• FaceBook
  • Google Plus
  • Twitter
  • Vkontakte
  • RSS via FeedBurner
  • Email FeedBurner

Что делать, если нужные письма попадают в спам?



Письма попадают в спамВ этой статье отвечаю на вопрос  читателя:

Нужные мне письма попадают в спам, который отключает ссылки в письмах. Если можно это исправить, подскажите, пожалуйста, как.

Содержание (кликабельно):
1) Два варианта выручить нужные письма из папки Спам
2) Кнопка «Не спам» в Яндекс Почте
3) Яндекс Почта: белый список для нужных писем
4) Кнопка «Не спам» в почте Mail ru
5) Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru
6) Перемещаем письма Mail ru из Спама

Борьба с тем, что нужные письма попадают в Спам — это проблема пользователя, которую ему надо решать самостоятельно. Нет смысла жаловаться куда-то, просто надо настроить свою почту так, как Вы считаете правильным, и я хочу Вам помочь в этом вопросе.

Почему письма попадают в Спам?

Письмо может попасть в папку «Спам» по одной из двух причин:
1) пользователь сам отметил это письмо как Спам (то есть, возможно, что Вы сами когда-то выделили (отметили) письмо этого отправителя и нажали на кнопку «Это спам»),

2) почтовая система (другое название: почтовый сервер) приняли решение, что таковое письмо является спамом и отправили его именно туда. Точнее говоря, почтовый сервер (Яндекс.Почта, почта Mail.ru или иная почта, к которой принадлежит ваш e-mail) распознал это письмо как нежелательное по одному ему известным критериям.

Одним из возможных критериев, почему, например, Яндекс.Почта (yandex.ru, ya.ru) или почта Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) отправляют письма в спам, является большое число подписчиков у того, кто отправляет такие письма (у отправителя письма) и, значит, отправитель делает массовую рассылку. Почтовая система «не верит», что эти подписчики добровольно подписались и пожелали это письмо получить. Она (почтовая система) «думает», что отправитель письма рассылает его в принудительном порядке. Поэтому если Вы ждете письмо, а его нет, то имеет смысл заглянуть и в папку «Спам».

Некоторые письма попадают в Спам вполне заслуженно. И переходить по ссылкам в спам-письмах, полученных от неизвестных Вам адресатов,  часто противопоказано. Как говорится, «не буди лихо, пока оно тихо».

Два варианта выручить нужные письма из папки Спам

Если нужные письма попадают в Спам, есть 2 способа решить этот вопрос:

1) Открыть письмо и нажать на кнопку «Не спам». Возможно, одного раза будет недостаточно и придется так сделать несколько раз.

2) Поместить отправителя письма в белый список или настроить фильтр.

Ниже рассмотрим оба варианта подробнее на примере Яндекс.Почты и почты Mail ru.

Первый вариант c кнопкой «Не спам» — это самый простой способ, с которым справится любой пользователь:

  • открыть письмо в папке Спам и
  • нажать на кнопку «Не спам».

Напомню, что рассматриваются ситуации, когда мы уверены, что письмо получено от надежного отправителя. И тогда его можно смело переместить из папки «Спам» в папку «Входящие». Если письмо будет перемещено в папку «Входящие», тогда все ссылки в этом письме автоматически снова станут активными, рабочими. Соответственно, сначала нужно переместить письмо из одной папки в другую, и лишь затем его открывать и просматривать.

Рассмотрим процесс перемещения письма из «Спама» во «Входящие» на примере Яндекс почты и почты Майл ру.

Кнопка «Не спам» в Яндекс Почте

Яндекс почта спам

Рис.1. Яндекс почта спам

  • Заходим на Яндекс почту, например, введя в адресной строке браузера yandex.ru. Вводим свой логин и пароль  от Яндекс почты.  Кликаем по папке «Спам» (цифра 1 на рис. 1).
  • В открывшейся папке «Спам» находим письмо, насчет которого абсолютно уверены, что это не спам.  Ставим галочку напротив такого письма (или несколько галочек, если надежных писем в папке «Спам» несколько) (цифра 2 на рис. 1)
  • Кликаем по кнопке «Не спам», которая будет активна только после того, как письмо будет выделено, то есть, будет поставлена галочка напротив  письма, подлежащего перемещению в папку «Входящие» (цифра 3 на рис. 1).

Нажав «Не спам», мы сообщаем Яндексу или Mail.ru, что просим его больше не считать  это письмо спамом и не помещать письма того же отправителя в Спам. Такую процедуру (нажать «Не Спам») иногда надо проделать не один раз (если письма этого отправителя будут и дальше приходить в Спам), чтобы Яндекс или Mail.ru поняли, что Вы настаиваете на своем решении, и запомнили это в отношении данного отправителя писем. Видно, поговорка «повторенье — мать ученья» справедлива и для спам-обороны Яндекса и Майл ру.

После клика по кнопке «Не спам» письмо автоматически будет перемещено в папку «Входящие», а  все ссылки в нем станут кликабельны.

Яндекс Почта: белый список для нужных писем

Более надежным вариантом для нужных писем, чем кнопка «Не спам», является белый список. Чтобы письмо гарантированно не попало в папку Спам, следует поместить e-mail отправителя письма в белый список. Для этого:

  • находим письмо, например, в папке Спам,
  • открываем его,
  • выделяем e-mail отправителя письма, то есть, «закрашиваем синим цветом», как на рис. 2,
  • нажимаем на клавиатуре на две клавиши CTRL + C:
выделить email

Рис. 2. Выделить e-mail отправителя письма и нажать две клавиши CTRL + С

После нажатия на клавиши CTRL + C, e-mail отправителя попадет в буфер обмена, то есть, в память компьютера.

Теперь нужно этот e-mail из памяти компьютера (из буфера обмена) переместить в белый список Яндекс.Почты. Этот процесс показан ниже на рисунках 3 и 4:

Яндекс почта настройки для белого списка

Рис. 3. Яндекс.Почта: правила обработки писем для белого списка

1 на рис. 3 — открываем «Настройки» Яндекс.Почты.
2 на рис. 3  — клик по опции «Правила обработки писем», откроется окно:

Яндекс.Почта e-mail отправителя в белый список

Рис.4. Добавляем в Яндекс.Почте e-mail отправителя в белый список

В окне «Белый список»:

  • ставим курсор в поле, которое находится слева от кнопки «Добавить»,
  • нажимаем две клавиши CTRL + V, после чего в поле должен появиться e-mail отправителя письма,
  • жмем кнопку «Добавить».

Теперь e-mail отправителя находится в белом списке Яндекс.Почты.

Если возникнет необходимость удалить e-mail из белого списка, открываем «Настройки» Яндекс.Почты (рис. 3), переходим в «Белый список» (рис. 4), ставим галочку напротив «плохого» e-mail и жмем кнопку «удалить из списка», как показано ниже:

Рис. 5. Удалить email из белого списка в Яндекс.Почте

Переходим к почте Майл ру.

Кнопка «Не спам» в почте Mail ru

В случае, когда Вы уверены, что письмо Майл ру стоит того, чтобы его из Спама переместить во Входящие, надо проделать те же шаги, как в описанном выше случае для спама на Яндекс почте:

Майл ру спам

Рис. 6. Кнопка «Не спам» в почте Mail.ru

  1. Заходим на сайт Майл ру, вводим логин и пароль для своей почты, кликаем по папке «Спам», которая выделена цифрой 1 на рис. 6.
  2. Находим в папке «Спам» нужное письмо, ставим птичку напротив такого письма (цифра 2 на рис.6).
  3. Кликаем по кнопке «Не спам» (цифра 3 на рис. 6).

Нажав на кнопку «Не спам», Вы письмо из Майл ру спама автоматически переместите в папку «Входящие», а все ссылки в этом письме станут рабочими.

Примечание. Пожалуйста, НЕ производите такую процедуру для настоящих спам-писем, писем, полученных из неизвестных Вам источников! В них может быть все, что угодно, включая очень неприятные и проблемные вирусы, разрушающие операционную систему, крадущие пароли, выполняющие прочие разрушительные действия на Вашем компьютере.

Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru

Фильтр нужен для того, чтобы вновь приходящие письма отправлялись бы НЕ в Спам, а, например, во «Входящие» или другую подходящую папку. Чтобы настроить фильтр в Mail.ru, начнем с шагов, показанных на рис. 7:

Создать фильтр в Mail.ru

Рис. 7. Создать фильтр для фильтрации Спама в Mail.ru

1 на рис. 7 — открываем письмо в папке Спам, которому там не место,
2 — клик по серой кнопке «Еще» (не путайте с синей кнопкой «Еще»),
3 на рис. 7 — жмем «Создать фильтр», откроется окно «Новый фильтр»:

Новый фильтр Mail.ru

Рис. 8. Новый фильтр Mail.ru, чтобы нужные письма попадали НЕ в Спам

В окне «Новый фильтр» автоматически заполнено Поле «От», потому что шагом выше (рис. 7) было открыто письмо от отправителя именно с таким e-mail.

Жмем ссылку «Все действия» (1 на рис. 8). После этого окно «Новый фильтр» расширится новыми опциями (рис. 9):

Фильтр к Спаму в Mail.ru

Рис. 9. Фильтр к письмам, попавшим в Спам Mail.ru

1 на рис. 9 — ставим галочку напротив «Применять фильтр к спаму»,
2 — нужна одна галочка рядом с «Применить к письмам в папках»,
3 — другая галочка должна быть напротив «Все папки»,
4 на рис. 9 — не забываем нажать кнопку «Сохранить». В итоге получим примерно такую картину, как на рис. 10:

Правила фильтрации для Спама Mail.ru

Рис. 10. Правила фильтрации: какие письма НЕ надо отправлять в Спам Mail.ru

Вы думаете, что как только Вы настроили фильтр указанным выше способом, то письма Mail ru из Спама автоматически перейдут во Входящие? Нет,

фильтр настроен для новых писем Mail.ru, которые придут в недалеком будущем, а старые письма из Спама надо переместить вручную во Входящие или в другую папку.

Перемещаем письма Mail ru из Спама

Чтобы старые нужные письма из Спама переместить во Входящие или иную папку, можно воспользоваться одним из двух способов:

  1. нажать на кнопку «Не спам», тогда письмо перейдет во «Входящие»,
  2. либо использовать команду «Переместить», тогда письмо из Спама можно переместить в любую папку.

Как использовать команду «Переместить» для писем в папке Спам, рассмотрим ниже:

переместить из Спама mail ru

Рис. 11. Команда «Переместить» выделенное письмо из Спама mail.ru, например, во «Входящие»

1 на рис. 11 — в папке Спам выделяем письмо, которое надо переместить во Входящие,
2 — клик по команде «Переместить»,
3 на рис. 11 — клик по опции «Входящие». После этого письма mail.ru из Спама будет перемещено во Входящие.

Если у Вас остались вопросы, прошу задавать их в комментариях.

P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

Как сделать подпись в электронном письме Mail.ru?

Как в эл.почте Яндекс сортировать письма по папкам

Как сортировать письма Майл ру по папкам

Почему письма не приходят после подписки на рассылку?

Подписка на обновления и отключение подписки

Уважаемые читатели, пусть Вас не смущают «старые» комментарии к этой статье, ибо статья, первоначально опубликованная в 2013 году, сейчас практически полностью обновлена.



.
P.P.S. Чтобы подписаться на получение новых статей, которых еще нет на блоге:
1) Введите Ваш e-mail адрес в эту форму:


2) На Ваш e-mail придёт письмо для активации подписки. Обязательно кликните по указанной там ссылке, чтобы подтвердить добровольность своей подписки: подробнее с видеоуроком

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Комментарии: 8 к “Что делать, если нужные письма попадают в спам?”

  • Котэ:

    Все просто cупер! Спасибо!

  • aya:

    убедительно прошу вас разобраться! это создаёт мне, массу неудобств.почему, присылаемые мне сообщения, попадают в спам???

    • Надежда:

      Здравствуйте.
      Разобраться со своей почтой нужно Вам и никто за Вас это не сделает, ибо нет доступа к вашей почте и нет понимания того, что именно Вы считаете спамом, а что не спамом.
      Письмо может попасть в папку «Спам» по двум причинам:
      1 ранее вы сами пометили письмо от данного отправителя как спам, нажав на кнопку «Спам»;
      2 антиспам-система Почты посчитала письмо спамом из-за подозрительного текста или типового содержания сообщения.

      У Вас есть минимум 2 варианта решить проблему:
      1 Вы можете открыть нужные письма в папке «Спам» и нажать на кнопку «НЕ спам». Возможно, нажать на кнопку «НЕ спам» в каждом письме придется НЕ один раз, а несколько.
      2 Более сложный путь — создать белый список в своей почте. Для этого отправителей письма, попавших в папку Спам, поместить в свою адресную книгу. Для почты mail.ru это можно сделать так:
      help.mail.ru/mail-help/receive/sender

  • Светлана:

    Можно ли сделать то же самое вконтакте? Так как ранее сохраненные мной сообщения с сылками через некоторое время поместились в спам!

    • Надежда:

      Можно сохранить на свой компьютер сообщения из ВКонтакте.
      Для этого зайти в диалог с человеком, выделить любую запись,
      чтоб она окрасилась синим и нажать Ctrl+A (выделить все).
      Затем Ctrl+С (копировать), открыть Word и вставить (Ctrl+V).

  • Наталия:

    Я возвращаю случайно попавшие в СПАМ письма во входящие, раскладываю их по своим папкам, а они, спустя короткое время, опять оказываются в СПАМе с маниакальным упорством.Я хочу вообще отказаться от услуг отбора писем в СПАМ и самостоятельно решать, что мне нужно и что — нет. Туда попадают письма от очень уважаемого мной гида Михаила Шварца, любезно присылающего мне свои разработки, а также личные письма от частных лиц. Я не хочу постоянно заниматься вылавливанием своей почты из спама!

    Мой телефон: (916)60ХХХХХ
    E-mail : radugaХХХХ @ yandex.ru
    свяжитесь со мной, пожалуйста!

    • Надежда:

      Наталия, Вам нужно настроить в своей почте белый список e-mail адресов. Если Вы не знаете, как это делать, наберите запрос в поисковике: Как настроить белый список в Yandex.ru (если получаете письма на Yandex).

  • Наталья:

    спасибо за вашу информацию, потому что неудобно каждый раз беспокоить детей или знакомых, по поводу неполадок, созданных своими же руками