Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый


Накопить баллы  в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать по банальной причине: «Неверно введен логин или пароль».

Содержание:
1. Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
2. Меняем пароль от РЖД Бонуса
3. Если забыли пароль РЖД Бонуса
4. Как быстрее накопить баллы
5. Куда обратиться

Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.

Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус

Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?

Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие – делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.

Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «{«. И если такой пароль годится для сайта РЖД Бонуса, то вполне может быть, что он категорически не подходит на сайте РЖД.

Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.

Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.

Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.

Дополнение: Как получить билет РЖД за бонусы

Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса

Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.

Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.

Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:

  1. в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
  2. с помощью кнопки «Забыли пароль».

Рассмотрим оба варианта по порядку. Чтобы сменить пароль, надо перейти по ссылке,

https://rzd-bonus.ru/privateoffice/profile.html

а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в свой профиль на РЖД Бонусе:

сменить пароль РЖД Бонус

Рис. 1. Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус

1 на рис. 1 – открываем вкладку «Защита конфиденциальных данных»,
2 на рис. 1 – кликаем «Сменить пароль».

Появится окно «Смена пароля»:

Смена пароля в РЖД Бонус

Рис. 2. Смена пароля в РЖД Бонус

Каждое поле помечено красной звездочкой, поэтому все они обязательны для заполнения.

1 на рис. 2 – набираем старый пароль,
2 – вводим два раза новый пароль (не используя заковыристые символы),

3 – печатаем капчу (данные с картинки), которая является защитой от спама. Если цифры на картинке неразборчивы, смело жмем «Показать другую картинку», так можно делать несколько раз.

4 на рис. 2 – жмем «Сохранить», а как без этого?

После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе сохраните.

Забыли пароль РЖД Бонуса

Этот вариант подходит, если

  • просто требуется сменить пароль или
  • не помните пароль.

Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.

Если не помните логин и пароль, то можно обратиться в техподдержку РЖД Бонус.

Чтобы восстановить пароль, надо вспомнить ответ на контрольный вопрос. Если это не удается, также обращайтесь в техподдержку РЖД Бонуса.

забыл пароль РЖД Бонус

Рис. 3. Восстанавливаем пароль от РЖД Бонуса


Для восстановления пароля надо проделать шаги:

1) Заходим на

официальный сайт РЖД Бонуса https://rzd-bonus.ru

2) Вводим логин (номер счета или e-mail) и нажимаем на ссылку «Забыли пароль».
3) Появится окно «Восстановление доступа»:

восстановить пароль РЖД Бонус

Рис. 4. Попытка восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса

Введя логин (1 на рис. 4) и символы с картинки (2 на рис. 4), жмем «Далее».

На втором шаге надо ввести ответ на контрольный вопрос:

ответ на контрольный вопрос РЖД Бонус

Рис. 5. Требуется ответ на контрольный вопрос

Хорошо то, что сам контрольный вопрос появляется сразу (1 на рис. 5) и не надо его искать в меню (3 на рис. 5). Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».

Если ответ верный, то на экране появится сообщение:
«Операция выполнена успешно
Для завершения восстановления доступа Вам необходимо подтвердить правильность введенных данных.
На Ваш E-mail выслано письмо со ссылкой для активации учетной записи.»

Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.

В письме содержится необходимая информация:
«Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Для смены пароля пройдите по ссылке: сменить пароль.
Обратите внимание, что ссылка действует в течение 24 часов после получения. По прошествии этого времени код станет недействительным, и Вам придется повторно обратиться в Call-Центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
Если ссылка не работает, пожалуйста, скопируйте ее в окно браузера вручную.
C уважением,
АО “ФПК”»

Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:

новый пароль для РЖД Бонус

Рис. 6. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого

Заполнив поля (1и 2 на рис. 6) и нажав «Сохранить»,  увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»

Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!

Как накопить баллы

Для этого есть три варианта:

1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.

2) Семейная программа

3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»

Куда обратиться

Помощь по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html

Обратная связь по электронной почте: https://rzd-bonus.ru/feedback.html – форма, котрую надо заполнить, чтобы отправить свой вопрос в техподдержку РЖД Бонуса.

Помощь по телефону 8 (800) 100-10-00.

Напоследок

На 20 июля 2018 года на главной странице сайта РЖД Бонус красным цветом выведено сообщение:

«В связи с проведением регламентных технических работ в системе программы лояльности «РЖД Бонус» могут наблюдаться проблемы в работе сервисов оформления премиального билета, регистрации новых участников в программе, доступа в личный кабинет и др. Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Вполне возможно, что сайт будет доработан и станет более удобным, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.

Дополнительно:

1. Сколько паролей нужно при регистрации на сайтах и какой пароль главный

2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

3. Возврат электронного билета РЖД





Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

 


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Один комментарий на “Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый”

  • Alex:

    Программа РЖД-бонус позволяет прилично сэкономить тем, кто часто ездит на поезде по России. Там еще есть акции для пенсионеров, студентов, семейные скидки.