставить на панель быстрого запуска ноутбука DELL нужные мне ярлыки, делаю всё, как написано, но они там не остаются.
    2й вопрос : как удалить антивирус McAfee с этого ноутбука?
    Через установку и удаление программ он не удаляется, а спец программа MCPR, которую я скачала с их сайта, не находит какого-то файла и переустановка этой программы не помогла, нет этого файла и она не запускается.
    Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Наталия.
      Напишите подробно, по шагам, что Вы делаете, чтобы закрепить ярлыки на Панели задач. Также имеет значение для каких программ или папок или файлов Вы делаете ярлыки. Возможно, что для них нельзя создать ярлыки.
      MacAfee устанавливается на многие ноутбуки. Как правило, пользователи удаляют его через “удаление программ” без проблем.
      При удалении важно поставить все галочки правильно:
      https://www.comss.ru/page.php?id=3660
      Какое сообщение появляется, когда Вы пытаетесь удалить Macafee таким образом?

    • Наталия:

      добрый день, Надежда!
      спасибо за быстрый отклик!
      1) что касается ярлыков, то это просто ярлыки Мозиллы, скайпа, IE, самые обычные ярлыки, которые всегда стоят на панели быстрого запуска. Чтобы поставить, я держу их левой кнопкой мыши и тащу на эту панель. Когда отпускаю, они тотчас возвращаются на своё место на рабочем столе.
      2) МакАфи не удаляется, потому что он предустановлен на этот ноутбук и машина не позволяет его убрать. Это Dell PP19L, которому 12 лет, сделан в Малайзии, куплен в Америке; он не очень хорошо работал уже,так что я вчера вернула его к заводским настройкам и рассчитывала таким образом его реанимировать. Кое-что стало получше, но, в целом, возможно, срок жизни его истёк.
      спасибо

    • Надежда:

      Здравствуйте. Кликните правой кнопкой мышки по ярлыку, и в появившемся контекстном меню выберите опцию “Закрепить на панели задач”. По идее, это должно помочь.
      Что касается МакАфи, то его обычно удаляют с помощью программы “Удаление программ” сразу после покупки компьютера (или сразу после возврата к заводским настройкам).

  • Галина:

    Уважаемая Надежда,у меня появляется эта хрень на рабочем столе,когда я только вхо жу в ноутбук (W 10 ) т.е. на рабочем столе внизу справа в виде информации, ,заключенная в прямоугольные рамки и если не уберу-то будет и браузере.Она может переодически появляться с другой информацией.Проверить подписки -я их просто не нахожу-ни в личном кабинете,ни в браузере–и как их проверить? Возможно я что-то не так понимаю.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Галина. Windows 10 – это очень “общительная” система. В самом правом нижнем углу система размещает свои уведомления, обо всем, что с точки зрения создателей этой операционной системы нужно знать пользователю ПК или ноутбука. Просто иногда “почитывайте” эти уведомления. там может быть что-то интересное и полезное.

  • Галина:

    Мой браузер Google-удалить получиться, а вот каким образом установить – для меня затруднительно (напишите сайт производителя и как восстанавливать) ,но и конечно проверю на на вирусы утилитой от Web – стал работать медленее. Эта реклама появилась после очередного обновления и она не навязчивая-о спорте,новостях,компьютере и т.д. но раздражает.Ноутбук куплен с установленной программой Win 8 -постоянно сам обновляется и с каждым обновлением появляется новая проблема.
    Уважаемая Надежда, поздравляю ,ВАС, с наступающим женским праздником желаю крепкого здоровья и большой удачи во всем.
    Спасибо,что вы есть .

    • Надежда:

      Уважаемая Галина, также поздравляю Вас с весенним праздником. Здоровья и удачи во всем!
      Ответила Вам на почту, что возможно, у Вас в браузере в левом нижнем углу появляются пуш-уведомления. Возможно, Вы сами случайно когда-то согласились на получение новостей с каких-то сайтов. Тогда не поможет утилита от доктора Веба, надо просто в браузере Гугл отключить получение таких уведомлений. Ссылку на статью, где написано, как это сделать, также послала на вашу почту:
      inetgramotnost.ru/brauzery/nastrojka-push-uvedomlenij-v-chrome-i-firefox.html

  • Екатерина:

    зашла на страницу о создании кошелька и здесь только текст с объяснением а дальше как где поля чтоб это сделать?!

    • Надежда:

      Какой кошелек и какая имеенно страница имеется имеется в виду? Есть Яндекс.Кошелек, Webmoney, QIWI. Объяснения даются по шагам, написано по какой ссылке перейти, чтобы завести кошелек. Тогда и все поля откроются для заполнения.
      Например, для Яндекс.Кошелька https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/elektronnyj-koshelek-yandeks-dengi-za-10-minut
      все описано пошагово.

  • Галина:

    Здравствуйте,Надежда,как избавиться от всплывающей рекламы в правом нижнем углу манитора.У меня стоят 3 активных-AdBlock-AddlockerUltemate,AdGuard -Антибаннер,

    Нажимаю на крестик-удаляются и через какое-то время появляются новые .
    Ноутбук – W 10

    • Надежда:

      Здравствуйте, Галина.
      Больше похож на вирус какой-то, возможно, вирус в браузере. Блокиратор тут не поможет.
      Каким браузером Вы пользуетесь?
      Если пользуетесь НЕ Edge (встроенный браузер Win 10), то возможно, стоит браузер сначала удалить через “Удаление программ”, а потом установить заново с официального сайта браузера. Возможно, именно в браузере вирус. Только надо браузер удалять полностью, даже если он предложит что-то оставить, мол, потом при повторной установке «Вам будет хорошо». Нет, надо от этого отказаться, полностью удалить браузер. Но это только в том случае, если у Вас НЕ встроенный браузер Edge.

      А если этот банер всплывает в основном браузере Win 10 – Edge, то тогда не надо его удалять, стоит пробовать утилиту от Web или Касперского…
      Например, можно попробовать скачать утилиту от доктора Web и просканировать компьютер на вирусы https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/besplatnaya-lechashhaya-utilita-dr-web-cureit

  • НЕЛЛИ:

    ДОБРОЙ НОЧИ ,УВАЖАЕМАЯ НАДЕЖДА!!! СКАЖИТЕ ВОТ НА НЕКОТОРЫХ САЙТАХ ,С ПРАВОЙ СТОРОНЫ ВЫХОДИТ ЮРИСТ КОНСУЛЬТАНТ,ЗАДАЕШЬ ВОПРОС ,А ТЕБЕ ОТВЕТ НАПИШИТЕ СВОЙ ТЕЛЕФОН ИЛИ ЭМАИЛ? ЭТО МОШЕННИКИ?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нелли.
      Я предполагаю, что на таких сайтах подключена партнерская программа от сайта leadia.ru (ее называют по-русски лидия). За каждого привлеченного клиента эта партнерка платит владельцу сайта некоторое вознаграждение.
      Телефон или e-mail спрашивают для того, чтобы получить ваши контактные данные. Тогда, вероятно, Вы станете клиентом лидии. Возможно, что потом по этим данным с Вами свяжутся. Совсем не обязательно, что это мошенники.
      Однако любая информация, которую Вы где-то указываете о себе, потом может использоваться по-разному: для рассылки спама, для различных коммерческих предложений и т.д.
      Поэтому если и указывать свою электронную почту, то лучше указывать не свой основной e-mail, а какой-то запасной, который потом не жалко будет и удалить при необходимости. Кроме того, можно использовать временный почтовый ящик https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/kak-v-mail-ru-sozdat-vremennye-adresa

  • Галина:

    Здравствуйте,Надежда, спасибо за ответ-нужно ли по этому поводу обращаться в места покупки если смартфон куплен в декабре(новый и на гарантии) и уже с первых дней такая вот проблема-где-то после 25% зарядки он полностью отключается

    • Надежда:

      Здравствуйте, Галина.
      Конечно, надо обязательно обратиться по гарантии.
      Правда, я не знаю, является ли проблема с батареей телефона гарантийным случаем, сама с этим не сталкивалась.

  • Галина:

    Смартфон honor 6C pro – полностью отключается при зарядке 20% – так должно быть?

    • Надежда:

      Предполагаю, что батарея уже слабая, поэтому не нужно доводить ее до такого состояния, когда 20% зарядки.
      Вообще, смартфоны нужно часто заряжать, можно каждый день заряжать, большинство людей так и делают.
      Некоторые рекомендуют подзаряжать смартфоны при первой же возможности и при этом не обязательно заряжать до 100%.

  • Галина:

    Письмо получила и подтвердила подписку-еще раз пишу С П А С И Б О что вы есть!!!!

  • Галина:

    Здравствуйте,Надежда,сколько полезного узнала на вашем сайте ,а искала ответ на вопрос – установлена на новом планшете (Андройд) антивирусная программа.
    Большущее спасибо вам – я просто в восхищении–можно и поучиться компьютерной грамотности,и найти ответ на любой возникший вопрос.
    А подписка ваша платная ?

    • Надежда:

      Здравтсвуйте, Галина.
      Бесплатная подписка на мои бесплатные курсы:
      https://www.compgramotnost.ru/besplatno

      Я не совсем поняла ваш вопрос, про платную подписку. У меня нет платных подписок.
      У меня есть бесплатная подписка на новые статьи: когда статья опубликована, к Вам приходит на почту сообщение со ссылкой на новую статью. Я Вас подписала на новые статьи. Но Вам нужно открыть свою почту, найти там письмо от меня и подтвердить подписку, кликнув по длинной ссылке в письме. Если письма в почте нет, проверьте папку Спам, возможно, попало туда.
      Если подписку не подтвердите, тогда подписка не будет оформлена и писем от меня с новыми статьями Вы не будете получать.

  • Игорь:

    смс с номера 79879206736 с текстом: ваша банковская карта заблокирована ЦБ РФ. Инфо 8-800-301-05-19 от 27.02.2018.

  • Альберт:

    За сколько дней я могу приобрести билеты в Сочи на 2 июля 2018 года

  • Павел Колаев:

    Отправляли заказное письмо от 07 по 10 июня 2017 года, потеряли чек, как восстановить чек или трек номер для отслеживания письма.

    • Надежда:

      Я думаю, что надо обратиться в то почтовое отделение, откуда отправляли письмо, возможно, что они найдут трек номер по своей базе данных.
      Также Вы можете обратиться на горячую линию Почты России: 8-800-2005-888 (бесплатный номер по России) или спросить у сотрудников Почты в чате. Чтобы попасть в чат,
      1 надо открыть по ссылке: pochta.ru/support
      2 если пролистать всю страницу, на которую попадаете после перехода по ссылке, там найдете синюю ссылку “Написать в чат”.

  • Лариса:

    Уважаемая Надежда! Я ошиблась: я отправила деньги по номеру телефона,а не на номер своего Яндекс -кошелька. Деньги пришли в №кошелька(известен), пароль (известен), код подтверждения(известен) и еще какой-то долговременный пароль(известен,но не знаю к какому случаю он относится) Вопрос: могу ли я перевести деньги в свой Яндекс -кошелек? и как это сделать? если не очень сложно. Спасибо.Извините за беспокойство. Лариса (бабушка)

    • Надежда:

      Уважаемая Лариса, если я правильно поняла, Вам нужно перевести деньги с одного Яндекс.кошелька на другой Яндекс.кошелек. Для этого надо в своем Яндекс.кошельке кликнуть в боковой колонке вкладку “Денежные переводы”, потом выбрать “Откуда” (с какого Яндекс.кошелька) и “Куда” (на какой Яндекс.кошелек), подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/elektronnyj-koshelek-yandeks-dengi-za-10-minut#test5

  • Елена:

    Здравствуйте. Я хочу заказать билеты до Брянска на утренние часы на 11- 13 мая. За сколько суток надо заказывать билет на поезд 341 Ф до Брянска или на 737 А или 739 А (экспресс)? Почему на поезд 739 А или 737 А показывает нет билетов уже и на апрель-май? Или вообще эти экспрессы уже отменены? Пожалуйста проясните ситуацию.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Билеты покупают теперь за 90 суток на многие поезда (с 10 декабря 2017 года новые правила – за 90 суток продажа). Сегодня уже продаются билеты на 26 мая. Если билеты на 11-13 мая разобраны, то на сайте РЖД может показываться информация, что билеты разобраны.
      Вы можете обратиться непосредственно в РЖД, контакты: 8(800)775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ),
      электронная почта РЖД ticket собачка rzd.ru

  • Валерий.:

    Как полностью заполнить строку в Word
    При копировании некоторых текстов строка заполняется меньше чем на половину, как это исправить? Спасибо.

    • Надежда:

      Попробуйте сначала текст вставить в Блокнот (стандартное приложение Windows), а потом выделить его в Блокноте, скопировать и вставить в Word. Блокнот убирает “лишнее” форматирование в тексте.
      Подробнее, где находится Блокнот https://www.compgramotnost.ru/programmy/gde-naxoditsya-bloknot

  • саша:

    Доброе утро. При нажатии правой клавишей мыши не активна функция вставить. Также не получается вставлять с помощью клавиш.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если в буфер обмена не было ничего скопировано (не вставлено), то есть он пустой, то функция Вставить будет не активна. Сначала надо выделить объект (возможно, у Вас он не выделен), потом скопировать (функция Копировать). Только после этого будет активна опция Вставить.
      Подробнее про буфер обмена https://www.compgramotnost.ru/diski/bufer-obmena-chto-eto

  • Александр Виноградов:

    Здравствуйте. Регистрировался на сайте ржд и покупал электронные билеты. Забыл логин и пароль, но доступ к электронной почте есть. Помогите пожалуйста восстановить логин)

  • Елена:

    Могу я отказаться от вхождения в виртуальную школу через госуслуги

    • Надежда:

      Не понятно, о чем, о какой виртуальной школе идет речь. Поэтому могу только предположить, что можно попробовать отказаться от виртуальной школы либо через госуслуги, либо через виртуальную школу.
      Однако допускаю, что программисты виртуальной школы вообще не предусмотрели такой возможности, как выход пользователя из школы по собственному желанию.

      Вы можете обратиться в техподдержку Госуслуг https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija#test6

  • губанищева тамара николаевна:

    как узнать номер электронного билета зная номер заказа чтобы распечатать билет,

  • Людмила:

    Пыталась зарегистрировать сына на сайте госуслуг через мобильный телефон чтобы ему приходила информация по задолженности по налогам и штрафы ГИБДД доходит до ИНН не не регистрирует и просит сходить на почту или в МФЦ что – то подтвердить что нужно сделать чтобы зарегиить сына на сайте госулсуг и в его телефоне !

    • Надежда:

      Сыну нужно получить подтвержденную учетную запись на сайте Госуслуг, другими словами, лично подтвердить, что он реальный человек, у которого есть паспорт. Есть 3 варианта для этого:
      сходить сыну лично с паспортом
      1 в МФЦ или Ростелеком, либо в Пенсионном фонде,
      2 на почту.
      3 Можно никуда не ходить и заказать код подтверждения, который придет через какое-то время по Почте России в письме в почтовый ящик по адресу, который Вы укажите на сайте Госуслуг. Потом по этому коду, который Вам или сыну нужно будет ввести на сайте Госуслуг, его личность будет подтверждена.
      Подробнее про подтвержденную учетную запись:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija
      Если у сына будет подтвержденная учетная запись, то он сможет пользоваться сайтом Госуслуг без ограничений, в полном объеме, причем как на компьютере, так и на телефоне.

  • Сергей:

    Здравствуйте,я хочу проверить билеты какое место у нас указанно.

  • Арсений:

    Забыл логин от аккаунта,что делать?

    • Надежда:

      От какого аккаунта? Вообще надо ввести логин от аккаунта и в этом же окне нажать на ссылку “Забыли пароль?”, далее следовать инструкциям.

  • петр:

    подтвержденная учетная записьс этим СНИЛС уже есть, создать еще одну запись с этим номером нельзя. как восстановить доступ к учетной записи его помощью?

    • Надежда:

      Откройте портал Госуслуг, введите СНИЛС и в этом же окне нажмите на ссылку “Восстановить пароль”.
      Если не удалось восстановить доступ, обратитесь либо в техподдержку Госуслуг, их координаты:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/gosuslugi-polnaja-registracija#test6
      Либо обратитесь в Центр обслуживания для восстановления по паспорту и СНИЛС.

  • Ася:

    Здравствуйте! Я живу за городом в частном доме. Интернет там очень слабый, или совсем его нет. wi-fi роутер решит мою проблему, или нужно что-то другое подключать??

    • Надежда:

      К сожалению, wi-fi роутер Вам не поможет. Поскольку этот роутер сначала должен принять сигнал от провайдера, и лишь потом он его «раздает» всем устройствам с помощью технологии wi-fi. А если принимаемый сигнал слабый, как Вы пишите, то роутер примет именно этот слабый сигнал, который не сможет «раздать».
      Вам нужно искать варианты для хорошего Интернета. Возможно, стоит спросить у соседей, как они решали эту проблему (если они ее решали). Либо связаться с другими интернет-провайдерами, посмотреть, что они предлагают. Например, есть спутниковый интернет, но он дорогой.

  • ирина:

    У меня такой вопрос Я скачала муз файл но но был с картинкой мазилы у меня мазила стоит Я ЗНАЮ ЧТО ПОДОБНЫЕ ФАЙЛЫ НЕЛЬЗЯ ОТКРЫВАТЬ я его открыла случайноУ МЕНЯ В ПАПКЕ ИЗБРАЖЕНИЙ ПОЯВИЛОСЬ ОЧ МНОГО СРИПТОВ около 2000 и также много картинок скрипты я не тронула а картинки открыла НА картинках были несколько фото моих друзей фото за что я проголосовала и фото с моими муз сборниками в одноклассниках Систему я переустанавливовала 2 раза вроде бы ничего нет а вот из муз сборника моего пропадают песни какбудто специально удаляют ТОЛЬКО ЗАГРУЖУ смотрю через 2 дня их нет опять загружаю и опять удаляют необязательно эти а другие тех поддержка одноклассников не помогла В настройках мазилы у меня там был адрес одноклассников и ещё какой то адрес и пароли был сохранены для одноклассников и для этого постороннего сайта я удалила этот посторонний сайт мазила больше не сохраняет пароль для одноклассников но всё равно удаляется музыка

    • Надежда:

      На компьютере обязательно должен стоять антивирус, причем хороший антивирус. Загружать всё подряд на свой компьютер из сомнительных источников чревато полным заражением компьютера.
      Не совсем понятно, откуда именно Вы загружаете муз.файлы – из Одноклассников? Как именно Вы их сохраняете на свой компьютер? Если сохраняете страницу браузера, на которой у Вас открыты муз.файлы в Одноклассниках, то такой файл будет сохранен со значком браузера в формате html. В каком формате у Вас сохраняются файлы: html, mp3 или в другом формате?

      С октября 2017 года «ВКонтакте» и «Одноклассники» ввели платный доступ к фоновому прослушиванию музыки (то есть при заблокированном экране) до 30 минут в сутки. Ограничение распространяется на мобильные приложения «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также на мобильное приложение Boom. Вроде бы, пользователи стационарных компьютеров могут слушать музыку без ограничений.

  • радион:

    здравствуйте, я заказал пластиковую карту не знаю как с ней пользоваться, Маэстро это основная карта

  • радион:

    здравствуйте Надежда сегодня получил карту но я не рад этому, так как дньги с нее нельзя снимать только расплачиваться пин кода нет что скажнте насчет этого.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Какую карту Вы заказали – виртуальную бесплатную карту или ту, которая стоит 200 рублей на 3 года? Виртуальные карты используются для оплаты в Интернете, либо можно привязать такую карту к телефону и расплачиваться, прикладывая телефон для оплаты. Виртуальные карты не предназначены для снятия наличных.
      Кстати, на сайте Яндекс.Денег при заказе виртуальной карты напротив опций “Платежи в обычных магазинах” и “Снятие наличных” стоит крестик, то есть это нельзя делать. А галочка стоит только напротив “Платежи в интернете”, то есть, виртуальной картой можно только платить в интернете, вероятно, поэтому виртуальная карта бесплатная.

  • радион:

    спасибо вы мне очень помогли

  • радион:

    19 ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ ПОСЫЛКА ПОКИНУЛА МЕСТО ОТПРАВЛЕНИЯ, А ПОТОМ 22 ИЗ пОДОЛЬСКА ДАЛЬШЕ ОТПРАВЛЕНО БЫЛО

    • Надежда:

      Значит идет посылка. Если прошла только неделя, то это мало для доставки посылки через Почту России. Следите на сайте Почты России за перемещением посылки. Думаю, на доставку уйдет не менее 15-20 дней.

  • радион:

    здравствуйте я 15 заказал карту Яндекс деньги как узнать где сейчас находиться карта и стоит ли ее ждать вообще.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Откройте свою Яндекс.Почту, к которой привязаны Яндекс.Деньги, и найдите там письмо от Яндекс.Денег. Там есть трек-номер вашего почтового отправления с карточкой Яндекс.Денег. Если такого письма не нашли, проверьте в почте папку Спам, возможно, письмо попало туда.
      В письме будет трек-номер примерно такого типа – 14570306204042 (у Вас будет другой трек-номер).
      Потом введите трек-номер здесь: https://www.pochta.ru/
      Тогда увидите, где ваша карта находится.

      Ко мне карта шла более 20 дней, а к Вам может идти дольше – все зависит от Почты России. Вы уверены, что заказали карту, на чем основана ваша уверенность, Вам приходило на Яндекс.Почту подтверждение о заказе карты? Я подробно описала все шаги здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/plastikovaya-karta-yandeks-dengi#test2

  • Шубин Валерий:

    Добрый день, Надежда. Читаю все Ваши материалы на compgramotnost.ru/sprosite и сохраняю в спецпапке (42 письма) для поиска нужного ответа при необходимости. С недавних пор стала беспокоить самопоявляющаяся на экране табличка с текстом, может в Вашей практике встречалась такая ситуация. Текст такой: “Подтвердите действия на mail.ru. AdGuard обнаружил, что этот сайт пытается использовать ваш браузер для добычи криптовалюты. Это может создать заметную нагрузку на процессор. Нажмите “отмена”, чтобы заблокировать эту попытку.” Под текстом две кнопочки: “ок” и “отмена”, в верхнем правом углу крестик. Избавляюсь от таблички всегда нажимая на крестик пропадает после двухкратного нажатия. Подозрительные сайты не посещаю, староват для безответственного серфинга (75 лет). С уважением Валерий.

    • Надежда:

      Добрый день, Валерий.
      Вам лучше обратиться в техподдержку AdGuard. Обращение к ним можно отправить прямо из программы на своем ПК, перейдя в раздел “Поддержка”. Либо можно написать им по электронной почте и приложить скриншот, e-mail адрес здесь https://kb.adguard.com/ru/technical-support

      А вообще про майнинг (добыча криптовалюта) можете почитать здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/majning-virus

  • радион:

    здравствуйте Надежда а как отследить посылку 15 я заказал сказали пришлют скрины еще ни чего не присылали как я узнаю где сейчас моя карточка

    • Надежда:

      Здравствуйте, Радион. Если Вы отправляли через Почту России и у Вас есть чек с трек-номером вашего отправления, то на сайте Почты России по этому трек-номеру ВЫ можете следить за перемещением своей посылки, подробнее: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-otsledit-zakaznoe-pismo-ili-posylku-na-sajte-pochty-rossii

      Если чек выбросили и трек-номер отправления неизвестен, то, боюсь, что никак не отследить.
      Если отправляли через другого отправителя, а не через Почту России, то, вероятно, у них тоже может быть свой сайт, где можно по трек-номеру отслеживать отправление. Точно знаю, что, например, у DHL есть хороший сервис по отслеживанию почтовых отправлений.

  • Алла:

    Здравствуйте Надежда! Дело в том, что моя дочь постоянно теряет телефоны и последний не проносился и месяца. Я написала заявление в полицию о потере и там мне сказали что на самсунгах есть такая функция которая настраивается через настройки телефона. К моему телефону привязывается симка моей дочери и если тот кто нашел телефон вставляет в него свою симку, то его номер телефона приходит ко мне на телефон. Помогите пожалуйста.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алла. Похоже, что вашей дочке не нужен телефон, вряд ли все дело в рассеянности, часто повторяющаяся ситуация кажется более сложной. В похожих ситуациях я всегда пыталась ненавязчиво, в спокойной манере получить любую информацию не только от ребенка, но и с другой стороны (от учителя-предметника, либо от классного руководителя, либо от друзей ребенка, либо от тех людей, кто контактирует с ребенком). Я думаю, что только тогда можно более адекватно оценивать ситуацию и принимать какое-либо решение.

      Я не пользовалась функцией поиска потерянного телефона. Возможно, информация, как настроить такую возможность, есть в той инструкции, которая есть у каждого телефона в бумажном или электронном виде.

      Можно открыть в Самсунге Приложения – Настройки – Безопасность – Оповещение о смене SIM-карты. Там есть Поиск устройства, может, это то, что Вам нужно.

      На официальном сайте Самсунга информация такая http://www.samsung.com/ru/support/faqs/poterjal-ili-ukrali-telefon/

  • радион:

    Здравствуйте я живу в населенном пункте хотел бы узнать смогу я в таком случае заказать пластиковую карту яндекс деньги или надо перебираться в город. или как

  • Светлана:

    Здравствуйте, Надежда! Когда-то я преподавала курсы компьютерной грамотности для пожилых людей и инвалидов. Это было в 2013-2015 годы. Мне очень нравилось работать с людьми! Сейчас мне снова предложили вести занятия по компьютерной грамотности от соц/защиты. Но эти занятия очень ограничены по времени. В былые времена мы со своими учениками подписывались на ваши бесплатные курсы и это помогало людям осваивать компьютер. Тогда приходили на почту письма по отдельной теме.
    Сейчас также хочу порекомендовать своим студентам – пенсионерам ваши курсы для лучшего усвоения материала, как отличное дополнение. Просмотрела ваш сайт и не нашла подписки на курсы для начинающих именно по основам комп/грамотности. Помогите или посоветуйте, что предложить людям почитать дополнительно к занятиям дома. Стараюсь направить их самостоятельно изучать сверх того, что даю сама. С благодарностью!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Светлана.
      Огромное спасибо Вам за большую просветительскую работу по комп.грамотности среди людей, а также за рекомендацию моего онлайн-курса.
      Свой курс по комп.грамотности я восстанавливаю и в ближайшие дни он будет полностью готов. Сейчас уже можно на него подписаться и получать первые уроки: https://www.compgramotnost.ru/30_start.htm

      Также могу порекомендовать две бесплатные книги:
      1 Азбука интернета https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/uchebnik-azbuka-interneta

      2 Понятный интернет https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/ponyatnyj-internet

      Светлана, если у Вас есть свои идеи по поводу уроков, входящих в онлай-курс по комп.грамотности, могу попробовать сделать такой курс, ориентированный на ваших учеников.
      С уважением, Надежда

    • Светлана:

      Спасибо, Надежда, за ваш отклик! Уже подписалась на ваш курс! А вот “Азбуку Интернета” от Ростелекома использовала в своих занятиях. Обе книги уже скачала. Также, моя благодарность за предложенную помощь!

  • Виктория:

    Здравствуйте. Я оформила электронный билет на сайте РЖД из личного кабинета. произошла оплата, с карточки списаны деньги. В личном кабинете предст. поездки нет. просе списания денег выскочила какая-то абра-кадабра. В ржд по телефону мне не помлгли. Что делать?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я предполагаю, что коль скоро после оплаты выскочила какая-то абракадабра, то скорее всего деньги Вам вернутся на карточку, автоматически. Точные сроки, когда это произойдет, я не знаю, сейчас новогодние праздники, большинство служб отдыхают. Можно связаться с банком, выпустившим вашу карту, но не уверена, что они могут чем-то помочь, кроме того, как направить Вас снова в РЖД. Хотя возможно, что позвонить в банк не будет лишним.
      В РЖД напишите письмо по электронной почте ticket@rzd.ru, опишите все как можно подробнее: какой поезд, ФИО, когда оплачивали и т.п. По электронке обычно отвечают более толково, чем по телефону РЖД. А по телефону ответ зависит от уровня компетенции того сотрудника, который Вам отвечает, а это как повезет.

  • Анна:

    Надежда,добрый день,мне Очень Нужна Ваша Помощь!!!

    мне отправили ссылки с утренников в детском садике,я открыла их,но не скопировала,теперь время прошло,смотрю,что ссылки не открываются,либо доступ закрыли мне либо их удалили. Мне Очень Нужны эти фотографии!!! Как мне можно их открыть или где восстановить,чтобы они у меня сохранились!!! сами ссылки у меня есть,где их набрать и что делать???,

    Надеюсь на Вашу Помощь!!! Помогите Пожалуйста!!! Заранее Огромное Вам Спасибо!!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Анна.
      К сожалению, Вы не упоминаете на каком именно ресурсе (сайте) недоступны ссылки.

      Предполагаю, что это ссылки с Облака Майл ру. Дело в том, что ресурсы Облака для каждого пользователя ограничены. Приобретение дополнительного места для хранения файлов в Облаке стоит денег, поэтому многие пользователи (точнее, фотографы) размещают там ссылки на фото (а фото обычно занимают много места), а потом спустя некоторое время все фото удаляют, соответственно ссылки на них после удаления фото уже НЕ работают. Тогда у пользователей-фотографов освобождается место в Облаке и они там размещают новые фото, дают ссылки другим пользователям на новые фото.
      Если у Вас такая ситуация, то нужно было скопировать фото (а не ссылки на фото, от ссылок нет толку) либо в свое собственное Облако, либо на свою флешку, на свой винчестер, в общем на что-то свое.
      Могу Вам посоветовать связаться как-то с тем человеком, который дал ссылки на фото или с другими участниками утренника, чтобы Вам восстановили не ссылки (они скорее всего уже бесполезны), а фото или дали Вам новые ссылки на те фото, которые не удалены. Возможно, фотограф специально удаляет фото для получения доп.денег.
      Знаю, что по такой же схеме с неработающими ссылками на фото в Облаке Майл ру у людей пропадали свадебные фото, семейные альбомы и тому подобное. Об этом мне много писали в комментариях к статье: https://www.compgramotnost.ru/diski/oblako-majl-ru#comments

  • Александр:

    Добрый день. Помогите в личном кабинете настроить оплату сразу по двум лицевым счетам. Я всё время плачу за себя и за маму, которой 91 год. Оформляя личный кабинет по одному лицевому счёту, другой пропадает. И наоборот. Вы понимаете, что в 91 год мне вытащить куда либо маму, проблема.
    Дополнительно сообщаю счёт мамы: 352ХХХХХХХ. Адрес: г. Выкса…
    Дом. телефон: 8 (831) ХХХ-ХХ-ХХ. Телефон для связи: 8 (950) ХХХ-ХХ-ХХ.
    С уважением,
    А. Фокин

    • Надежда:

      Здравствуйте. Вы имеете в виду личный кабинет на сайте Ростелекома или у Вас другой оператор?
      Я знаю по своему опыту, что маму не надо задействовать для решения таких вопросов, их можно решить самостоятельно, без ее участия.
      Данные вашей мамы я удалила, ибо у меня нет доступа к базе Ростелекома (не работаю в Ростелекоме), я обычный пользователь, который когда-то сам подключил оба лицевых счета в своем личном кабинете. Если у Вас не Ростелеком, то Вам можно связаться непосредственно с вашим оператором (телефон для связи есть на каждой квитанции на оплату счета и узнать, как лучше поступить.

      Единственная сложность подключения второго лицевого счета, если речь идет все-таки о сайте Ростелекома, состоит в том, что надо подтвердить владение как одним, так и вторым телефоном в личном кабинете. Один телефон у Вас подтвержден, а второй телефон, как я понимаю, не подтвержден.
      Я в свое время подтверждала этот факт, сидя у компьютера рядом с телефоном и вводя коды в своем личном кабинете на сайте Ростелекома, которые получала по телефону. Сейчас, по-моему, все упростилось и можно подтвердить владение телефоном через свою электронную почту.
      Вам нужно зайти в свой личный кабинет (где у Вас уже есть один лицевой счет) и нажать на кнопку “Привязать лицевой счет”, дальше все по инструкции, которые Вам будет выдавать сайт, подробнее:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/oplata-domashnego-telefona-na-sajte-rostelekoma#schet

  • Анатолий:

    я зашел на сайт (просто за шел) извиняюсь за следующую пунктуацию.
    Хотел бы посмотреть чем дышит сообщество.
    За это требуют взнос. Вам не смешно. Если это закрытый клуб, то закройте его. Я посторонних в дом не пускаю. А то зайди зарегся, бабок нет- иди на фиг. Реклама это узаконенная пропаганда.
    Ответе если я не прав.

    • Надежда:

      Оплатив интернет, Вы оплатили только доступ в интернет. Уже зайдя в интернет, можно открыть сайты с бесплатным доступом, а также можно открыть сайты с платным доступом. Вариант доступа к сайту выбирает владелец сайта. Как говорится, хозяин – барин.
      Кстати, для сведения. Владельцы сайтов тоже платят за право размещать свои сайты и информацию на них в интернете. Сюда входит оплата хостинга, домена, контента, продвижения, рассылки, модерации комментариев и так далее. Поэтому реклама на сайтах как-то может хотя бы частично компенсировать эти расходы за счет рекламодателей, а не за счет посетителей сайтов. Не думайте, что в интернете все бесплатно, скорее наоборот, там все платно. И хорошо, что еще есть сайты, которые можно посещать бесплатно.
      Насчет регистрации на сайтах – это тоже решает владелец сайта, какой доступ предоставить к своему ресурсу – с регистрацией или без нее.

  • Оксана:

    Добрый день! Ко мне приезжают гости из Казахстана с ребенком. Не можем заказать им обратный билет через интернет, тк требуется ввести серию свидетельства о рождении, а в Казахстанских свидетельствах нет серии, только номер. Можно как-то эту проблему обойти?

    • Надежда:

      Здравствуйте. При вводе данных пассажира можно подвести курсор мыши к “Номер документа”. Появляется справка: “Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданного гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа – иностранный документ.”

      Таким образом, в поле “Тип документа” сначала выберите “Иностранный документ”, а потом в соседнее поле введите “Номер документа”, то есть казахстанский номер свидетельства о рождении.

  • Светлана:

    Добрый вечер Надежда. У меня такая проблема, учу английский по видеоурокам. Уроки на ноуте закачены. В каждом уроке есть три-пять предложений которые ну никак не запоминаются. Я бы хотела перезаписать с каждого урока эти проблемные предложения и создать отдельный урок. Это возможно, как это сделать?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Светлана.
      Можно сделать нарезку из каждого видео, а потом собрать нарезки в один файл. Для этого потребуется какой-нибудь редактор для работы с видео. У платных видео-редакторов есть бесплатные пробные версии на 2-4 недели, за это время можно успеть сделать то, что нужно. Например, на русском языке /video-converter.ru/.

      Другой вариант: есть программа camtasia, ее официальный сайт:
      techsmith.com/video-editor.html – тоже есть бесплатная пробная версия
      Она записывает видео прямо с экрана. Запускаете на ноутбуке именно те части видео, которые Вам нужны и прямо их записываете с помощью camtasia. Мне кажется, что это самый простой способ сделать одно видео из разных частей видеоуроков. В интернете много есть информации по работе с camtasia.

  • Галина:

    Здравствуйте, Надежда.
    На моем ноутбуке 10 версия. Работала исправно. Но вчера потоптался котенок на клавиатуре…
    И вот сначала очень медленная загрузка, потом пропали несколько значков, а теперь только экран со стрелкой. Стрелкой можно подвигать и ничего.
    Помогите, пожалуйста, Надежда. С Уважением к Вашему труду.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Галина. Проверьте для начала каждую клавишу клавиатуры. Не залипла ли она в положении “нажато”, не находится ли она постоянно в нажатом состоянии. Если такие клавиши есть, то постарайтесь их вернуть обратно. Может помочь исправить ноутбук.
      Есои же с клавишами все в норме, я могу лишь предложить вернуть ноутбук к заводским настройкам. Как это сделать, обычно пишут в документации к ноутбуку – это нажатие определенного сочетания клавишь при вклюючении ноутбука, в разных моделя ноутбуков – это разные сочетания клавиш. Но при этой операции на ноутбуке пропадут навсегда все файлы и программы, которые Вы на нем разместили. Ноутбук станет новенький, как при покупке в магазине.
      Перед возвратом ноутбука к заводским настройкам его неплохо было бы показать в сервисе, в сервисном центре. Ведь котенок мог не только походить по нему, но и пописать в него, что могло привести к замыканиям внутри. Кстати, в сервисе могут даже вернуть ноутбук в работоспособное состояние без возврата к заводским настройкам, если не были испорчены внутренности ноутбука. Поэтому, если есть возможность, лучше начать с посещения сервисного центра.
      На всякий случай, про сервисный центр
      https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/servisnyj-centr-noutbuk

  • евгения:

    здраствуйте не могу зайти на личный кабинет ржд после востановления пароля тоже не получаеться зайти

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Я сейчас зашла в личный кабинет на сайте РЖД, поэтому отпадает вариант, когда сайт по техническим причинам недоступен, и проблема находится на вашей стороне.
      Попробуйте зайти через другой браузер. Если заходите через Гугл Хром, то попробуйте зайти, например, через Мозиллу или Internet Explorer или другой браузер.
      Либо если есть планшет или другой компьютер, попробуйте зайти с него.

  • Анатолий Петрович:

    Спасибо

    • Анатолий Петрович:

      Программа работает отлично но как бы увеличить шрифт?

    • Надежда:

      Нажмите на клавишу CTRL на клавиатуре и, не отпуская ее, одновременно покрутите колесико мышки ВПЕРЕД, масштаб увеличится.
      При нажатой клавише CTRL, если покрутить колесико мышки назад, то масштаб уменьшится.
      Есть другой вариант. Назовите текст и, когда он будет записан и появится на экране, нажмите в программе dictation.io на кнопку “Copy” (копировать). Откройте любой текстовый редактор (Word, Блокнот и т.п.), поставьте курсор и нажмите одновременно на две клавиши CTRL+V. Скопированный текст появится в текстовом редакторе, а там Вы можете увеличить шрифт так, как Вам надо.

  • Анатолий Петрович:

    Добрый день. Мне 70 лет, с Компьютером я не на ты. У меня есть очень пожилой человек, который совершенно не слышит и я разговариваю с ним с помощью записок. Где бы мне найти такую программу что-бы я говорю а она (программа) печатала на мониторе? Собеседник читает и отвечает. Спасибо. Мой собеседник мать моей жены.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Анатолий Петрович.
      Есть программы для перевода речи в текст: https://www.compgramotnost.ru/programmy/perevod-rechi-v-tekst
      Из программ, перечисленных в указанной статье, мне нравится программа ://dictation.io/. Программу не нужно устанавливать, она работает через интернет, но там нужно выбрать русский язык, нажать кнопку “Запустить диктовку” и говорить не очень быстро, по возможности четко. Ваша речь появится на экране компьютера.

  • Таштан:

    Здравствуйте Надежда, я открывала эл.кошелек, на яндекс. Но я не помню пароль от нее.как быть,

    • Таштан:

      Можно ли открыть новый кошелек?

    • Надежда:

      Конечно, можно открыть новый кошелек Яндекс.Деньги, но для него потребуется создать новую электронную Яндекс.почту, подробнее https://www.compgramotnost.ru/elektronnye-dengi/elektronnyj-koshelek-yandeks-dengi-za-10-minut#vyhod

    • Надежда:

      Здравствуйте, Таштан.
      1 Перейдите по ссылке https://money.yandex.ru/
      2 Нажмите в правом верхнем углу “Войти”.
      3 Введите логин (имя электронной почты, к которой привязан кошелек Яндекс.Деньги).
      4 Пароль не помните, значит, не вводите его. Кликните по ссылке “Вспомнить пароль”.
      5 Следуйте далее инструкциям, которые придут на Яндекс.почту.
      Возможно, это поможет решить проблему с паролем.
      А вообще, пароль лучше записывать в записную книжку, блокнот или сохранять в браузере.

  • Ольга:

    Скажите пожалуйста можно в компе в облаке установить пароль?

    • Надежда:

      Если у Вас Облако на компьютере или ноутбуке, то достаточно кликнуть Выход в правом верхнем углу. Если у Вас Облако на телефоне, Вы можете установить на свое приложение Облака дополнительную защиту — доступ после ввода PIN-кода, подробнее https://help.mail.ru/cloud_web/app/app_android#pin

  • Георгий:

    Надежда здравствуйте!Случайно удалил облако с телефона,есть ли какая нибудь возможность восстановить его?На телефоне стоит андроид,корзины к сожалению небыло!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Георгий.
      Восстановить приложение Облако для Андроида не проблема, просто скачать его из магазина Google Play, в приложении есть и Корзина. Вероятно, Вы имеете в виду удаленные файлы из Облака.
      Вообще, можно посмотреть файлы из Облака Майл ру на компьютере – зайти там в Облако и, может быть, в Корзине или где-то Вы на компьютере найдете файлы, хотя не уверена в этом. Здесь зависит от того, была ли включена синхронизация, был ли доступен интернет на телефоне и на компьютере и т.д.
      Важные файлы с Облака в телефоне стоит хранить на своих устройствах: на флешке, жестком диске и т.п. А сервера Облака Майл ру – это их зона влияния, Вы можете написать в их поддержку, но не уверена, что они будут что-либо делать, ибо в Лицензионных соглашениях Облака (которые мы никогда не читаем, а просто ставим галочку, что согласны) написано, что “Лицензиар (администрация Облака Майл ру) не гарантирует сохранность файлов и папок с файлами Лицензиата (пользователя) на Персональном дисковом пространстве Лицензиата”.

  • Александр:

    Надежда здравствуйте! Подскажите,как скачать книги на телефон (Нокия 301) через компьютер?Спасибо.

  • Нина Евдокимовна:

    Здравствуйте! Сегодня в 13-22 я заказывала билет на Сапсан на 24 ноября на 17-00, 9 вагон место 53, расплачивалась карточкой, разумеется, деньги были сняты в размере 2754-50 рублей и на этом все действия по получению билета, почему-то закончились. Очень хотелось бы получить билет. Пож-ста разберитесь, спасибо! С уважением Н.Е.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Чтобы увидеть свой билет, в личном кабинете “Мои заказы” кликните на вкладку “Предстоящие поездки”. Вкладка показана на рис. 3 в статье https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza/

      Если это не поможет, выйдите из своего личного кабинета “Мои заказы” по кнопке “Выйти” в правом верхнем углу, кнопка показана на том же рис. 3. После этого надо зайти снова в личный кабинет “Мои заказы”, введя при этом свои логин и пароль.
      Чтобы увидеть свои заказы, проверьте настройки фильтров, а именно кликните на вкладки “Предстоящие поездки”, “Архивные поездки” (они показаны на рис. 3).

      Если все это не поможет, обращайтесь непосредственно в РЖД по электронному адресу ticket@rzd.ru или по телефону 8(800)775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).
      А вообще, в поезд Вас пустят просто по паспорту, тем более, что вагон и место Вы знаете, но на всякий случай лучше уточните в РЖД про свой билет.

    • Надежда:

      Если появляется сообщение “В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите его позднее.
      Приносим свои извинения”, значит, проблемы на стороне РЖД и надо ждать, пока они починят свой сервис. Можно также позвонить в РЖД.

  • ольга:

    здравствуйте я сегодня купила билеты,но не могу их найти в своих заказах деньги списались ,а билетов нет.где их можно найти

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Откройте в личном кабинете “Мои заказы” вкладку “Предстоящие поездки”, она показана на рис. 3 в статье
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Если это не поможет, выйдите из личного кабинета по кнопке “Выйти” в правом верхнем углу (на рис. 3 эта кнопка есть сверху справа). Потом снова зайдите в личный кабинет “Мои заказы” и откройте вкладку “Предстоящие поездки”.

  • Игорь - Ленинград:

    Уважаемая Надежда! Я уже имел удовольствие убедиться в Вашей отзывчивости, – очень ВАЖНАЯ составляющая порядочности. Поэтому и сейчас прибегаю к Вашей помощи. Суть: как-то и вдруг подписи в области уведомлений, инструментов браузера и некоторых всплывающих окон ПОДПИСИ СТАЛИ НЕРАЗЛИЧИМЫМИ. Все мои попытки и через персонализацию, и через свойства пуск и панели управления НИКАК НЕ ПОМОГЛИ. Очень прошу Вас подскажите ЧТО и КАК сделать! P.S.Даже цифры часов и календаря в панели задач – справа, НЕвозможно прочесть. Спасибо”

    • Надежда:

      Уважаемый Игорь, чтобы понять, что Вы имеете в виду, упоминая “неразличимые подписи” (надписи синим цветом по синему фону, есть ли какие-то надписи или совсем их нет, либо что-то иное), пришлите, пожалуйста, скриншот на мою почту info собачка compgramotnost.ru.

  • Светлана:

    7.11.17г. летела Рейсом Франкфурт-Москва в 22.25.
    Билеты приобретались через официальный сайт моей знакомой. Все подтверждения бронирования пришли ей на почту.
    На работе просят предоставить отчетный документ о цене и дате перелета. Со знакомой нет возможности связаться. Есть ли какая-то база, из которой можно распечатать билет?
    Спасибо.

  • Самарин Юрий Александрович:

    Уважаемая Надежда! Мне пришло от друга электронное письмо с дополнительным файлом в image5.
    На моем ноутбуке этот файл не дешифрируется. По неопытности я не знаю, как мне прочесть этот файл. Помогите, пожалуйста. Заранее благодарен.

  • Любовь Кононова:

    купила билет на 19 ноября 2017г Комсомольск-на-Амуре -Хабаровск, 15 вагон 3 место, билет не был оформлен, т.к. произошел сбой сайта, но деньги в сумме 1300.10 были сняты с карты как оплата за билет.просьба вернуть денежные средства.мой логин Kononova1952

  • Любовь Кононова:

    Купила билет на 19 ноября 2017г Комсомольск-на-Амуре – Хабаровск. В моих заказах билета нет.Оплата по карте банка прошла. Подскажите пожалуйста как найти билет?

    • Надежда:

      Обратите внимание в “Моих заказах” на вкладки “Предстоящие поездки” и “Архивные поездки” (можно переключиться на другую вкладку и увидеть билеты). Также смотрите, может, у Вас задан фильтр по датам:
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Если это не поможет, выйдите из “Моих заказов” по команде “Выход” в правом верхнем углу и зайдите снова. У Вас один кабинет “Мои заказы” или несколько?
      В крайнем случае, можно обратиться в службу поддержки РЖД.

  • Нелли:

    Поделилась на Фейсбук публикацией на армянском языке. Она непонятна для многих пользователей. Как добавить кнопку “Показать перевод”?

    • Надежда:

      Когда Вы нажимаете кнопку “Поделиться” на Фейсбуке, то, по-моему, там автоматически появляется поле “Что Вы думаете по этому поводу” или что-то аналогичное. В этом поле можно было бы сразу вставить перевод и это было бы удобно, особенно, если все Ваши публикации идут на русском языке. Либо можно вставлять перевод сразу же в первом комментарии к этой публикации.
      Конкретно по вашему вопросу – Кнопка «Перевести» появится только в том случае, если публикация на странице сделана на иностранном языке – не на том, на котором Вы в данный момент используете Facebook:
      /ru-ru.facebook.com/notes/facebook/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D1%81-70-%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%B0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86-%D0%BD%D0%B0-facebook/276154455729196/

      Как вариант можно предложить копировать текст на армянском языке и вставлять его в Гугл переводчик, подробнее: https://www.compgramotnost.ru/gruppa-kompyuternaya-gramotnost/a-kak-u-vas-s-anglijskim

  • александр:

    Здравствуйте. При онлайн регистрации как заполнить поле “выбор пассажира” если лечу один, чтобы продолжить регистрацию.
    Спасибо.

  • Юрий:

    здравствуйте как получить карту сбербанка

    • Надежда:

      Здравствуйте. С паспортом надо прийти в офис Сбербанка и оформить карту, примерно через 5-7 дней карта будет готова.

  • Крылова Людмила:

    как найти письмо оно суткм не пришло в сортировочный центр

  • Алла:

    Спасибо, Надежда, за, как всегда, очень подробный и профессиональный ответ – щедрый Вы, богатой души человек! преклоняюсь перед Вами! Большое и доброе дело делаете, полРоссии русской мелкоты вылечите Вашими знаниями, не иначе. Это так успокаивает душу! а значит, и нервы бережёт!
    А если обо мне, то я совсем не о потерянных последних тысчёнках из моей жалкой пенсии волнуюсь, меня очень беспокоит “человеческий фактор” – люди, среди которых будут жить мои внучки (3) и правнуки (их 2). Сердце болит, сон уходит, душа стонет от мыслей о том, КАК это могло случиться, что нормальные россияне – красивый душевный народ, всего за два десятилетия превратились в животных – охотников за бумажной, не животной, а денежной пищей?! Все помыслы финансово обеспеченных (очень и не очень), ВСЕХ людей, сводятся в итоге к повышению собственных доходов (чем больше получают, тем жаднее становятся?!) , при этом они остаются приветливыми, доброжелательными, вежливыми и улыбчивыми людьми, в основе своей? Как это совмещается в одном физическом теле?
    А при этом они совершенно равнодушны к судьбе нашей России? к судьбе наших детей и внуков? Жуть!
    Я все беды пропутинской государственной власти испытываю непосредственно на себе, чувствую их беспредел на своей личной, частной жизни в социальной жизни их общества, и вижу губительные последствия внешнего фарса, лжи и обмана рекламы и психологии представителей публичного “высшего” культурного общества, хочу понять, почему в людях происходят такие негативные изменения в их (святых) душах? Ведь массово идёт информация, что мамки детей избивают, убивают, топят, режут из окон выбрасывают ? когда такое было? А измывательство детей над родителями, над стариками?
    Простите, Надежда, увлеклась. Опять готова разочароваться в очередном эксперименте войти в контакт с замечательными, вроде бы, представителями большого торгового международного рынка ценных бумаг и валют. Всегда на валютных Биржах мира люди определённого толка делают себе капиталы на сделках на рост и падение цен валют, акций, золота, нефти и пр. разных стран между собой в разных парах политических и коммерческих конкурентов. Этим занимаются Ротшильды и Рокфеллеры и их мафии, этим в последнее время активно стали заниматься русские бизнесмены, банкиры и пр. Но у них не хватает собственных (начальных) капиталов для ведения успешной игры на мировой Бирже сделок, вот они и придумали школы обучения трейдеров и блогеров под началом крутых брокеров, долгоиграющих успешных трейдеров и “талантливых” бизнесменов, обучают будущих клиентов своих биржевых компаний искусству тактики и стратегии в определении движения, например, двух валютных пар EUR/USD (евро и доллар США). Прежде чем открывать ставку, надо убедиться, что это действительно нисходящее или восходящее движение валютной пары, а не временная коррекция. Анализ этого движения надо делать на базе глубоких знаний современной политической ситуации этих стран, их взаимоотношения на протяжении долгого времени и отношение к ним со стороны других передовых стран мира. надо знать специфику, природные и климатические особенности этих и других ведущих стран, надо постоянно следить за новостями международного движения – и много ещё чего надо знать и понимать. На график анализа надо наложить ещё любые из множества технических
    индикаторов для бинарных опционов, уровни Фибоначчи, линии поддержки и сопротивления и прочие инструменты.
    А наши русские, как всегда, появились денежки – мало, ещё хочу, а тут в рунете идёт активная обработка мозгов таких вот добытчиков холявной валюты. Вступают в переговоры с компаниями, отдают деньги на торговые счета брокеров, сопровождающих их первые сделки, брокеры получают с их денежных вложений свой процент (каждый по талантам и по договорённости), а дальше новоиспечённый трейдер работает самостоятельно, состоялась сделка с прибылью, он увлекается и начинает экспериментировать не по уму и трезвому расчёту, а по влечению души игрока – проигрывает сделку. И так с переменным успехом (у всех по-разному) торги идут не один год или месяц, пока клиент не сливает свои сто тысяч или миллион, и уходит из компании, меняет её на другую, или сам организует свою “школу добывания капитала”.
    Политическое положение в мире напряжённое, курсы валют резко взлетают и падают, движение в парах валют разных стран то растёт, то затихает, сделки то растут, то падают – тут надо быть вундеркиндом, чтобы уцелеть и взлететь!
    А самоуверенность и самомнение россиян раньше нас родились, каждый считает себя “пупом Земли” – “только захочу – своё отхвачу!” Вот и идёт рост естественного отбора: богатых всё больше, а нищие не исчезают.
    Вот я на своём низком уровне нищеты и высоком уровне самосознания на склоне лет жизни и на своём богатом опыте жизненных испытаний пытаюсь спасти хороших умных россиян от соблазнов “ввести их в заблуждение, но избавить их от лукавого”… Аминь

  • Алла:

    Не догадалась уточнить, что я инвалид второй группы, мне подходит именно такая работа (сидячая) перед компьютером, а интернет кишит мошенниками и обманщиками. Я долго вообще сомневалась, а есть ли такая работа в рунете в принципе для таких, как я, и немощных, и не владеющих компом в совершенстве? Но по степени изучения всяких “работ”, поняла, что здесь, как и во всех проблемах социального общества в России, современная идеология власти перемесила всё хорошее со всем плохим, и не знаешь, осталось ли для нас, рядовых тружеников страны, хоть какое-то место, где можно ещё во что-то верить?
    Читаю много хороших и здоровых сайтов, вроде Вашего, где не требуют денег, а делают добрые дела по вправлению мозгов граждан на нужный уровень.
    Согласитесь, что нам власть много навредила по части полнейшей неинформированности населения по самым насущным вопросам жизни, а теперь и её государственные и частные организации все стараются работать только по принципу получения прибылей и доходов в свой кошелёк, и совсем не берут в голову наши интересы и нашу отсталость в той же электронной технике. Люди, которым за “50” (и часто за “40”) трудно переучиваются на виртуальные и электронные сложности, тем более “за деньги”.

  • Алла:

    Уважаемая Надежда, я глухой чайник в компьютере, но работаю в нём с 2005 года в основном на политических сайтах, в VK и Facebook. У меня ноутбук ASUS c VISION – AMD, RADEON – HD 6290, с WINDOWS 7 (Это я пишу на всякий случай)
    Сейчас мне (вдруг!) понадобилось “сканировать” (?) и отправить моим работодателям в Лондонскую торговую фирму пакет удостоверяющих мою личность документов – для работы на валютном рынке через интернет, а я ни бум-бум в этом деле.
    Скажите, могу я осуществить эту операцию на моём ноутбуке или мне надо обращаться в интернет-службу с их сканерами, принтерами и ксероксами? И надо ли мне брать с собой свой ноутбук с наработанными в нём материалами в компьютере и на сайтах?
    Мой наставник, который готовит меня к работе на бирже, написал: “Все документы должны быть цветными и в хорошем качестве : отсканированы, либо фото” Документы – это страница паспорта, копия банковской карты, справка ЖКХ о коммунальных платежах и справка по форме, вложенной в их файл, которую я должна заполнить, но не пойму, как я её могу заполнить и из файла перенести в мой пакет?
    (простите за компьютерное невежество).
    Мне очень надо начать где-то “зарабатывать”, иначе с голоду “помру”. Обучение в ту фирму прошла успешно, теперь только оформить документально “приём на работу”, а я тут бессильна сама справиться, прошу Вас, помогите, как можете. Надеюсь и жду. Спасибо. Алла

    • Надежда:

      Уважаемая Алла, для сканирования документов нужно специальное устройство «сканер». Также некоторые принтеры одновременно являются сканерами, тогда их называют многофункциональными устройствами или сокращенно МФУ.
      Так вот, если у Вас дома уже есть сканер, подключенный к компьютеру (ноутбуку) или есть принтер с функцией сканирования документов, то это делается как описано в моей статье
      https://www.compgramotnost.ru/sostav-computera/chto-takoe-skaner-i-kak-im-polzovatsya

      Если Вас дома нет ни принтера с функциями сканера, ни сканера, подключенных к ноутбуку, то можно попробовать сфотографировать требуемые документы с помощью обычного цифрового фотоаппарата (если он у Вас есть) или с помощью мобильного гаджета (смартфона, айфона и т.п.), в зависимости от того, какое устройство у Вас есть. Далее, снятые на фотоаппарат или на гаджет фотографии нужно будет перенести в компьютер. Для этого можно использовать карты памяти (для фотоаппаратов) – записать на карту памяти, вставив ее в фотоаппарат, а потом прочитать данные с этой карты памяти на ноутбуке, если нам есть гнездо для карт памяти.
      Также, если с картами памяти ничего не получается, можно фотоаппарат и гаджет подключить к ноутбуку через провод к порту USB. Для современных моделей смартфонов и айфонов таким проводом служит провод зарядного устройства. Вы отсоединяете само зарядное устройство от провода, и провод подключаете с одной стороны к гаджету, с другой стороны к компьютеру (ноутбуку) к порту USB. Через короткий промежуток времени, пока автоматически устанавливаются драйверы, мобильный гаджет или фотоаппарат будет подключен к ноутбуку, и в ноутбуке в обычной программе «Проводник» Вы его сможете найти. Иногда требуется при этом ввести «Да» в ответ на вопрос, выводимый на экране подключенного к ноутбуку гаджета «Вы разрешаете доступ к данным на Вашем смартфона (айфоне)?»
      После чего Вы спокойно перекачиваете фотографии Ваших документов в компьютер (ноутбук). Проверяете их внешний вид, все ли видно, все ли читается. И отправляете адресату.
      Подробнее https://www.compgramotnost.ru/android/kak-peredat-fajly-s-androida-na-kompyuter

      И еще один возможный вариант – это обратиться в копи центр, в центр оказания компьютерных услуг или даже в обычную библиотеку. Там Вам все сделают, как Вы попросите. Носить туда ноутбук не нужно, достаточно взять с собой флешку, на которую Вам запишут сканы Ваших документов.

      Будьте, пожалуйста, внимательны. Не отправляйте Ваши персональные данные, копии Ваших документов, непроверенным адресатам. Если Вы не уверены, что адресат правильно распорядится Вашими персональными данными, не использует их против Вас, то только тогда отправляйте. Если же есть хоть малейшие сомнения, то отправлять свои персональные данные кому бы то ни было НЕ НУЖНО! Будьте внимательны и осторожны!

      Насчет копии банковской карты – будьте особенно аккуратны с ней! Сняв копии с двух сторон карты, любой человек, у которого будет такая информация о вашей карте, может через интернет снять оттуда все средства, что там есть. Не рекомендую это делать, особенно это касается обратной стороны карты, где обычно находится CVV-код:
      inetgramotnost.ru/pokupki-v-internet/cvv2-cvc2-kod-chto-takoe-i-gde-naxoditsya.html

      Поэтому НИКОГДА не сканируйте, не фотографируйте и не отправляйте НИКОМУ копию обратной стороны Вашей банковской карты. НИКОГДА НИКОМУ и ни при каких условиях!!!

      По поводу работодателя из Лондонской торговой фирмы и наставника, который готовит Вас к работе на бирже (если он это делает бесплатно, то в чем его интерес – получить данные вашей банковской карты, после чего сразу свести баланс карты к нулю?).
      Вероятно, эта работа (если это действительно работа, а не развод на деньги) предполагает торговлю с обязательным вложением собственных начальных средств без какой-либо гарантии на сохранность средств и на их возврат. Можно запросто слить все вложенные средства.
      Конечно, есть такой