• FaceBook
  • Google Plus
  • Twitter
  • Vkontakte
  • RSS via FeedBurner
  • Email FeedBurner

Сервис Гид в помощь абонентам Мегафона


Мобильные телефоны за короткий срок прочно вошли в нашу жизнь. Теперь уже трудно представить, как мы раньше без них обходились. С новыми возможностями попутно появились вопросы с контролем расходов, проблемы с неожиданным подключением разного рода услуг, изменения в тарифах и т.п. Но выход есть — надо воспользоваться услугами личного кабинета на официальном сайте своего сотового оператора.

Содержание:

  1. Как подключить Сервис-Гид Мегафон
  2. Мегафон Сервис-Гид Вход
  3. Как узнать состояние счета
  4. Как поменять тариф на более выгодный
  5. Как отключить ненужные услуги
  6. Как подключить нужные услуги
  7. Где Выход из личного кабинета Мегафона
  8. Куда обращаться

Личный кабинет есть на официальных сайтах Билайна, Мегафона, МТС. Я расскажу о личном кабинете на сайте Мегафона, который называется Сервис-Гид и позволяет заниматься самообслуживанием мобильного телефона, точнее, симки от Мегафона. Повторюсь, что на сайте Мегафона Сервис-Гид и личный кабинет – это одно и тоже.

Есть ноутбуки, планшеты, где подключение к Интернету происходит за счет симки, которая находится внутри ноутбука или планшета. Вынимать симку из ноутбука и вставлять ее в мобильный телефон, чтобы узнать баланс, а потом снова помещать симку в ноутбук или планшет, конечно, не удобно. Гораздо проще войти на сайте Мегафона в Сервис-Гид и сразу увидеть баланс своей симки.

1 Как подключить Сервис-Гид Мегафон

На официальном сайте Мегафона megafon.ru надо выбрать регион своего мобильного телефона. Важно иметь в виду, что у Мегафона не один-единственный официальный сайт, а их несколько.

Официальный сайт Мегафона: https://www.megafon.ru/

После перехода по приведенной ссылке, вероятно, Вас перебросит на региональный сайт Мегафона. Дело в том, что для каждой области и республики у Мегафона свой официальный сайт, например,

  • для Северо-Запада http://szf.megafon.ru,
  • для республики Татарстан http://tatarstan.megafon.ru
  • и т.д.

Находясь на сайте Мегафона, в правом верхнем углу всегда можно увидеть свой регион. На всякий случай проверяйте это, ибо в разных регионах Мегафона могут отличаться услуги и даже цены.

После того как определились с регионом своего мобильного телефона, можно заходить в личный кабинет Мегафона, то есть, в Сервис-Гид (рис. 1, все рисунки кликабельны):

Рис. 1 Выбираем на официальном сайте Мегафона свой регион и входим в Сервис Гид

Для входа в любой личный кабинет нужен, как правило, логин и пароль. В качестве логина в личном кабинете Мегафона служит номер мобильного телефона в виде, например, 921 12345678.

Чтобы подключить Сервис-Гид Мегафон, на официальном сайте Мегафона для своего региона вводим логин (это номер мобильного) и нажимаем на кнопку «Получить пароль». На указанный номер мобильного телефона придет SMS-сообщение с паролем для личного кабинета Мегафона.

Полученный пароль для входа в Сервис-Гид Мегафона следует сохранить в надежном месте. Вводим полученный в SMS-ке пароль в соответствующем поле на открывшейся странице.

Также нужно будет ввести защитный код (это разноцветные английские буквы на картинке) в специальное поле и, наконец, нажать на кнопку «Войти». При этом часто выдается сообщение: «Защитный код устарел». Тогда просто вводим появившийся новый защитный код и жмем на кнопку «Войти». Для обновления защитного кода можно также нажать на две зеленых стрелки «Обновить код».

Рис. 2 Вход в Сервис Гид Мегафона

На рис. 2 приведен вход в личный кабинет Мегафона на примере Северо-Запада. Для других регионов вход в личный кабинет может отличаться от приведенного выше, ибо для каждого региона – свой сайт Мегафона со своим уникальным вводом данных.

Кроме указанного способа получения пароля для того, чтобы подключить Сервис-Гид Мегафона, есть и другие способы. Все они перечислены на официальном сайте соответствующего региона Мегафона (рис. 3).

Как получить пароль для Сервис Гида Мегафона

Рис. 3 Варианты, как получить пароль для Сервис Гида Мегафона

2 Мегафон Сервис-Гид Вход

Подключить Сервис-Гид Мегафона — это тоже самое, что пройти регистрацию в личном кабинете (т.е. Сервис-Гиде) Мегафона. Такую процедуру достаточно проделать один раз.

После регистрации при каждом новом входе в Сервис-Гид Мегафона нужно будет вводить логин, пароль (поэтому его следует сохранить) и защитный код (рис. 2).

На случай возможной потери пароля желательно в настройках Сервис-Гида указать ответ на контрольный вопрос. Это понадобится при Восстановлении пароля.

3 Как узнать состояние счета

Для того, чтобы узнать состояние счета мобильного телефона Мегафона, совсем не обязательно заходить в Сервис-Гид Мегафона. Достаточно на мобильнике ввести команду *100# (звездочка, 100, решетка) и после этого будет известно состояние счета.

Все это хорошо, когда мобильник у Вас в руках. Но что делать, если мобильник «уехал» вместе с ребенком в летний лагерь, либо у близкого пожилого человека в другом регионе? В таких случаях Сервис-Гид Мегафона очень выручает, если известен логин (номер мобильного) и, главное, пароль от личного кабинета Мегафона.

  1. Заходим в личный кабинет Мегафона.
  2. Кликаем в левой колонке личного кабинета по кнопке «Лицевой счет», затем по опции «Состояние счета».
  3. После этого в правой колонке личного кабинета Мегафона будет представлена вся информация о балансе, о расходовании средств и т.п. (рис. 4)
Счет, Платежи, Услуги в Сервис Гиде Мегафона

Рис. 4 Счет, Платежи, Услуги в Сервис Гиде Мегафона

«Разовая детализация» — интересная услуга для «Лицевого счета», но она платная.

4 Как поменять тариф на более выгодный

Жизнь не стоит на месте. Поэтому иногда имеет смысл задуматься о смене тарифа на более выгодный для Вас в настоящий момент. Правда, анализ тарифов на сайте Мегафона и принятие решения по переходу на другой тариф требует определенных усилий и времени, но результат того стоит.

Алгоритм смены тарифа простой:

  1. Заходим в личный кабинет Мегафона.
  2. Щелкаем в левой колонке личного кабинета по кнопке «Услуги и тариф» (цифра 1 на рис. 5), затем по опции «Изменение тарифного плана».
  3. В правой колонке личного кабинета Мегафона можно будет увидеть информацию о том, какой тариф подключен в настоящий момент. В графе «Изменить на новый тарифный план» изучаем имеющиеся варианты тарифов.

Например, кликаем по ссылке на тариф «Единый Северо-Запад» (цифра 2 на рис. 5), изучаем информацию, затем также смотрим остальные тарифы.

Приняв решение о переходе на новый тариф, ставим галочку напротив понравившегося тарифа. Кликаем по кнопке «Заказать». Если переход на другой тариф платный, то необходимо, чтобы такая сумма была на счете мобильного телефона.

Смена тарифа в Сервис Гиде на сайте Мегафона

Рис. 5 Смена тарифа в Сервис Гиде на сайте Мегафона

Я пару раз переходила на другие тарифы, при этом каждый раз было жалко, что не сделала этого раньше. Например, мне было важно, чтобы снизить расходы для входящих звонков Мегафона в роуминге по России, ибо роуминг у нас не дешевый.

Каково же было мое изумление, когда я выяснила, что бесплатно подключив опцию (называется «Вокруг света»), все входящие в роуминге по России стали для меня бесплатны. Я помню, специально проверяла баланс после входящего звонка, находясь в роуминге. Думала, наверняка, есть подвох. Оказалось – нет подвоха, я всегда на связи и роуминг стал вдруг бесплатным.

5 Как отключить ненужные услуги

Расскажу, как отключить ненужные, навязанные услуги.

По разным причинам к номеру мобильного телефона могут быть подключены разные услуги, в том числе, с ежедневной абонентской платой. К сожалению, довольно часто мы не замечаем этого.

Собственно, подключить Сервис-Гид Мегафона имеет смысл только для того, чтобы посмотреть, какие услуги у Вас подключены и при необходимости их отключить.

Итак, чтобы отключить ненужные услуги (на примере сайта Мегафона для Северо-Запада):

  1. Заходим в личный кабинет (то есть, Сервис-Гид) Мегафона для своего региона.
  2. В левой колонке Сервис-Гида кликаем по опции «Услуги и тариф». Затем в открывшемся списке щелкаем по ссылке «Изменение набора услуг» и смотрим на правую колонку (рис. 6).
  3. В правой колонке надо просмотреть все наборы услуг (цифра 4 на рис. 6) для каждой группы (цифра 3 на рис. 6). При этом обращайте внимание на бегунок (цифра 5 на рис. 6), иначе часть ненужных услуг Вы можете пропустить.
Отключить услуги в Сервис Гиде Мегафона

Рис. 6 Отключаем ненужные услуги в Сервис Гиде Мегафона

На рис. 6 представлен набор услуг для группы «Другие услуги».

Подключенные услуги выделены жирным и, главное, напротив подключенных услуг стоит галочка.

Отключить ненужную услугу просто – уберите галочку напротив той услуги, которая Вам не нужна и обязательно кликните по кнопке «Внести изменения» (цифра 6 на рис. ). Убедитесь, что после нажатия на эту кнопку отсутствует галочка напротив ненужной Вам услуги. На этом все – ненужная услуга отключена.

Проверив услуги для группы «Другие услуги», проверьте также услуги для других групп:

  • «Мобильный Интернет»,
  • «Запреты подключения услуг»,
  • «Услуги голосовой и видео почты»,
  • «Мобильное позиционирование» (цифра 3 на рис. 6).

На рис. 6 обратите внимание на «Мобильные подписки» в левой колонке. Возможно, там тоже следует что-либо отключить как ненужную Вам услугу.

6 Как подключить нужные услуги

Если нужно, наоборот, подключить услуги, то из приведенного выше описания ясно, что для подключения нужно поставить галочку напротив нужной услуги (рис. 5) и кликнуть по кнопке «Внести изменения».

Если подключение услуги платное, то необходимая сумма должна быть на балансе телефона.

7 Где Выход из личного кабинета Мегафона

На рис. в нижнем левом углу личного кабинета Мегафона есть кнопка «Выход». Если кликнуть по этой кнопке, то это и будет правильный выход из личного кабинета Мегафона.

Если кликать по крестику браузера в правом верхнем углу, то это означает закрытие окна личного кабинета Мегафона, но это НЕ является правильным выходом из личного кабинета.

8 Куда обращаться

К сожалению (а для кого-то, может быть, и к счастью), не все вопросы, связанные с Мегафоном, можно решить самостоятельно, например, с помощью своего личного кабинета. Бывают ситуации, которые можно решить только, если обратиться в поддержку Мегафона.

Чтобы связаться с Мегафоном:

  • зайдите на официальный сайт Мегафона (см. выше пункт 1),
  • убедитесь, что на сайте Мегафона в правом верхнем углу открыт именно ваш регион. Если это не так, то выберите свой регион, кликнув по треугольничку (1 на рис. 7):
Мегафон поддержка

Рис. 7 Как обратиться в поддержку Мегафона

  • кликните по вкладке «Поддержка» (2 на рис. 7),
  • щелкните по «Контакты» (3 на рис. 7).
Рис. 8 Связаться с поддержкой Мегафона: по телефону, e-mail, в чате.

Рис. 8 Связаться с поддержкой Мегафона: по телефону, e-mail, в чате.

В «Контактах» на сайте Мегафона можно найти для своего региона следующие варианты для того, чтобы обратиться в Мегафон:

  • бесплатные телефоны по России и по всему миру (на рис. 8 ссылка «Позвоните нам»),
  • чат в режиме онлайн (на рис. 8 ссылка «Задайте вопрос в чате»),
  • заполнить форму и отправить в Мегафон ( на рис. 8 вариант «Напишите нам письмо»).

P.S. Также по компьютерной грамотности:

4G сеть

Как платить за разговоры меньше, используя Интернет

5 шагов для первого звонка по Skype

Оплата домашнего телефона на сайте Ростелекома



P.P.S. Чтобы подписаться на получение новых статей, которых еще нет на блоге:
1) Введите Ваш e-mail адрес в эту форму:


2) На Ваш e-mail придёт письмо для активации подписки. Обязательно кликните по указанной там ссылке, чтобы подтвердить добровольность своей подписки: подробнее с видеоуроком

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 31 к “Сервис Гид в помощь абонентам Мегафона”

  • doston:

    Набрал 100 раз уже без полезно смс не приходит

    • Надежда:

      Зайдите на сайт Мегафона в свой регион. Затем в правом углу на сайте кликните по «Поддержка» — «Контакты». Там найдете окно «Позвоните нам», окно «Напишите нам» и, возможно, будет окно «Напишите нам в чате» — здесь от вашего региона зависит. Можно позвонить в техподдержку Мегафона, отправить им сообщение или в чате пообщаться, если чат есть в вашем регионе.

      Добавила в статью пункт 8 про техподдержку Мегафона.

  • doston:

    Да заходил раньше вот тогда случайно отключил смс чек теперь вообще смски не приходит и пароль восстановить не могу помогите пожалуйста)))

    • Надежда:

      Чтобы получить пароль, наберите на своем мобильном телефоне команду:
      *105*00#
      Вам придет SMS-сообщение с паролем.

  • doston:

    Здравствуйте не могу зайти личный кабинет, смс не приходит вообще что делать?

    • Надежда:

      Здравствуйте. Вы регистрацию проходили? В личный кабинет заходили раньше?
      Например, чтобы войти в экспресс-меню Личного кабинета с мобильного телефона, не нужен пароль и подключение к интернету. Просто наберите короткую команду*105# и перемещайтесь по пунктам меню.

  • Татьяна:

    Заблокирован сервис-гид, для разблокирования предлагают прийти в офис Мегафона. Я нахожусь за границей: что делать? Команды *105*00# не проходят

    • Надежда:

      Зайдите на официальный сайт Мегафона. В правом верхнем углу обращайте внимание на регион, ибо от этого информация может быть разной. Вам желательно выбрать регион, к которому принадлежит телефон в России.
      На главной странице Мегафона найдите в правом углу вкладку «Поддержка».
      Там найдете, что с Мегафоном можно связаться:

      бесплатно по мобильному — ищите там номер НЕ по России (начинается с 8), а бесплатно из любой точки мира (начинается с 7),

      по e-mail — увидите там вкладку «Напишите нам»,

      в чате.

  • Денис:

    Не могу зайти в сервиз гид, открывает личный кабинет, а мне нужен сервиз гид!!!!

    • Надежда:

      Личный кабинет в Мегафоне называется Сервис Гид. Вам надо заходить не в Сервис Гид, а на сайт Мегафона:
      megafon.ru

  • Эля:

    Здравствуйте. Нахожусь в Пермском крае Купила сим Мегафон. Второй день не могу ее активировать. Помогите пожалуйста.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Саму СИМку активировать не нужно. Наверное, Вы говорите о невозможности подключить СИМку к личному кабинету на сайте Мегафона. Во-первых, обратите внимание, что Мегафон придерживается строго региональной политики, что означает возможность зарегистрироваться в личном кабинете только в Вашем регионе. Следите, чтобы выбирать сайт Мегафона именно Пермского края, а не, например, Москвы, Великого Новгорода и т.п.
      Если правильный выбор региона не помогает, то можно обратиться в офис продаж Мегафона (даже не обязательно в тот, где СИМка приобретена). Там Вам помогут. У меня был подобный случай с планшетом Windows, СИМ карта никак не «схватывалась» и не регистрировалась в личном кабинете. Мне помогли.

  • Денис:

    Добрый день. Обрисую ситуацию. Я нахожусь в Мурманской области и пользуюсь 4G модемом от мегафон с тарифом

    МегаФон-Онлайн 2015_07, через несколько дней я улетаю в командировку в г.Нарьян-Мар (НАО), подскажите если я буду пользоваться этим же модемом и тарифным планом в командировке, то как изменится моя оплата за интернет и изменится ли? Разговоры и звонки производить с этого номера не буду, лишь пользование интернетом. Стоит ли брать его с собой или нужно подключатся заново (покупать сим карту и модем?)

    • Надежда:

      Это надо смотреть правила тарифного плана, например, здесь: spb.megafon.ru/download/~szf/archive_tp/mf_online_2015_07/MF_online_2015_07_spb.pdf

      Судя по приведенному описанию «Мобильный интернет (пакетная передача данных) за 1Мб через точки доступа internet, wap, fixedip.nw = 2,5 руб. с НДС». Согласно этому, если Вы останетесь в зоне действия Мегафон, но не в домашнем регионе, а в НАО, то тариф не меняется. Значит, можно пользоваться Интернетом, находясь в НАО, по обычному тарифу, как в Мурманске.

      Но в этом описании некоторую сумятицу вносит предложение (см. самое начало 2-й страницы описания тарифа) отключить опцию «Запрет пакетной передачи данных в роуминге». Если отключить, то доступа в Интернет не будет за пределами мурманской области, это совершенно однозначно. А если не отключать, то будет ли доступ в Интернет за пределами домашнего региона по прежнему тарифу? Здесь про это ничего не сказано. И может так получиться, что, приехав в НАО, Вы просто лишитесь возможности выходить в Интернет, даже при наличии денег на счете мобильного оператора (из-за включенной опции «Запрет пакетной передачи данных в роуминге».

      Честно говоря, исходя из этих противоречий в описании тарифа, я бы Вам предложила задать вопросы по тарификации доступа в интернет за пределами домашнего региона непосредственно в офисе Мегафон. Прочитать и однозначно понять приведенные тексты описания тарифов, практически, невозможно. Нужно спрашивать в Мегафоне. Для начала можно позвонить им на горячую линию
      8-800-550-05-00 (бесплатно по России),
      +7 921-111-05-00 (бесплатно из любой точки мира)
      Вызовы бесплатны для абонентов Северо-Западного филиала «МегаФона»

  • Таня:

    нужна доставка о сообщении, как это сделать?

    • Надежда:

      По-моему, это находится в настройках телефона — СМС сообщения — Настройка.

  • Сергей Михайлович:

    Не известный мне человек, на мой(921 7514242) телефон по ошибке, (как он говорит 921 5719704)положил деньги. Как мне проверить достоверность этой информации и как правильно вернуть деньги через личный кабинет? И надо ли это делать? Телефоны-то, совсем не похожие?
    Спасибо, заранее благодарен.
    P.S.
    Прошу ответ на мою почту(к стати, наша Международная Компания ЗАО «ТРАНЗАС» перешла на Ваше обслуживание с сохранением своих корпоративных номеров от МТС).

    • Надежда:

      Сергей Михайлович, сразу деньги не отдавайте, сначала проверьте. Иначе возможно мошенничество. Проверить можно в Сервис-гиде. Посмотрите историю платежей Вашего телефона. Если найдете неизвестный Вам платеж на указанную посторонним сумму, то это подтверждает, что это сделал именно этот человек. Если сумму не найдете, то больше не вступайте в контакт с позвонившим.
      Кроме того, узнать про поступление платежей на Ваш номер Вы можете и по телефону горячей линии Мегафона 8 (800) 550-05-00.
      Перевести деньги из личного кабинета Сервис-гида с одного номера телефона на другой, по моему, нельзя. Я пробовала это делать. В итоге пришлось обмениваться СМС-ками и специальными командами между телефонами. Непросто все это… уточните на горячей линии Мегафона.
      Проще всего положить эквивалентную сумму на телефон звонившего, если Вы убедитесь в том, что он Вам действительно перечислил деньги на Ваш номер.
      Обращаю Ваше внимание, что я не являюсь представителем Мегафона, и никак с ним не связана. Вы находитесь на моем информационно-образовательном блоге.
      Если у Вас корпоративный номер Мегафона, то, вероятно, у Вас есть куратор от Мегафона, к которому можно и нужно обращаться с подобными вопросами.

  • Андрей:

    Можно воспользоваться моб.телефоном, но в него надо вставить симку планшета.
    Для входа в сервис гид с планшета без пароля, попробуйте в броузере планшета набрать ссылку sg.megafon.ru

  • Виктория:

    Не грузится личный кабинет, совсем. Иногда загружается, но высвечивается «Пароль», которого я не знаю. На счет там сообщений всяких, у меня планшет не поддерживающий прием сообщений и звонков, что делать?

    • Надежда:

      Виктория, на сайте Мегафона, при клике по кнопке «Личный кабинет», появляется инструкция «Как получить пароль», в том числе, там есть функция «Восстановление пароля». Вот скопировала инструкцию:
      Как получить пароль, если Вы ранее его не получали?
      Отправьте пустое SMS на номер 000110
      Наберите USSD-запрос *105*00# (бесплатно), в ответном SMS-сообщении поступят логин (номер телефона) и пароль
      Позвоните по номеру 0505. В разделе «Тарифные планы и услуги» есть возможность формирования пароля случайным образом или задать свой пароль
      Перейдите по ссылке Получение пароля
      Забыли пароль?
      Воспользуйтесь указанными способами получения пароля или перейдите по ссылке Восстановление пароля, если Вы уже указали ответ на контрольный вопрос в настройках Сервис-Гида

      Если планшет не поддерживает прием сообщений, то можно воспользоваться моб.телефоном?

  • Ксения:

    Добрый вечер, возможно ли с помощью личного кабинета мегафон просмотреть смс за последнее время?? если да,то как?? заранее спасибо

    • Надежда:

      Я не сталкивалась с тем, что с помощью Сервис Гида Мегафона можно смотреть СМС.

  • Валера:

    спасибо за совет!

  • Ахат:

    Спасибо! БУДУ помнить и пользоваться с таким проверенным практическим опытом. Ахат

  • валера:

    спасибо!

  • Надежда:

    Уважаемый Игорь!
    Я пишу, как правило, то, что испытала на себе.
    Знаю, что на официальном сайте МТС http://www.mts.ru/ есть Личный кабинет, в котором можно подключать, отключать услуги, менять тарифы и т.п. Собственно, на этом мой опыт в МТС заканчивается.

    • николай:

      Надежда здравствуйте! Можно ли в личном кабинете посмотреть входящие и исходящие смс с моего номера?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Вы видели в своем Сервис Гиде какую-нибудь вкладку про сообщения? Если там ничего про сообщения нет, то значит нет.
      Для сообщений есть приложение //messages.megafon.ru

      А вообще, можно также спросить в чате непосредственно у Мегафона. В конце моей статьи есть пункт «Куда обратиться» в своем регионе.

  • Игорь:

    Уважаемая Надежда! Попытка совместить «пол» с «потолком» мне очень нравится. Действительно простой обыватель, к числу которых я отношу, в первую очередь, самого себя не всегда правильно использовать свой мобильный телефон, особенно если он подключен к Интернету. В своё время я был вынужден заблокировать в своем телефоне вход в Интернет, так как деньги текли просто рекой.
    Я бы просил Вас провести ликбез на примере МТС операторов. Может быть мой горький опыт окажется кому-нибудь полезным. А в перспективе и я смогу просто переходить с одного «полезного» тарифа на другой,возможно, реализуя свои компьютерные знания, полученные с вашей помощью.

  • Раиса:

    Спасибо за очень нужную и полезную информацию