Что делать, если нужные письма попадают в спам в Яндекс почте и почте Майл ру


В этой статье отвечаю на вопрос  читателя:
Нужные мне письма попадают в спам, который отключает ссылки в письмах. Если можно это исправить, подскажите, пожалуйста, как.

Письма попадают в спам

Содержание (кликабельно):
1. Как выручить нужные письма из папки Спам: Два варианта
2. Кнопка «Не спам» в Яндекс Почте
3. Яндекс Почта: белый список для нужных писем
4. Видео: Черный и белый списки в Яндекс Почте. Зачем они нужны и как создать такие списки
5. Кнопка «Не спам» в почте Mail ru</a>
6.
Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru
7.
Перемещаем письма Mail ru из Спама
8.
Видео разработчиков почты Mail.ru «Действия с полученным письмом»

Борьба с тем, что нужные письма попадают в Спам — это проблема пользователя, которую ему надо решать самостоятельно. Нет смысла жаловаться куда-то, просто надо настроить свою почту так, как Вы считаете правильным, и я хочу Вам помочь в этом вопросе.

Почему письма попадают в Спам?

Письмо может попасть в папку «Спам» по одной из двух причин:
1) пользователь сам отметил это письмо как Спам (то есть, возможно, что Вы сами когда-то выделили (отметили) письмо этого отправителя и нажали на кнопку «Это спам»),

2) почтовая система (другое название: почтовый сервер) приняли решение, что таковое письмо является спамом и отправили его именно туда. Точнее говоря, почтовый сервер (Яндекс.Почта, почта Mail.ru или иная почта, к которой принадлежит ваш e-mail) распознал это письмо как нежелательное по одному ему известным критериям.

Одним из возможных критериев, почему, например, Яндекс.Почта (yandex.ru, ya.ru) или почта Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) отправляют письма в спам, является большое число подписчиков у того, кто отправляет такие письма (у отправителя письма). Это означает, что отправитель делает массовую рассылку.

Почтовая система «не верит», что эти подписчики добровольно подписались и пожелали это письмо получить. Она (почтовая система) «думает», что отправитель письма рассылает его в принудительном порядке. Поэтому если Вы ждете письмо, а его нет, то имеет смысл заглянуть и в папку «Спам».

Некоторые письма попадают в Спам вполне заслуженно. И переходить по ссылкам в спам-письмах, полученных от неизвестных Вам адресатов,  часто противопоказано. Как говорится, «не буди лихо, пока оно тихо».

Два варианта выручить нужные письма из папки Спам

Если нужные письма попадают в Спам, есть 2 способа решить этот вопрос:

1) Открыть письмо и нажать на кнопку «Не спам». Возможно, одного раза будет недостаточно и придется так сделать несколько раз.

2) Поместить отправителя письма в белый список или настроить фильтр.

Ниже рассмотрим оба варианта подробнее на примере Яндекс.Почты и почты Mail ru.

Первый вариант c кнопкой «Не спам» — это самый простой способ, с которым справится любой пользователь:

  • открыть письмо в папке Спам и
  • нажать на кнопку «Не спам».

Напомню, что рассматриваются ситуации, когда мы уверены, что письмо получено от надежного отправителя. И тогда его можно смело переместить из папки «Спам» в папку «Входящие». Если письмо будет перемещено в папку «Входящие», тогда все ссылки в этом письме автоматически снова станут активными, рабочими. Соответственно, сначала нужно переместить письмо из одной папки в другую, и лишь затем его открывать и просматривать.

Рассмотрим процесс перемещения письма из «Спама» во «Входящие» на примере Яндекс почты и почты Майл ру.

Кнопка «Не спам» в Яндекс Почте

Яндекс почта спам

Рис.1. Яндекс почта спам

  • Заходим на Яндекс почту, например, введя в адресной строке браузера yandex.ru. Вводим свой логин и пароль  от Яндекс почты.  Кликаем по папке «Спам» (цифра 1 на рис. 1).
  • В открывшейся папке «Спам» находим письмо, насчет которого абсолютно уверены, что это не спам.  Ставим галочку напротив такого письма (или несколько галочек, если надежных писем в папке «Спам» несколько) (цифра 2 на рис. 1)
  • Кликаем по кнопке «Не спам», которая будет активна только после того, как письмо будет выделено, то есть, будет поставлена галочка напротив  письма, подлежащего перемещению в папку «Входящие» (цифра 3 на рис. 1).

Нажав «Не спам», мы сообщаем Яндексу или Mail.ru, что просим его больше не считать  это письмо спамом и не помещать письма того же отправителя в Спам. Такую процедуру (нажать «Не Спам») иногда надо проделать не один раз (если письма этого отправителя будут и дальше приходить в Спам), чтобы Яндекс или Mail.ru поняли, что Вы настаиваете на своем решении, и запомнили это в отношении данного отправителя писем. Видно, поговорка «повторенье — мать ученья» справедлива и для спам-обороны Яндекса и Майл ру.

После клика по кнопке «Не спам» письмо автоматически будет перемещено в папку «Входящие», а  все ссылки в нем станут кликабельны.

Яндекс Почта: белый список для нужных писем

Более надежным вариантом для нужных писем, чем кнопка «Не спам», является белый список. Чтобы письмо гарантированно не попало в папку Спам, следует поместить e-mail отправителя письма в белый список. Для этого:

  • находим письмо, например, в папке Спам,
  • открываем его,
  • выделяем e-mail отправителя письма, то есть, «закрашиваем синим цветом», как на рис. 2,
  • нажимаем на клавиатуре на две клавиши CTRL + C:
выделить email

Рис. 2. Выделить e-mail отправителя письма и нажать две клавиши CTRL + С

После нажатия на клавиши CTRL + C, e-mail отправителя попадет в буфер обмена, то есть, в память компьютера.

Теперь нужно этот e-mail из памяти компьютера (из буфера обмена) переместить в белый список Яндекс.Почты. Этот процесс показан ниже на рисунках 3 и 4:

Яндекс почта настройки для белого списка

Рис. 3. Яндекс.Почта: правила обработки писем для белого списка

1 на рис. 3 — открываем «Настройки» Яндекс.Почты.
2 на рис. 3  — клик по опции «Правила обработки писем», откроется окно:

Яндекс.Почта e-mail отправителя в белый список

Рис.4. Добавляем в Яндекс.Почте e-mail отправителя в белый список

В окне «Белый список»:

  • ставим курсор в поле, которое находится слева от кнопки «Добавить»,
  • нажимаем две клавиши CTRL + V, после чего в поле должен появиться e-mail отправителя письма,
  • жмем кнопку «Добавить».

Теперь e-mail отправителя находится в белом списке Яндекс.Почты.

Если возникнет необходимость удалить e-mail из белого списка, открываем «Настройки» Яндекс.Почты (рис. 3), переходим в «Белый список» (рис. 4), ставим галочку напротив «плохого» e-mail и жмем кнопку «удалить из списка», как показано ниже:

Рис. 5. Удалить email из белого списка в Яндекс.Почте

Черный и белый списки в Яндекс Почте. Зачем они нужны и как создать такие списки

 

Переходим к почте Майл ру.

Кнопка «Не спам» в почте Mail ru

В случае, когда Вы уверены, что письмо Майл ру стоит того, чтобы его из Спама переместить во Входящие, надо проделать те же шаги, как в описанном выше случае для спама на Яндекс почте:

Майл ру спам

Рис. 6. Кнопка «Не спам» в почте Mail.ru

  1. Заходим на сайт Майл ру, вводим логин и пароль для своей почты, кликаем по папке «Спам», которая выделена цифрой 1 на рис. 6.
  2. Находим в папке «Спам» нужное письмо, ставим птичку напротив такого письма (цифра 2 на рис.6).
  3. Кликаем по кнопке «Не спам» (цифра 3 на рис. 6).

Нажав на кнопку «Не спам», Вы письмо из Майл ру спама автоматически переместите в папку «Входящие», а все ссылки в этом письме станут рабочими.

Примечание. Пожалуйста, НЕ производите такую процедуру для настоящих спам-писем, писем, полученных из неизвестных Вам источников! В них может быть все, что угодно, включая очень неприятные и проблемные вирусы, разрушающие операционную систему, крадущие пароли, выполняющие прочие разрушительные действия на Вашем компьютере.

Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru

Фильтр нужен для того, чтобы вновь приходящие письма отправлялись бы НЕ в Спам, а, например, во «Входящие» или другую подходящую папку. Чтобы настроить фильтр в Mail.ru, начнем с шагов, показанных на рис. 7:

Создать фильтр в Mail.ru

Рис. 7. Создать фильтр для фильтрации Спама в Mail.ru

1 на рис. 7 — открываем письмо в папке Спам, которому там не место,
2 — клик по серой кнопке «Еще» (не путайте с синей кнопкой «Еще»),
3 на рис. 7 — жмем «Создать фильтр», откроется окно «Новый фильтр»:

Новый фильтр Mail.ru

Рис. 8. Новый фильтр Mail.ru, чтобы нужные письма попадали НЕ в Спам

В окне «Новый фильтр» автоматически заполнено Поле «От», потому что шагом выше (рис. 7) было открыто письмо от отправителя именно с таким e-mail.

Жмем ссылку «Все действия» (1 на рис. 8). После этого окно «Новый фильтр» расширится новыми опциями (рис. 9):

Фильтр к Спаму в Mail.ru

Рис. 9. Фильтр к письмам, попавшим в Спам Mail.ru

1 на рис. 9 — ставим галочку напротив «Применять фильтр к спаму»,
2 — нужна одна галочка рядом с «Применить к письмам в папках»,
3 — другая галочка должна быть напротив «Все папки»,
4 на рис. 9 — не забываем нажать кнопку «Сохранить». В итоге получим примерно такую картину, как на рис. 10:

Правила фильтрации для Спама Mail.ru

Рис. 10. Правила фильтрации: какие письма НЕ надо отправлять в Спам Mail.ru

Вы думаете, что как только Вы настроили фильтр указанным выше способом, то письма Mail ru из Спама автоматически перейдут во Входящие? Нет,

фильтр настроен для новых писем Mail.ru, которые придут в недалеком будущем, а старые письма из Спама надо переместить вручную во Входящие или в другую папку.

Перемещаем письма Mail ru из Спама

Чтобы старые нужные письма из Спама переместить во Входящие или иную папку, можно воспользоваться одним из двух способов:

  1. нажать на кнопку «Не спам», тогда письмо перейдет во «Входящие»,
  2. либо использовать команду «Переместить», тогда письмо из Спама можно переместить в любую папку.

Как использовать команду «Переместить» для писем в папке Спам, рассмотрим ниже:

переместить из Спама mail ru

Рис. 11. Команда «Переместить» выделенное письмо из Спама mail.ru, например, во «Входящие»

1 на рис. 11 — в папке Спам выделяем письмо, которое надо переместить во Входящие,
2 — клик по команде «Переместить»,
3 на рис. 11 — клик по опции «Входящие». После этого письма mail.ru из Спама будет перемещено во Входящие.

Видео разработчиков почты Mail.ru «Действия с полученным письмом»

 

Если у Вас остались вопросы, прошу задавать их в комментариях.

P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

1. Мошенники на электронной почте: сможете ли вы их обнаружить?

2. Почему письма не приходят после подписки на рассылку?

3. Подписка на обновления и отключение подписки



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 21 к “Что делать, если нужные письма попадают в спам в Яндекс почте и почте Майл ру”

  • Надежда:

    Здравствуйте. Пришло письмо ,нажали кнопку спам, в спаме открыли письмо и нажали не спам и письмо пропало. Его нет нигде . Это в маил ру. Помогите советом

    • Надежда Широбокова:

      Здравствуйте. Я проверила в своей почте Майл ру, открыла папку Спам, открыла письмо и нажала «Не спам». После этого письмо нашла в папке Входящие. Бывают глюки в почте, но сейчас не тот случай, кнопка «Не спам» работает.
      Проверьте в почте «Фильтр», чтобы там была галочка напротив «Все письма», как показано на скриншоте:
      https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2022/01/mail-ru.jpg
      Также проверьте папки «Нежелательная почта», «Отправленные», «Черновики», «Спам», «Корзина».

  • Леонид:

    Спам ведет себя как любовь.
    А любовь бежит от тех, кто гонится за нею, а тем, кто прочь бежит, кидается на шею.

  • павел:

    зарегистрировался не получилось написать письмо

    • Надежда:

      Из того, что Вы написали, не понятно, где Вы зарегистрировались (Интернет большой) и почему у Вас не получилось написать письмо.
      Опишите как можно подробнее свою ситуацию, тогда я смогу Вам что-то конкретно подсказать.

  • elnur:

    Надежда, извините, возможно, я скажу не очень приятную вещь для Вас… Но Вы серьезно думаете, что в случае некорректной работы почтового клиента “Создать белый список адресов” и “Перелопатить все фильтры” – это решение? На какой-то обыкновенной почте?)))))) у программистов подобные вещи называются “Костыли”, и это не есть “хорошо”.
    Почта – не та программа, в которой могут быть какие-то сбои, которые нужно решать вот такими методами. Она должна принимать, отправлять сообщения и фильтровать их. Просто нужно узнать причину плохой работы и устранить ее. Я считаю, что это всё. Нагромождения кривых настроек несут за собой кучу проблем.

    Так же Ваш ответ от 17 февраля поверг меня в шок: “Разобраться со своей почтой нужно Вам и никто за Вас это не сделает, ибо нет доступа к вашей почте и нет понимания того, что именно Вы считаете спамом, а что не спамом.”
    Вы вообще в курсе, каким образом работает тех.поддержка любой системы?)))))))) Дело Ваше, конечно, но зачем так писать человеку? он реально может просто написать в тех.поддержу, и ему ответят в течение 3 дней, вылечат почту, и всё будет нормально. Без вот этого всего геморроя. Ну, правда.

    P.S.: Извините, могла быть в чем-то излишне резка, это мое мнение, Вам не обязательно его принимать и с ним соглашаться. Всего хорошего и успехов Вам))))

    • Надежда:

      Я добавила в статью информацию про техподдержку mail ru https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/chto-delat-esli-nuzhnye-pisma-popadayut-v-spam#sluzhbaPodderzhki

      Наверное, Вы одна из немногих пользователей, которой реально помогла техподдержка mail.ru в борьбе со спамом. Проблема в том, что сейчас многое поменялось в почте, в частности, найти и заполнить форму для обращения в службу очень не просто. Я уже не говорю о том шансе, чтобы это реально помогло.

      Кстати, настройка фильтров в своей почте — это реальное предложение разработчиков почты по решению проблем со спамом.

      И еще одна проблема со спамом состоит в том, что у каждого пользователя свое (!) понимание, что именно является спамом, а что нет. Например, многие сами подписываются на бесплатные материалы, а потом не понимают, что зачастую от белой рассылки можно отписаться одним кликом и тем самым больше не получать этих писем.
      А для несанкционнированной рассылки как раз и подойдут фильтры, либо кнопка «Спам».

  • Роман:

    Добрый день, Надежда!
    Хочу выразить Вам огромную благодарность в написании этого поста!!!
    Вы выручили меня.
    Рекомендую всем! кто сталкнулся с этой проблемой!

  • Светлана:

    Хорошая статья, но вы не учли один факт. Нормальный человек не будет помечать важные для него письма СПАМОМ))))) везде почему-то про это пишут. Это же бред. У меня в один день взломали почту и распространили спам от меня, после этого я поменяла пароль для более длинный и сложный, перенастроила безопасность, а письма то все в спаме)))) Ничего не действует, если только, конечно, перенастраивать фильтры с пометкой «Применять к спаму». Только это не выход — письма от новых пользователей также будут падать в спам, и я рискую их не заметить. И здесь вы тоже скажете, что я сама нажала на все свои адреса, пометила их спамом, и не знаю, как нажать на кнопку «не спам»??? от нее кстати тоже ничего не меняется))))) и кому в такой ситуации писать как не Тех.поддержке??? Буду очень ждать ответа от Вас, т.к. очень интересно, что Вы сможете на это сказать))))))

    • Надежда:

      Вы не учли тот факт, что статья написана для обычной почты, не имеющей такую отрицательную карму, когда от нее распространялся спам. Почтовые роботы это прекрасно помнят и поэтому негативно ведут себя по отношению к вашей почте.
      Кстати, ваш комментарий я случайно обнаружила в папке «Спам» среди массы других спам-комментариев на сайте. Такого спама шлют много, и я не всегда все спам-комментарии просматриваю. То есть, это подтверждает, что у вашей почты плохой рейтинг для почтовых серверов.
      Кстати, я так и не поняла, Вы настроили все-таки фильтр для своей почты, про который написано в статье, (https://www.compgramotnost.ru/elektronnaya-pochta/chto-delat-esli-nuzhnye-pisma-popadayut-v-spam#mailfiltr) или решили, что это ни к чему?
      Конечно, Вам лучше обратиться в службу поддержки почты, либо завести новую почту и перенести по мере возможности туда свои контакты.

    • Светлана:

      Надежда, извините, возможно, я скажу не очень приятную вещь для Вас… Но Вы серьезно думаете, что в случае некорректной работы почтового клиента «Создать белый список адресов» и «Перелопатить все фильтры» — это решение? На какой-то обыкновенной почте?)))))) у программистов подобные вещи называются «Костыли», и это не есть «хорошо».
      Почта — не та программа, в которой могут быть какие-то сбои, которые нужно решать вот такими методами. Она должна принимать, отправлять сообщения и фильтровать их. Просто нужно узнать причину плохой работы и устранить ее. Я считаю, что это всё. Нагромождения кривых настроек несут за собой кучу проблем.

      Так же Ваш ответ от 17 февраля поверг меня в шок: «Разобраться со своей почтой нужно Вам и никто за Вас это не сделает, ибо нет доступа к вашей почте и нет понимания того, что именно Вы считаете спамом, а что не спамом.»
      Вы вообще в курсе, каким образом работает тех.поддержка любой системы?)))))))) Дело Ваше, конечно, но зачем так писать человеку? он реально может просто написать в тех.поддержу, и ему ответят в течение 3 дней, вылечат почту, и всё будет нормально. Без вот этого всего геморроя. Ну, правда.

      P.S.: Извините, могла быть в чем-то излишне резка, это мое мнение, Вам не обязательно его принимать и с ним соглашаться. Всего хорошего и успехов Вам))))

  • Котэ:

    Все просто cупер! Спасибо!

  • aya:

    убедительно прошу вас разобраться! это создаёт мне, массу неудобств.почему, присылаемые мне сообщения, попадают в спам???

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Разобраться со своей почтой нужно Вам и никто за Вас это не сделает, ибо нет доступа к вашей почте и нет понимания того, что именно Вы считаете спамом, а что не спамом.
      Письмо может попасть в папку «Спам» по двум причинам:
      1 ранее вы сами пометили письмо от данного отправителя как спам, нажав на кнопку «Спам»;
      2 антиспам-система Почты посчитала письмо спамом из-за подозрительного текста или типового содержания сообщения.

      У Вас есть минимум 3 варианта решить проблему:
      1 Вы можете открыть нужные письма в папке «Спам» и нажать на кнопку «НЕ спам». Возможно, нажать на кнопку «НЕ спам» в каждом письме придется НЕ один раз, а несколько.
      2 Более сложный путь — создать белый список в своей почте. Для этого отправителей письма, попавших в папку Спам, поместить в свою адресную книгу. Для почты mail.ru это можно сделать так:
      help.mail.ru/mail-help/receive/sender
      3 Обратиться в техподдержку mail.ru

  • Светлана:

    Можно ли сделать то же самое вконтакте? Так как ранее сохраненные мной сообщения с сылками через некоторое время поместились в спам!

    • Надежда:

      Можно сохранить на свой компьютер сообщения из ВКонтакте.
      Для этого зайти в диалог с человеком, выделить любую запись,
      чтоб она окрасилась синим и нажать Ctrl+A (выделить все).
      Затем Ctrl+С (копировать), открыть Word и вставить (Ctrl+V).

    • марина:

      Светлана, я вот обратилась в тех поддержку с тем что внезапно письма от всех и в том числе важных мне отправителей стали попадать в спам, и меня чуть не оштрафовали на работе, а я о них ничего не знала, ни настройки ни фильтры никакие не меняла, ранее такого никогда не было, и что тех поддержка исправила??? Нет, молчат, не могут они ничего.

    • Надежда:

      Марина, самый простой способ – проверять папку Спам хотя бы 1 раз в один-два дня. Это работает без всякой техподдержки, хотя, понятное дело, нет особого желания это делать.
      Техподдержка Майл ру работает, если им писать каждый день несколько раз в течение долгого времени. Я этим никогда не занималась, не вижу смысла. Все равно техподдержка Майл ру не сможет проверить настройки на вашем компьютере и те фильтры, которые выставил ваш сисадмин, если у Вас есть такой сотрудник в организации.
      Недавно прошел разрушительный вирус WannaCry по всему миру:
      https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/obnovlenie-windows-ot-virusa-wannacry
      Возможно, это как-то сказалось и на настройках вашей почты или вашего компьютера.

  • Наталия:

    Я возвращаю случайно попавшие в СПАМ письма во входящие, раскладываю их по своим папкам, а они, спустя короткое время, опять оказываются в СПАМе с маниакальным упорством.Я хочу вообще отказаться от услуг отбора писем в СПАМ и самостоятельно решать, что мне нужно и что — нет. Туда попадают письма от очень уважаемого мной гида Михаила Шварца, любезно присылающего мне свои разработки, а также личные письма от частных лиц. Я не хочу постоянно заниматься вылавливанием своей почты из спама!

    Мой телефон: (916)60ХХХХХ
    E-mail : radugaХХХХ @ yandex.ru
    свяжитесь со мной, пожалуйста!

    • Надежда:

      Наталия, Вам нужно настроить в своей почте белый список e-mail адресов. Если Вы не знаете, как это делать, наберите запрос в поисковике: Как настроить белый список в Yandex.ru (если получаете письма на Yandex).

  • Наталья:

    спасибо за вашу информацию, потому что неудобно каждый раз беспокоить детей или знакомых, по поводу неполадок, созданных своими же руками