Контакты РЖД: Как можно обратиться к сотрудникам РЖД и РЖД-Бонус


Рассмотрим, какие существуют контакты РЖД (Российские железные дороги), чтобы обратиться к сотрудникам РЖД по поводу электронных билетов, поездов и бонусов РЖД.

контакты РЖД

Содержание статьи:
1. Где искать контакты
2. Телеграм и Вайбер для связи c РЖД
3. РЖД в социальных сетях
4. Группа РЖД в Одноклассниках
5. Как задать вопрос через сайт ВКонтакте
6. Как обратиться в РЖД бонус
7. Видео: Контакты РЖД и РЖД-Бонус. Как можно получить информацию о поезде или о билете у сотрудника РЖД

Где искать контакты

На официальном сайте РЖД сверху есть ссылка «Контакты». Ее можно открыть без регистрации.

Контакты РЖД официальный сайт https://contacts.rzd.ru/

Чтобы найти «Контакты», сайт РЖД можно открыть на компьютере через браузер. На телефоне тоже можно открыть сайт РЖД через браузер. И для этого не нужно устанавливать мобильное приложение, можно найти контакты через браузер.

где найти контакты РЖД

Рис. 1. Где на сайте РЖД находятся «Контакты».

Кроме того, в подвале — в самом низу сайта на каждый странице, куда бы вы ни зашли, всегда есть основные контакты РЖД:

8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Выше бесплатный телефон для звонков по России, но еще есть телефон по всему миру. Здесь уже оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.

+7 (499) 605-20-00 по всему миру.

Имеется электронная почта email:

ticket@rzd.ru — для вопросов по электронным билетам.

По электронной почте отвечают только по вопросам, связанным с электронными билетами. Это нужно иметь в виду, на другие вопросы здесь не отвечают.

РЖД в Телеграм и Вайбер

ржд телеграм

Рис. 1-1. Задать вопрос сотруднику РЖД в Телеграме.

Можно получить консультацию сотрудника РЖД в мессенджере Телеграм или в Viber (Вайбер).

Для этого предварительно нужно установить приложение на свой телефон или мессенджер-клиент на компьютер. А затем перейти по указанной ниже ссылке и кликнуть там по своему мессенджеру:

Обратная связь. РЖД в Телеграм и Вайбер https://www.rzd.ru/ru/9849

Например, чтобы задать вопрос в Телеграме, нужно запустить бота по указанной выше ссылке (рис. 1-1) и написать свою проблему.

РЖД в социальных сетях

РЖД в социальных сетях

Рис. 2. РЖД в социальных сетях.

Можно нажать «Контакты» сверху на сайте РЖД (рис. 2). Там есть телефоны, электронная почта и еще в конце имеется полезная строка «РЖД в социальных сетях» — ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Telegram.

Группа РЖД в Одноклассниках

Кликнем по иконке Одноклассников, появится страница РЖД в ОК (рис. 3).

ржд в одноклассниках

Рис. 3. Написать сотруднику РЖД в Одноклассниках.

Чтобы написать сообщение в Одноклассниках и послать его сотруднику РЖД, нужно нажать три точки (цифра 1 на рис. 3). Затем нажать «Написать» и оставить свое сообщение. Я не могу сказать точно, когда вы получите ответ. В этом смысле несколько проще сайт ВКонтакте.

Как задать вопрос через сайт ВКонтакте

Открываем «РЖД в социальной сети Вконтакте».

Группа РЖД ВКонтакте https://vk.com/rzd_official

ВКонтакте задать вопрос ржд

Рис. 4. Как ВКонтакте задать вопрос РЖД.

Можно, даже не вступая в группу, задать вопрос. Для этого либо нажать на значок комментарии (в зеленой рамке на рис. 4) и написать сообщение. Либо нажать «Задать вопрос» (зеленая стрелка на рис. 4) — время ответа 15 минут. Это означает, что довольно загружены операторы РЖД. Обычно отвечают быстрее, можно увидеть, что «время ответа — 5 минут», то есть, очень быстро.

Если нажать «Задать вопрос», тогда можно написать сообщение, а также прикрепить не очень большой файл, например, со скриншотом. Затем отправить свое сообщение сотруднику РЖД ВКонтакте.

Чат ВКонтакте

Рис. 5. Если нажать «Задать вопрос»,  во ВКонтакте будет вся история переписки с РЖД.

При этом будет выводиться вся история переписки (рис. 5). Это хорошо, ибо можно задавать еще какие-то вопросы, будут присылаться какие-то ответы. Фактически это как общение в чате, что довольно удобно.

Как обратиться в РЖД бонус

Кроме сайта РЖД, есть еще отдельный сайт РЖД бонус. Это для тех, у кого подключен бонус, когда за каждую поездку начисляются бонусы. Если эти бонусы долго копить, то можно будет потом приобрести билет на поезд за бонусы.

Как можно связаться с сотрудником РЖД бонусы? Есть телефон, по которому можно позвонить, он бесплатный.

Телефон горячей линии РЖД-Бонус 8 800 100 1000

Кроме того, есть форма обратной связи.

Обратиться в РЖД-Бонус https://rzd-bonus.ru/feedback/

Срок рассмотрения сообщений до 30 дней, то есть, надо еще будет подождать ответ. В принципе, я знаю, что ответ присылают, я обращалась и при этом ответ совершенно конкретно содержательный.

Видео Контакты РЖД и РЖД-Бонус. Как можно получить информацию о поезде или о билете у сотрудника РЖД

 

Спасибо за внимание!

Дополнительно:

1. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

2. Можно переоформить билет на поезд РЖД

3. Яндекс расписание поездов РЖД: узнать наличие поезда



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *