Как в Госуслугах изменить номер телефона, почту или пароль

Можно изменить номер телефона, почту или пароль в Госуслугах. Рассмотрим, как это можно сделать самостоятельно, либо в некоторых случаях — через МФЦ (центр обслуживания). Начнем с телефона.

Содержание:
1. Изменить телефон, если есть доступ к старому номеру
2. Если нет доступа к старому номеру
3. Номер уже привязан к Госуслугам
4. Как изменить почту
5. Можно изменить пароль
6. Видео: Как в Госуслугах изменить номер телефона, электронную почту или пароль

Для смены номера телефона возможны два варианта. Если есть доступ к старому номеру, то сменить телефон можно самостоятельно на сайте Госуслуг. А если к старому номеру доступа нет, тогда изменить телефон можно только через банк или в центре обслуживания.

Изменить телефон, если есть доступ к старому номеру

Рис. 1. Открыт профиль в Госуслугах. Вкладка «Учетная запись».

При наличии доступа к старому номеру можно самостоятельно сменить телефон. На портале «Госуслуг» следует зайти в личный кабинет. В правом верхнем углу нажать на свой аватар (в красной рамке на рис. 1). И перейти в свой профиль.

Появятся данные вашей учётной записи, а также номер телефона. Следует нажать на кнопку «Изменить» (рис. 1). Если в Госуслугах подтвержденная учётная запись, тогда выскочит окно с  грозным предупреждением «Номер для входа с подтверждением изменится» (рис. 2 ниже).

Рис. 2. Предупреждение о том, что изменится номер телеофна.

Предупреждение появляется, потому что ранее был «подключен вход с подтверждением по номеру телефона. Смс с кодом будет приходить на новый номер». Тут еще есть возможность подумать: менять или нет.

Можно нажать «Изменить», тогда понадобится указать новый номер. Далее кликнуть «Получить код», ввести буквы и цифры с картинки. Процедура с картинкой необходима, чтобы подтвердить, что номер меняет человек, а не бот.

Код подтверждения придет на новый номер телефона. Нужно ввести код. Также на старый номер телефона придет дополнительный код подтверждения. Следует его указать и номер обновится.

Таким образом, в случае подтвержденной учетной записи код подтверждения приходит и на старый номер, и на новый.

Если стандартная или упрощенная учётная запись, код со старого номера вводить не придётся. Ваши контакты изменятся сразу же.

Если нет доступа к старому номеру

В ситуации, когда нет доступа к старому номеру, изменить номер можно только через банк или в центре обслуживания.

Через онлайн-банк

Чтобы сменить номер возможно, если человек является клиентом одного из банков: СберБанк, Почта Банк, Банк ВТБ, Тинькофф Банк, РНКБ Банк, МТС Банк, Банк Открытие.

Нужно повторить регистрацию на Госуслугах через свой банк. Тогда номер телефона из личного кабинета в онлайн-банке будет перенесён на сайт Госуслуг. Будет одинаковый номер в онлайн-банке и в Госуслугах.

Через центр обслуживания

Если не подходит вариант через онлайн банк, тогда можно изменить телефон в центре обслуживания. Нужно туда прийти, обязательно предъявить паспорт и СНИЛС. Далее попросить оператора восстановить доступ к учётной записи и указать новый номер телефона.

Дальнейшие действия описаны ниже (информация с официального сайта Госуслуг):

• Сотрудник центра обслуживания проверит вашу личность и пришлёт на телефон одноразовый код для первого входа. Смс должно прийти в течение пяти минут. Если код не пришёл, попросите сотрудника отправить его заново
• При первом входе на Госуслуги укажите в качестве логина СНИЛС
• Перейдите в личный кабинет → Учётная запись
• Смените пароль и проверьте, правильно ли указан номер

Выданный пароль для первого входа будет работать, только если СНИЛС на Госуслугах совпадает с реальным номером
Если СНИЛС отличается, то его сначала отправят на проверку в ведомство. Обычно проверка занимает от 15 минут до 5 дней, войти в личный кабинет в это время не получится. После проверки придёт отдельное уведомление — затем можно войти в свою учётную запись с выданным паролем.

Номер уже привязан к Госуслугам

Важно отметить, что для учётной записи в Госуслугах действует принцип: один номер телефона —  одна учётная запись. К новому номеру не должна быть привязана другая учётная запись на Госуслугах.

Если недавно приобрели новый номер, то при смене телефона можно увидеть надпись, что номер уже привязан к другой учётной записи в Госуслугах. Почему это происходит?

Мобильные операторы передают номера другим владельцам, в том случае, если прежний владелец отказался или долго им не пользовался. При этом у прежнего владельца номера могла быть привязана его учетная запись в Госуслугах. Если теперь номер принадлежит Вам, сменить его в Госуслугах можно одним из способов, описанных выше.

Как изменить почту на Госуслугах

Рис. 3. В профиле Госуслуг можно изменить свою электронную почту.

Для смены электронной почты в личном кабинете Госуслуг нужно зайти в свой профиль. Там, где находится адрес электронной почты, нужно нажать «Изменить» (рис. 3).

После этого может появиться баннер с сообщением о том, что нужно создать российскую безопасную почту, потому что теперь можно пользоваться только российскими почтами (рис. 4). Google почта (@gmail.com) и другие почты на иностранных сервисах запрещены для регистрации на российских сайтах, в том числе на Госуслугах.

Рис. 4. Госуслуги сообщение о необходимости использовать российскую почту.

Чтобы сменить почту, можно указать другую свою российскую почту, либо создать новую.

Можно изменить пароль в Госуслугах

Рис. 5. Сменить пароль в Госуслугах.

Надо зайти в свой профиль и нажать «Сменить профиль» (рис. 5). После этого идет стандартная процедура: сначала введите текущий пароль, потом загорится кнопка «Продолжить» (рис. 6).

Рис. 6. Смена пароля: введите текущий пароль.

Нужно дважды ввести новый текущий пароль. На этом все, теперь у вас новый пароль. Желательно сделать так, чтобы пароль у вас сохранился и не возникало бы проблем с новым паролем, например, таких, как забыл пароль или не могу вспомнить.

Видео: Как в Госуслугах изменить номер телефона, электронную почту или пароль

Спасибо за внимание!

Другие материалы:

1. Как отозвать разрешение на Госуслугах и как его предоставить

2. В Госуслугах есть проверка подлинности паспорта для важных сделок

3. Электронная трудовая книжка через Госуслуги: Как получить выписку