Спросить


Пожалуйста, наиболее полно опишите Вашу ситуацию/проблему по принципу: чем больше написано слов и приведено конкретных фактов, тем мне проще понять, о чем идет речь. Наилучший вариант – описать свои действия по шагам: что именно у Вас открыто, что нажимаете, что получается или НЕ получается.

Посмотрите видео: Как спросить

Вопрос — Ответ


Анна спросил 1 неделя назад
11 просм.1 ответ.0 голос.
Михаил спросил 2 недели назад
16 просм.1 ответ.0 голос.
Татьяна спросил 1 месяц назад • 
49 просм.1 ответ.0 голос.
НАДЕЖДА спросил 2 месяца назад • 
39 просм.1 ответ.0 голос.
нелли спросил 2 месяца назад • 
50 просм.1 ответ.0 голос.
Елена спросил 3 месяца назад • 
29 просм.1 ответ.0 голос.

 

Поделиться в соцсетях:

 

Спросить в комментарии


Вы можете задать свой вопрос по компьютерной грамотности ниже, в комментарии. Опишите свою ситуацию как можно подробнее.
Мой ответ на Ваш вопрос придет на вашу почту, точнее, на тот e-mail, который Вы укажете (без ошибок) в своем комментарии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 126 к “Спросить”

  • Степан:

    О забытых вещах в электричке

  • Александр:

    Александр 13.10.23г. Как на компьютер скачать самоучитель VerseQ (пробовал через банковскую карту, ничего не получилось!)

    • Надежда:

      Невозможно понять из вашего сообщения, смогли ли Вы сделать оплату или в чем-то ином проблема. В любом случае надо обращаться на сайт VerseQ, там могут помочь, если Вы ПОДРОБНО опишите свою проблему verseq.ru/order — на этой странице указан e-mail адрес, куда обращаться и еще есть форма для обращения. Сайт работает с 2006 года, возможно, что ответ с сайта быстро не придет.

  • Нина Николаевна:

    Здравствуйте Надежда ! Увидела Вашу информацию.Хотелось бы поучиться на бесплатных электронных курсах » Бесплатная грамотность для начинающих «. Это возможно? При каких условиях? Очень жду ответа (Отчество ,т.к. есть еще Нина )

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина Николаевна.
      Бесплатный курс https://www.compgramotnost.ru/30_start.htm На этой странице введите свой e-mail, потом надо в своей почте подтвердить подписку. После этого придет первый урок.

  • Нина:

    Чтобы перебросить файлы с флешки на компьютер или наоборот-нажимая 2 раза на кнопку «Компьютер» открывала 2 одинаковых окна — » Просмотр дисков и других ..». Теперь открывается
    только 1 раз. Двигаю вправо, место есть . Нажимаю на «Компьютер». Ничего не открывается.

    • Надежда:

      В Проводнике нажмите один раз ПКМ (Правой кнопкой мыши) по кнопке Компьютер. Появится меню, в котором надо один раз кликнуть левой кнопкой мыши по команде «Открыть в новом окне». Так появится второе окно. Возможно, его придется передвинуть, ухватив новое окно за его шапку (заголовок окна).
      Другой способ. Откройте Проводник — у Вас будет первое окно с Проводником. Кликните ПКМ (правой кнопкой мыши) по Проводнику в нижней панели задач. Появится меню, в котором надо кликнуть левой кнопкой мыши на команду «Проводник».

  • Александр:

    Добрый день Надежда..
    у меня такой вопрос.. послал фото по эл. почте и не могут открыть.. черный квадрат.. Формат тот же самый.. JPG, помогите пожалуйста.
    с уважением.. Александр

    • Надежда:

      Здравствуйте, Александр.
      Что значит «послал фото по эл. почте»? Это можно сделать, как минимум, двумя способами.
      1. Скопировать фото и вставить в тело письма. Этот способ, зачастую приводит к тому крестику, о котором Вы пишите.
      2. Прикрепить фото к письму с помощью скрепки, подробнее
      Как прикрепить файл к письму в почте Яндекса и Майл ру

      В видео «Как лучше отправить файл по почте: Скопировать-вставить в письмо или Прикрепить файл к письму. Сравнение двух вариантов в Яндекс почте» сравниваю перечисленные выше два способа на примере Яндекс.Почты, в почте Майл ру все то же самое: dzen.ru/video/watch/64d89935651c56376805e87d

      Если не помогает или не получается то, что написано выше, есть еще много других вариантов, чтобы поделиться своим фото. Вот один из них.
      В почте Майл ру у Вас есть Облако. Вы можете фото загрузить в свое Облако, привязанное к вашей почте, и потом отправить ссылку на фото по электронной почте. Тогда получателю нужно открыть ваше письмо и кликнуть на вашу ссылку, при этом почта у получателя может быть любая (не обязательно Майл ру).
      Видео «Как сохранить файл в Облако mail.ru, получить ссылку и отправить ссылку другому человеку»: dzen.ru/video/watch/625b098c97f7a57b7b28039f

  • Ирина:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если билет куплен в онлайн на сайте туту.ру, а распечатан в кассе ЖД вокзала, возможно ли зачислить баллы РЖД Бонус? Поездки были в июне и августе (обратно), а регистрация совершена в сентябре этого же года.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Чтобы узнать про зачисление баллов, нужно просто попробовать их зачислить. Если нельзя, то появится соответствующее сообщение.
      Есть нюансы с датами поездки и какого формирования поезда, бывает так, что не все поездки засчитывают.
      На сайте РЖД Бонус написано, что поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.
      Чтобы восстановить неучтенные баллы, нужно внести информацию о поездке в личном кабинете РЖД Бонуса – не ранее 30 дней и не позднее 120 дней со дня поездки.
      На сайте РЖД Бонус можно написать сообщение сотруднику РЖД и получить официальный ответ по своему вопросу.

  • Шачнев Олег Викторович:

    Купил ржд билет Хабаровск-Новый Ургал на 3.09.2023 . Мне нужно подтверждение в элек. Виде на почту или в Вотсапе . Билет на Шачнева Олега Викторовича . Номер заказа 761847869811881

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Номер заказа 761847869811881 — неверный, должно быть не более 14 цифр, а в этом номере — 15 цифр.

      Билет обычно присылают на электронную почту. Обязательно проверьте папку Спам.
      Если покупали на сайте РЖД, у Вас должен быть личный кабинет на сайте РЖД, там ваш билет находится.
      Если покупали на компьютере билет, то про личный кабинет РЖД подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      С доп. вопросами обращайтесь в РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kontakty-rzhd-i-rzhd-bonus

      Мой сайт — «Компьютерная грамотность с Надеждой», я не работаю в РЖД.

  • Олег Георгиевич Анацкий:

    Добрый день. Мне нужна Ваша помощь. Мне постоянно идет реклама, что Microsoft Edge
    обновился и обладает большими преимуществами, предлагают сделать его главным по
    по умолчанию. У меня Яндекс по умолчанию, он главный, я все время пользуюсь им. Иногда
    временно пользуюсь другими браузерами. Подскажите есть ли смысл переходить на Microsoft
    Edge, нужно будет что то перестраивать? Заранее благодарю. Вы для меня как наставник по
    жизни, с Вашей помощью моя жизнь полностью изменилась.

    С уважением Олег.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Олег Георгиевич.
      Все браузеры предлагают сделать их основными, особенно после обновления. Таким образом браузеры борются за пользователей.
      Я не думаю, что нужно делать Microsoft Edge основным, тем более, если привыкли к Яндекс браузеру. По крайней мере, нет никакой спешки с этим, потому что сделать любой браузер основным можно в любой момент через настройки браузера.

  • Пинаевский Александр Александрович:

    Нужен чек на купленный билет Санкт Петербург- Архангельск 02.08.2023

  • Елена:

    здравствуйте, как я могу завести кошелёк?

  • Татьяна:

    как найти билет на сайте РЖД номер заказа Т 22442462667, купила сегодня 2 билета, онлай, на сайте РЖД. но распечатать не получилось и не могу их найти, чтобы открыть

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Есть сайт РЖД для покупки билетов и еще есть много сайтов, которые являются посредниками РЖД. Искать билет надо на том сайте, где Вы его купили.

      Билеты, которые куплены на сайте РЖД, начинаются с цифры 7 и в номере нет букв. Ваш номер Т 2…. говорит о том, что билет куплен НЕ на сайте РЖД.

      Проверьте папку Спам в своей почте и другие папки, может письмо случайно туда попало.

      Если билет купили на сайте РЖД, у Вас есть личный кабинет, в нем хранятся ваши билеты, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza. Но вряд ли Вы перед покупкой билета проходили регистрацию на сайте РЖД, чтобы создать личный кабинет.

      Если билет куплен на другом сайте, там есть телефон или контакты, чтобы связаться с ними насчет билета.

      Можно пойти в поезд без распечатки билета, но обязательно с паспортом, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bilet-na-poezd-ne-prishel-na-pochtu

      Я не работаю в РЖД, у меня нет доступа к базе билетов. В любом случае Вы можете обратиться в РЖД, контакты РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kontakty-rzhd-i-rzhd-bonus

  • нина:

    оплачен жд билет каневская-санктпетербург на 11 августа 2023г. поезд анапа-санкт-петербург..где найти билет?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Есть сайт РЖД для покупки билетов и еще есть много сайтов, которые являются посредниками РЖД. Искать билет надо на том сайте, где Вы его купили.
      Проверьте папку Спам в своей почте и другие папки, может письмо случайно туда попало.
      Если билет купили на сайте РЖД, у Вас там должен быть личный кабинет, в нем хранятся ваши билеты, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza
      Если билет куплен на другом сайте, там есть телефон или контакты, чтобы связаться с ними насчет билета.

      Можно пойти в поезд без распечатки билета, но обязательно с паспортом, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bilet-na-poezd-ne-prishel-na-pochtu

      Я не работаю в РЖД, у меня нет доступа к базе билетов. В любом случае Вы можете обратиться в РЖД, контакты РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kontakty-rzhd-i-rzhd-bonus

  • Владимир:

    Здравствуйте. Мне нужно купить билет на поезд 102С Адлер-Москва на 01.10. 2023г, когда я это могу сделать.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Сейчас на 102 поезд билеты продают за 45 суток. Если никаких изменений не произойдет, то
      01.10.2023 и расчет за 45 суток — Продажа начинается: 18.08.2023 в 8 часов утра.

  • Александр Владимирович:

    Здравствуйте Надежда! Все статьи замечательные. У меня просьба: недавно я купил электронную книгу «onyx boox Vasco da gama 4» вместе с «кратким руководством» в котором ничего не понятно, как ей пользоваться, а подробного руководства наподобие книги Игоря Пащенко «Word 2007 Шаг за шагом» не могу найти! Подскажите пожалуйста нужное руководство или какой самоучитель. С уважением, Александр.

    • Надежда:

      Здраствуйте. Хорошо, что есть хотя бы краткое руководство. Плохо, когда нет никакого руководства.
      Подробные руководства к новым устройствам типа «руководства для чайников» не пишут.
      Есть официальный сайт: onyx-boox.ru/boox_vasco, там много вкладок и много информации.

      И есть руководство, по-моему, неплохое: onyx-boox.ru/files/manuals/ONYX_BOOX_Vasco%20Da%20Gama%204_instruction_110x160.pdf

      Есть еще поисковые системы — Google, Яндекс, где надо ввести запрос и на многие вопросы можно найти ответы.

  • Галина Звягина:

    заказ 755847465ХХХХХ поезд598 Адлер-Санкт Петербург распечатать билеты Белореченск- Старый Оскол на10,08,2023 на Звягину Галину Павловну и Звягина Александра Викторовича .не могу билетов найти . они оплаченынайти

  • Рауткин Андрей:

    Здравствуйте, Надежда!
    Восхищаюсь Вашим сайтом! Задам вопрос и прочитаю «Обо мне»…
    Возможно ли (для экономии телефонного трафика) скачать «Сбербанк Онлайн для Android» на комп, а потом перенести его на телефон? Точнее — подключить телефон по USB к компу и, при скачивании «Сбербанк Онлайн для Android» на комп, задать местом установки одну из папок телефона?
    А может быть это получится сделать с «Веб-версия Сбербанк Онлайн»?
    Это всё совсем не срочно.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Попробуйте, может получится, но не уверена в этом.
      Обычно скачивают и устанавливают приложения, подключив телефон к бесплатному wi-fi, чтобы не беспокоиться о расходовании мобильного трафика.
      «Веб-версия Сбербанк Онлайн» — это версия для компьютера, в которой используется вход в Сбербанк Онлайн через браузер. На телефоне тоже есть браузер, поэтому можно входить через браузер в Сбербанк Онлайн, но обычно все-таки используют мобильное приложение.

  • Гарри Ножников:

    Мне 100 лет. Не могу зарегистрировать карту Мир в мобильном. Очень прошу объяснить ПОЧЕМУ ?.

    • Надежда:

      Задайте этот вопрос в адрес техподдержки сайта Привет Мир. Вероятно, программист сайта поставил ограничение на размер возраста.

  • Вера:

    на электронную почту не пришла распечатка жд билета номер заказа YA 1939-19XX-XXXX

    • Надежда:

      Проверьте папку Спам и другие папки, может письмо случайно туда попало. Судя по номеру заказа, Вы купили билет не на сайте РЖД, а на другом сайте — там должна быть обратная связь или контакты, чтобы позвонить им или связаться как-то с ними.

      Вы можете пойти в поезд без распечатки билета, но обязательно с паспортом, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bilet-na-poezd-ne-prishel-na-pochtu

      Можно также обратиться в РЖД, контакты РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kontakty-rzhd-i-rzhd-bonus

      Послала на вашу почту письмо, сервер прислал ответ:
      XXXXX960@mail.ru недоступен: пользователь не найден
      — Почта неверная, поэтому письмо НЕ может туда прийти…

  • BORISS KOLCINS:

    на мою эл. почту не пришла распечатка ж.д.. билета на 15,07,2023 С-Петербург — Белгород
    после оплаты успел записать номер заказа: 74934691452592
    но когда ввожу эти цифры и свою фамилию KOLCINS(как в паспорте),то высвечивается надпись:
    неправильно заполнены окошки.
    моя эл.почта: ХХХХХ@inbox.lv

  • ivan:

    Как извлечь статью, объёмом в 8 страниц и 1-ой страницей фотографий в т.ч., из сборника материалов конференции(206 стр.) и отправить её адресату по электронной почте(e-mail)?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Сборник материалов находится в бумажном виде (на бумаге в виде брошюры) или он в цифровом, электронном виде?
      Если сборник на бумаге, то нужно сфотографировать каждую станицу на свой смартфон. Затем вставить каждую полученную фотографию в один из двух сервисов — в Яндекс.Картинки или в Гугл Картинки. Подробнее про Гугл Картинки https://www.compgramotnost.ru/programmy/perevod-kartinki-v-tekst-s-pomoshhyu-gugla

      Сервис Гугл Картинки или Яндекс Картинки выдаст вам тексты с ваших фото, эти тексты надо сохранить. Потом можно открыть текстовый редактор и туда скопировать все тексты со всех фотографий. Сохранить текстовый файл и отправить его по электронной почте https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/kak-prikrepit-fajl-k-pismu

  • Лена:

    Если у меня телефон с 2-я simкартами, можно ли к обоим номерам телефона привязать WhatsApp?

    • Надежда:

      На официальном сайте Ватсап есть справка:
      Ваш аккаунт WhatsApp может быть подтверждён только c одним зарегистрированным номером телефона. Если вы используете телефон с двумя SIM-картами, для подтверждения в WhatsApp вы сможете использовать только один из номеров. Привязать к одному подтверждённому аккаунту WhatsApp два разных номера телефона невозможно.

      Если вы часто переносите свой аккаунт WhatsApp с устройства на устройство, в какой-то момент возможность повторного подтверждения аккаунта может быть заблокирована. Рекомендуем не переходить с устройства на устройство и с номера на номер слишком часто.

  • Олег Георгиевич Анацкий:

    Добрый день. Немного не по теме. Я получаю от Вас Надежда письма по компьютерной грамотности. Раньше письма терялись, то спам и.т.д. Благодаря Вашей помощи научился создавать папки и теперь все письма автоматически от Вас попадают в папку. У меня к Вам два вопроса так Вы дали срок 10 дней на ответ. Постараюсь вовремя ответить.
    1.Как отправлять письма с ответом из папки?
    2.Как отправить чтобы осталось в папке не исчезали? Потому что я иногда просматриваю Ваши письма, много информации и приходится иногда повторять пройденный материал. Это конечно отлично что Вы даете много материала. Узнаю много полезного.

    С уважением Анацкий Олег.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Не совсем понятен вопрос 1.Как отправлять письма с ответом из папки?
      Нужно поместить письмо в папку (если его там нет). Затем открыть его и нажать на «Ответить» (команда «Ответить» есть сверху письма и еще есть внизу письма).
      После отправки письмо автоматически будет помещено в папку «Отправленные». Если Вас это не устраивает, тогда после отправки письма откройте папку «Отправленные» и перенесите ваше письмо с ответом из папки «Отправленные» в вашу папку, которая для Вас удобна.

  • Литовкина Александра Васильевна:

    Сегодня купила онлайн ж/д билеты. Заказ Т18429415590. Скачать не удалось, пишут — не выписаны. Скачала только страховку. Что делать. В приложении тоже получилось . Есть чек об оплате: на сумму 33153руб, номер ФД 54312 серийный номер 0349460038003648. Прошу билеты выслать на эл почту:tima-taks@yandex.ru

    • Надежда:

      Здравствуйте. Судя по номеру вашего заказа, Вы купили билет не на сайте РЖД, а на сайте, который является посредником РЖД. Лучше всего обратиться именно на тот сайт, где был куплен билет. На этом сайте должны быть контакты или обратная связь, чтобы можно было к ним обратиться при возникновении проблем.
      Если не знаете сайт, где был куплен билет, обращайтесь в РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kontakty-rzhd-i-rzhd-bonus

  • игорь:

    показать билет 75133168395864 на 223 июля поезд смоленск симферополь

  • Валентина:

    Добрый день! Хочу купить телефон, но он без nfc. Что это такое и можно ли без него обойтись среднестатистическому пользователю? Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте. NFC расшифровывается как Near Field Communication — «коммуникация ближнего поля» или «связь ближнего действия». Это означает, что устройства, которые поддерживают технологию и находятся близко друг к другу, могут обмениваться данными без проводов, без подключения к интернету или без сопряжения по Bluetooth.
      При наличии NFC смартфон заменяет банковскую карту.
      Еще модуль NFC в смартфоне может понадобиться в следующих случаях:

      — Снятие наличных в банкоматах без банковской карты, используя смартфон.
      — Оплата метро и наземного транспорта телефоном.

      — Идентификация личности. Пропускная система по пластиковым картам работает во многих офисах: прикладываешь ее к считывателю — и дверь или турникет открывается. Пропуск может быть в телефоне через NFC.
      — Цифровой ключ. В отелях можно открыть дверь телефоном, а не магнитной картой.

      — Передача данных. Значок NFC на телефоне означает, что можно быстро связаться с другим устройством для передачи данных без подключения к интернету. Так можно отправлять фотографии, видео, ссылки, координаты, контакты и другую информацию.

      — Считывание NFC-меток. Можно быстро менять настройки устройства, не включая экран.
      — Подключение внешних устройств — наушников и колонок. С NFC это происходит гораздо быстрее, чем по Bluetooth.

  • Надежда:

    Здравствуйте, я не могу зайти на сайт РЖД. Как мне зарегистрироваться вновь?

    • Надежда Широбокова:

      Здравствуйте. Если Вы снова зарегистрируетесь, то понадобится другая электронная почта для регистрации. И в новом личном кабинете на сайте РЖД не будет ничего из того, что было в старом личном кабинете. Новая регистрация означает новую жизнь с чистого листа, без всего того, что у Вас было в старом личном кабинете.
      При входе на сайт РЖД воспользуйтесь командой «Забыли пароль»
      https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/registraciya-na-sajte-rzhd#test5

  • Игорь:

    Уважаемая Надежда! Перечитал Ваши статьи ,касающиеся Android ,но подходящей статьи не нашёл.
    Мой телефон постоянно показывает : «НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ , некоторые функции могут не работать «. Самая активная программа на телефоне это Viber, ничего лишнего или объёмного я не загружал. Как исправить проблему?
    И ещё одно ключ для активации Windows состоит из 25 (двадцати пяти) цифр , а код изделия ,как вы говорите, имеет только 20 (двадцать) . Активировать Windowsпо этой системе не удалось.
    Спасибо.

    • Надежда:

      Уважаемый Игорь, если памяти недостаточно, хорошо бы проверить, а сколько памяти на телефоне занято конкретно, в цифрах, например, занято 90% — многовато. Это можно сделать в настройках вашего телефона.
      Еще бывает на некоторых телефонах приложение, установленное производителем смартфона. Например, оно может называться Smart Manager. В этом приложении четко показано, сколько места занято, сколько осталось свободного.

      От того, что Вы не загружали на телефон ничего лишнего, на самом деле мало что зависит. Телефон надо чистить от лишних файлов (фото, видео и т.д.), а также чистить кеш. Система Андроид постоянно обновляется, приложения обновляются, это занимает мест. С обновлениями не надо бороться, но надо понимать, что система Андроид со временем занимает все больше места.

      Мой знакомый чистил чаты в Ватсапе (WhatsApp) и в итоге освободил около 3 Гигабайт памяти — огромная цифра. В Ватсапе есть функция по очистке старых чатов https://www.inetgramotnost.ru/whatsapp/ochistit-chat-v-whatsapp.html
      Я не пользовалась Viber, но предполагаю, что в Вайбере тоже есть аналогичная функция — удаление старых сообщений в чатах. Вы сможете освободить много места. Но старые чаты будут удалены навсегда, это надо понимать.

      Кроме того, сообщения, которые есть в Ватсапе (и в вашем Вайбере, скорее всего, точно так же) содержат видео, фото, картинки, и все они могут храниться в памяти вашего телефона, а это много места. На вашем телефоне должно быть какое-то приложение типа «Мои файлы» или «Проводник». Если его открыть, там можно удалить ненужные фото, видео, аудио из памяти телефона.
      Предварительно можно открыть веб-версию Вайбера на компьютере через браузер. Тогда можно скачать фото и видео на компьютер, а потом уже удалить их на телефоне.

      Проверьте настройки Вайбера. Там может быть включена архивация чатов, которая тоже занимает место на вашем телефоне.
      В общем, Вайбер, так же как Ватсап и Телеграм, не такие уж безобидные приложения, как может показаться на первый взгляд. Они занимают много места на телефоне.

      На телефоне есть Диспетчер приложений или что-то в этом роде. Откройте, найдите приложение Viber и проверьте, сколько кеша там, его можно очистить. Правда, он тут же снова появится, но в меньшем объеме.
      В общем, работа большая, но это помогает оставаться на связи и общаться через Вайбер.

      По поводу Windows. Ключ для активации Windows (или лицензионный ключ) и код изделия — это разные вещи. Если Windows работает на вашем компьютере, то не понятно, зачем его активировать. В свете последних событий известно, что сайт компания Microsoft блокирует все действия российских пользователей, поэтому не могу сказать, возможно ли сейчас каким-то образом активировать Windows, разве что через VPN.

  • Чаусова Таисия Аркадьевна:

    Я сделала заказ на получение билета Москва — Волгоград и не записала его, и мне надо уточнить день отъезда 4 или 5 июля. № заказа 17943321958

    • Надежда:

      Здравствуйте. Есть сайт РЖД (Российские железные дороги) для покупки билетов на поезд и есть другие сайты-посредники, где можно купить билеты на поезд.
      На сайте РЖД нельзя сделать заказ, там можно только купить билет. На других сайтах можно сделать заказ, но я никогда этим не пользовалась. Обычно билеты летом покупают строго за 90 дней, в тот день, как только открываются продажи, в 8 часов утра. Дата поездки 4 или 5 июля — через неделю, билеты давно уже продаются. Если Вы не купили билет до сих пор, вероятно, остались только верхние полки. Вероятно, на нижнюю полку можно надеяться только, если кто-то сдаст свой билет.
      Вам нужно обратиться на тот сайт, где Вы делали свой заказ. Это может быть сайт туту или какой-то другой.

  • Наталья:

    Здравствуйте, я уже второй раз отправляю документы на аккредитацию но специалист не может их открыть, пишут что во вложенных файлах перед загрузкой на мою почту надо открыть доступ к ним

    • Надежда:

      Здравствуйте. Ответила в другом месте, где Вы это спрашивали.

  • Надежда:

    как выбрать интернет-провайдера ?

    • Надежда:

      Интернет-провайдера выбирают сейчас, в основном, исходя из цены и тарифа.
      Можно спросить у соседей, какой у них провайдер. По своему опыту знаю, что проводной интернет не везде можно сделать, но можно раздавать мобильный интернет. Роутер для вай-фая может быть свой, иногда можно арендовать у провайдера. Но может быть, вам не нужен вай-фай.
      Провайдеры предлагают много разных опций: лимитный интернет или безлимитный (то есть, без ограничений), с ТВ-каналами и без них и т.д.

      Можно смотреть статьи на сайте «Интернет грамотность с Надеждой», рубрика «Доступ в Интернет» https://www.inetgramotnost.ru/dostup-v-internet

      А вообще, ваш вопрос очень обширный, по нему можно написать роман «Война и мир». Чтобы ответить конкретнее, нужно больше конкретики насчет того, что именно Вам нужно.

  • ДЕНИС:

    Надежда, какого рода горизонты Вы расширяете? А то у меня как-то они сузились

  • Нина:

    Приветствую. Занимаясь рерайтингом, мне нужно иметь 2 экрана(слева и справа). Экран справа это всегда текст в гугл докс, который я делаю. Но на таком сжатом экране не вся панель инструментов-часть теряется и приходится его разворачивать, потом сворачивать и т.д. Очень мешает все это. Можно иметь половинный экран, но с полной панелью инструментов. Спасибо. Я не очень поняла, сделали я новую тему. Хорошо бы на почту. СПАСИБО.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина.
      Нужно научиться менять размеры окна и перетаскивать (перемещать) окна по экрану. Можно сделать два окна на половину экрану по вертикали или два окна по горизонтали — Надо подобрать подходящий для Вас вариант.

      У меня есть два видео, где показываю, как сделать 2 окна на разных примерах.

      1 Как открыть два окна рядом на примере Проводника и Блокнота https://youtu.be/Z6t3JtA-jcM

      2 Как открыть два окна в Ворд одновременно https://youtu.be/4G_3zl1ls0w

    • Нина:

      Приветствую Надежда. Мне видимо нужно 2 окна:одно сверху и второе снизу. Тогда вся панель будет видна. Буду пробовать .Спасибо.

  • Нина:

    Здравия. НАдежда! каксделать ссылку активной в гугл диске и активной отправить в любой чат. Сейчас я вставляю неактивную ссылку. Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. Ссылку не надо делать активной в Гугл Диске. Ссылку из Гугл Диска (и вообще любую ссылку) можно сделать активной в том месте (в том чате), куда Вы ее отправляете. В Ватсапе (WhatsApp) можно вставить ссылку и она станет активной сразу после того, как Вы вставите ее в чат и нажмете на Enter.То же самое в комментариях на Ютубе — ссылку можно вставить и после нажатия на Enter ссылка станет активной.

      Если в чате есть возможность сделать ссылку активной, то там может быть значок цепочки, как здесь на рисунке 6 https://www.compgramotnost.ru/spravochniki/kak-sdelat-giperssylku#Subcribe. Вместо значка цепочки может быть команда «link».
      Могут быть и другие варианты, описать которые для всех существующих чатов нет возможности.
      Обычно в чат вставляют сообщение вместе со ссылкой, нажимают на Enter, сообщение отправлено — ссылка стала активной.

  • Алексей:

    Надежда! Письмо с поздравлением о переходе на вторую часть курса К.Г. получил. Спасибо огромное ! О переходе на вторую часть курса сообщу дополнительно.

  • Слава:

    Деда мароз я сидя харашо вёл я хочу тилефон

  • Николай Викторович Долматов:

    «Контрольная сумма» файла обязательно(по правилам,по закону) указывается(пишется) вместе с файлом или нет?
    Почему «контрольная сумма» файла пропадает(исчезает) при копировании файла с «контрольной суммой»?
    Как можно узнать,что файл можно скачивать или нет?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Пользуйтесь обязательно антивирусом, который должен быть установлен на компьютере. Антивирус Вас предупредит о возможных проблемах. И даже если есть антивирус, никогда не скачивайте файлы из непроверенных источников, с неизвестных сайтов в интернете, от неизвестных отправителей в электронной почте.
      Информация о контрольных суммах применяется не для ручной проверки, а для автоматической машинной проверки. Не обращайте внимания на эти цифры. Вы ничего не сможете определить с помощью данных цифр.
      Главная заповедь — никогда не скачивать ничего, если Вы не знаете, что это за файл и не знакомы с источником, откуда Вы скачиваете этот файл.
      В современном интернете нет необходимости в скачивании. Вполне достаточно смотреть на экране картинки, фильмы, читать тексты. В скачивании всего этого на компьютер нет необходимости.

  • Людмила:

    как перевести 2-хчасовой аудиофайл в текстовый

    • Надежда:

      Можно открыть на компьютере или ноутбуке Гугл Документы, включить там «Голосовой ввод», а на смартфоне запустить аудио-файл. Возможно, что в Гугл Документах будет распознаваться аудио запись и будет печататься текст. Суть в том, что устройства должны быть разными: на одном открыты Гугл Документы, а с другого идет воспроизведение аудио. Это бесплатный вариант, но многое зависит от качества записи, дикции и от качества интернета.

      Если аудио с Ютуба, то на Ютубе есть бесплатная расшифровка текста, но она требует доработки.

      В ЭТОЙ статье про перевод аудио в текст (это называется транскрибацией) есть ссылки на сайты speechpad.ru/ и realspeaker.net/
      Там есть платные услуги перевода аудио в текст, но не все довольны их качеством.
      Можно заказать перевод аудио в текст на бирже фриланса — это когда фрилансер делает перевод. Возможно, что этот вариант лучше, чем автоматический перевод аудио в текст на сайтах speechpad.ru/ и realspeaker.net/

  • Валентина:

    Здравствуйте Надежда ! Увидела вашу информацию и хочу пройти бесплатные электронные курсы » Бесплатная граммотность для начинающих «. Как это все происходит ? Кое-что могу, но хотелось бы больше

    • Надежда:

      Здравствуйте, Валентина. Я подписала ваш e-mail адрес на первую часть бесплатного курса. Откройте свою почту, найдите там письмо для подтверждения подписки. Если письма для подтверждения подписки нет в почте, на всякий случай проверьте вкладку «Промоакции» или папку «Спам», по ошибке письмо могло туда попасть. Откройте письмо для подтверждения подписки и кликните там по кнопке, чтобы подтвердить подписку. После того, как Вы кликните по кнопке, Вы подтвердите свою подписку. И тогда придет первое письмо моего курса на вашу почту, оно может попасть не во «Входящие», а туда, где вкладка «Промоакции». Это будет первый урок курса, на следующий день примерно в то же время, когда Вы подтвердили свою подписку, придет второй урок на вашу почту. Таким образом Вы пройдете 11 уроков. Далее если Вы захотите, можете подписаться на вторую и на третью части бесплатного курса. Вы можете нажать в каждом письме, которое я присылаю, на кнопку «Ответить» и прислать мне свои ответы или свои вопросы по теме урока, но это по вашему усмотрению.

  • Татьяна:

    Здравствуйте, Надежда!
    При попытке открыть снимок в Приложении «Фотографии» появляется сообщение :
    Ошибка файловой системы 1878980903
    Как можно восстановить работоспособность Приложения «Фотографии» ?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Татьяна.
      По поводу ошибки 1878980903 есть информация на сайте Майкрасофта
      //answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0/d0659de2-bd0b-4e6d-817f-a222d64ec23d

      Ошибка 1878980903 может возникать при проблемах с жестким диском. Если Вы пользуетесь программами для чистки реестра, например, Cleaner, то это может привести к появлению подобной ошибки.
      Также может быть проблема с учетной записью, если учетные записи используются на вашем компьютере.
      Должны быть установлены все обновления Windows. Антивирус тоже влияет на возникновение ошибки.
      В общем, причин ошибки может быть множество, они самые разные.
      Посмотрите информацию по ссылке, которую я привела выше, может быть, Вам это поможет.

  • Ксения:

    Как написать письмо деду
    морозу онлайн либо отправить в великий Устюг

  • Николай:

    Здравствуйте. Я хотел бы задать вопрос, связанный с работой клавиатурой пк. Какая будет реакция пк при нажатии кнопок ctrl+alt+c ?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Данное сочетание клавиш не является универсальным. В каждой программе это может означать самое разное. В интернете пишут, что такое сочетание клавиш используется как минимум в 58-и разных программах, включая игры, браузеры, научные программы, мессенджеры, графические и текстовые редакторы и прочее.
      Если разработчик той или иной программы не предусмотрел в программе реакцию на сочетание клавиш Ctrl+Alt+С, то в программе (в браузере, в игре, в редакторе и т.п.) не будет никакой реакции на нажатие этих клавиш.
      Если вам интересно, то просто пробуйте нажимать данное сочетание клавиш и смотрите, что получится.

  • Евгений:

    Добрый день. Я с компьютером на — ВЫ. А случилась проблема такого рода. Комп по пол часа включается и выключается и как я понял запрашивает 25 знаков от майкрософт Windows. (ключ)

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я не встречалась с проблемой 25-и значного ключа Windows. По отзывам в Интернете активация 25-и значного ключа возможна только при обращении по гарантии в соответствующую гарантийную мастерскую. Или обратитесь к тому, кто Вам поставил операционную систему на компьютер.
      В моей практике когда-то давно было так, что ноутбук намертво висел при запуске и при выключении. Мог грузиться по 30-40 минут. Я оставила его в покое во включенном состоянии на целый день. В итоге к концу дня антивирус сообщил, что в системе найдено и обезврежено несколько десятков тысяч вирусов! После этого ноутбук стал работать, как новенький.
      Может, и Вам стоит просто включить компьютер и дать ему поработать несколько часов над какими-то своими внутренними задачами.

    • Евгений:

      Спасибо,что ответили вообще. Я просто не бум — бум в компьютерах вообще. )) Знаю как -сообщения писать и т.д. Вы подскажите лучше как обновить МАЙКРОСОФТ в Windows 7?-КАКУЮ КНОПКУ НАЖАТЬ.

    • Надежда:

      Поддержка Windows 7 прекращена с 14 января 2020 года . Обновление Windows 7 невозможно. Обновить можно только антивирус «Защитник Windows».

      Подробнее, что такое жизненный цикл Windows или почему оканчивается поддержка
      https://www.compgramotnost.ru/spravochniki/chto-takoe-zhiznennyj-tsikl-i-srok-podderzhki-windows

  • Александр:

    Никак не могу войти в личный кабинет ОАО РЖД,Может быть удалить старый аккаунт. А как?

    • Надежда:

      Из вашего описания не понятно, по какой причине Вы не можете зайти в личный кабинет на сайте РЖД. Если забыли логин или пароль, то нажмите на ссылку «Забыли пароль?». Затем введите e-mail, который Вы указали при регистрации личного кабинета. Дальнейшие инструкции придут на эту электронную почту. Подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/registraciya-na-sajte-rzhd#test5

      Удаление старого аккаунта (как Вы предлагаете сделать) означает, что Вы потеряете доступ к старому личному кабинету, а также к тем билетам, которые там есть. Если в старом кабинете нет ничего ценного для Вас, тогда Вы можете просто создать новый личный кабинет.
      Чтобы удалить старый кабинет (с одновременным удалением билетов, которые там были), Вам нужно войти в свой аккаунт (к сожалению, у Вас это не получается). После этого кликните по своей фамилии в правом верхнем углу. Так Вы попадете в свой профиль. В самом низу профиля Вы найдете ссылки на удаление аккаунта.
      На всякий случай телефон горячей линии РЖД 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

  • Борис:

    1. Хотелось бы посмотреть сообщения почты за прошлые месяцы в Гугл Хроме, даже более чем за полугодие. Раньше это было возможно, как сейчас возможно посмотреть в mail.ru, просто листаешь назад и ищешь пропущенную тобой информацию за прошлый период. Сейчас не знаю возможно ли это, у меня последнее время это не получается. Возможно ли это?
    2. Не могу зайти в другую почту, у меня их несколько. Можно, но очень много теряю времени на это (при десятой или позже попытки). Через некоторое время опять с этим проблема. Раньше же когда надо было всегда получалось и даже выскакивало окно с вариантами разных почт, теперь же нет. Возможно ли как-то это сделать без проблем? Спасибо Надежда, давно использую Ваши полезные советы.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Борис. Письма в Гугл почте выдаются по 50 писем на одну страницу. Чтобы увидеть другие письма, нужно нажать на галочку «След.» (Следующая страница), показала ее на ЭТОМ скриншоте. Можно посмотреть письма за прошлые годы, а не только за полгода.
      Что касается второго вопроса, то из вашего описания не понятно, каким образом Вы заходили в почтовые ящики, где Вы их открывали: через какой-то браузер или как-то иначе?

  • Альмира:

    Надежда, читаю Ваши уроки, очень понятны и полезны. Большое спасибо.
    У меня проблема с торрентом. Не могу разобраться. Программа работала несколько лет. Потом перестала запускаться. Жму на стрелочку (Загрузки). Дальше молчание. Скачала заново, Какое-то время (пару недель) работала. Потом эффект повторился.
    И теперь не могу скачать. Нахожу программу, пытаюсь скачать, дохожу до сохранения в загрузках, потом жму стрелочку, и опять молчание.
    Пожалуйста, поясните, если понятно, в чем дело. Или я плохо описала?
    Где-то прочла, что не пропускает защита. Отключила Brandmauer, ничего не изменилось.
    Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Я не пользуюсь торрентами. Причин блокировки может быть много, например, ограничения вашего антивируса. Или более вероятно — это ограничения или блокировки со стороны вашего интернет-провайдера.
      Интернет-провайдер — это тот оператор, с помощью которого Вы выходите в интернет. У Вас может быть мобильный оператор или НЕ мобильный для выхода в Интернет. В случае с мобильным оператором может быть много разных ограничений.
      Можно использовать разные варианты — VPN, прокси. Если есть возможность, можно попробовать использовать другой интернет-провайдер.

  • vladimir:

    Доброе утро Надежда спасибо Вам что находите время отвечать на задаваемые Вам вопросы вы посоветовали мне найти другой метод восстановления ноута проблема в том что он периодически пишет блокировка и отключается что Вы можете посоветовать чтоб избавится от этой проблемы заранее благодарю Вас

    • Надежда:

      Здравствуйте, Владимир. По вашему описанию сложно понять, в чем может быть проблема. Вариантов великое множество. Ноутбук сам не может писать «Блокировка». Это пишет какая-то программа, какой-то браузер или даже вирус. Какая программа сообщает Вам о блокировке?

  • vladumur:

    Большое Вам спасибо за вовремя посланный уроку меня стал плохо работать ноут а как его переустановить не знал получив Ваш урок попробую его наладить

    • Надежда:

      Здравствуйте. Возврат к заводским настройкам — это самая крайняя мера. Если есть другие возможности наладить нормальную работу ноутбука, нужно использовать все эти меры. Поэтому не торопитесь возвращать ноутбук к заводским настройкам, пока у Вас будут другие способы.
      При возврате к заводским настройкам с ноутбука будут безвозвратно удалены ВСЕ Ваши программы, которыми Вы пользовались, и ВСЕ Ваши файлы. Ничего не останется. И копий тоже не останется, если Вы их раньше не делали.

  • Татьяна:

    Я купила в онлайн билет на поезд Псков- Москва на 12 мая номер заказа 73300866759751 на имя Лозова Людмила Ивановна,не могу его найти в телефоне. Где искать?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Если Вы купили билет на сайте РЖД, то зайдите в свой личный кабинет на этом сайте, и там Вы найдете Ваш билет, подробнее
      https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

      Если Вы купили билет на другом сайте (на сайте-посреднике РЖД), или если у Вас нет личного кабинета на сайте РЖД, то с перечисленными Вами данными Вам нужно обратиться в кассу РЖД. Там по данному номеру и по Вашему документу (паспорт) Вам бесплатно выдадут обычный билет на бланке РЖД. Правда, сдать такой билет Вы сможете только в кассе РЖД, а не на сайте — это если придется сдавать билет, а не ехать по нему.

      Если Вы не можете найти билет в телефоне, не хотите идти в кассу РЖД, и собираетесь поехать на поезде, то можно попробовать прийти в поезд без билета. По идее, Вас должны пропустить в вагон по паспорту. Но, правда, есть риск, встретить принципиального проводника. Тогда придется успеть до отхода поезда получить в кассе РЖД билет на бланке РЖД — есть риск опоздать на поезд, пока будете ждать своей очереди и обслуживания в кассе.
      Если Вам нужно сдать билет, то тут есть нюансы — напишу отдельно, если Вам это нужно.

  • Anjela:

    Otpravila zakaznoe pismo RR281971397AM 22 dnya v puti ne mogu otsledit

    • Надежда:

      Здравствуйте. На сайте Почты России по Вашему трек-номеру показывают следующую информацию:
      09 мая 2020
      RR281971397AM
      В пути
      Отправление из Армении
      Почта Армении
      Ожидает отправки из Армении
      21 апреля 2020, 12:49 AMEVNB, Армения

      Прибыло на границу Армении
      20 апреля 2020, 19:31 AMEVNB, Армения

      Принято в отделении связи
      17 апреля 2020, 16:32 AM2001, Армения

      Отправление15 г
      Кому: PENSIONNI FOND
      Куда: Багаевская, 346610

  • Аман Жумагазиев:

    Здравствуйте Надежда! Я спрашивал videodownloade может я не понял или не нашел.Короче я когда перевожу в mp4 я пользуюсь «скачать с контакта,ютуб,одноклассники» или «конвертором» бывает что не срабатывает ни тот ни другой.Тогда предлагают savefrom.net или televzr.Мне понравилось televizr и я пришел к videodwnloade теперь не знаю что делать.Я очень извиняюсь!

    • Надежда:

      Здравствуйте. С youtube можно скачать видео без установки программ, просто добавив в адресную строку браузера буквы ss, подробнее https://www.compgramotnost.ru/diski/osnovnye-sposoby-kak-skachat-video-iz-interneta#OnlajnServis
      Не все видео можно скачать, в некоторые видео встроена защита от скачивания.
      А вообще, думаю, что эпоха скачивания уже прошла, сейчас смотрят видео в онлайн режиме.

  • Михаил:

    Здравствуйте Надежда. Не получается screenshot на ноутбуке. Нажимаю клавиши FN + Print screen. Потом в Paint Нажимаю Paste. И ничего не появляется в окне Paint .

    • Надежда:

      Здравствуйте, Михаил. Попробуйте нажать на клавишу Print screen без FN. Сочетание клавиш FN + Print screen встречается на ноутбуках довольно редко, чаще достаточно одной клавиши Print screen.

  • АЛЕКСЕЙ:

    Здравствуйте Надежда! У меня тут одна проблемка, поможете? Я не могу определить с какой симки будет осуществлён звонок, на двухсимчатом Redmi 7A, как быть? На старом смартфоне с Android 6 было проще — выбираешь контакт, нажимаешь на вызов и смартфон спрашивает с какой симки произвести вызов, а на Redmi 7A c Android 9 этого нет

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алексей.
      Я предполагаю, что в телефоне должны быть настройки для работы с двумя сим-картами.
      Вы можете настроить предпочтительную сим-карту для исходящих звонков. Тогда все звонки будут делаться по умолчанию с этой сим-карты. Если не настроить предпочтительную сим-карту, то тогда при каждом звонке будет появляться меню для выбора, с какой симки звонить.
      Подробнее: https://www.compgramotnost.ru/android/telefon-android-s-dvumya-simkami#upravlenie

      Есть официальный сайт Redmi 7A: https://www.mi.com/ru/redmi-7a/specs/
      Там внизу (в подвале официального сайта) есть контакты для связи:
      телефон 8-800-775-66-15
      Часы работы с 9:00 до 20:00 МСК, Пн. – Пт.
      Кроме телефона, там есть чат «Онлайн-поддержка», можно в чате задать вопрос.

  • Алексей:

    Здравствуйте Надежда! У меня такая проблема, на ноутбуке разбитый дисплей. Ноут подключаю через внешний монитор модели FlatronT17LC-0. Пользуюсь таким способом уже год. Когда идет загрузка операционной системы ноута,то внешний монитор этого не показывает,как бы выключен. Включаеться только когда система загрузиться. Так вот вопрос в том как настроить монитор чтоб показывал картинку загрузки самой операционной системы,то есть когда идет полоса загрузки. Перерыл все настройки на ноуте и монитора увы и ах как говориться. Мне очень нужно. Не могу зайти в безопасный режим,ни в биос,так как ничего не показывает. Ноут Dell latitude E4300.Благодарю зараннее!

    • Надежда:

      Здравствуйте, Алексей. При запуске ноутбука сначала «стартует» BIOS. Это базовая система ввода-вывода. Она «зашита» (иногда говорят «прошита», что означает то же самое) в микросхеме BIOS. Изменить программу, что «зашита» в BIOS, невозможно. Если программа, «зашитая» в BIOS, не «видит» внешний монитор, не «видит» порт VGA, то она ничего не будет выводить на экран внешнего монитора. Сигнал на мониторе появляется только после того, как BIOS загрузит Windows. То есть внешний монитор «видит» только Windows.
      Так бывает не у всех. На некоторых моделях ноутбуков BIOS «видит» внешний монитор, видит порт VGA. Тогда «картинки» загрузки системы могут выводиться и на внешний монитор. То есть на таких ноутбуках можно даже настраивать BIOS, глядя на картинку на внешнем мониторе.
      Если внешний монитор подключен к ноутбуку через более современный порт, чем VGA (например, через порт HDMI), то можно попробовать отключить монитор от HDMI, и подключить монитор через VGA. Возможно, BIOS тогда его «увидит». Правда, такие эксперименты лучше делать, если исправен основной монитор ноутбука. Иначе можно не добиться желаемого, и при этом «погубить» старую конфигурацию так, что внешний монитор вообще «потеряется», и уже не подключится никогда. Так что есть определенный риск в подобных экспериментах.

  • Ирина:

    Надежда, здравствуйте. Помогите, пож-та. Не могу понять, что произошло с Exel на моем компе.. Переустановила офис 2016 Професс.+, проверила на вирусы — все чисто. Ворд работает, а Эксель при открытии сразу закрывает файл и даже если некоторое время файл открытый, то не дает вставлять таблицы, производить расчеты — при это защиты не стоит на файле и листах. Пыталась через безопасный вход заходить — не помогает. В параметрах что только не пробовала отключать, не помогает. Пыталась советы MS применить, ничего не помогает.Помогите, пож-та. На компе этот эксель давно установлен и до недавнего времени все было хорошо. Плохо стало после переустановки офиса (истек прошлый период действия). Ворд и остальные приложения работаю штатно, а эксель никак не хочет((((SOS!!! Очень срочно нужен эксель и тут тебе такое((( Заранее спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Ирина. У Вас комп с Windows или Mac? В MAC обычно помогает обновление программы Excel, если центр обновления Microsoft воспримет Вашу копию программы и откликнется.
      В Windows же попробуйте нажать кнопку Office в левом верхнем углу, а затем кликнуть «Параметры Excel»:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2020/01/21.jpg

      В параметрах откройте «Ресурсы». Там обратите внимание на «Активировать MS Office» и на «Центр диагностики»:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2020/01/22.jpg

      Скриншоты с Excel 2007, а в Excel 2016 тоже должны быть аналогичные опции, но внешне выглядеть они могут иначе.

    • Ирина:

      Надежда, спасибо Вам большое за оперативный ответ. У меня Windows, обновление происходит, но это не помогает восстановит работу экселя((

    • Ирина:

      Программа ругается на StatPro.xla, что нет такого файла, но он есть((

    • Надежда:

      Если у вас лицензионный Excel, напишите о проблеме в Microsof (на скриншоте, что я давала, есть ссылка для обращения в Майкрософт). Похоже, что при обновлении Excel что-то пошло не так. Вручную вряд ли это получится исправить.

    • Ирина:

      Надежда, спасибо Вам большое.

  • Алик:

    Доброе утро! Утром при открытии крышки Виндовс 8,сети нет.Только после перезагрузки всё нормализуется. Приходится делать перезагрузку,и так ежедневно.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Виндовс 8 плохо ведет себя при закрытии крышки, вернее после ее открытия. Это еще хорошо, что у Вас ноутбук не видит только Интернет после открытия крышки, а мог бы еще что-то отключить из важного, например, у кого-то намертво блокируется экран и т.п. Настройки электропитания, увы, не помогают.
      Поэтому ноутбук с Виндовс 8 лучше всего полностью выключать, если на нем закончена работа. И включать заново перед началом работы.
      В настройках электропитания Виндовс 8 лучше избегать автоматического перехода в спящий режим или в гибернацию, разве что только при критическом заряде батареи, чтобы не потерять свои данные. Причина в том же — странности поведения при выходе из спящего режима и гибернации.

  • Нина:

    Здравствуйте Надежда! Очень помогают Ваши советы.
    Как можно настроить безсрочное хранение в почте gmail отправленных писем
    на определенный адрес. Возможно такое? В настройках не нашла.
    С уважением.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Нина. Я посмотрела свою почту gmail, у меня там отправленные письма хранятся с 2009 года, то есть 10 лет. Ничего настраивать для хранения писем не надо, они будут храниться очень долго, если с почтовым ящиком будет все в порядке.
      По возможности надо удалять ненужные письма, а также не использовать почту gmail для подписки на различные сайты, сервисы, которые в итоге могут высылать много спама. Для таких вещей можно создать другой почтовый ящик.

      Можно настроить двухэтапную аутентификацию для защиты почты gmail и для того, чтобы при необходимости было проще восстановить доступ к ней. Но для этого надо привязать свой телефон к почте, не знаю, подойдет ли Вам такой вариант и нужен ли он.
      Про двухэтапную аутентификацию: https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/kak-zashhitit-svoyu-uchetnuyu-zapis-gmail-kratkoe-rukovodstvo

      Если считаете нужным, то для надежности, возможно, лучше сохранить тексты писем на жестком диске своего ноутбука. Письма в почте gmail доступны только при наличии интернета, а тексты на жестком диске будут доступны и без интернета, в любое время. Чтобы сохранить тексты писем на ноутбуке, нужно:
      открыть какой-нибудь текстовый редактор (Блокнот или WordPad или другой текстовый редактор),
      затем открыть первое отправленное письмо в почте gmail,
      выделить текст в первом письме,
      скопировать выделенный текст (можно с помощью клавиш CTRL+C),
      поставить курсор в текстовом редакторе (например, в Блокноте) в место вставки текста,
      вставить текст (клавиши CTRL+V) в Блокнот.
      Потом открыть следующее письмо, также выделить, скопировать текст и вставить в тот же файл, который у Вас открыт в Блокноте.
      Можно сделать подзаголовки в этом файле:
      Письмо 1, дата письма, затем текст этого письма,
      Письмо 2, дата, текст письма,
      Письмо 3, дата, текст письма и
      так далее.
      Таким образом у Вас в одном файле будут храниться тексты нескольких писем. Можно сделать один такой файл, где будут все письма. Или можно сделать несколько таких файлов, где будут письма скопированы по какому-то общему признаку — год или месяц или что-то еще.

      Блокнот есть на каждом ноутбуке с Windows: https://www.compgramotnost.ru/programmy/gde-naxoditsya-bloknot

  • Наталья:

    Здравствуйте, Надежда!
    У меня на моем ПК «поработал» компьютерщик. После этого (моя версия): стали происходить некоторые сбои в работе ПК: типа с раб стола стали исчезли некоторые файлы, может быть я ошибаюсь.
    однажды я попыталась перенести с флешки папку с файлами на ПК. В середине этого процесса, решила не переводить и прервала процесс перенесения. В итоге: половина той папки с файлами перекопировалась на ПК, а часть материалов нет, но и на флешке ничего от папки не осталось, более свежие файлы, входящие в эту папку оказались утеряны .Может быть вы поможете мне?
    С уважением, Наталья/
    Прошу отправить Ваш ответ на мою почту.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Наталья.
      Вы пишите, что «В середине этого процесса решила не переводить и прервала процесс перенесения».
      Категорически так делать нельзя, потому что в итоге файлы исчезают с флешки, но при этом они не появляются на компьютере.
      Восстановить удаленные с флешки файлы совсем не просто.
      Бывает, что файлы сохраняются в Корзине. Но обычно в корзине сохраняются файлы только с тех флешек, у которых очень большой объем, 512 Гб и более. А такие флешки не часто встречаются. На всякий случай, проверьте Корзину.
      Есть платная услуга восстановления данных с флешки.
      Есть специальные программы для самостоятельного восстановления удаленных файлов с флешки. Я такими программами не пользовалась.
      Найти информацию по этому вопросу можно, если в поисковик ввести запрос «восстановление удаленных данных с флешки».

  • Виктор:

    Здравствуйте Надежда.При открытии ноутбука «acer» с Windows 7, появляется информация — «доступно новое обновление программного обеспечения». Нужно ли делать обновление и как?

    • Надежда:

      Здравствуйте, Виктор. Есть разные варианты. Например, новое обновление Windows 7 может прийти от компании Microsoft. Кроме того, новое обновление может прийти от компании производителя ноутбука Acer.
      Обновления от Microsoft устанавливаются, как описано здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/windows-7/obnovleniya-operatsionnoj-sistemy-windows-7

      А для установки обновлений от компании Acer, в ноутбуках Acer есть своя программа для скачивания и установки обновлений, например, Acer Care Center, где есть опция «Обновить». Скриншот окна такой программы здесь:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2019/06/Acer-Care-Center.jpg

      Вообще-то, в настоящее время обновления Windows 7 — это очень редкое явление, так как поддержка данной версии операционной системы почти прекращена
      Осталась только расширенная поддержка, например, обновление антивирусной программы, обновления, связанные с появлением новых уязвимостей операционной системы.
      Я предполагаю, что Вы получили предложения обновить систему от компании Acer. Попробуйте обновить систему с помощью программы Acer Care Center (возможно, немного другое название).
      Только имейте в виду, что может прийти обновление системы, например, с текущей версии Windows 7 до более современной версии Windows 10. В итоге у Вас полностью поменяется привычный интерфейс (картинки) на экране, могут поменяться привычные программы. Сказать точно, что за обновление Вам прислали, я не могу. Может просто поправили какой-то простой драйвер, а может полностью предлагают сменить операционную систему.
      Если же обновление пришло от Microsoft, Вы можете на свой страх и риск установить его. Не очень понятно, что это за обновление.
      Лично я в последнее время устанавливаю только обновления операционной системы Windows 10, которую поддерживает Microsoft, и отказываюсь от всех остальных предложений, например, от предложения на планшете обновить операционную систему Windows 8 до Windows 8.1. На ноутбуке с Windows 7 я не ставлю обновления.
      Компания Microsoft или компания Acer лишь предлагают Вам установить обновления, но за последствия они не отвечают. В любом случае решение принимать Вам.

  • Валентина Туманова:

    Здравствуйте,Надежда!Хочу поблагодарить вас!У меня пропали папки и с вашей помощью,я их обнаружила.Спасибо вам огромное!

  • Галина:

    Большое спасибо за ответ-все понятно.

  • Галина:

    Письмо получила и подтвердила подписку-еще раз пишу С П А С И Б О что вы есть!!!!

  • Светлана:

    Спасибо, Надежда, за ваш отклик! Уже подписалась на ваш курс! А вот «Азбуку Интернета» от Ростелекома использовала в своих занятиях. Обе книги уже скачала. Также, моя благодарность за предложенную помощь!

  • Жанна:

    Надежда, добрый день!
    Спасибо Вам за Ваш сайт… Я еще ничего не купила, имею в виду билет, но благодаря Вашему сайту зарегистрировалась на сайте РЖД и более-менее разобралась… на первое время) Покупать билет еще не скоро!
    Спасибо Вам за Вашу работу!

  • Валерий:

    Здравствуйте Надежда!Я во всем разобрался.Огромное вам спасибо вы меня очень выручили.