Как отследить заказное письмо или посылку на сайте Почты России


По почте можно отправлять простую корреспонденцию, а можно отправлять заказную корреспонденцию. Именно перемещение заказного, ценного отправления можно отследить на сайте Почты России с помощью трек-номера, полученного Вами после оплаты.

почта России трек номер

Содержание:
1. Как отследить перемещение посылки или заказного письма
2. Что значит отследить посылку по России по РПО
3. Где найти трек-номер (или почтовый идентификатор) или РПО
4. Как на сайте Почты России найти свое отправление
5. Регистрация на сайте Почты России, вход в личный кабинет
6. Видео: Как отследить отправление на сайте Почты России, заполнить и распечатать извещение
7. Помощь от Почты России. Пропавшие почтовые отправления

Простые письма и открытки идут адресату БЕЗ регистрации в системе прослеживания почтовых отправлений Почты России. Это значит, что отправитель не может видеть с помощью своего компьютера или смартфона, как движется отправленная им корреспонденция.

А вот заказная корреспонденция идет от отправителя к адресату так, что ее движение можно проследить на сайте Почты России. Это удобный сервис, особенно, если отправление очень важное для отправителя и, возможно, для получателя тоже.

Как отследить перемещение посылки или заказного письма

Можно отследить перемещение заказной (регистрируемой) корреспонденции. За отправку посылки или заказного письма на Почте России берется оплата, выдается чек.

Отследить заказное письмо или посылку можно на официальном сайте Почты России. Это возможно по той причине, что при отправлении письмо или посылка получают свой штрих-код — своеобразная метка, которая позволяет отслеживать перемещение.

Для отслеживания нужно зайти на сайт Почты России, это можно сделать без регистрации.

Отслеживание на официальном сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking

Старый официальный сайт Почты России http://www.russianpost.ru/. Сейчас с этого старого сайта идет перенаправление сразу на новый сайт, вебмастера такую процедуру называют редиректом.

На мобильный телефон можно установить приложение, которое можно скачать с указанного выше сайта Почты России. С его помощью можно будет прямо на смартфоне отслеживать перемещение отправления.

Что значит «отследить посылку по России по РПО»

Отправка корреспонденции происходит на Почте России, точнее, в ПО. Что такое ПО на почте?

ПО на почте — это Почтовое Отделение или Почтовое Отправление.

Что касается почтового отделения, то его официальное название — это ОПС, что означает Отделение Почтовой Связи.

Отправитель в отделении Почты России при оплате получает кассовый чек, который содержит трек-номер — это номер почтового отправления РПО (в красной рамке на рис. 1).

РПО — сокращение от «Почтовое Отправление по России».

Таким образом, отследить посылку по РПО означает — узнать онлайн, через интернет, перемещение посылки по России с помощью номера почтового отправления. Подробнее про трек номер и РПО смотрите ниже.

Простое письмо или открытку, которые мы бросаем в почтовый ящик Почты России и отправляем именно как простое письмо, а НЕ как ценное или заказное, увы, отследить нельзя.

Отправление простых писем дешевле, чем отправление заказных или ценных писем. Простые письма, как правило, доходят до получателя, но нет возможности отследить их перемещение.

Где найти трек-номер или РПО

На кассовом чеке, который выдают в отделении Почты России после оплаты ценного письма, находим трек-номер ( или номер РПО), который состоит из 14 цифр (обведен в красную рамку на рис. 1).

На сайте Почты России номер почтового отправления (идентификатора) называется трек-номер, это одно и то же.

Согласитесь, что фраза «трек-номер» короче, чем фраза «номер почтового отправления (идентификатора)». Тем более, что такая фраза легко помещается в поле для ввода информации на сайте Почты России  в качестве подсказки пользователю, что ему нужно вводить.

чек отправки почтового отправления по России

Рис. 1. Чек, полученный в отделении Почты России, после оплаты ценного письма

Трек-номер можно получить не только в отделении Почты России. Посылки с Алибаба можно отследить по трек-номеру, и в этом случае этот номер Вы получите в интернете после оплаты своего заказа.

Как на сайте Почты России найти свое отправление

Вводим на сайте трек-номер, то есть,  14 цифр — все цифры подряд, без пробелов (хотя на кассовом чеке пробел есть) и, главное, без ошибок (цифра 1 на рис. 2).

трек номер ценное письмо

Рис. 2. На сайте pochta.ru вводим трек-номер (т.е. номер почтового идентификатора).

Через пробел можно сразу ввести несколько трек-номеров, если у Вас несколько почтовых отправлений. Я на почте впервые видела, как дама передо мной отправляла сразу 42 ценных письма от лица некоей коммерческой организации. Но для простоты ниже я буду рассматривать отслеживание одного ценного письма.

После ввода трек-номера (или номера почтового идентификатора) нажимаем на Enter, открывается окно «Отслеживание» (рис. 3):

трек номер заказное письмо почта россии

Рис. 3. Без регистрации на сайте Почты России можно узнать про перемещение ценного письма или посылки.

Как видно на рис. 3, без регистрации на сайте Почты России можно узнать перемещение своего ценного (заказного) письма или посылки.

Отправляем получателю ссылку на посылку или письмо

Можно просто отправить получателю трек-номер почтового отправления. А получатель пусть сам  вводит этот трек-номер на сайт Почты России, либо он может использовать мобильное приложение. Как говорится, грамотный пользователь всегда сам сможет разобраться с помощью трек-номера.

Однако есть вариант получше. Можно отправить не просто трек-номер, а ссылку с этим номером. Тогда получатель вашего отправления сможет периодически кликать по этой ссылке и проверять, как идет перемещение посылки или письма. В этом случае со стороны получателя требуется минимум усилий.

Как отправить получателю ссылку с трек-номером на отслеживание посылки?

Ссылка для отслеживания имеет вид: https://www.pochta.ru/12772112345678.

В начале ссылки идет адрес сайта почты России — https://www.pochta.ru, а потом через косую черту добавляется трек-номер посылки (в моем примере это /12772112345678).

Регистрация на сайте Почты России

Пройдем регистрацию, чтобы понять, что она может дать для отслеживания ценного (заказного) письма или посылки. Для этого кликаем по кнопке «Зарегистрироваться» (цифра 3 на рис. 3). Попадаем в окно «Регистрация» (рис. 4):

регистрация сайт почта россии

Рис. 4. Регистрация на официальном сайте Почты России.

цифра 1 на рис. 4 — вводим свое имя,
2 на рис. 4 — вводим свою фамилию,
3 на рис. 4 — набираем e-mail без ошибок,
цифра 4 — придумываем и вводим пароль,
5 на рис. 4 — повторно печатаем тот же пароль, что в поле 4. Записываем e-mail и пароль в свой блокнот — пригодится.
6 на рис. 4 — вводим номер мобильного телефона,
7 на рис. 4 — жмем на кнопку «Зарегистрироваться».

Появится окно с сообщением  (рис. 5):

«Вы зарегистрировались на сайте Почты России. Для завершения регистрации, пожалуйста, подтвердите ваш электронный адрес.»

завершение регистрации на сайте почты россии

Рис. 5. Сообщение о завершении регистрации на сайте Почты России.

Заходим на свою почту, находим там письмо от отправителя «Почта России», открываем и кликаем в нем по ссылке для подтверждения того, что e-mail, введенный на сайте Почты России, является нашим.

Вход в личный кабинет на сайте Почты России

Регистрацию проходят один раз. После этого заходим на сайт, например, по кнопке «Войти» (рис. 5). Вводим e-mail, пароль и оказываемся в своем личном кабинете на официальном сайте Почты России. В правом верхнем углу видим свою фамилию, имя (рис. 6) – явный признак того, что мы не просто на сайте, а в своем личном кабинете на этом сайте.

отследить письмо после регистрации на сайте почта россии

Рис. 6. Дополнительные возможности для отслеживания ценного письма (или посылки) после регистрации на сайте Почты России.

В своем личном кабинете можно узнать судьбу своих почтовых отправлений (цифра 1 на рис. 7).

личный кабинет на сайте почта россии

Рис. 7. Сообщение в личном кабинете на сайте Почты России о том, что письмо вручено.

Как видим, письмо дошло до адресата в течение 2-х календарных дней. Не так уж плохо! Может быть, не стоит критиковать и негативно относиться к нашей российской почте? Кто сказал, что старые добрые почтовые традиции нельзя возродить? Все возможно.

Регистрация на сайте Почты России и свой личный кабинет нужен для того, чтобы:

  • Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново;
  • Получать оповещения о перемещении отправлений на свою электронную почту;
  • Просматривать историю отправлений;
  • Заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга.

Сервис по отслеживанию почтовых отправлений позволяет решать, как это ни странно, главную задачу механики! Она состоит в том, чтобы можно было в любой момент времени определить положение тела (в нашем случае письма или посылки) в пространстве.

Видео: Как отследить отправление на сайте Почты России, а также заполнить и распечатать извещение

 

Помощь от Почты России. Пропавшие почтовые отправления

Обратиться к сотрудникам Почты России можно по бесплатному телефону горячей линии.

Ответы на вопросы на сайте Почты России https://www.pochta.ru/support

Телефон службы поддержки Почты России 8-800-1-000-000. Телефон по России бесплатный.

Поиск пропавших почтовых отправлений возможен только на сайте Почте России, ибо именно у них находится база данных по всем письмам:

https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

Зачастую проще узнать о получении письма (посылки) у самого получателя (пришло ли, получил или нет), чем искать эту информацию на сайте Почты России. Конечно, это подходит в том случае, если с ним можно связаться.

Видео «Каждый когда-нибудь ждал свою посылку»

 

P.S. Предлагаю посмотреть другие материалы с этого сайта:

1. Что такое почта и как работает традиционная и электронная почта

2. Как написать письмо Деду Морозу онлайн, либо отправить письмо в Великий Устюг

3. Оплата налогов в личном кабинете на сайте ФНС

4. Как узнать расписание, стоимость, наличие мест на поезда РЖД

5. Несколько способов оплатить коммунальные услуги онлайн

Статья впервые опубликована 17 октября 2015 г.
Обновления: 10 сентября 2017 г., 27 августа 2021 г.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 43 к “Как отследить заказное письмо или посылку на сайте Почты России”

  • Шукрона:

    Здравствуйте, Дедушка Мороз!
    Большой привет Снегурочке.
    Пишет вам Шукрона , мне 9 лет. Живу в Ханты Мансиеске . Я учусь во 3-ом классе.
    Учусь хорошо, помогаю маме и Папе

    Всегда с нетерпением жду наступления Нового года.
    Пожалуйста, подари мне аквабис
    Желаю, чтоб Дед Мороз
    аквабис
    Я буду очень рад!
    Я буду очень ждать!

    Дедушка Мороз, хочу пожелать тебе и твоей внучке Снегурочке, чтобы вы всегда оставались здоровыми и полными сил, радовали и поздравляли нас с Новым годом. Я верю, что вы есть.
    До свидания. До скорой встречи!

  • Валентина:

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в моих проблемах. 1.12.2020г я отправила посылку из по г.Полоцк Витебской Беларусь на почтовое отделение Пушкинский р-н МО. Посылка по штрихкоду отслеживалась. Благополучно, очень быстро пришла 12.12.2020г по назначенному адресу . По отслеживанию посылку вручили 16.12.2020. неизвестному лицу, в квитанции указан левый паспорт и нестыковка в датах в квитанции указано число 14.12.2020.
    19.12.2020 дочь пришла получать, но посылки в отделении небыло. Зав.по отделением похоже не отреагировала на пропажу посылки. Как я понимаю, посылка выдается по паспорту, по прописке и сверяется с фото. Я считаю к этой потере причастны работники почты. Помогите , как можно вернуть посылку адресату. Какие меры воздействия есть?У меня отчаяние. Куда выше обратиться? Заранее спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте. Вашу претензию я переслала в Почту России. Ответ пока не получила.
      Однако, насколько я помню, претензии по поводу Международных пересылок подаются ТОЛЬКО в стране отправления по месту отправления, но не в стране получения по месту получения. Так устроена международная почта. Если, конечно, ничего не поменялось за последнее время. Вероятно, в почтовом отделении получателя в Подмосковье это понимают, и потому спокойно себя ведут.
      Пересылки из Беларуси в Россию проходят по международным правилам. Поэтому, думаю, что Вам нужно написать претензию в своем почтовом отделении Белпочты, откуда Вы отправляли посылку — эта претензия должна сработать.

  • Alex:

    Пользовался этим сервисом zakaznoe-pochta.ru
    На удивление вполне удобный сервис, но вроде как еще не во всех регионах работает и не все гос. учреждения подключены к этой системе, поэтому пока еще не все письма все таки туда приходят.

  • Александр:

    Нет ни заказного письма, ни извещения уже 11 днй из Грязовецкого района, На почте с места отправления сказали , что отправлено в пятницу 15 февраля и увезли в Вологду в этот день. Ничего не получал. Что за бардак на почте России-33?

    • Надежда:

      А Вам известен трек-номер заказного письма? По трек-номеру (показан на рис. 2 в этой статье) Вы можете отследить, где, в каком месте находится ваше заказное письмо. Если трек-номер Вам неизвестен, то согласна, получается бардак какой-то.

  • Татьяна:

    Пришло странное извещение на письмо, указана только фамилия, даже без инициалов. Никакого трек-номера нет, только номер извещения. Забирать почему-то надо не в нашем почтовом отделении, а довольно далеко от дома. От кого письмо — не указано.

    • Надежда:

      Такие странные почтовые отправления лучше вообще не получать и не ходить за ними, даже в ближайшее отделение. Особенно, если Вы не ждете ни от кого подобных писем или посылок.
      Конечно, бывает, что ближайшее почтовое отделение закрыто на ремонт, тогда извещения могут приходить из другого отделения. Также в извещениях могут не указывать инициалы получателя и трек номер, если извещения заполняются вручную. Всяко бывает.

  • Людмила:

    Это безобразие как работают в Москве с доставкой заказных писем с уведомлением. Письмо ушло из Архангельска 11.11.2018 в Москву и досих пор его не вручили адресату, перекидывают из Домодедова в Внуково и обратно в Домодедово. За что деньги платим? Похоже в суд подавать придется

  • Игорь:

    Письмо

  • Наталья:

    Здравствуйте! 23 мая 2018 года обратилась в почтовое отделение 868230, Магаданская обл. п. Ягодное ул.Ленина 15 по поводу посылки, которая, как мне сообщили отправители, ожидает уже месяц, а уведомлений не приносили. По фамилии без трек номера отказались искать. Я позвонила на горячую линию, мне ответили, что в данном отделении неправомерно отказываются искать по фамилии, т.е. они должны в кладовой или на складе искать, если человек обратился. В отделении 686230 постоянно обслуживают по хамски!!! Грубят и «отфутболивают» людей. К руководителю обращаться бесполезно, так как она сама такая же! Помогите навести порядок, люди страдают от бездушия работников почты п. Ягодное, Магаданской области. С уважением, Наталья Кириленко (89148642039)

    • Надежда:

      Здравствуйте, Наталья. Я сочувствую Вам. Могу посоветовать оставить свой отзыв в одной социальной сети, где есть Почта России или в несколько соцсетей:
      ВКонтакте https://vk.com/russianpost

      Фейсбук https://www.facebook.com/ruspost/

      Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи также можно оформить на странице Почты России: https://www.pochta.ru/claim, либо оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.

  • Светлана:

    Добрый день!. Подскажите, можно ли отследить движение служебного письма УФМС одного города в УФМС другого без трек-номера? Один орган утверждает, что письмо было отправлено, другой отрицает факт получения. К сожалению, трек-номер отправитель не дает. Что можно сделать в таком случае, как проверить факт отправки и факт получения письма?

    • Надежда:

      Нерегистрируемая почтовая корреспонденция, а это и есть корреспонденция без трек-номера, не отслеживается при перемещении. На сайте Почты России написано, что без трек-номера ничего не получится проверить (тем более, если это служебное письмо). Цитата с сайта Почты России:
      «Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.»

      При таком выборе способа отправки корреспонденции отправляющая сторона экономит на отправлении, но при этом рискует. Риск – дело благородное, но можно и проиграть. Нерегистрируемая почтовая корреспонденция – это своего рода лотерея: дойдет-не-дойдет. Насколько мне известно, она отправляется мешками без идентификации того, что внутри мешков, а далее это проходит через множество рук.
      Возможно, стоит самостоятельно отправить это письмо с трек-номером, если возможно его получить у УФМС для отправки в другое УФМС.

  • Надежда:

    Всем доброго времени суток! Смотрю очень много отзывов что в октябре на сортировке в Подольске пропадают посылки((( что там интересно случилось? Толи работник новый, не понятно, очень часто посылки получаю, оттуда уже 8 посылка, такого не было никогда как в этот раз. У меня тоже пропала посылка, очень нужная и дорогая, в отслеживании последнее ее место сортировка в Подольске, что то там у них не так((( Помогите найти и мою посылку трек 30137116001735 и разберитесь с Подольском! Спасибо

  • Екатерина:

    Добрый день! В 2015 году почтой России отправляла заказное письмо с декларацией в налоговую в связи с закрытием ИП. Сейчас выясняется, что письмо им не пришло и был начислен штраф. Чек выцвел, можно ли как-то отследить это письмо, чтобы доказать факт отправки?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      На сайте Почты России:
      https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings
      пишут, что «Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.»
      С 2015 года прошло 2 года, это намного больше, чем 6 месяцев. Наверно, стоит узнать у самой Почты России насчет подтверждения факта отправки, например, по бесплатному телефону 8-800-2005-888. Возможно, база данных с информацией о почтовых отправлениях у них хранится только за полгода…
      Может быть и так, что письмо они (налоговая) скорее всего получили, а потом оно потерялось: кто-нибудь в это время там уволился, поехал в отпуск, и все тут.
      Еще на юридических порталах есть бесплатные консультации, может, там что-то подскажут.

  • Альфия:

    Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, отправила заказное письмо с уведомлением, но чек не сохранила. Знаю дату отправления и адрес, куда отправлено письмо, могу я в данном случае отследить письмо на сайте? Если да то каким образом. Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Насколько я понимаю, отследить письмо без трек-номера, то есть, без номера почтового идентификатора нельзя. Чек — это тот документ, который подтверждает факт оказания Почтой конкретной услуги, нет чека — нет услуги.
      Вы можете это уточнить, если обратитесь в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-2005-888 или напишите в онлайн-чат, ссылку на чат можно найти здесь:
      pochta.ru/support

    • Надежда:

      Еще можно обратиться в почтовое отделение, откуда было отправление.
      Вероятно, там могут восстановить трек-номер, чтобы по нему отслеживать на сайте перемещение отправления.

  • Розалия:

    Здравствуйте, 8 августа отправила почтой России ЕМС письмо в Англию, 14 августа пришло несколько извещений, что письмо выпущено таможней и отправлено из России, и на этом все. Как мне теперь отследить где письмо? Я очень переживаю. С уважением Розалия

  • Валентина:

    Здравствуйте! На прошлой неделе, в пятницу утром, я отправила заказное письмо в Мурманск, последнее обновление было 12 августа, о том, что письмо покинуло сортировочный центр. И на этом всё. Что делать и как быть, я незнаю, потому что в прошлый раз таким же манером дошло первое заказное письмо, уже во вторник было доставлено в пункт назначения, и адресат получил его уже в четверг. А где искать это?

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Как пишут на сайте Почты России:
      «Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
      Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
      Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.»
      https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/kak-otsledit-zakaznoe-pismo-ili-posylku-na-sajte-pochty-rossii/comment-page-1#pomoshh

      Если Вы считаете, что пора заняться розыском, то вот информация про поиск пропавших почтовых отправлений:
      «чтобы начать поиск, необходимо предоставить в любом отделении Почты России:
      • заявление на розыск отправления по России или международного отправления
      • чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки)
      • удостоверение личности.
      Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.»

  • Тамара:

    Добрый день, Надежда!
    Вопрос такой: Я отследила путь отправленного мною заказного письма и последнее сообщение такое -» Прибыло в место вручения» и указаны дата и время. Но нет сообщения о вручении. Что это значит? И вручено ли оно?

    В получателе я указала-Руководителю ООО ( с названием), т.к. не знаю фамилии.
    Как быть? Я отправляла претензию и тогда нужно действовать дальше, а сроки рассмотрения поджимают.
    Спасибо.

    • Надежда:

      Здравствуйте, Тамара. Руководители сами не получают почту, ее вручают курьерам, секретарям и прочим сотрудникам, уполномоченным получать почтовые отправления. Поэтому так написано на сайте Почты России. Вероятнее всего письмо дошло, и получено адресатом.
      Если Вам не отвечают на письмо (письма), то можно позвонить в эту организацию, куда Вы отправили претензию, и поинтересоваться ходом ее рассмотрения.

  • Татьяна:

    Скажите пожалуйста как я могу узнать было заказное письмо на моё имя если я отсутствовала дома 2 недели? Ходила на почту но там потребовали трек….

    • Надежда:

      Раз у Вас запросили трек, то, скорее всего, письмо еще не дошло до почтового отделения, в которое Вы обратились.
      Также зайдите в другой отдел этого почтового отделения, он называется «Отдел доставки». Часто этот отдел имеет отдельный вход, и не имеет общего входа с привычным входом в почтовое отделение. Там, возможно, Вам выдадут письмо, которое Вас уже ждет.

  • Олег:

    А что касается писем, открыток, то можно отследить только заказное письмо. Его получатель должен получить лично.

  • Геннадий:

    Уважаемая,Надежда!
    Прошу Вашей помощи.У меня идёт самопроизвольное выключение Интернета т.е. пока работаю загружаю инфо. и так далее интернет работает , стоит только отойти от компа. на несколько минут происходит выключение интернета(а не компа.)У меня возимый модем,который я подключал к другому компу.интернет не выключался.Напрашивается вывод ,что дело в самом компе.Иногда мне приходит сообщение ,что компьютер с таким IPадресом уже зарегистрирован.Пытался решить проблему с помощью интернета , но ничего путного не вышло.
    Всегда с уважением Геннадий.

    • Надежда:

      Уважаемый Геннадий. Думаю, что лучше всего обратиться к вашему интернет-провайдеру, у которого Вы приобретали модем. У них наверняка есть телефон горячей линии или телефон тех.поддержки.
      У меня есть модем Yota, который я беру с собой, когда уезжаю от стационарного, проводного Интернета. Если ставить этот модем Yota в разные устройства, то никаких проблем при этом не возникает.
      У модема Yota есть свои особенности: он привязан к моему e-mail, к номеру мобильного телефона и к моему расчетному счету в Yota. Его можно отвязать от e-mail, если зайти в личный кабинет (в профиль) Yota, вкладка «Управление устройством», опция «отвязать устройство».
      Я не знаю, модем от какого интернет-провайдера у Вас, но возможно, надо зайти в личный кабинет своего интернет-провайдера, посмотреть: может быть, там есть какая-то информация о какой-либо привязке модема.
      Также проверьте настройки Вашего модема, возможно, в настройках стоит какая-то галочка, из за которой и происходит отключение модема при отсутствии активности. Тогда эту галочку снимите.
      Сообщение о том, что IP-адрес зарегистрирован, возможно, возникает из-за попыток многократно запустить модем. И он начинает конфликтовать сам с собой. В этом случае проблема уйдет сама, если модем перестанет самопроизвольно отключаться.
      И, повторю, можно позвонить интернет-провайдеру.

  • Александр Григорьевич:

    Спасибо наша Надежда.Здоровья тебе и счастья,успехов во всем!

  • Раиса:

    Большое спасибо за ответ

  • OLga:

    Спасибо! Информация нужная !

  • Раиса:

    Надежда,добрый день. Вопрос,возможно,глупый. У меня много писем в почтовом ящике. Их нужно уничтожать? Я не знаю его объем. Спасибо за ответ.

    • Надежда:

      Раиса, здравствуйте.
      Ненужные письма желательно удалять из почтового ящика раз в неделю или хотя бы раз в месяц. Иначе почтовый ящик может переполниться и стать недоступным. Письма не удаляются полностью, а перемещаются в папку «Удаленные». Из этой папки «Удаленные» письма надо удалять тоже, иначе размер почтового ящика не уменьшится.
      Важные письма Вы можете хранить бесконечно долго, если неважные и ненужные письма будете периодически удалять из Вашего почтового ящика.

  • Ирина:

    Надежда, здравствуйте.
    Подскажите, пож-та, у меня несколько дней назад было некорректное отключение компа (не было электричества) и после этого комп при включении на черном экране выдает сообщение
    Hard Disk: S.M.A.R.T. Status Bad, Backup and Replace

    Мне удалось через F1 зайти в комп и Windows загрузился. Проверила на вирусы антивирусной программой Malwarebytes Anti-Malware. Вирусов не обнаружила.Комп выключила корректно (т.е. после завершения работы всех фоновых программ).
    При следующем включении компа ситуация также повторилась ситуация с черным экраном и вновь мне F1 помог.
    Подскажите, пож-та, у меня проблемы с жестким диском? Ровно год назад мне переустанваливали Windows. Возможно ли самостоятельно постараться порешать эту проблему? Заранее спасибо.

    • Надежда:

      Ирина, здравствуйте.
      Вообще-то Вам выдается предупреждающая надпись, что есть проблемы с жестким диском. И предлагается этот диск скопировать (пока это еще возможно!), и заменить на новый. Данные на новом диске восстановить из изготовленной копии. Вирусы здесь не при чем. Диск может перестать работать в любой момент. Так что первым делом желательно сделать архивное копирование системы и данных.
      Вместе с тем, попробуйте следующее, возможно это устранит неисправность. «Пуск» — «Компьютер». Затем правой кнопкой мышки кликните по «Локальный диск (C:)». Из предложенного меню выберите «Свойства» (последняя строка меню). В открывшемся окне «Свойства: Локальный диск (C:)» выберите вкладку «Сервис». На этой вкладке кликните по кнопке «Выполнить проверку».
      Откроется окно «Проверить диск Локальный диск (C:)». В нем надо поставить галочки около надписей «Автоматически исправлять системные ошибки» и «Проверять и восстанавливать поврежденные сектора». После этого жмите на кнопку «Запуск».
      Поскольку Вы запускаете проверку системного диска C:, его невозможно проверить при работающей системе. Об это Вам будет выдана предупреждающая надпись. Значит, надо выключить компьютер: «Пуск» — «Завершение работы». После выключения компьютера надо немного выждать, 1-2- минуты, не более.
      И снова включить компьютер. Если будут проблемы с включением, нажимайте на F1, как Вы описывали. И потом обязательно начнется проверка диска C:. Она будет проходить не быстро, наберитесь терпения. После завершения проверки, возможно, все неисправные сектора диска и все «неисправные» файлы будут удалены, и работоспособность техники восстановится.
      Если же проблемы с диском продолжатся, то надо этим озаботиться. У меня был случай, когда жесткий диск стал перегреваться, на нем стали случайным образом образовываться неисправные сектора. И я едва не потеряла все данные, если бы вовремя не обратилась в сервис с просьбой заменить мне жесткий диск. Это помогло.Все данные были сохранены, диск был заменен.

    • Ирина:

      Надежда, спасибо большое. Я все выполнила, как Вы посоветовали. Проверку диск С прошел, однако по окончании проверки вновь появился все тот же черный экран с той же надписью, и я зашла в комп через F1.
      Надежда, означает ли это, что все -таки проблему с жестким диском я не смогу самостоятельно решить?

    • Надежда:

      Ирина, вероятно проблема с жестким диском не устранена путем проверки диска. Очень похоже, что неисправность не на поверхностях диска и не в головках диска (наиболее часто встречающиеся, и проверяемые предложенным тестом), а в электронике жесткого диска. Это плохая неисправность, как впрочем любая неисправность.
      У меня была аналогичная ситуация, электроника перегревалась, а механика работала нормально. Решить проблему удалось только путем замены жесткого диска. В подобном случае я решила обратиться в сервис. И там мне подтвердили, что единственное решение — это замена жесткого диска.

    • Ирина:

      Ясно. Спасибо Вам большое, Надежда. Обращусь в сервис для замены жесткого диска. Обидно будет не успеть с заменой и потерять инфо с дисков.Так что потороплюсь. Хорошего Вам вечера, Надежда, и спасибо Вам большое еще раз.

      С уважением,
      Ирина

  • Сергей:

    Все так чинно, все так прилично, как в старые добрые времена.
    А если серьезно, то я не перестаю удивляться структурированности мысли Надежды и актуальности ее материалов.
    Успехов Вам, Надежда, и далее.