Контакты РЖД: Как можно обратиться к сотрудникам РЖД и РЖД-Бонус
Рассмотрим, какие существуют контакты РЖД (Российские железные дороги), чтобы обратиться к сотрудникам РЖД по поводу электронных билетов, поездов и бонусов РЖД.
Содержание статьи:
1. Где искать контакты
2. РЖД в социальных сетях
3. Группа РЖД в Одноклассниках
4. Как задать вопрос через сайт ВКонтакте
5. Как обратиться в РЖД бонус
6. Видео: Контакты РЖД и РЖД-Бонус. Как можно получить информацию о поезде или о билете у сотрудника РЖД
Где искать контакты
На официальном сайте РЖД сверху есть ссылка «Контакты». Ее можно открыть без регистрации.
Контакты РЖД официальный сайт https://contacts.rzd.ru/
Чтобы найти «Контакты», сайт РЖД можно открыть на компьютере через браузер. На телефоне тоже можно открыть сайт РЖД через браузер. И для этого не нужно устанавливать мобильное приложение, можно найти контакты через браузер.
Рис. 1. Где на сайте РЖД находятся «Контакты».
Кроме того, в подвале — в самом низу сайта на каждый странице, куда бы вы ни зашли, всегда есть основные контакты РЖД:
8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ.
Выше бесплатный телефон для звонков по России, но еще есть телефон по всему миру. Здесь уже оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
+7 (499) 605-20-00 по всему миру.
Имеется электронная почта email:
ticket@rzd.ru — для вопросов по электронным билетам.
По электронной почте отвечают только по вопросам, связанным с электронными билетами. Это нужно иметь в виду, на другие вопросы здесь не отвечают.
РЖД в социальных сетях
Рис. 2. РЖД в социальных сетях.
Можно нажать «Контакты» сверху на сайте РЖД (рис. 2). Там есть телефоны, электронная почта и еще в конце имеется полезная строка «РЖД в социальных сетях» — ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Telegram.
Группа РЖД в Одноклассниках
Кликнем по иконке Одноклассников, появится страница РЖД в ОК (рис. 3).
Рис. 3. Написать сотруднику РЖД в Одноклассниках.
Чтобы написать сообщение в Одноклассниках и послать его сотруднику РЖД, нужно нажать три точки (цифра 1 на рис. 3). Затем нажать «Написать» и оставить свое сообщение. Я не могу сказать точно, когда вы получите ответ. В этом смысле несколько проще сайт ВКонтакте.
Как задать вопрос через сайт ВКонтакте
Открываем «РЖД в социальной сети Вконтакте».
Группа РЖД ВКонтакте https://vk.com/rzd_official
Рис. 4. Как ВКонтакте задать вопрос РЖД.
Можно, даже не вступая в группу, задать вопрос. Для этого либо нажать на значок комментарии (в зеленой рамке на рис. 4) и написать сообщение. Либо нажать «Задать вопрос» (зеленая стрелка на рис. 4) — время ответа 15 минут. Это означает, что довольно загружены операторы РЖД. Обычно отвечают быстрее, можно увидеть, что «время ответа — 5 минут», то есть, очень быстро.
Если нажать «Задать вопрос», тогда можно написать сообщение, а также прикрепить не очень большой файл, например, со скриншотом. Затем отправить свое сообщение сотруднику РЖД ВКонтакте.
Рис. 5. Если нажать «Задать вопрос», во ВКонтакте будет вся история переписки с РЖД.
При этом будет выводиться вся история переписки (рис. 5). Это хорошо, ибо можно задавать еще какие-то вопросы, будут присылаться какие-то ответы. Фактически это как общение в чате, что довольно удобно.
Как обратиться в РЖД бонус
Кроме сайта РЖД, есть еще отдельный сайт РЖД бонус. Это для тех, у кого подключен бонус, когда за каждую поездку начисляются бонусы. Если эти бонусы долго копить, то можно будет потом приобрести билет на поезд за бонусы.
Как можно связаться с сотрудником РЖД бонусы? Есть телефон, по которому можно позвонить, он бесплатный.
Телефон горячей линии РЖД-Бонус 8 800 100 1000
Кроме того, есть форма обратной связи.
Обратиться в РЖД-Бонус https://rzd-bonus.ru/feedback/
Срок рассмотрения сообщений до 30 дней, то есть, надо еще будет подождать ответ. В принципе, я знаю, что ответ присылают, я обращалась и при этом ответ совершенно конкретно содержательный.
Видео Контакты РЖД и РЖД-Бонус. Как можно получить информацию о поезде или о билете у сотрудника РЖД
Спасибо за внимание!
Дополнительно:
1. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус
2. Можно переоформить билет на поезд РЖД
3. Яндекс расписание поездов РЖД: узнать наличие поезда