О «стандартах» для ремонта ноутбуков в некоторых сервисных центрах

У ноутбуков есть принципиальные отличия от стационарных компьютеров. Мобильность и компактность ноутбуков обеспечивается за счет единства харда (железа) и софта (программного обеспечения). К софту относится родная операционная система, изначально установленная разработчиками ноутбука.

Содержание статьи:
1. Старый ноутбук и его новая жизнь
2. Проблема одного клиента после обращения в сервисный центр

3. Бывают ли исключения из правила единства харда и софта
4. Проблема с нетбуком у другого клиента после услуг сервиса

5. Стоит ли обращаться в сервис с неисправным ноутбуком
6. Из истории ремонта ПК: отдать компьютер на стенд

Все знают, что новый ноутбук буквально «летает», то есть работать на нем удовольствие. Однако проходит время, на ноутбук приходят обновления, он начинает «притормаживать». Кстати, то же самое происходит и со смартфонами.

Что там говорить, если ноутбук «старый», например, с операционной системой Windows 7 или 8 (8.1), либо даже с Windows XP. Такой ноутбук уже зачастую «не тянет» современные программы и, вообще, «тормозит». А пользователю, порой, хочется работать на современной Windows 10 и использовать современные программы, например, Фотошоп последней версии и другие хорошие программы.

Как довольно часто поступает пользователь,  неискушенный в переустановках операционной системы на ноутбуке? Он обращается к мастерам в сервисный или в компьютерный центр, как правило, неавторизованный.

Старый ноутбук и его новая жизнь

Мастера в некоторых сервисных центрах, словно сговорившись, предлагают набор «стандартных», по их мнению, процедур, которые они применяют для любого ноутбука:

1) Установить новую операционную систему. Они объясняют это клиенту тем, что ноутбук будет «летать» с новенькой системой, то есть, будет работать очень шустро.

2) Перед установкой новой системы надо «снести» старую систему. Обычно мастера предлагают установить новый диск бОльшего объема. Иногда рекомендуют вместо старого жесткого диска установить SSD диск для увеличения скорости работы старого ноутбука.

Получив согласие клиента,  мастер либо устанавливает новый диск вместо старого, либо форматирует старый диск. В итоге пользователь, сам того не подозревая, лишается возможности вернуть свой ноутбук к заводским настройкам в случае крайней необходимости.

Дело в том, что образ «родной» операционной системы размещен, как правило, на специальном закрытом разделе «родного» жесткого диска ноутбука. Соответственно, данный системный раздел жесткого диска уничтожается путем замены «родного» диска на новый или путем полного форматирования «родного» жесткого диска.

Проблема одного клиента после обращения в сервисный центр

Жесткий диск (винчестер)

«На ноутбуке Lenovo 2009 года выпуска в сервисном центре был заменен жесткий диск с 200 гб на 500 гб и увеличена память с 2х до 4х гигабайт, заменена Win-7 на Win-10 pro. Последнее время свободное пространство на дисках  С: и D: почти ежедневно и еженедельно уменьшается на десятки гигабайт. Можно ли это исправить или лучше вернуться на Win7 pro?»

Вот что означает, если на ноутбуке «был заменен жесткий диск»:

а) Это снос родной операционной системы, причем снос родной операционки навсегда и без возможности возврата к заводским настройкам из-за удаления специального системного раздела «родного» жесткого диска.

б) Переход на новую операционную систему, которая не видит препятствий и ограничений по размеру диска. Вообще-то, диски C: и  D: надо было объединить в один диск С:, чтобы для операционной системы было больше места для маневра. Однако мастер в сервисном центре решил, что это ни к чему.

в) Виндовс 10 очень «самостоятельная», приближенная к МАСу, где за пользователя теперь почти все решают разработчики Windows 10.

Что получает пользователь в итоге после того, как он заберет свой ноутбук из центра? Специалист сервисного центра все старое «снес», все новое поставил. На момент постановки новой операционной системы все работало безупречно.

Проблемы обычно начинаются несколько позже, когда начинают устанавливаться обновления. При этом растет размер операционки, она расползается по компьютеру (точнее, по винчестеру – по жесткому диску), программы усложняются. В итоге компьютер замедляется, а родные системные функции ноутбука исчезают.

Я придерживаюсь мнения, что если ноутбук работает на старой родной операционной системе, то пусть он на ней и остается, и работает дальше по мере своих скромных возможностей. Производители ноутбука заложили в свой ноутбук оптимальное сочетание харда (железа) и софта (операционной системы).

Бывают ли исключения из правила единства харда и софта

Планшет iPad

Даже «яблочная» техника иногда замедляется при установке обновлений. Например, профессиональный планшет iPAD просто “летал” после покупки. Но вот пришли обновления, и начались «тормоза»: виртуальная клавиатура стала менее отзывчивая на клики, загрузка контента в интернет-браузер замедлилась и прочее…

Так же и Windows, поначалу система iOS откликается мгновенно, а потом по мере ее обновления и установки дополнительных программ начинаются существенные замедления. Такженаблюдается существенный рост объемов данных на жестком диске.

Проблема с нетбуком у другого клиента после услуг сервиса

Маленький нетбук с Windows XP, который хозяин называет «малюткой». Компьютерный мастер поставил на него SSD диск вместо прежнего жесткого диска. Вместо Windows XP была установлена Windows 10.

Вроде бы все хорошо. Но почему-то окна в большинстве программ теперь не помещаются на экране. Например, важные кнопки типа «ОК», «Установить» или «Применить» выходят за границы экрана.

У мастера, конечно, все работало на тот момент, когда он вернул нетбук его владельцу. Однако он не тестировал нетбук со всеми программами и приложениями, которыми захочет пользоваться его хозяин.

Вероятно, проблема в видеокарте нетбука, которая обладает ограниченными возможностями из-за маленького экрана. Так как старый жесткий диск был безвозвратно удален, то нетбук невозможно вернуть к заводским настройкам, а также к прежней операционной системе и к сделанным в ней настройкам для маленького по размеру экрана нетбука. Похоже, что подружить нетбук с Windows 10 не получится так просто, как это было сделано мастером в момент его ремонта.

Пользователю такого нетбука теперь остается только посоветовать использовать внешний монитор для того, чтобы на нем можно было увидеть на маленьком экране всю картинку целиком, а не только отдельные ее части.

Но такое решение далеко не всем под силу. Здесь возникают проблемы, как грибы после дождя. Это время, деньги, пространство на столе для дополнительного монитора, потеря мобильности нетбука, зависимость от электропитания через розетку 220В и многое другое.

Нужно ли обращаться в сервис с неисправным ноутбуком

Подобных историй «из жизни» можно привести бесчисленное множество. Так что же теперь? Не обращаться в сервис? Нет, конечно, при необходимости можно и нужно обращаться к специалистам. Только в момент постановки «диагноза» и обсуждения методов устранения проблем, нужно постараться представить себе, какие могут быть последствия.

Да, ноутбук снова станет работать после ремонта и переустановки операционной системы. Да, теперь на ноутбуке будет стоять новая, более современная операционная система. Но могут навсегда пропасть специальные удобные функции ноутбука, которые работали только под управлением «родной» операционки, например,  с помощью функциональных клавиш F1-F12. Это может быть регулировка звука, яркости ноутбука, подсветки клавиатуры и т.д.

Ноутбук может начать перегреваться, ведь его система охлаждения не была изначально рассчитана на современные операционные системы. Они требуют больше ресурсов процессора, оперативной памяти, жесткого диска. Поэтому расход энергии увеличивается, теплоотдача растет, система охлаждения ноутбука работает с большой нагрузкой.

Могут «поплыть» другие параметры ноутбука, которые не были учтены в ходе ремонта, например, видеокарта, видеокамера. Часто задают вопросы после переустановки операционной системы: а что теперь делать, если Скайп перестал видеть видеокамеру? И так далее.

А вернуться назад, вернуть заводские настройки теперь вряд ли получится. Особенно, если жесткий диск заменен или полностью отформатирован вместе с системными разделами.

В авторизованных сервисных центрах обычно заранее предупреждают: «Всё удалим. У Вас есть копии Ваших личных данных?» Но никто никогда не предупредит, что ноутбук может начать «глючить» по вышеуказанным причинам. Не потому, что не хотят предупреждать. А потому, что все мы надеемся на русское «авось», что обойдется. Чаще всего обходится без видимых последствий. Но иногда возникает чувство, что зря была сделана переустановка операционной системы.

Тем не менее, альтернативы сервисным центрам нет, разве что самостоятельный ремонт, который далеко не всем под силу. Надо только понимать возможные неприятности после переустановки операционки.

Отдать компьютер на стенд: из истории ремонта персональных компьютеров

Процедура переустановки операционной системы раньше называлась «отдать компьютер на стенд». Первые компьютеры были довольно слабые, и требовалась их тщательная настройка, чтобы появился отклик на работающие программы. Чтобы потом пользователи офисной техники постоянно не звонили по телефонам техподдержки с просьбой ускорить работу.

На персональном стационарном компьютере мастер по инструкции сначала все «сносил», а потом «правильно» устанавливал компоненты операционной системы. Порой, в инструкциях «стенда» предполагались 4 варианта установки. Мастер выбирал наиболее подходящий вариант под данную конфигурацию персонального компьютера.

Надо отметить, что затем мастер «пожизненно» отвечал за работоспособность ПК (персонального компьютера) на длительную перспективу. Поэтому «стенд» был хорошо выверен, персонал обучен и понимал свою ответственность.

Ноутбуков же тогда еще не было. А те, что были,– мастер на них никогда ничего не сносил. Он понимал один из важнейших принципов компьютерной техники: единство софта и харда.

В современных сервисных центрах тоже никто вручную не устанавливает программы и системы. Там присутствуют многочисленные «стенды», позволяющие автоматизировать работы по диагностике и ремонту. Ноутбук после таких стендов становится, действительно, как новенький. В руках хороших специалистов, которые его обязательно почистят, обновят систему охлаждения, проверят прочие параметры, он просто «залетает».

Но никто не в силах избавить ноутбук от возможных последствий применения новых операционных систем, на которые он изначально не был рассчитан и изготовлен. Тут все риски и ответственность за последствия от переустановки операционной системы ложатся на пользователя ноутбука, если он дает такое согласие на переустановку и отказ от «родной операционки».

Дополнительные материалы:

1. Ноутбук со вторым монитором при отключении электричества

2. Лайфаки по использованию старого ноутбука из личного опыта

3. Простейшие правила эксплуатации: 12 рекомендаций, как правильно обращаться с ноутбуком

4. Почему выключается ноутбук сам по себе? Возможные причины и решение проблемы

5. Семь правил эксплуатации батареи ноутбука