Если забыли вещи в поезде РЖД, поможет онлайн поиск

Современный ритм жизни, огромный поток информации, увлеченность гаджетами способствует тому, что люди бывают рассеянными, погруженными в себя и часто забывают свои вещи в поезде РЖД.

Содержание:
1. О пропавших вещах в поезде: прошлое и настоящее
2. Оформление заявки на поиск забытых вещей на сайте РЖД
3. Как заполнять поля в заявке: рекомендации
4. Проверяем, как идет поиск: в каком статусе заявка
5. Как можно обратиться в РЖД
6. Видео-формат статьи

Многие вещи имеют не только материальную ценность, но и личную значимость для человека. Если вещи забыли в поезде, то человек часто надеется найти пропавшую вещь, обратившись в сервис РЖД по поиску забытых вещей.

О пропавших вещах в поезде: как было и что теперь

Помните строки из стихотворения С.Я.Маршака «Багаж»:

Дама сдавала в багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картину,
Корзину,
Картонку
И маленькую собачонку.

Выдали даме на станции
Четыре зелёных квитанции
О том, что получен багаж…
Вещи везут на перрон.
Кидают в открытый вагон.
Готово. Уложен багаж…

В этом стихотворении образно описано, что раньше пассажиры поезда вещи сдавали в багаж, и везли их отдельно от пассажиров в багажных вагонах. Соответственно, за сохранность вещей отвечала железная дорога. Сейчас аналогичная ситуация со сдачей вещей в багаж (кроме ручной клади) сохранилась в самолетах.

В поездах свои вещи пассажиры везут с собой, значит, на пассажирах лежит ответственность за сохранность своих вещей. И сами их же забывают в поезде.

Хорошая новость в том, что процесс нахождения оставленных вещей упростился благодаря интернету. Можно искать их с помощью онлайн-сервиса РЖД по поиску забытых в поездах вещей. Этот сервис работает по принципу одного окна и создан для того, чтобы облегчить и упростить поиск пропавших вещей. По данным ФПК (дочернее общество ОАО «РЖД») его сотрудники ежемесячно обрабатывают в среднем около 1500 заявок о забытых вещах.

Внимание! Сервис РЖД для поиска забытых вещей предназначен только для поиска вещей, оставленных в поездах дальнего следования.

Поиск вещей осуществляется не позднее 30 дней с момента поездки.

А теперь, как работает онлайн запрос на поиск потеряшек.

Оформляем заявку на поиск забытых вещей

Первым делом потребуется подать заявку на официальном сайте РЖД, то есть, заполнить на своем устройстве анкету и отправить ее:

Заявка на поиск забытых в поезде вещей: https://lost.fpc.ru

Перейдя по указанной выше ссылке, можно увидеть две вкладки:

1. Найти забытые в поезде вещи
2. Узнать о заявке

Для подачи заявки потребуется первая вкладка, в которой надо заполнить анкету на сайте и отправить ее:

Рис. 1 (кликните для увеличения). Заявка на поиск забытых в поезде РЖД вещей

Как видно на рис.1, все поля помечены красной звездочкой. Это значит, что все поля обязательны для заполнения.

Рекомендации по заполнению полей в заявке

Поля в заявке пронумерованы цифрами от 1 до 9 выше на рис. 1.

Цифра 1 на рис. 1 «Как к Вам обращаться» – Поле используется для обращения в письмах, отправляемых по электронной почте. Рекомендуется вводить имя или имя вместе с отчеством. Указывать полностью фамилию, имя и отчество не следует.

2 на рис. 1 «Номер билета» – Билет может быть электронным (куплен на сайте РЖД), а также на универсальном бланке (оплачен в терминале РЖД) или на обычном бланке (приобретен в кассе РЖД). В поле, отмеченном цифрой 2 на рис. 1, следует указать 14 цифр, расположенных в верхней части билета.

Если проездной документ утрачен, то его можно восстановить:

• на станции отправления поезда;
• на станции продажи.

За восстановление проездных документов взимается установленный сбор.

Подробнее о заполнении поля 2 можно узнать, если кликнуть на красный вопросительный знак, который находится рядом с этим полем.

Цифра 3 на рис. 1 «Последние 4 цифры номера документа, по которому оформлен билет» – Необходимо ввести последние 4 цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Указанная информация содержится в билете. Таким документом чаще всего является паспорт. Если номер паспорта 4008 245678, то в поле 3 надо указать цифры 5678.

4 на рис. 1 «Адрес электронной почты» – В этом поле необходимо ввести адрес электронной почты (без ошибок). После подачи заявки на вашу почту должно прийти уведомление о заявке.

5 на рис. 1 «Номер телефона» – Поле является обязательным для заполнения, потому что номер телефона нужен для оперативной связи при поиске забытых вещей. Номер телефона начинается со знака «+», после которого должно следовать от 8 до 14 цифр. Для российских абонентов номер телефона должен начинаться с «+7», далее должно идти ровно 10 цифр.

6 на рис. 1 «Наименование забытых вещей» – В это поле вводится краткое описание забытых вещей.

Цифра 7 на рис. 1 «Подробное описание вещей (цвет, размер, иные характеристики) и информация о месте, где были забыты вещи внутри вагона» – В данном поле надо привести подробное описание вещей (цвет, размер, иные характеристики) и указать места, где они были забыты внутри вагона.

8 на рис. 1 «Даю согласие на обработку указываемых сведений (персональных данных) и принятие соглашения» – напротив этой строки обязательно нужно поставить галочку. Предварительно можно кликнуть по ссылке «соглашения» и прочитать информацию, с которой Вы соглашаетесь.

9 на рис. 1 – Если все поля заполнены и проверены, следует нажать на красную кнопку «Подать заявку».

После этого на электронную почту придет номер вашей заявки.

Как идет процесс поиска: статус заявки

Так как подать заявку можно не позднее 30 дней с момента поездки, то и в этот же период времени можно узнавать, как продвигается поиск забытых вещей по вашей заявке.

Узнать статус заявки https://lost.fpc.ru/status.html

Рис. 2. Узнать статус заявки на поиск забытых вещей

Как видно на рис. 2, чтобы понять, как идет поиск, следует ввести адрес своей почты, номер заявки и нажать на красную кнопку «Получить статус».

После обработки заявки пассажиру будет предложено посмотреть то, что найдено (если было найдено) по фотографиям.

Желаю всем благополучно найти свои забытые вещи.

Как обратиться в РЖД

Оставить заявку на розыск вещи, оставленной на территории вокзального или пригородного комплекса, можно по телефону ЕИСЦ (Единый информационно-справочный центр):

8-800-775-00-00 (звонок бесплатный для всех регионов России) или

по адресу электронной почты info@rzd.ru

Видео «РЖД Поиск забытых в поезде вещей»

А вот даме из стихотворения С.Маршака вернули почти все, кроме маленькой собачонки, несмотря на наличие у нее багажной квитанции. Так что возить с собой багаж и домашних животных, не сдавая их в багажный вагон – это не самое плохое занятие.

…Но только раздался звонок,
Удрал из вагона щенок.
Хватились на станции Дно:
Потеряно место одно.
В испуге считают багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картина,
Корзина,
Картонка…
— Товарищи!
Где собачонка?

Вдруг видят: стоит у колёс
Огромный взъерошенный пёс.
Поймали его — и в багаж,
Туда, где лежал саквояж,
Картина,
Корзина,
Картонка,
Где прежде была собачонка.

Приехали в город Житомир.
Носильщик пятнадцатый номер
Везёт на тележке багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картину,
Корзину,
Картонку,
А сзади ведут собачонку.

Собака-то как зарычит.
А барыня как закричит:
— Разбойники! Воры! Уроды!
Собака — не той породы!

Швырнула она чемодан,
Ногой отпихнула диван,
Картину,
Корзину,
Картонку…
— Отдайте мою собачонку!

— Позвольте, мамаша На станции,
Согласно багажной квитанции,
От вас получили багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картину,
Корзину,
Картонку
И маленькую собачонку.
Однако
За время пути
Собака
Могла подрасти!

Дополнительные материалы:

1. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

2. Можно ли забронировать билеты на поезд РЖД через интернет или по телефону РЖД

3. Как узнать расписание, стоимость, наличие мест на поезда РЖД